看了68条评论,大家对这家店的评价都很不错。顾客们喜欢配送速度快,商品包装也严实,长途运输也不怕。很多人提到下单的商品很快就到了,外观漂亮,跟网站上描述的完全一致。
不过也有人反映客服响应慢,退货处理起来很麻烦。个别评论者还收到了错发的商品,或者在寻求订单问题支持时遇到了令人沮丧的延误。这些消费者觉得客服团队缺乏帮助、沟通缓慢,让他们很失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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专业服务
我买了一条设计师手链,结果没有原装盒子和防尘袋。反而装在一个Baltini盒子里,我觉得很奇怪。我联系了客服,周日两小时内就收到了回复。几天后,Baltini联系了供应商,供应商确认应该包含盒子和防尘袋。两天后,DHL就敲了我家的门,把盒子和防尘袋送来了。这是直接从供应商寄到Baltini再送到我家的。印象非常深刻,服务很专业,特别感谢Andre和团队!
Baltini 回复2024-10-29你好 Tom!
非常感谢你的精彩评价!很高兴听到你最近购买设计师手链的体验。对于最初在原装包装方面的疏忽,我真诚地道歉;我们理解这些细节对我们的顾客有多重要。
感谢你提到我们客户服务团队的响应速度。我们努力快速回应,即使在周末,很高兴我们能够及时解决你的问题。我们的目标是确保你收到的不仅是产品,还有你从奢侈品购买中期望的完整体验。
我们特别高兴能够迅速与供应商协调,将原装盒子和袋子直接寄送给你。你的满意是我们的首要任务,得知我们的努力对你的购物体验产生了积极影响,我们感到非常高兴。
再次感谢你的美言,也感谢你认可我们团队的辛勤工作。如果你将来有任何问题或需要帮助,请随时联系我们。我们期待很快再次为你服务!
此致
Andre
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体验很棒
我和Baltini团队的合作体验很好。客服很棒,发货也快。强烈推荐!
Baltini 回复2024-10-29你好 Hamidreza,
非常感谢你抽出时间与我们 Baltini 团队分享你的积极体验!我们非常高兴听到你对我们的客户服务感到满意,并且你的订单快速送达。
在 Baltini,我们致力于为所有顾客提供卓越的购物体验,得知我们的努力得到了你的认可,我们感到非常高兴。你的美言和推荐对我们意义重大,也激励着我们的团队继续提供最好的服务。
如果你将来有任何问题或需要帮助,请随时联系我们。我们期待很快再次为你服务!
此致
Andre
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各方面都很棒
印象非常深刻!从下单到配送流程顺畅,商品质量也很棒,我一定会再来Baltini购物。
谢谢!
Baltini 回复2024-10-29亲爱的 Paula,
非常感谢你的精彩评价!
很高兴听到你从下单到收货都有如此愉快的体验,并且对你的购买质量感到满意。我们的团队努力确保无缝的购物体验,听到像你这样的反馈总是让我们倍感欣慰。
我们期待下次在 Baltini 再次欢迎你。如果还有什么我们可以为你做的,请随时联系我们。
此致
Joy
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服务超快,很棒
服务非常迅速。谢谢。牛仔裤太美了,真的很好看。
Baltini 回复2024-10-29亲爱的 Jay,
非常感谢你的美言。
很高兴听到你喜欢我们的快速服务,也很高兴你爱上了你的新牛仔裤。能为你提供帮助是我们的荣幸,希望你穿得开心。
期待很快再次为你服务!
此致
Joy
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服务很棒
商品配送很快。5星好评
Baltini 回复2024-10-29亲爱的 Claire,
非常感谢你的五星好评!
很高兴听到你的商品快速送达。你的满意对我们来说非常重要,我们期待很快再次为你服务。
如果你有任何问题或需要帮助,欢迎随时联系我们!
此致
Joy
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如果你已经清楚商品的准确尺码和质量,Baltini是购买的最佳选择。如果不清楚,建议考虑退款政策。
我喜欢品牌商品的价格合理和配送快。但不喜欢退货要付运费还要额外收费的政策。
Baltini 回复2024-10-31你好 JiYoung,
感谢分享你的反馈!很高兴你喜欢我们具有竞争力的价格和快速配送。
关于退货政策,我们理解退货运费可能会有些麻烦。我们一直在审查我们的政策,以改善顾客的整体体验,你的意见确实对我们很有帮助。如果你有任何需要协助的具体事项,或者有其他问题,欢迎直接联系我们。
再次感谢帮助我们改进!
