大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。客户经常提到该移动应用程序非常直观,并且非常易于导航,可以安全地发送跨境支付。许多消费者在建立新账户时都欣赏快速的交易速度、乐于助人的支持团队以及简单的入职流程。人们经常对所提供的一致服务表示感谢,并向家人推荐该平台。
然而,一些客户还指出,待处理交易出现令人沮丧的延迟、审批时间过长以及将资金存放在数字钱包中。一些评论者对无益的客户回复、重复的自动回复以及在尝试解决提款问题时沟通缓慢感到不满意。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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一星
一星 — 对客户造成严重后果的系统错误
我在 Afriex 的经历非常令人痛苦且完全无法接受。
Afriex 的系统重复了我的一笔交易。我立即联系了客服,一位代表承认交易已经处理了两次。我按照提供的还款说明进行操作,但建议的解决方案不起作用。我通过该应用程序提出了另一项投诉,并收到了承诺回复的确认函,但没有人跟进。
当我后来为我的钱包注入资金时,Afriex 全额收回了重复的金额。然而,我剩余的合法余额无法转移,因为 Afriex 说我的账户受到限制。随后我被告知该限制已被取消。
尽管 Afriex 收回了这笔钱,但我的尼日利亚银行账户后来受到与同一事件相关的无借记限制。此后我了解到,其他数十名客户也报告了类似的限制,其中一名受影响的客户公开报告称在一家银行分行被捕。
客户不应因为金融科技公司的系统错误而遭受账户冻结、财务困难、声誉受损或可能的法律后果,尤其是在重复资金已被追回之后。
Afriex的客服未能及时跟进,其对账流程的处理造成了不必要的困扰。在公司解决每个受影响的账户、提供适当的清算文件并确保相关银行和当局收到最新信息之前,我不会推荐这项服务。
一颗星很慷慨。
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交易速度非常快
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他们的欧元转账不起作用
他们的欧元转账不起作用,我仍然被指控并损失了钱。
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这是一项很棒的服务
这是一项很棒的服务,而且价格也很优惠
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Afriex 是骗局!
Afriex 从我的卡中提款,但该卡的卡注册尚未完成。我收到了 50 多封来自他们的电子邮件,说他们已经撤回了钱并且无法退款。我告诉他们他们非法使用了未注册的卡,然后他们回邮件说他们开了一张罚单,然后第二天他们又发邮件说问题已经解决。 这家公司是骗子,是骗局!!!
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资金转账速度很快。
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始终感谢您的快速交货,但您...
始终感谢您的快速交货,但与其他人相比,您的价格总是很低
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这个应用程序是洗钱的幌子
这个应用程序是洗钱的幌子。我妈妈被捕了,不得不支付巨额罚款,因为我通过 Afriex 发送给她的资金被重定向,而她收到的钱来自欺诈账户。她的银行账户也被锁定。他们的客户服务很糟糕。他们会道歉并承诺解决问题,但从未这样做。不要使用这个应用程序,否则你所爱的人可能会像我妈妈一样遭受痛苦。
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有史以来最好的应用程序!!
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扣留 4,951.5 美元退款 – 自 6 月 22 日以来支持部门一直没有回应
扣留 4,951.5 美元退款 – 支持 6 天后无响应
2026 年 6 月 22 日,我的 Afriex 钱包因所谓的后端交易被借记了 4,951.5 美元。支持人员证实他们正在努力解决这个问题,但从那时起就忽略了我的所有后续行动。没有时间表,不退款,6 天没有回复。我现在正在向监管部门举报。在他们改善客户服务和财务责任之前,请远离该平台。
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扣留 4,951.5 美元退款
我写这篇评论是出于对 2026 年 6 月 22 日从我的 Afriex 钱包中扣除的 4,951.5 美元大笔资金的沮丧和深切担忧。
Afriex 客户支持 (Moshood Lawal) 向我保证,这笔借记是处理手动交易所需的内部后端步骤,并且我的退款是“优先事项”。然而,尽管我在6月23日、24日、25日、26日和6月27日发送了多封后续电子邮件,但没有收到具体的时间表,没有审核流程的更新,也没有解决方案。
我随后的电子邮件被忽略,我已经有近一周无法使用我的资金了。对于处理用户血汗钱的金融服务平台来说,缺乏透明度和沟通完全中断是不可接受的。
我现在被迫将此事上报给联邦竞争和消费者保护委员会 (FCCPC) 和尼日利亚中央银行 (CBN)。
我建议任何使用 Afriex 的人都要格外小心。如果您遇到任何问题,请做好应对无响应支持和严重延迟的准备。
我希望立即处理全额退款。问题解决后,我将更新此评论。
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非常复杂且不安全的应用程序...
对于您的资金来说非常复杂且不安全的应用程序。我什至找不到我的卡。
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有史以来最糟糕的应用程序
有史以来最糟糕的应用程序,请不要使用!我的账户被借记了 5 次,但没有真正汇款!这个应用程序是一个骗局,客户服务很垃圾,他们不专业,他们通过借钱而不实际进行交易来进行诈骗!不要使用 Afriex
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可靠且反应灵敏
到目前为止,他们的反应非常灵敏且可靠
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很棒的服务
我向我丈夫汇款没有任何问题
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糟糕的客户服务和未解决的帐户保留问题
这个应用程序的管理和客户服务协调非常令人失望。
我向尼日利亚汇款(725 美元),由于系统故障,收款人被记入 3 次。我立即通知了客户支持,并确信问题将得到升级并得到解决。我们获得了一个账户来退还多收的款项,我们立即答应了。
不幸的是,退款后,我的钱包开始被肆意扣除,收款人的银行账户也被冻结。尽管我钱包中的扣除额最终被撤销,但收款人的账户仍处于冻结状态。
尽管多次尝试解决这个问题,但客户服务代表一再要求我从头开始重述整个故事,表现出完全缺乏协调和后续行动。该案件最终被标记为“已解决”,尽管在履行所有退款义务后,收件人的帐户已被锁定一个多星期。
这种不必要的保留给收款人造成了重大的财务损失和困扰,除非应用程序运营商与收款银行进行适当沟通以取消限制,否则无法采取任何措施。
整个经历令人沮丧、不专业且管理不善。你真的需要做得更好!
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我的经历很棒
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客户服务差
客户服务很差,无法询问有关支持的问题。
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快速国际转账
快速国际转账。只是他们的利率并不总是最好的。但为了速度强烈推荐。
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糟糕的客户服务和道德!
这个应用程序背后的人正在变得阴暗。当您汇款时,他们会在未经您同意/批准的情况下自动从您的关联卡中存入等值金额。通过这种方式,他们强迫你将钱存入他们的应用程序,同时以赎金的形式持有你的钱。如果你帐户中的钱用于账单、喂养等,他们就不热衷于这样做。这是非常糟糕的道德行为。当您联系他们的客户服务时,他们不会按照承诺回复您,也不会解决他们的缺点。他们只注重自己赚钱,而让客户的账单或其他费用受到影响,因为他们在未经客户同意的情况下将你的钱放在钱包里。我祈祷生活的现实能赶上他们。很快他们就会知道评论就像信用评分……就像企业的生命周期……我希望人们停止使用他们的应用程序。