Site fermé (magic-twist.fr) has a 3.3 out of 5 rating on OK.one, based on 120 user reviews collected here. It is listed under Beauty & Well-being and its reputation is mixed. The business is marked as closed; Opinions are polarized: 59% rate it 4 stars or higher while 38% give 1 star; The business has replied to 38% of negative reviews. Last updated 2026-10-25.
Recommandé par une amie coiffeuse, ce produit m'a agréablement surprise. Il rivalise avec des appareils bien plus chers sans problème.
890Peut-être un peu moins puissant, mais il fait le travail à merveille. Très satisfaite de mon achat, je le recommande vivement à toutes celles qui veulent de la qualité sans se ruiner.
Reply from Site fermé2023-12-09
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par votre commande !
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
Magic Twist
Reçu il y a quelques jours et déjà conquise ! Comparé à d'autres produits haut de gamme, le rapport qualité-prix est imbattable. Il crée des coiffures magnifiques sans se ruiner.
Un grand merci pour l'excellent service client et les conseils personnalisés. Un choix judicieux pour ceux qui cherchent de la qualité à un prix raisonnable.
Reply from Site fermé2023-12-09
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par votre commande !
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
Magic Twist
Après un soucis de livraison, mon colis a été déclaré perdu. Après plusieurs échanges avec MAGIC TWIST, ces derniers ont accepté de me rembourser en comprenant ma situation.
Reply from Site fermé2023-12-05
Bonjour,
Votre satisfaction reste notre priorité et nous essayons toujours de proposer une solution à nos clientes.
Merci pour votre Feedback !
En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
Je change ma note après avoir reçu la réponse et un mail de magic-twist.fr.
Effectivement j'ai passé commande sur un site frauduleux mentionné dans le mail !
Donc je mets 5 étoiles pour la réactivité du site officiel et le mail reçu, merci à vous.
Reply from Site fermé2023-12-05
Bonjour,
Nous n'avons aucune commande à votre nom, vous avez dû commandé sur un des nombreux sites web qui nous usurpent. Et nous n'avons pas de compte US pour les paiement, non plus. Merci de voir avec le site sur lequel vous avez commandé.
En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
J'ai reçu ce produit qui vient de chine qui est un gadget pour coiffer sa poupée à 79.99€ (un peu cher pour un jouet) !! Rien a voir avec un dyson. Les boucles sont quasi inéxistantes,quant au sèche cheveux j'ai envie de pleurer.
Demande de retour compliqué, à renvoyer en Chine à vos frais sans aucune certitude d'être remboursé.
Attention c'est du rêve qui est vendu pas un appareil de coiffure à la hauteur de ce qu'il est prétendu faire.
Reply from Site fermé2023-12-09
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite par votre commande.
Rassurez vous, le retour en Chine ou en France c'est le même principe, il suffit simplement de suivre les consignes qu'on vous a envoyé et de l'envoyer avec un numéro de suivi.
Le remboursement sera effectuée sous 3 à 10 jours ouvrés dés qu'on aura réceptionné votre retour.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
Magic Twist
Bonjour c'est une vraie arnaque et publicité mensongère et trompeuse : il faut renvoyer le produit en chine à nos frais et par nos propres moyens (pas d'étiquette prépayée fournie) pour se faire rembourser mais le renvoi coûte plus cher que votre achat : ne vous faites pas avoir comme moi malgré l'adresse française dans le footer du bas du site et le "marque française " il n'y a rien de francais dans leur démarche commerciale trompeuse , et le produit est vraiment de mauvaise qualité un plastique bas de gamme et aucun coiffage, j'ai signalé sur signal conso site du gouvernement francais... j'espère que ce site sera fermé pour éviter les futurs arnaques ! Les avis semblent totalement bidonnés d'ailleurs je n'ai pas reçu un lien pour déposer un avis après avoir reçu mon achat ! Fuyez ! C'est juste un joli site et du marketing bien huilé mais c'est tout. C'est du dropshipping. Le service client est poli et très réactif, a réponse a tout mais cela ne fait rien avancer : soit c'est que vous utilisez mal le produit soit c'est que vous ce n'est pas compliqué quand même de renvoyer en chine... mais un renvoi en chine à moindre coût par nos propres moyens n'est pas vrai ! Grâce à une réclamation sous paypal j'ai finalement pu renvoyer mes articles à l'adresse française pour une somme raisonnable (14€) et ils m'ont remboursé , comme conseillé au vendeur qu'il fournisse des étiquettes de retour prépayées même si les frais de retour sont à notre charge : pleins de sites le font , et au moins ce ne sera pas la déception lorsque l'on veut tout simplement renvoyer l'achat.