此致
Kylian
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满意的顾客
专业规范的组织,商品品质优良
Baltini 回复2024-10-28你好 Jill!
感谢你的美言!很高兴听到你有愉快的体验,并且我们的质量和选择符合你的期望。提供卓越的产品和无缝的体验是我们的首要任务,所以得知我们为你实现了这一点,我们感到非常高兴。我们期待很快再次欢迎你!
此致
Andre
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我下单了我一直关注的那款包…
我在SSENSE上盯着一款包,但Baltini的价格稍微便宜一点。发货超快!一开始有点犹豫,但看了这里的其他评价后我决定下单。现在我要去日本旅行,用得上,太开心了。别害怕,尽管从他们家买!
Baltini 回复2024-10-29亲爱的 Jerry,
非常感谢你的精彩评价!很高兴听到你决定从我们这里下单,并且你的包快速送达,正好赶上你的日本之旅!
你的积极反馈对我们意义重大,也帮助其他顾客对我们的购物决策充满信心。如果你将来有任何问题或需要帮助,请随时联系我们。
旅途愉快,享受你的新包!
此致
Andre
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完美,谢谢!
Baltini 回复2024-10-28亲爱的 Azadeh,
非常感谢你的五星好评!很高兴听到你对你的体验感到满意。你的满意是我们的首要任务,我们期待很快再次为你服务!
此致
Andre
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第一次用这家公司,Chi Mihara凉鞋很漂亮
第一次用这家公司。鞋子包装精美,完好无损。4个工作日内快递送达。价格超棒。整体体验非常棒。推荐给任何人。谢谢!
Baltini 回复2024-10-28你好 Narriman!
感谢你的精彩评价,也感谢你第一次选择我们!很高兴听到你喜欢你的 Chie Mihara 凉鞋,并且欣赏我们的精心包装和快递配送。能够为你提供卓越的体验和物超所值的购物,我们感到非常高兴。感谢你的推荐——如果将来有什么我们可以帮忙的,请随时联系我们。享受你的新凉鞋!
此致
Andre
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发货和下单处理都很慢
他们有很多品牌,但处理速度和发货都太慢了。我10月10日下单,到现在还没收到货。应该是DHL快递3-5个工作日送达。现在已经过了2个多星期了,还是没有送达。
Baltini 回复2024-10-29你好 JacQ,
感谢你联系我们并分享你的体验。我们理解你本以为几天内就能收到订单,却在漫长等待后仍未到手,这一定很令人沮丧。
我们已查询你的包裹,发现目前正被海关扣留。我们已联系 DHL,他们保证很快会放行。一旦重新进入运输流程,我们会立即发送更新,让你随时了解进展。
我们的目标始终是确保配送顺畅及时,我们正在努力解决此问题。感谢你的耐心与理解,如果还有其他我们能协助的地方,请随时直接联系我们。
此致问候,
Kylian
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超棒的BALTINI
商品描述准确,价格实惠,配送迅速。
Baltini 回复2024-10-26你好 Dimitrios!
非常感谢你的精彩反馈!很高兴得知你觉得我们的产品描述准确,并且认可我们的竞争力价格和快速配送。你的满意是我们的首要任务,期待未来再次为你服务!
此致问候,
Andre
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商品种类很丰富,但总体来说不值!
