PAS OP als je hier een abonnement afsluit
PAS OP als je hier een abonnement afsluit!! Korting per work-out wordt regelmatig niet van de membershipfee afgetrokken. Klantenservice heeft geen telefoon nummer en reageert niet op mails. Ook heb ik een pakket van 12 weken afgesloten voor €316 per maand voor PT lessen. Nergens werd mij verteld dat dit automatisch verlengd zou worden, niet bij aankoop, niet in de bevestigingsmail, en ook geen enkele reminder. Toen ik wilde opzeggen, zag ik in de app staan: 'Uiterste opzegdatum: 30 april'. Ik heb op 22 april opgezegd, ruim op tijd. Toch weigerde Trainmore mijn opzegging te accepteren. Nog opvallender: nadat ik bezwaar maakte, werd de uiterste opzegdatum in de app stilletjes aangepast van 30 april naar 22 april. Ik heb screenshots van beide versies. Uiteindelijk werd mij zelfs de toegang tot de sportschool geweigerd, terwijl Trainmore gewoon bleef incasseren. Mijn advies: maak screenshots van alles zodra je een pakket of abonnement afsluit, en leg alle communicatie schriftelijk vast. En neem een rechtsbijstandsverzekering. ---------- BEWARE before signing up here! The per-workout discount is regularly not deducted from the membership fee. Customer service has no phone number and does not respond to emails. I also signed up for a 12-week PT package at €316 per month. At no point was I told this would automatically renew — not at purchase, not in the confirmation email, and not through any reminder whatsoever. When I tried to cancel, the app clearly showed: 'Cancellation deadline: 30 April'. I cancelled on 22 April — well within the deadline. Yet Trainmore refused to accept my cancellation. Even more concerning: after I filed a complaint, the cancellation deadline in the app was quietly changed from 30 April to 22 April. I have screenshots of both versions. In the end, I was even denied access to the gym — while Trainmore continued to charge my account. My advice: screenshot everything the moment you sign up for any package or membership, and keep all communication in writing. And make sure you have legal expenses insurance.