Reply from Site fermé2023-12-09
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite par votre commande.
Rassurez vous, le retour en Chine ou en France c'est le même principe, il suffit simplement de suivre les consignes qu'on vous a envoyé et de l'envoyer avec un numéro de suivi.
Le remboursement sera effectuée sous 3 à 10 jours ouvrés dés qu'on aura réceptionné votre retour.
Par ailleurs, il n'y a aucune arnaque, le produit fonctionne parfaitement, il suffit de bien suivre les instructions et je vous garantis que ça fonctionnera.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
Magic Twist
Une énorme arnaque, de la camelote en provenance direct de Chine, on dirait un jouet ! Tous les commentaires positifs sont certainement faux, faites très attention ne vous faites pas avoir ne l'achetez surtout pas !!!!
Mise à jour suite à leur réponse : si je ne suis pas satisfaite je dois retourner le produit en Chine à mes frais ce qui coûte le prix du produit et vous le savez très bien c'est voulu afin de décourager les renvois.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF car ce n'est pas légal.
Reply from Site fermé2023-11-30
Bonjour, le design et le concept sont fait en France mais la production est faite en Chine. Sachez que notre produit est parfaitement conforme aux normes CE. Par ailleurs, tous nos commentaires sont vrais 95 % de nos clients sont satisfaits. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez faire un retour pour obtenir un remboursement. Cordialement.
Ce n'est pas un produit français... il a mis 2 semaines en direct de Chine.
Produit plastique inefficace à souhait Bruyant au possible... impossible de se faire rembourser. A fuire +++ à moins de vouloir perdre 80€
Je déconseille vivement.
Reply from Site fermé2023-11-30
Bonjour, le concept et le design sont fait en France mais la production est faite en Chine. Le produit est parfaitement efficace si vous l'utilisez correctement. Concernant le le bruit c'est un point sur lesquels nous sommes en train de travailler en effet. Par ailleurs je comprends pas pourquoi vous dites que vous ne pouvez pas vous faire rembourser puisque nous avons une politique de retour de 30 jours. Et nous remboursons les clients qui envoient leur commande dans les 30 jours suivant la livraison. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement.
Je me suis fait avoir aussi. J’aurais dû lire les avis sur truspilot avant de commander. Tous les commentaires sur leur site web sont sûrement faux. Le boucleur souffle de l’air sur la mèche de cheveux et n’enroule pas la mèche de cheveux. Les vidéos sont sûrement truquées comme tous les avis. L’adresse sur le site web est en France pour vous inspirer confiance. Mais vous devez retourner le produit en Chine. Ce sont des arnarqueurs. Fuyez ce site Magic-Twist.
Reply from Site fermé2023-11-30
Bonjour,
Le concept et le design sont faits en France. Cependant la production se fait en Chine. Sachez que les plus grosses entreprises au monde produisent également en Chine pour des raisons de coûts tout simplement.
Cependant, rassurez-vous, nous produisons de qualité et sont conformes aux normes CE contrairement à beaucoup de sites qui vont soi-disant notre produit, mais qui vendent la réalité des produits, complètement bas de gamme et qui ne sont pas aux normes CE. par ailleurs, sachez que nos produits identiques à celui qui est sur nos vidéos et sur notre site Web.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
Je m’étais jurée de ne plus me faire avoir, c’est raté !
Les commentaires étaient tellement bons. Grosse arnaque, mon appareil ne fonctionne même pas, je le branche et nada. Qualité médiocre, fabriqué en Chine, intermédiaire français impossible à joindre (répondeur)
j’ai eu aussi 3 élastiques chouchous en cadeau, maigre consolation, à 80€ les 3, ça fait chérot l’élastique ! A fuir. N’écoutez pas les bons commentaires sûrement envoyés depuis la Chine !!! Ras le bol de ces sites frauduleux proposés par Facebook 🤬🤬🤬
Suite à la réponse du fournisseur (truffée de fautes d’orthographe) je précise que JAI SIGNALÉ PAR MAIL
On m’a dit on vous envoie un nouveau produit et une étiquette retour. Jamais rien reçu malgré des relances !
