办理登机手续时
在办理登机手续时，我被反复告知在意大利开车很困难，我应该购买额外的保险以涵盖汽车的全部价值。尽管我在预订时已经添加了额外的保险，但我多次被告知，如果车辆损坏，我仍然需要承担额外费用。听了多次之后，我感到有压力去购买更多的保险，最终我多花了 300 欧元。 我还被告知，汽车必须完好无损地归还，我对此没有任何意见。 然而，当我去取车时，我等了很长一段时间，而且我收到的车辆也远非完美无缺。它很脏，内部缺少脚垫。当我指出这一点时，工作人员只是告诉我：“拍张照片。我们这里有很多小偷，他们把车里的东西都偷了。” 油箱也没有满，再次被告知“拍张照片”。 总的来说，我对这次经历非常失望。车辆本身是可以接受的，但它肯定不像我所支付的价格所期望的汽车标准。被迫购买额外的保险，再加上收到一辆肮脏、不完整的车辆，让我感觉服务远远低于预期。