AmeriGas Propane

Lisa Dube Forman美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-31 · 发表于 2026-04-01

可怕的

描述阿美里加斯：无能。可怕的客户服务。缺乏礼貌。无能。沟通不当。无知。漠不关心。无礼的。我们于 2021 年 10 月买了房子——选择 Amerigas 作为我们的丙烷供应商，并提供自动交付。尽管是自动送货，但我们还是遇到了丙烷用完的几个问题（！），而且我们家里有挥之不去的丙烷气味，结果是因为我们在厨房做饭时用完了丙烷。客户服务在海外，代表的英语说得不好。抱怨过，但没有任何结果。决定断绝关系并与当地一家公司合作。通知了亚美利加斯，但他们似乎并不在意。当被问及他们什么时候拿起 2 -1000 加仑丙烷罐时，很快就得到了答复。在 4 年的时间里，我们多次联系他们，以取回他们遗弃在我们财产上的 2-1000 加仑水箱，包括通过保函，但他们拒绝接受后者。快进 4 年后，他们终于捡起了废弃的丙烷罐！今天，我收到了 Amerigas 的一张发票，金额为 449 美元（4 年后），用于支付昨天提货的费用！ 等待 55 分钟，等待与客户代表交谈，告诉他们必须撤销账单或听取我律师的意见。顺便说一句，提坦克的司机说该公司经营状况不佳。帮自己一个大忙——阅读 Reddit、Facebook 上的所有评论。惠誉评级刚刚将其评级降至 B 级。

Shelby Loyd美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-27 · 发表于 2026-03-31

感谢 AmeriGas，让您的生活像 1820 年一样

如果可以的话，我会给 AmeriGas 负星。 我们的丙烷调节器在周五发生故障，显然 AmeriGas 对“紧急情况”的定义是只有当你的房子正在积极尝试爆炸时。科罗拉多州没有暖气和热水——带着三个孩子？我想完全没问题。 我们在这里，过着 1800 年代的生活。炉子上烧开水只是为了洗碗，没有热水淋浴，夜晚很冷。但别担心——根据 AmeriGas 的说法，这并不紧急。 我们整个周末都在打电话，结果却像乒乓球一样在部门之间来来回回。每个人都需要我们重复我们的名字、电话号码、电子邮件和生活故事，然后才完全不提供任何帮助。 我们甚至自掏腰包聘请了水管工和暖通空调技术人员来确认问题——因为当然，只有 AmeriGas 可以修复自己的设备。方便的。 客户服务从无益到完全粗鲁。即使在升级到“客户保留团队”（这很讽刺，因为这种经历保证他们不会保留我们）之后，什么也没有得到解决。 此时，我们只是等着看什么首先得到解决——监管机构还是我们的耐心。 如果您享受热水、暖气和优质客户服务等基本奢侈品，请避免入住。

闻到丙烷味并拨打紧急电话

闻到丙烷味并拨打紧急电话。劳拉与我交谈并尽快提供了技术。他找到了问题所在，因为我不住在这个湖边的家里，所以他一直在等待，直到我找到邻居来帮忙。然后劳拉帮助我加快了补充的交货日期，因为我担心等待时间。非常感谢大家

我曾多次询问并要求...

我多次询问并要求丙烷运输卡车留在我的碎石车道上。司机多次在我的草地和院子上行驶，在地面上留下车辙。我有照片，我希望它们能解决我的问题。没有人给我回电话。糟糕的客户服务。我请求采取行动，但什么也没发生。

christie bailey美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-03-23 · 发表于 2026-03-23

我的客户服务很糟糕……

糟糕的客户服务 几个月前，即 3 月 5 日，我从州政府收到了 288 美元的信用额度，但他们从未将其添加到我的帐户中，因此我将用完房屋取暖的燃料，同时我是否提到过我是残疾人

Sharen Strong美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-17 · 发表于 2026-03-18

Amerigas 是一次可怕的经历……

Amerigas 的经历很糟糕，因为它们已经卖完了，而且当地办事处大约两年前关闭了。 由于送货司机的空缺，我们的汽油用完了。 这件事发生在仲冬，我们已经 72 小时没有丙烷了。 它需要至少三个电话，这些电话由不同的客户服务代理组成，主要来自呼叫中心所在的非洲内罗毕，并且提供的只是延迟的机器人响应。