Ni étiquette, ni produit.
Reply from Site fermé2023-11-30
Bonjour,
Si votre appareil ne fonctionne pas pourquoi ne pas nous écrire un e-mail tout simplement pour nous dire qu'il est défectueux ?
Rassurez-vous. Si votre appareil ne s'allume pas, nous allons vous envoyer un nouveau produit.
Par ailleurs, le design et le concept sont fait en France mais la production est faite en Chine. Sachez que notre produit est parfaitement conforme aux normes CE. Par ailleurs, tous nos commentaires sont vrais 95 % de nos clients sont satisfaits.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
A fuir... ne commandez pas ce produit. Une grosse arnaque.
Reply from Site fermé2023-11-30
Bonjour, vous dites que c'est une arnaque mais nous n'avons aucune donnée sur votre nom dans l'autre base de données. Notre entreprise n'est absolument pas une arnaque, tous nos clients sont livrés. Pouvez-vous nous donner votre numéro de commande ? Et nous expliquer pourquoi que vous dites que c'est une arnaque. Cordialement.
Je suis vraiment dégoûtée mais comment avertir les futurs clientes de cette arnaque? Nous pourrions créer un groupe sur Instagram pour les dénoncer .C’est de la camelote à deux balles et en plus il faut le renvoyer en Chine, c’est un moyen de décourager les clients et de garder leur pognon.
Je suis vraiment super dégoûtée de m’être faite avoir aussi facilement…
Est-ce que quelqu’un est partant pour créer un groupe commun sur Insta ?
Merci pour vos réponses. Valérie
Reply from Site fermé2024-01-02
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre que vous êtes déçue. En effet, nous offrons la livraison mais pas les retours.
Rassurez-vous les retours en Chine ne sont pas du tout un moyen pour décourager les clients. La procédure est la meme qu'un retour en France, cela coute une 15ene d'euros avec certains transporteurs comme notre transporteur partenaire par exemple. Il est vrai que les retours via Laposte sont chers pour l'étranger mais je vous invite à comparer les offres. Par ailleurs, comme le colis pèse lourd, meme un retour en France couterait une dizaine d'euros donc c'est à peu prés la même chose.
Par ailleurs, concernant notre produit, il est aux normes CE. La conception et le design sont fait en France mais la production se fait en chine autrement nous ne pourrons proposer ces tarifs.
La fabrication en Chine est souvent décriée mais sachez que lorsque le processus de production est sérieux et conforme, cela n'impacte en rien la qualité au contraire. Sachez que Apple par exemple fait la conception aux USA mais fabrique également en Chine, Nike et Adidas également.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
Simple brosse séchante qu’on trouve à 22€ sur Amazon. Rien à voir avec le dyson airwrap, publicité mensongère. Adresse en France pour le service client mais il faut retourner le produit en chine à ses frais. A fuir absolument !! Ça m’énerve de m’être laissée berner à ce point !
Reply from Site fermé2024-01-02
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre que vous êtes déçue. En effet, nous offrons la livraison mais pas les retours.
Le produit sur Amazon n'a rien à voir avec le notre, il s'agit d'une imitation bas de gamme, qui n'a pas de puissance et qui n'est pas aux normes CE.
Par ailleurs, concernant notre produit, il est aux normes CE. La conception et le design sont fait en France mais la production se fait en chine autrement nous ne pourrons proposer ces tarifs.
La fabrication en Chine est souvent décriée mais sachez que lorsque le processus de production est sérieux et conforme, cela n'impacte en rien la qualité au contraire. Sachez que Apple par exemple fait la conception aux USA mais fabrique également en Chine, Nike et Adidas également.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
C'était pourtant une jolie promesse MAIS le produit est de mauvaise qualité, il chauffe très vite et la mèche ne s'enroule pas comme sur les vidéos ou je soupçonne une accéléré! C'est pas foufou.
Le sèche cheveux ne fonctionne pas. Les embouts sont très chauds et il faut beaucoup de bruit.
Les mèches et boucles ne tiennent pas du tout malgré les conseils avisés du services clients.
J'ai voulut renvoyer le produit et j'ai eut le plaisir de voir que le produit venait de Chine et qu'il devait être retourné là-bas! Etant donné le tarif des frais de retours c'est quasi le prix du produit!
