Backcountry Gear

通过电话联系他们订购稀有的......

通过电话联系他们，从国外订购了一件罕见的在线商品，他们帮我拿到了。他们的个人帮助让我非常高兴！

“卢克去度假了”这就是我……

“卢克去度假了”这是当 BCG 代理停止处理我的订单时我听到的。 当我没有收到电子邮件确认时，我像其他人一样决定打电话。当那位年轻女士告诉我，我的代表去度假时，我说：“哇，正在与客户合作？他没有把我交给任何人？”她的回答是：“好吧，我们应该休假。” 我的订单已完成，谢谢 BCG。但是……如果他们根本不关心顾客的话，在那里工作真的很糟糕。

一开始很担心。很棒的客户服务。

我查遍了整个网络，包括 REI 使用的、亚马逊仓库等。比较了品牌、型号、评论、保修、预算和探险。BG 拥有我能找到的 Osprey Aether 55l Large 的最优惠价格。 看了网上的评论后我很担心。所以我犹豫了。决定与客户服务联系，查看商品是否在库存中或缺货，然后做出决定。但那是劳动节周末。直到星期二才可以与任何人交谈。意味着销售结束。 我在 BG 获得了很棒的客户服务体验。詹姆斯是我的 CR。他确认该商品有库存并且遵守销售价格。加上水库的售价。 原价确实已计入我的信用卡，并于当天退还至信用卡并已计入折扣金额。无需我的输入即可完成。 我的观点：优秀的公司努力提供巨大的价值。这是一家小公司，价格优惠意味着它很快就会售空。这就是审查缺货问题的原因。销售后库存不足。客户可以轻松修复，致电客户服务并询问商品是否在库存中。诚然，这是一个额外的步骤，但为了内心的平静，这是值得的。 对于负面评论者，即使是您的信用卡公司也表示和解可能需要几天时间。如果您立即需要该物品，要么更好地计划，要么支付高价。不要期望超值和白金级服务。服务很好，是的。但如果你想在枕头上放一片薄荷糖，那就得花钱了。

想要一件缺货的商品...

想要一件其他地方都缺货的商品。在这里找到它，甚至还有很大的折扣。然后添加另一件商品以获得免费的 3-5 天经济送货服务。看到了一些不好的评论，但还是尝试了一下。周六下单，周四很快就到了。肯定会再次从 Backcountry Gear 订购。谢谢穷乡僻壤！你让我成为了一名非常快乐的露营者。你和你的船员太棒了！

我在他们的网站上购买了一件商品

我在他们的网站上购买了一件商品。交易完成后，我收到一封电子邮件。我再也看不到那封电子邮件了。我将向我的银行报告。请避免从他们那里购买。这是一个骗局。

不要从这里订购！

不要从这里订购。你永远不会得到它。我订购了，在没有收到任何运输信息后与他们聊天。说当天就发货。不，是谎言。还没发货，还没发货。刚刚取消了我的订单。 他们根本不关心……太可怕了……

可怕的客户服务

可怕的客户服务。 在我应该收到我订购的东西两周后，我不得不写信来了解发生了什么。 他们说他们还没有这些物品。 我告诉他们，当事情没有按时到达时，他们应该联系客户并让他们知道。 他们接着告诉我，他们已经向我提供了他们掌握的所有信息，但这是不真实的。 我再次告诉他们，他们应该让我知道，这样我就可以从其他地方订购，因为我确实需要我订购的装备，而唯一的回答是“好的”。 我再也不会在这里购物了。

正如广告所言

正如广告所宣传的那样。伟大的沟通者。

我丈夫喜欢他们的东西！

这家公司完全是垃圾，诈骗警报。

这家公司完全是垃圾，是从源头上订购的，不是这些类型的中间商。我下的订单被延期交货。无论如何，我完成了付款流程，看来我的卡已被扣款。现在差不多两个月后，我什么也没听到，所以我发消息寻求更新，但立即遭到欺诈指控，必须验证是我本人。然后我被告知我的卡被拒绝了。我问他们为什么要尝试收费，结果发现他们在购买时甚至从未向卡收费，而且由于我不知道这一点，所以我没有将金额保留在卡上。现在等了两个月后他们要求我再次付款，那是什么？！不酷，就是这样。他们给我带来了一场后勤噩梦，因为我计划了一次旅行，现在正忙着寻找新的睡袋……我从其他零售商那里得到了很好的服务，避开这些骗子，特别是如果你是一个有日程安排的背包客。

很棒的经历

我与詹姆斯·纽瑟姆 (James Newsome) 的合作非常愉快，他与我一起进行价格匹配，并多次跟进以更新不断变化的细节。多年来我与这里的客户服务人员进行的所有互动都非常出色。