AmeriGas 是我经历过的最糟糕的经历。

AmeriGas 是我接触过的最令人沮丧的公司之一。 我在里霍博斯比奇拥有一栋度假屋。 2 月 28 日，我的房屋经理打电话告诉我丙烷完全用完了。 3 月 1 日，我立即打电话给 AmeriGas 报告此事，并询问 500 加仑的油箱上次加满是什么时候。我被告知它已于 12 月中旬填满——大约 75 天前。即使在寒冷的冬天，500加仑的水箱通常也能使用近10个月，因此我们怀疑可能存在泄漏。他们计划于 3 月 3 日进行泄漏测试。 因为我不是全职住在那里，所以我特意要求他们在抵达前 30 分钟给我的房屋经理打电话。他们记下了他的电话号码并向我保证他们会通知他。 没有电话。 3月4日，我回电话询问发生了什么事。显然，他们没有打电话给任何人就进了房子，并锁上了水箱。 经过多次电话和漫长的等待，我终于联系到了一位名叫 Alicia 的服务协调员，她安排了 3 月 6 日的另一次预约。 再说一次——没有电话，没有出现。 此时我发现了一些令人难以置信的事情：你实际上无法与在 AmeriGas 工作的任何人交谈。每个电话都通过呼叫中心或应答服务进行。在多次致电但没有解决任何问题后，我什至联系了他们的销售部门，看看我是否可以直接购买该罐，以便另一家丙烷公司可以供应天然气。 他们的反应？他们不出售 500 加仑的埋地储罐。有人告诉我，我必须自己把水箱从地里挖出来，然后打电话给他们来取。 如果不是冬天，而且房子不依赖丙烷取暖和热水，我会很乐意这样做。 销售代表说他会尽力提供帮助，然后立即将我转回同一个无用的呼叫中心。 我又安排了 3 月 12 日的约会。我收到了一封确认电子邮件，并再次确信他们会在到达之前打电话。 你猜对了：又是一次没有电话，没有出现。 我再次打电话并将其升级给呼叫中心经理。我询问是否可以直接与 AmeriGas 的人员交谈，并被告知他们不接听电话。 44 分钟后，他们说有人会给我回电话。 又一天过去了，没有人打来电话。 与此同时，我的房子没有暖气，没有热水，每次我打电话时，我都会和另一个国家的人交谈，但他们实际上无法解决问题。 这种服务水平是不可接受的。 AmeriGas 锁上了我的储罐，错过了多次预约，并且几乎不可能与任何可以解决问题的人交谈。 如果您重视时间、理智或基本的客户服务，请避开这家公司。

Keisha Mangum美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-12 · 发表于 2026-03-12

•“家里有孩子，丙烷用完了——AmeriGas 仍然拒绝”

我成为 AmeriGas 的客户已有 14 年了，最近的经历痛苦地表明，长期忠诚度对这家公司毫无意义。 最近失业后，我联系了 AmeriGas，询问他们是否可以因经济困难而免除紧急丙烷运输费。这不是一个随意的请求——它来自一个支持这家公司十多年的人。 更糟糕的是，我向客户服务代表解释说我们完全没有丙烷，而且我家里还有孩子。尽管知道家里没有丙烷并且涉及儿童，但答案仍然是否定的。 我得到的解释是，该费用无法免除，因为我是“将致电”的客户，而不是参加自动送货。 我什至告诉代表，我想我根本没有向公司投入足够的资金，因为我没有自动交付。我还指出了一个显而易见的事实：自动交付的客户显然有经济能力定期提供丙烷，而会打电话的客户往往是在困难时期真正需要灵活性或理解的人。这一点完全被忽视了。 我遇到的不是任何同理心、同情心或在困难时刻帮助忠实客户的意愿，而是严格的政策和完全缺乏关心。 与 AmeriGas 合作 14 年之后，我们非常失望地发现，除非公司能够自动从您的银行账户中提取资金，否则忠诚度显然毫无意义。 这次经历让我感觉 AmeriGas 比长期客户更看重自动支付。当一家公司不愿意对 14 年的客户表现出哪怕是最小程度的考虑时——即使他们知道家里有孩子并且丙烷完全消失了——这很大程度上说明了他们的优先事项。 如果您正在考虑 AmeriGas，请了解客户忠诚度似乎对这家公司影响很小。 非常令人失望。

Rachel Poe美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-11 · 发表于 2026-03-11

客户服务很糟糕

客户服务绝对是可怕的。他们不仅不会说英语，而且如果你试图解释一个问题，他们喜欢斥责你，并告诉你你不知道如何阅读仪表是多么愚蠢。他们的价格高得离谱。燃料本身几乎比我当地的供应商高出整整 1 美元，他们总共有 21 美元的送货费，服务电话为 325 美元，如果您需要加急送货……那也是 300 美元。除了燃料本身的价格之外。现在尝试终止服务，需要支付 299 美元的移除费和 120 美元的调度费。我曾经处理过的绝对最糟糕的公司，不会向朋友或家人推荐它们。绝对的笑话！！！

让我耗尽汽油，除非我付钱……

除非我多付 300 美元，否则我的汽油就用完了！ 2/21 订购天然气，交付时间为 3/3 至 3/9 - 解释说我的价格低至 15%，但会监控。 3/1 打电话说我的价格降到了 1%，他们可以更快地交货吗？如果我想要更快的话，就不用 300.00 美元，已经支​​付了每加仑 4.79 美元。 称为 3/3 - 不送货，不在乎要到 3/9 才能送货，如果我想提前支付 300.00 美元，称为 3/4 - 没油了，我在窗口，如果你想提前加油，不在乎支付 300.00 美元！他们绝对是最糟糕的 - 作为客户 20 年了，我受够了！今天 3/5 没有煤气没有热水 - 我有 2 个孩子 - 没有冷水淋浴！它们由 UGI 所有 - 吹捧每个客户都很重要 - 唯一重要的是 $$$。 他们需要解雇 Amerigas 的高层人员并聘请真正的专业人士。寻找新公司