J'ai mit un commentaire sur le facebook qui a été de suite bloqué. Sur le site la moitié des avis et photos sont fakes (la plupart on voit bien le Dyson en photos).
Je suis déçue de mettre faites avoir.
Reply from Site fermé2024-01-02
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre que vous êtes déçue. En effet, nous offrons la livraison mais pas les retours.
Rassurez-vous les retours en Chine coute une 15ene d'euros avec certains transporteurs comme notre transporteur partenaire par exemple. Il est vrai que les retours via Laposte sont chers pour l'étranger mais je vous invite à comparer les offres. Par ailleurs, comme le colis pèse lourd, meme un retour en France couterait une dizaine d'euros donc c'est à peu prés la même chose.
Par ailleurs, concernant notre produit, il est aux normes CE. La conception et le design sont fait en France mais la production se fait en chine autrement nous ne pourrons proposer ces tarifs.
La fabrication en Chine est souvent décriée mais sachez que lorsque le processus de production est sérieux et conforme, cela n'impacte en rien la qualité au contraire. Sachez que Apple par exemple fait la conception aux USA mais fabrique également en Chine, Nike et Adidas également.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
Surtout ne pas acheter ce produit si vous lisez mon message !! Je n ai pas été voir les avis avant de commander sur ce site . Je regrette . Je me suis faite avoir comme une débutante .
Ce " multi tâches " ne fonctionne pas , les embouts sont impossible à enlever car ils sont chaud partout , si vous voulez le renvoyer , c est à vos frais et en Chine !! Avec le suivi , cela me coûte 72€ , donc plus cher que l appareil . Je l ai écris dans un commentaire et j ai été bloquée sur Facebook . Des arnaqueurs et des voleurs !!
Reply from Site fermé2024-01-02
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre que vous êtes déçue. En effet, nous offrons la livraison mais pas les retours.
Rassurez-vous les retours en Chine coute une 15ene d'euros avec certains transporteurs comme notre transporteur partenaire par exemple. Il est vrai que les retours via Laposte sont chers pour l'étranger mais je vous invite à comparer les offres. Par ailleurs, comme le colis pèse lourd, meme un retour en France couterait une dizaine d'euros donc c'est à peu prés la même chose.
Par ailleurs, concernant notre produit, il est aux normes CE. La conception et le design sont fait en France mais la production se fait en chine autrement nous ne pourrons proposer ces tarifs.
La fabrication en Chine est souvent décriée mais sachez que lorsque le processus de production est sérieux et conforme, cela n'impacte en rien la qualité au contraire. Sachez que Apple par exemple fait la conception aux USA mais fabrique également en Chine, Nike et Adidas également.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
Pour notre plus grand malheur, nous n'avions pas consulté les avis de ce site ici même avant de passer commande, mais nous nous étions uniquement basés sur les avis présents sur leur propre site, que je soupçonne d'être des faux. Le produit ne fonctionnait pas du tout comme indiqué, et conformément aux conditions générales, nous avons demandé un retour. Après un premier échange avec le service client qui insistait sur l'utilisation du produit, nous avons réitéré notre demande pour obtenir la procédure de retour, qui n'était pas spécifiée sur le site. Cependant, nous avons été désagréablement surpris de découvrir que nous devions renvoyer le produit à nos frais à une adresse en Chine. Il est évident qu'ils ont omis de mentionner cette information sur leur site, ce qui laisse penser qu'ils espèrent que les clients ne paieront pas les frais de retour aussi/plus cher que le produit en lui même.
Reply from Site fermé2024-01-02
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre que vous êtes déçue. En effet, nous offrons la livraison mais pas les retours.
Rassurez-vous les retours en Chine coute une 15ene d'euros avec certains transporteurs comme notre transporteur partenaire par exemple. Il est vrai que les retours via Laposte sont chers pour l'étranger mais je vous invite à comparer les offres. Par ailleurs, comme le colis pèse lourd, meme un retour en France couterait une dizaine d'euros donc c'est à peu prés la même chose.
Par ailleurs, concernant notre produit, il est aux normes CE. La conception et le design sont fait en France mais la production se fait en chine autrement nous ne pourrons proposer ces tarifs.
