我订的商品符合预期……
我订的商品符合预期 发货快，客服很棒。
Baltini 回复2024-12-12
亲爱的Charles， 非常感谢您的美言！ 听到商品符合您的预期，您对我们的快速配送和客户服务感到满意，我们非常高兴。 您的满意是我们的首要任务，得知我们能为您提供愉快的购物体验，真是太好了。如果还有什么我们可以为您做的，请随时告诉我们。 期待很快再次为您服务！ 此致问候， Jennie
关于 Baltini
数据更新- 网站
- baltini.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 92%（81/88 条）
是 Baltini 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Baltini是一个平台，提供来自意大利合作精品店的当季正品时尚服饰和配饰，价格最优。我们的使命是让顾客通过购物体验感受到满满的满足感……
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Baltini靠谱吗？
Baltini（baltini.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：53% 给出 4 星及以上，同时 43% 打了 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了68条评论，大家对这家店的评价都很不错。顾客们喜欢配送速度快，商品包装也严实，长途运输也不怕。很多人提到下单的商品很快就到了，外观漂亮，跟网站上描述的完全一致。 不过也有人反映客服响应慢，退货处理起来很麻烦。个别评论者还收到了错发的商品，或者在寻求订单问题支持时遇到了令人沮丧的延误。这些消费者觉得客服团队缺乏帮助、沟通缓慢，让他们很失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一直都很满意！
Baltini 回复2024-12-05
亲爱的Evgenia， 非常感谢您的美言。 听到您一直与我们合作愉快，我们非常高兴。您的满意对我们意义重大，我们期待继续以同样的用心和卓越为您服务。 祝您有美好的一天！ 此致问候， Joy
我刚从 Baltini 订了一件夹克……
我刚在Baltini订了一件夹克，尽管评价参差不齐，但我这辈子没遇到过更好的购物体验。订单两天内就发货到加拿大，一周内我就穿上了新夹克。夹克和描述的一样。 每天我都能收到订单进展的更新。 我会毫不犹豫地在Baltini再次购买！
Baltini 回复2024-12-10
嗨Larry， 非常感谢您与我们分享美好的购物体验！ 听到您的夹克这么快就送达且符合您的预期，我们非常高兴。确保从更新到配送的无缝购物体验是我们的首要任务，得知我们成功为您带来愉快的体验，真的让我们倍感欣慰。 我们很高兴您对新的夹克满意，迫不及待想欢迎您下次再来购物。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们——我们随时为您服务！ 再次感谢您的美言和支持。这对我们意义重大！ 此致问候， Jennie
我下单已经10天了……
下单已经10天了，没有任何交易进展。我要退款。他们也不回我邮件了。
Baltini 回复2024-12-03
您好Gökçe Aggül， 感谢您抽出时间分享您的反馈。我是Kelsey，Baltini的客户服务经理。听到您的经历以及由此带来的任何不便，我深表歉意。 我想澄清的是，您的订单已被取消，我们已就此事回复了您的邮件。如果您没有看到我们的回复，它们可能被过滤到了垃圾邮件或推广文件夹中。如果需要进一步帮助，请随时联系我们。 此致敬礼， Kelsey
Baltini 的客服很棒
我本来要给我儿子订一件630美元的外套，但我查了BBB（Better Business Bureau），他们给这家公司评了F！而且我查了BBB网站上列的地址，那是一栋孤零零的单层零售楼，在荒郊野岭。 Baltini这个名字完全没出现。地址是2510 Sunset Rd, Las Vegas, NV 891120 更新：虽然感谢Baltini客服的回复，但我还是会在别家给我儿子买圣诞礼物。 服务
Baltini 回复2024-12-03
