电话灾难记录 - 第 2 部分
考虑到自从我最初提交手机灾难文章以来所发生的事情，我认为讲述故事的其余部分是合适的。 26 年 7 月 15 日 – 我儿子把手机拿到 Ubreakifix 上交。他还拿了一份技术人员声称不存在的电子邮件的打印副本。 我儿子在工作时给我打电话，并让我使用免提。与前一天晚上他的同事不同，与我儿子交谈的技术人员约瑟夫非常支持我，并且非常抱歉。他表示，一旦 Ubreakifix 公司授权退款 184 美元，将在 3 个工作日内处理完毕。他必须检查一下，因为 Google 已向 Ubreakifix 支付了 32 美元的维修费用！ 26 年 7 月 17 日 – 我检查手机是否已交付，但没有。我儿子检查了他的账户，发现手机被退回了，因为没有人可以签收。我住在公寓楼里，交货时我正在上班，即使我在家，我也不会收到交货通知，因为我没有电话。我和我的儿子打电话给亚马逊，询问手机何时重新发货。亚马逊代表表示不知道，但在我解释了情况后，她终于告诉我们手机将于周六（7/18）下午6点到7点之间送达。 26 年 7 月 18 日 – 从下午 5:45 到晚上 8:00，我坐在公寓楼的大厅里。没有送货来。我和儿子给亚马逊打电话，代表表示手机已交给美国邮政局，我必须在周一联系他们。她还表示，前一天的代表“撒了谎”（她的话）。后来我检查了邮件，发现美国邮政局发来一张纸条，表明他们已尝试在 7/17（前一天）投递，我可以在 7/18 取货。因此，这意味着当我们周五与亚马逊代表交谈时，美国邮政局已经收到了它。不幸的是，当天邮局已经关门了，所以我无法接电话。 26 年 7 月 20 日 – 我去了邮局，并在早上 8:30 开门时立即拿起了我的手机。那天晚上，我们花了3个小时才让电话接通。 作为锦上添花，我于 7 月 20 日收到了来自 Amazon 和 Asurion 的以下电子邮件： “杰伊，你的计划成功了！现在你可以节省更多” 看到这里我不自觉的笑出了声。 一些结束点； 1. 总而言之，我已经有两周零四天没有手机了。尽管最初被告知手机将在一天内修好，但情况仍然如此。我错过了很多留在我无法使用的手机上的消息，包括一些来自亚马逊和 Asurion 的消息。 2. 你可能想知道为什么我在第一部发生了什么事之后又购买了另一部 Pixel Fold 手机。 答案是谷歌软件与我一直需要使用的微软软件接口非常好。我购买了下一个型号 (10)，它具有更大更好的电池，到目前为止它运行良好。 3. 我没有续订 Asurion 订阅，你可能不会感到惊讶，特别是因为他们拒绝退还服务费。我决定直接获取谷歌的手机保护计划。我知道 Asurion 和 Ubreakifix 是该计划的服务代理，但希望由于 Google 现在直接负责该电话计划，如果发生问题，他们会在这方面做得更好一些。几乎不可能做得更糟。 4. 最后，我作为政府审计员已经工作了 40 多年。我们总是听说私营部门如何做得更好。在这个悲伤的传奇故事中，企业/私营部门实体提供了关于搞砸手机维修/更换/购买的大师级课程。具有讽刺意味的是，这里唯一按照应有方式行事的实体是饱受诟病的美国邮政服务。 5. 作为后记，我在 7 月 27 日收到了亚马逊发来的这封电子邮件： “你好杰·普尔， 我们无法发布您的评论，因为它重点关注以下一个或多个主题： 卖家 • 交付 • 包装 • 定价 • 可用性 为什么不允许这样做？ 这些方面因订单而异，并不与所有客户相关。也就是说，我们希望您提供有关卖家和包装的反馈，而不是产品评论中的反馈。” 你不能编造这些东西！ 杰·普尔