喜欢这里丰富的商品选择,但照片质量太差,很难判断物品的实际大小。退货费用很高,关税和税费不退,而且每件商品都要单独退回,所以退货流程繁琐又昂贵。总的来说,除非你非常清楚自己要买什么,并且在别处亲眼见过实物,否则不建议在这家网站购买。
Baltini 回复2024-10-29你好 Tanya,
感谢你与我们分享你的购物体验。很高兴听到你喜欢我们的产品选择,但我们理解照片质量和退货流程可能会让人感到沮丧。我们正在积极改进照片,以提供更清晰的细节和更好的尺寸感,让网购更轻松。
关于退货,我们意识到国际运费、关税和海关费用可能会累积,尤其是分开退回商品时。我们努力让政策透明,也始终愿意根据像你这样宝贵的反馈来优化政策。
如果你下次购买前需要更详细的产品信息,请随时联系我们。我们在这里让购物体验尽可能顺畅。再次感谢你的意见——它们确实帮助我们改进。
此致问候,
Kylian
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我收到的Premiata有一双是损坏的…
我收到的Premiata靴子有损坏。559美元,皮革上有一道大划痕。还在等回复/退款-
Baltini 回复2024-10-29你好 Aaron,
感谢你的联系,我们非常抱歉听到你的靴子出现了问题。收到损坏的商品,尤其是你一直期待的商品,确实令人失望。
我们目前正在审查你的情况,并将优先为你解决这个问题。我们的团队将很快与你联系,告知下一步的解决方案,让你能够放心购物。
感谢你的耐心,如果你将来有任何问题,请随时联系我们。我们在这里帮助你!
此致
Kylian
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客服很好,而且…
客服很好,沟通顺畅。
Baltini 回复2024-10-24你好 Arnold!
非常感谢你留下精彩的五星好评!很高兴得知你对我们的客服服务和沟通体验如此满意。你的满意是我们的首要任务,你的反馈激励我们持续提供最佳服务。
如果将来需要任何帮助,请随时联系我们。期待再次为你服务!
此致问候,
Andre
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高效的服务
服务高效,物品精美。配送迅速
Baltini 回复2024-10-25亲爱的 Daisy,
非常感谢你的美言。
很高兴得知你对我们的服务效率和商品质量感到满意。我们力求快速交付且不 compromise 质量,所以得知这对你有所帮助,我们非常开心。
如果还有其他我们能帮到的,请随时联系我们!
此致问候,
Joy
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我付了加急配送费…
我付了快递费买手提包,到现在还没收到货。非常失望
Baltini 回复2024-10-25你好 Fatmata,
感谢你告知我们你的体验。对于延迟,尤其是你选择了快递配送后,我们深表歉意。我们理解满怀期待的商品比预期更晚送达是多么令人失望。
经查询,你的订单已于 10 月 24 日(昨天)送达。如果还有其他需要协助的地方,或者配送未达到你的预期,请告诉我们——我们在这里确保你拥有良好的购物体验。
感谢你的耐心,期待未来更好地为你服务。
此致问候,
Kylian
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发货快,服务棒
配送快,服务棒
Baltini 回复2024-10-26你好 Sirron!
非常感谢你的精彩反馈!很高兴得知你喜欢我们的快速配送和优质服务。在 Baltini,我们努力确保顾客从始至终都能拥有顺畅的购物体验。你的满意是我们的首要任务,得知我们达到了你的期望,我们倍感欣慰。如果将来有任何问题或需要帮助,请随时联系我们。期待不久后再次为你服务!
此致问候,
Andre
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产品很棒 - 服务也很棒
产品很棒。是送人的礼物。让他们非常开心。关于物流问题客服响应很快。非常感谢!
Baltini 回复2024-10-26亲爱的 William,
感谢你抽出时间分享你的体验!很高兴得知产品作为礼物大受欢迎,给收礼人带来了快乐。得知我们的客服团队能及时协助你处理物流咨询,我们也很欣慰。我们致力于提供优质产品和卓越服务,你的反馈让我们确信走在正确的道路上。感谢你的美言,期待不久后再次为你服务!
此致问候,
Andre
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这是我经历过最糟糕的购物体验…
这是最糟糕的购物体验。没人愿意帮我处理退货。
Baltini 回复2024-10-25你好 Dennis,
感谢你分享你的体验,很抱歉听到你在退货过程中感到没有得到支持。我们理解顺畅的退货流程有多重要,我们的目标是让你尽可能轻松。
我们昨天已通过 ongoing 的邮件沟通将退货说明发送给你,请抽空查看。但如果还有任何需要进一步澄清或协助的地方,请告诉我们。我们在这里帮你解决这个问题!
再次感谢,希望今后能为你提供更好的体验。
此致问候,
Kylian