Acuity Scheduling

目前为止还不错

目前为止还不错。新用户

以我的经验来看…

据我经验，我与客服的每次互动质量都很高。倾听、简洁、有教育意义和专业，这些词浮现在脑海中。

Meganoosh Avakian美国 · 写过 6 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-06-11 · 发表于 2026-06-21

体验很棒！

服务很棒！准时到达，活儿干得漂亮！真不敢相信我这么久都没磨过剪刀和刀。

产品很棒…设置非常简单…

产品很棒……设置和使用都很简单，对我的客户来说也很方便……

专业又可靠的客服

Acuity 的支持团队非常棒，我关于排程网站和手机 App 的使用问题，他们总能给出详尽又直接的解答，回复一般 24 小时内就能收到，非常靠谱。

性能极差

Acuity 最好的时候也就是个中等偏上的预约平台，毛病和问题一堆，但基本功能还能凑合用。然而一旦出问题，那就真是出大问题了，Acuity 的客服在各个层面都彻底FAIL。他们没有电话支持。你根本找不到任何人说话——从来没有。这真的、真的非常糟糕。一个月前，我们的预约系统宕机了一周，他们完全帮不上忙。而今天，同样的事情又发生了。没人能帮忙，没人可打电话，没有电话支持。因为 Acuity 糟糕的服务，我们损失了太多生意。因此，我们一旦找到另一个预约平台就会离开 Acuity。我们后悔当初注册了他们。肯定有更好的预约平台。别犯我们犯过的错。避开 Acuity。

我一直在为我的日历头疼……

我纠结日历连接的问题已经好几个月了。时间块一直重复显示，在我的 iCal 上看起来特别杂乱。我给他们发了封邮件问怎么解决，他们立刻就知道问题在哪，还给了我一步步的解决指导。早点问他们就好了！

Dario Martin西班牙 · 写过 28 条评价 · 体验于 2026-06-16 · 发表于 2026-06-16

价格有竞争力，性价比超高

总的来说，Acuity是个不错的系统。 它不太直观，如果你是纯新手，要么去别处，要么找找教程——Acuity的教程还挺多的。 优点是可以获取链接并与我的网站完全整合，这样预订就能从网站上生成。我喜欢可以设置顾客看到的语言，以及系统向管理员显示的语言——在多语言环境下很有用。 我希望每个顾客能有个开关或勾选框来标明他们偏好的语言，然后就能通过那个开关发送他们偏好语言的邮件。 我喜欢对发送给顾客的邮件配置有完全的控制权，这样它们能显示我的颜色和品牌，我也喜欢可以根据预约和课程类型设置不同时间发送不同的提醒。 另一个好处是可以与Stripe整合进行支付处理，以及用Google Meet进行我的线上预约。我专门设了一个用于线上预约的日历，把预约类型分配给那个日历，然后预订后就会生成一个Google Meet链接发给客户。这六个月来一直运行完美，我很满意。这里有个小缺点是Google Meet会生成一个6位会议代码，我能在顾客的预订表单里看到，但似乎没有办法程序化地获取它——可惜那是我用来开始会议的链接，意味着我得手动复制粘贴——但总体来说不算大问题。 可以添加筛选表单/问题，然后推送到发送的格式化邮件里，这很棒，我们一直在用。 短信方面：是的，我也会给客户发短信提醒——重要的是记住，如果你用特殊字符比如á、ú、ü等，它们占的字符数不止一个，所以虽然你的提醒信息可能在140字符限制内，但特殊字符会让你超出限制，导致信息只显示一部分。 继续说短信，以前是默认客户会收到消息，可以选择不接收。短信提供商改了这规则，现在每次顾客预订时，他们必须主动选择接收短信提醒。这只是多了一个勾选框，不是Acuity的错——他们也是被提供商驱动的。 不过网页端对课程和单次预约都给了那个勾选框，但手机应用只对单次预约有这个选项。系统修改以适应短信提供商新要求时，很明显应用里的课程勾选框被忘了。我向技术支持反馈了这个问题，他们一开始说"这是正常工作的"，后来又说"我们的技术人员正在为未来版本研究这个，但不知道什么时候能出"。 如果他们直接说"哎呀，漏掉了。谢谢提醒，我们会处理的"就好了，而不是在那儿装模作样说"我们知道自己在做什么"，明明很明显就是系统更新时漏掉了。 缺点：我不能把价格列为缺点，因为与其他类似系统相比，Acuity定价有竞争力，性价比很高。 一个缺点是客服——我猜他们很忙，但回复可能要几天，而且默认回答往往是"不是我们的错，系统运行正常"——话虽如此，当我在设置Google Meet与日历整合以生成链接遇到问题时，客服确实非常帮忙，回答了问题让我得以推进。 另一个让我头疼的是不能预订多天——我办静修营，希望客户能预订并显示持续3或4天。我找到了个变通办法——不太优雅，但能用。不过Acuity，如果你在看这个....如果能预订跨多天的课程块就太棒了。 系统看起来相对稳定——我从没遇到过预订问题，预订都能成功。它与Stripe整合得很好，允许客户预订套餐、优惠券、礼品卡甚至定期订阅，都能处理得很好。 总的来说我对Acuity很满意，没有换别的打算。它满足了我的需求，减轻了行政负担，这也是我一开始选择它的原因。它有些小毛病和限制，任何想满足所有人的系统都会这样，但值得使用，我会推荐——只要你愿意花时间设置各种链接和依赖关系让它运行起来。

对我遇到的问题响应很快……

关于我咨询的问题，回复很快

一旦联系上之后

终于联系上之后，问题解决了。第一封邮件是 Squarespace 发来的，没什么帮助，因为我们说的是 Acuity scheduling 的问题。想联系你们真让人沮丧。我本来希望能口头沟通，这样能更好地解释我的问题。

响应迅速，帮了大忙

总体来说是很棒的系统，但它并不……

总体来说挺棒的系统，但对患者/消费者来说不够简单易用。

把你们的 AI 聊天机器人和邮件客服都撤了吧……

去掉你们的AI聊天机器人和邮件请求系统。无法与真人沟通太让人沮丧了，我们要换一家服务商来安排日程。

没有客服支持，订阅后完全无人协助

我订阅了，但没有任何记录。我三天前就请求帮助，结果只给了个参考编号。不行，AI 根本没法把我转接给客服团队

帮助我的那位先生（我想……

帮助我的那位先生（我想他叫Tyrion）花时间回答了我的问题。他非常友善、贴心，而且很专业。

一如既往地热心帮助

一如既往地热心，能使用在线聊天功能快速解答任何问题，真是太棒了。

客户服务一流

客服一流，响应迅速且态度友好。

对客户不够友好

作为使用这个预订系统的公司客户，我觉得它很难用，也不直观。 没有登录功能，这让我怀疑它的安全性如何，所以只能通过邮件里的链接访问你的"账户"。购买8个套餐时，我既看不到已预订的内容，也无法轻松查看剩余额度。如果丢失了邮件确认，我就无法取消预订。 总的来说，这不是一个对用户友好的系统。

客户服务不错

客服很好

网站上要预订？Acuity 帮你搞定

Acuity 是你场地预约时唯一需要的数字解决方案。在我们的植物园，我们用它们来预订自助导览和报名工作坊。 我们的网站访客从未有过任何投诉，而且出现的小问题通常都能在他们的支持团队帮助下很快解决。