糟糕的客户服务
我住在佛罗里达州。 我的空调在七月坏了。 我请了一个空调人员出来，他告诉我问题不在于空调，而是电气问题，我需要打电话给电工。 我给 AHS 打了电话。 他们把我介绍给一位电工，他告诉我，除非 AHS 提出加快服务的请求，否则他们一周内都不能出来。 请注意，佛罗里达州现在是七月。 我家当时温度是92度。 我 89 岁的母亲（有健康问题）和我住在一起，我有两只狗。 我给 AHS 回了电话，要求他们为我的服务提出加急请求。 我被告知他们不能这样做，因为这不符合他们的加急服务请求的“准则”。 我解释说，要重新打开我们家的空调不能等整个星期，并且需要加快此服务请求。 我要求与主管交谈，但被告知这是不可能的。 有人告诉我他们会把我转给“加急团队”，但这也没有发生。 我等待了 47 分钟，而线路上的人不断回电话给我，说她会让我“短暂等待 2 或 3 分钟”，同时尝试与加急团队取得联系。 最后，我告诉她算了，并请她帮我联系我需要联系的人来取消我的家庭保修。 当然，有人直接打电话来试图说服我不要取消保修。 无论如何，我还是这样做了，并被告知即使我的保修期已支付到 12 月，我也不会收到退款。 为什么在这种情况下无法完成加急服务请求，这超出了我最疯狂的想象。 我永远不会推荐这家家庭保修公司，我很抱歉给了他们一分钱。