您好kim Siwan， 我是Kelsey，Baltini的客户服务经理。 感谢您分享您的顾虑。我们完全理解在线购物时建立信心的重要性，也感谢您花时间了解我们公司。 关于Better Business Bureau (BBB)的评级，我们正在积极处理并解决那里提出的任何关切，因为客户满意是我们的最高优先级。我们努力从所有反馈中学习，以不断改进我们的服务。 至于您提到的地址，它与我们的物流合作伙伴相关，并非零售门店或办公室。Baltini作为一家在线平台运营，直接从意大利的精品店合作伙伴处采购奢侈品。虽然我们在美国没有实体店，但我们与可靠的物流网络合作，确保为全球客户提供高效配送。 为了进一步让您放心，我们鼓励您查看我们忠实客户的验证评价，其中许多人分享了与Baltini购物的积极体验。此外，您可以访问我们的Instagram页面(@baltini_official)，看看真实客户分享他们的购买和体验。 我们随时准备帮助您解答关于产品或服务的任何问题或疑虑。请随时通过[email protected]联系我们，我们将很乐意为您提供进一步帮助。 再次感谢您考虑Baltini，我们希望未来有机会赢得您的信任。 此致敬礼， Kelsey
完全没问题！
尽管有些差评，我在Baltini的体验很棒。价格很划算，沟通和发货又快又高效。非常满意！谢谢Baltini！
Baltini 回复2024-11-26
亲爱的， 非常感谢您的美言！ 听到您在Baltini有如此积极的购物体验，特别是在定价、沟通和配送方面，我们非常高兴。我们的团队致力于为每位客户提供无缝的体验，所以听到我们在您的订单上取得成功，对我们意义重大。如果您将来需要任何其他帮助，请随时联系我们。 再次感谢您选择Baltini！ 此致问候， Joy
太震惊了！
太离谱了。网站说3-5天送达，但等了两周东西还没发货。公司拒绝取消订单退款，货还在他们手里。没收到货，自己掏了钱，零支持零关心。可以说我再也不会在这网站下单了。客服态度差到爆。
Baltini 回复2024-11-28
您好TJB， 感谢您抽出时间给我们评价。 对于造成的任何不便，我们深表歉意。 为了及时帮助您并彻底调查此事，能否请您提供订单号，因为我们在您的账户下找不到任何订单？我们希望确保准确解决任何问题并采取必要措施纠正情况。 感谢您的配合，我们期待为您解决此事。 此致问候， Kylian
糟糕的体验——避开 Baltini
I ordered the Ganni flats from Baltini, but they were one size too small. To request a refund, I had to pay $50 AUD to return them to Baltini. After Baltini received the shoes, I received an email stating that my refund was rejected because the shoes were in "worn condition." This claim is completely false. The shoes were never worn and were returned in the exact condition I received them. To make matters worse, they demanded an additional $112 AUD if I wanted the shoes sent back to me. Baltini's customer service was unhelpful and dismissive, offering no resolution despite their baseless accusations. I’ve lost both money and trust due to their unethical practices. I strongly advise avoiding Baltini. Their policies are predatory, and their customer service is a disgrace. Don’t make the same mistake I did—shop elsewhere.