Jason Toland美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-05 · 发表于 2026-03-05

无法联系到任何人。

这家公司正在欺骗我。

这家公司正在欺骗我。 他们让我签署了一份没有列出年租金的合同，现在每年向我收取 142 美元的费用，以便将他们生锈的旧水箱放在我的院子里。 他们是黑帮。

daniel carr美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-15 · 发表于 2026-03-01

绝对糟糕的公司

绝对是糟糕的公司。他们不会出现，他们不会回应。我希望我先阅读评论，这样我就不会浪费那么多时间。致电其他人寻求服务。

Hunter Birdwell美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-27 · 发表于 2026-02-27

最差的公司！

这是我接触过的最糟糕的公司。 当他们说要加油时，他们从来不会加油，所以我四个月前取消了他们的服务。 我已经尝试了十个星期才把水箱拆掉。 如果他们决定出现，他们将收取 420 美元来拆除他们的坦克（这违反了原始合同）。 他们已经从互联网上清除了所有本地办公地点，如果您尝试拨打本地号码，您将被路由到全国呼叫中心。 不，不要与 AmeriGas 打交道！

糟糕的公司，糟糕的服务！

经过多次重新安排并花了三周时间进行紧急补充后，他们将我的汽油交给了我的邻居，他甚至没有阿美里加。现在我正在与他们斗争以撤销指控。又被海外代理搞得一团糟，毫无头绪，什么也解决不了。还是没气！

卧槽！

卧槽！！ 113 加仑 600 美元？！！不会再与这家公司做生意了！

Peter Gill Johnston美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-02-05 · 发表于 2026-02-24

可能是世界上最糟糕的公司……

可能是这个星球上最糟糕的公司。 糟糕的服务和如果你断开连接！ 天哪，他们收取的费用简直就是抢劫。

K bell美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-22 · 发表于 2026-02-23

买家当心

点评日期：2026 年 2 月 22 日 我在 Amerigas 工作了 12 年，一开始遇到了一些问题，但其他方面都没有问题……直到今年。我两次遇到交货问题，第二次是上周。我现在正在冒烟。我出去买了几个电暖气来度过难关，因为在收到电子邮件并多次与客户服务人员交谈后，我的送货一直没有到。他们的客户服务脱节且缺乏同情心。他们本可以不太关心我的丙烷即将用完以及可能会发生暴风雪的事实。我明天将联系他们取消我的服务，并告诉他们我会让他们知道他们何时可以取回他们的坦克。我不知道这家公司怎么样，但情况不太好。

Michael Martuscello美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-01 · 发表于 2026-02-23

这绝对是最差的公司了……

这绝对是有史以来最糟糕的公司。太可怕了。我处理过的最糟糕的事情。我像个傻子一样跟他们呆了八年。丙烷、服务费率极高，服务也很糟糕。让我去年二月份用完，在七次尝试让他们来之后，我在整个赛季的剩余时间里再也没有交付过。 24 小时内支付了所有账单，但他们从未尽到自己的义务。然后在我结束“服务”时向我收取了 500 美元来取回他们的坦克，尽管该费用被列为荒谬的 300 美元。除了送货人员之外，其他人都是渣男。听我的建议，去别的地方吧！

AmeriGas——有史以来最糟糕的公司

我怀疑迈克尔夏普会读到这篇文章，但他并没有“扭转AmeriGas，包括将客户服务中心迁回美国并改善计费/物流的举措。一个两周的寡妇提供天然气？对客户进行镍和调价。AmeriGas说他们正在提供天然气，但没有提供天然气，这是令人愤慨的。说有6年的油箱价值1290美元，却向我收取了1460美元。说如果我不想要这个油箱，我会花费419 美元不再使用，我必须向他们提供 30 天的书面理由，另一家公司告诉我，我应该告诉 AmeriGas 继续使用，但 AmeriGas 还向我收取了我从未使用过的租金 - AmeriGas 仍然没有退还我从未收到过的 380 美元，并且比其他公司收取的费用高 1 美元。我无法与他上方的人交谈，他几乎不会说英语，而且很难理解。过去两周我给 AmeriGas 打了四次电话，听起来这家公司已经将所有电话外包给了另一个国家。 我将联系商业改善局，并在各种形式的社交媒体上发表我的评论。有史以来最糟糕的公司。 夏普先生，我不会说你名副其实。或者也许你有。你们的公司确实伤害了我们，让我们流血，但人们可以反击。我真的认为你需要重新考虑你的商业模式。