使用 Backcountry Gear 后，信用卡两次被盗。

我曾两次从 Backcountry Gear 订购过（相隔大约一年）。 在这两次事件中，在从他们那里购买后大约一个月内，我的信用卡都被用于欺诈性购买。 我两次都必须获得一张新卡。 我停止从 Backcountry Gear 订购，此后再也没有遇到过问题。 我不使用信用卡进行日常购物（主要是在网上）。 我继续从 Moosejaw、Backcountry 和 Amazon 订购，没有遇到任何问题。 Backcountry Gear 的某个人并不值得信任。

真的觉得客户服务不是他们的事

通过电话向他们下订单，因为他们的在线网站不接受我的卡，尝试了多次。 介意我整个周末都试图下这个订单。 周一我第一件事就是通过电话下订单（当时他们没有告诉我其中一件商品缺货） 星期二到了，我没有收到跟踪号码，我在晚上 7:50 收到一封电子邮件，说明我的一件商品缺货，我会在该商品从现在起 14 天后到达时发货）什么？？？ 14天，相当于半个月的时间。 现在是晚上 8 点，我无法打电话告诉他们忘记那些混乱并立即运送我的其他库存商品（我为快速运送支付了额外费用。） 第二天我打电话，他们说早上 7 点是营业时间，直到早上 8:30 才有人接听，这意味着我花了一个小时 30 分钟打电话。 安迪是一切的主要老板，客户服务是你最关心的问题，被对待（嘿伙计，我真的不在乎）并不是一种很好的感觉。 星期三，我的物品今天发货，星期五需要它们，切菜板在使用前需要过夜处理。 我对这件事的处理方式感到非常恼火。真的感觉就像是我收到的 F$&* 自己类型的帮助。

可怕的经历——欺骗性的

可怕的经历-欺骗性的。我花了 500 多美元订购了一个睡袋。直到我告诉他们他们在我的信用卡上记下了最低费用，他们才会发货。我确认价格为 1.25 美元。这很糟糕。我没有时间玩这个游戏。 但让我真正厌恶这家公司的是当代表说他们这样做是为了保护我不损失我的钱！ 这是一张信用卡。我没有损失的风险。代表与我争论——我是一名银行家，我知道自己的风险。没有——他们有风险。我取消了订单。我不与撒谎的公司打交道。

骗局

骗局 这是 7 盎司的。伞。 这是我发给这家公司的电子邮件。 正如我在电话中提到的。 你们公司没有按时交付该物品。 我最迟在周五之前需要它，因为我周六就要离开。早上开车向北徒步一周。 我做到了。 我本来可以支付头等舱的费用，大约 5 美元，这样更便宜，而且即使是这项服务也会在周五之前提供。 。 但我选择了你们的优先邮件服务，最迟将于周二送达。 此信息来自您的网站。 12.00 美元。 我简直不敢相信，因为你的错，你竟然会以 12.00 美元来逼迫我。 您收到退回的产品并赚取 3.00-4.00 美元的运费。 你不觉得这是一个骗局吗？ 你周五 5:30 左右给我打电话，告诉我可以开车 10 英里去取这把雨伞，这太疯狂了。 我正在为晚餐准备 8 块牛排，而你想让我跳过晚餐，开车 30 分钟去取一份本应在周二送达的包裹。 我支付了 12 美元的运费，现在你想让我再花 2.5 美元的汽油费 那是非常错误的。 退款后，我会对贵公司说一些好话或坏话。 我已经徒步穿越AT 4次了。 还把它再切了2次。 我会再次出现在那里，我会赞扬或贬低你的公司。 这真的值 12 美元吗？这是你们公司没有按时交付物品的错吗？ 他们给我回了电子邮件，无意退还运费。 我再也不会从他们那里买东西了。

沃伦知识渊博，而且……

沃伦知识渊博，乐于助人。他了解装备和极端条件，因为他在极端地点使用过装备。他很乐意与我讨论装备（这总是很有趣），并且他在帮助我做出正确的决定方面发挥了重要作用（这个过程经常给我带来巨大但毫无根据的痛苦）。

很棒的经历！

不仅在电话中非常友好和乐于助人，而且还向我发送了后续电子邮件，介绍他对我们正在讨论的装备的建议！我从未有过如此个人化的购买体验，这也不会是我最后一次购买 Backcountry Gear。他们通过客户服务赢得了终身客户。

哦天哪，来自客户的沃伦……

天哪，客户服务部的沃伦太棒了！我遇到了 USPS 丢失订单的问题，在美国邮政服务和亚马逊找不到任何地方后，我给 Backcountry gear 打电话。尽管整个错误都归咎于美国邮政局，但沃伦挺身而出并完成了工作。我非常感谢他提供的优质客户服务！

我想花点时间高度评价……

我想花点时间高度赞扬客户支持沃伦。 他非常有礼貌而且知识渊博。他很专业，帮助我找到了我孙女需要的物品。 我对 Warren 的评价简直无法形容，因为我们并不是每天都能获得他提供的客户支持！

很棒的产品

很棒的产品，非常适合我儿子。 快速运输和良好的价格。