Baltini 回复2024-11-28
你好 Martina， 感谢你抽空给我们评价。 对于由此带来的不便，我们深表歉意。 为了及时帮助你并彻底调查此事，能否请你提供订单号？因为我们在你的账户下没有找到任何订单记录。我们希望确保准确处理问题，并采取必要措施来纠正情况。 感谢你的配合，我们期待为你妥善解决此事。 此致问候， Kylian
别用 Baltini
别用Baltini！他们会悄悄收你高得离谱的费用。我之前在这平台退了货。网站上说退我A金额，结果实际只退了B金额（比A少得多）。太不诚实了！客服也没用。这平台用误导性的模糊退货政策骗顾客。我想提醒所有人，这平台是诈骗！这是我这辈子最糟糕的网购体验！
Baltini 回复2024-11-28
您好Sophie， 希望这封邮件找到您时一切安好。 我是Kelsey，Baltini的客户服务经理。 感谢您抽出时间分享您的反馈。 在Baltini，我们重视透明度，努力提供清晰的政策信息。虽然我们的退货政策明确规定退货费按件收取，但我们理解这种做法与行业惯例不同，可能会造成困惑。我们致力于审查此信息的呈现方式，以确保未来所有客户都能更清楚地了解。 关于您在退货过程中提到的差异，我们对显示错误退货费用的系统错误深表歉意。这是一个无意的错误，我们对由此造成的不便深表遗憾。虽然我们的政策要求按件计算退货费，但我们理解您的失望，并正在内部采取措施防止此类错误再次发生。 我们还想强调，退货费反映了我们在意大利的精品店合作伙伴产生的处理和运输成本。这些费用并非为了盈利，而是为了符合海关和合作伙伴要求，促进国际退货所必需的。 我们很遗憾这种情况让您感到不满意。您的反馈对我们来说非常宝贵，我们致力于在需要的地方进行改进。 再次感谢您的诚实评价，我们希望您能考虑给我们另一个机会，在未来更好地为您服务。 此致敬礼， Kelsey
退货政策是骗局
Scam return policy. Was absolutely nothing wrong with my jacket sent it back directly after opening the package. Said it was “in not good condition” well, that’s how you sent it to me then. Complete scam. RIP $1,000. Don’t use these shit holes It gets even worse. They used a brown jacket they had laying around and compared it to my black one. Then they said they didn’t look the same so rejected my refund. Well, no shit idiots. You admitted to using a different jacket as a reference. Either just horrible incompetence or a scam and fraud company. Will report to BBB. Also, that reply down there, also complete bullshit. They know my order. They emailed me and offered me a 10% discount for me to change my review to a positive one. Bribing me 10% for fraud? Hilarious. NEVER trust this company. Especially if you’re between sizes and need to try something on.
Baltini 回复2024-11-22
你好 Austin， 谢谢你花时间给我们评价。 对于给你带来的不便，我们深表歉意。 为了尽快帮你处理并彻底调查此事，能否请你提供一下订单号？因为我们在你的账户下没有找到任何订单。我们希望确保准确解决任何问题，并采取必要措施来妥善处理。 感谢你的配合，我们期待为你解决此事。 此致问候， Kylian
为了巧克力饼干值得一试！
I had seen a mixed bag of reviews for Baltini, but thought for the price offered it was worth it to risk it for a choccy biscuit! Very impressed as a result !! Super discounts, immediate dispatch, good packing of items! 5* all the way
Baltini 回复2024-11-18
嗨 Tim！ 非常感谢您的精彩评价！听到您"冒险一试买巧克力饼干"的决定得到了回报，甚至超出了预期，我们太开心了！😊 很高兴您喜欢超值折扣、快速发货和精心包装。您的支持对我们意义重大，我们迫不及待想再次为您服务！❤️ 此致问候， Andre
一流的产品和服务，而且…
First class products and service and will certainly use them again. I also want to call out Jennie in the customer service department who went over and above to keep me updated.