La fabrication en Chine est souvent décriée mais sachez que lorsque le processus de production est sérieux et conforme, cela n'impacte en rien la qualité au contraire. Sachez que Apple par exemple fait la conception aux USA mais fabrique également en Chine, Nike et Adidas également.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
Malheureusement pour moi, j'ai vu les commentaires après avoir passé la commande. Impossible de se faire rembourser car lorsque la commande est passée, leur logiciel traite automatiquement la commande et paye le bordereau d'expédition auprès du transporteur.
On vous indique que vous bénéficiez de 30 jours pour le renvoyer si le produit ne convient pas mais c'est faux ! Il faut renvoyer le produit en chine et les frais d'expéditions sont élevés.
C'est une arnaque et ça ne vaut pas son prix !
Reply from Site fermé2024-01-02
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre que vous êtes déçue. En effet, nous offrons la livraison mais pas les retours.
Rassurez-vous les retours en Chine coute une 15ene d'euros avec certains transporteurs comme notre transporteur partenaire par exemple. Il est vrai que les retours via Laposte sont chers pour l'étranger mais je vous invite à comparer les offres. Par ailleurs, comme le colis pèse lourd, meme un retour en France couterait une dizaine d'euros donc c'est à peu prés la même chose.
Par ailleurs, concernant notre produit, il est aux normes CE. La conception et le design sont fait en France mais la production se fait en chine autrement nous ne pourrons proposer ces tarifs.
La fabrication en Chine est souvent décriée mais sachez que lorsque le processus de production est sérieux et conforme, cela n'impacte en rien la qualité au contraire. Sachez que Apple par exemple fait la conception aux USA mais fabrique également en Chine, Nike et Adidas également.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
ARNAQUE!!! A FUIR !!!
Produit en plastique bas de gamme qui surchauffe à l'utilisation et sent le brûlé au bout de quelques minutes. Ne comptez obtenir avoir des boucles comme sur leur belle vidéo, cela ne fonctionne absolument pas, n’est pas Dyson qui veut !
Franchement pour le prix de 79.99€ c'est une véritable escroquerie.
Ne pas se fier à la mention "Satisfait ou remboursé" car il faut renvoyer l'appareil en chine à nos frais, et les frais de retours sont aussi chers que l’appareil et sans avoir la garantie d’arriver jusqu’à leur entrepôt à l’autre bout du monde !!!
Ne vous laisser surtout pas berner par leur beau site internet, je vous confirme qu'il s'agit bien d'un site de dropshipping, puisqu'il a bien été expédié depuis la chine, donc pas de stock en France, le délai était très très long et la boite est arrivée défoncée !
A noter : leur site est ouvert uniquement depuis 2 mois, leur nom de domaine n’est pas renouvelé et leurs avis positifs sont bidons, puisque les testeuses sont rémunérées ou le produit leur est offert…
J’ai reçu l’appareil il y a 1 semaine et je suis super contente en vue du rapport qualité prix ! J’ai bien fait de pas prendre le dyson qui coute litteralement une blinde, la j’arrive a me faire de belles coiffures pour moins cher. Merci a Marie pour les conseils qu’elle m’a donné par mail 👍🏽
Reply from Site fermé2023-12-15
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par votre commande !
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
"Vous n'avez rien à perdre, essayez-le pendant 30 jours, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite avec votre Airstyler, vous pourrez le renvoyer et vous serez intégralement remboursée..."
Certes, mais il faudra le renvoyer en Chine, à vos frais, ce qui vous coûtera à minima 50% du prix de votre Airstyler...
"Marque française"... euh, fabriqué en Chine, envoyé de Chine et à renvoyer en Chine si problème...
Reply from Site fermé2024-01-02
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre que vous êtes déçue. En effet, nous offrons la livraison mais pas les retours.
Rassurez-vous les retours en Chine coute une 15ene d'euros avec certains transporteurs comme notre transporteur partenaire par exemple. Il est vrai que les retours via Laposte sont chers pour l'étranger mais je vous invite à comparer les offres. Par ailleurs, comme le colis pèse lourd, meme un retour en France couterait une dizaine d'euros donc c'est à peu prés la même chose.
Par ailleurs, concernant notre produit, il est aux normes CE. La conception et le design sont fait en France mais la production se fait en chine autrement nous ne pourrons proposer ces tarifs.
La fabrication en Chine est souvent décriée mais sachez que lorsque le processus de production est sérieux et conforme, cela n'impacte en rien la qualité au contraire. Sachez que Apple par exemple fait la conception aux USA mais fabrique également en Chine, Nike et Adidas également.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Magic Twist
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