Baltini 回复2024-11-14
Hi Charles, 非常感谢您的精彩评价！ 能为您服务是我的荣幸，听到您对我们的产品和服务都满意，我真的很高兴。知道我能帮您及时更新信息，让您的购物体验变得愉快，这对我来说意义重大。 我们期待很快再次欢迎您的光临！ 最诚挚的问候， Jennie
从头到尾一切都那么…Arthur
从头到尾一切都超省心，下单、查物流追踪都很方便。但最让我感动的是来自 Baltini 的 Joyce 通过邮件给我的快速回复和详细信息。🫶🏻
Baltini 回复2024-11-12
亲爱的， 非常感谢您如此美好的评价！ 听到您的购物体验如此顺畅，我的支持也为您增添了满意，我真的非常开心！知道您从下单到追踪的每一步都很满意，这对我来说意义非凡。 期待未来再次为您服务——祝您有美好的一天！🌟
产品很棒，发货也快
Baltini 回复2024-11-11
嗨 Jacqueline！ 感谢您的好评！得知您对产品质量和我们的发货效率都满意，我们特别开心。您的满意是我们最看重的，期待再次为您服务。感谢您选择我们。 此致问候， Andre
虚假广告
Baltini states on their website that you will receive your order within 3-5 days which is NOT true. Do not count on their timing as your order will probably leave you stranded and will not arrive if you do have an event. On top of that even if you do email them for promptness and reassurance of your order, they assure you but then do not update you for days about your order and then blame it on a supposed ‘error’, then your order gets cancelled. You’re better off shopping on another website. Really upset and disheartened by my experiences with baltini. I had super high hopes but was very disappointed 😭
Baltini 回复2024-11-06
你好 Umm， 感谢你花时间给我们评价。 对于由此带来的不便，我们深表歉意。 为了及时帮助你并彻底调查此事，能否请你提供订单号？因为我们在你的账户下找不到任何订单。我们希望确保准确处理任何问题，并采取必要措施解决问题。 感谢你的配合，我们期待为你解决此事。 此致问候， Kylian
非常感谢 😘
Baltini 回复2024-11-04
嗨 Galina， 非常感谢您与我们分享您的认可！😊 得知您的购物体验让您满意，我们由衷地感到高兴。每一位顾客的正面反馈都在提醒我们，为何要努力提供最好的服务，知道我们能为您的体验带来改变，真的让我们倍感欣慰。 您的美言对我们意义非凡，我们迫不及待期待您再次光临。 再次感谢您选择我们！ 此致问候， Jennie
订购和配送的流程…
下单和配送流程进行得非常顺利。
Baltini 回复2024-10-31
亲爱的Cheryl， 非常感谢您的精彩反馈。 很高兴听到订单和配送流程符合您的期望。确保顺畅的体验是我们的首要任务，得知您一切顺利让我们非常开心。 如果还有其他我们可以帮助您的，请随时联系我们！ 此致问候， Joy
订购很方便，而且很快…
下单很方便，配送也很快。
Baltini 回复2024-10-30
亲爱的Beth， 感谢您的反馈。 很高兴得知您觉得下单过程很便捷，配送也很快。 您的满意是我们的首要任务，我们期待很快再次为您服务。 如果您有任何问题或疑问，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助！ 此致问候， Joy
买鞋
商品准时送达了，跟我预期的一样。干得漂亮！这个网站会成为我最喜欢的购物网站之一。
Baltini 回复2024-10-30
亲爱的Bereket， 非常感谢您的美言。 我们很高兴听到您的商品按时送达并符合您的期望。得知我们的服务能在您喜爱的购物网站中占有一席之地，这对我们意义非凡。 我们迫不及待想再次为您服务。 此致问候， Joy
专业水准！
一开始我有点担心，因为我从没听说过 Baltini。我订的靴子到处都缺货，但我在 Baltini 找到了一双我的尺码。我看了评价，全都是好评。包裹很快就收到了，包装也很精美，而且整个过程沟通很顺畅。我一定会再次从 Baltini 下单。真是有品位的店！！
Baltini 回复2024-10-31
你好 Jonnie， 非常感谢您与我们分享您的购物体验。 我们理解从新的零售商处购物可能会让人感到不确定，所以听到我们超出了您的期望，我们感到非常高兴。您在我们这里找到了完美的靴子，整个过程顺畅且令人满意，这真是太棒了。 我们对自己的包装和沟通方式非常自豪，知道它们为您的购物体验带来了积极的影响，这真的对我们意义重大。 我们迫不及待希望在未来再次为您服务。 此致问候， Joy
Ashford.com
Fashion Nova
Shapellx
The RealReal
TeePublic
Wolf & Badger
Fabletics US
Printblur