没有回应他们的错误是提供了不正确的产品
我在一月初买了一双勃肯鞋，但他们寄来的尺码不正确。 他们要求提供包装、物品、错误尺寸细节等的照片证据。现在到了三月底，问题仍然没有得到解决。 我有一双太大的鞋子，它们没有反应。
关于 Baltini
数据更新- 网站
- baltini.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 92%（81/88 条）
是 Baltini 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Baltini是一个平台，提供来自意大利合作精品店的当季正品时尚服饰和配饰，价格最优。我们的使命是让顾客通过购物体验感受到满满的满足感……
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Baltini靠谱吗？
Baltini（baltini.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：53% 给出 4 星及以上，同时 43% 打了 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了68条评论，大家对这家店的评价都很不错。顾客们喜欢配送速度快，商品包装也严实，长途运输也不怕。很多人提到下单的商品很快就到了，外观漂亮，跟网站上描述的完全一致。 不过也有人反映客服响应慢，退货处理起来很麻烦。个别评论者还收到了错发的商品，或者在寻求订单问题支持时遇到了令人沮丧的延误。这些消费者觉得客服团队缺乏帮助、沟通缓慢，让他们很失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我在巴尔蒂尼的经历
我在 Baltini 的购物体验总体来说非常积极和愉快。该网站用户友好且直观，可以轻松浏览令人印象深刻的奢侈品选择。即使从美国订购，结帐也顺利无忧，在国际采购方面没有任何问题。包装非常好，交货及时且状况良好。唯一的小缺点是我订购的靴子，标为 12US 码，实际上更像 11US 码，所以它们最终对我来说太舒服了，我把它们作为礼物送给了别人。除了尺寸差异之外，Baltini 是购买高端产品的绝佳场所，我很乐意再次从他们那里订购。💯
优质的产品和快速的交货
优质的产品和快速的交货。非常满意购买
⭐ 1 星
⭐ 1 星 – 对 Baltini 非常失望 我和巴尔蒂尼的经历很糟糕。我购买了名牌鞋子，希望它们能像广告上所说的那样全新。相反，它们到达时是二手的、肮脏的、明显磨损的。这对于奢侈品来说是完全不能接受的。 我立即联系了客服并提供了清晰的照片证据显示鞋子的状况。他们不断要求提供更多照片和额外证据，我立即提供了这些。在那之后？除了借口和拖延，什么也没有。 尽管发送了他们要求的所有内容，但他们拒绝退款并停止适当回应。感觉他们只是想拖延而不是承担责任。 对于一家销售高端设计师产品的公司来说，这种服务水平和缺乏责任感令人震惊。买家要小心——如果出现问题，不要指望他们会支持他们所销售的产品。 非常失望，再也不会在这里购物了。
巴尔蒂尼,
巴尔蒂尼, 我用这种方式给你写信，谴责你的不诚实行为。我敦促所有读者对这个网站保持警惕。
我的订单发货状态被卡住且未更新且没有支持
我的订单发货状态自一个多星期前以来一直没有更新。 自从我向巴尔蒂尼提出这个问题以来已经过去两天了，但没有人提供帮助。 我无法联系 Baltini 的任何客户服务支持人员。 所以对于这个问题基本上没有支持。
鞋子“在运输途中丢失”？？？
购买了一些“在运输途中丢失”的鞋子。我已退款，但因为我是从澳大利亚购买的，所以我被收取了国际银行费用，并且没有退款。所以我不仅没有收到鞋子，而且也没有得到全额退款。不确定我是否会足够信任该公司再次购买。
快两周了，物品还没有发货
过去从 Baltini 购买过一些商品，没有出现任何问题。这次我购买了 2 件商品（2001 年 19 月），2001 年 27 日，客户服务告知我其中 1 件商品在运输途中丢失，并要求我更换其他商品，几天后寄出。已经与客户服务部就其他商品来回发送了电子邮件，但它们完全没有用。我有一种感觉，这个也丢失了，但似乎他们没有采取任何措施，并以供应商因需求量大而延误为借口。更换商品已发货，但原始订单未发货，这是没有意义的。纯粹是因为客户服务，我将来不会从 Baltini 购买任何东西。订购 BAL203675。
经常购物的人
优质快捷的服务！
勃肯鞋的崩溃。
订购勃肯鞋。假设它们是常规配合，因为在其链接的任何地方都没有规定它们是常规配合还是窄配合。一旦它们到达（很窄），我再次检查了所有东西，没有看到任何东西说它们很窄，所以发送了一封电子邮件要求退款。我不得不和一个最迟钝、最愚蠢、最无能的人打交道，这个人名叫“Jennie”，绝对无用的代表，无法向我展示清单上规定的鞋子的尺码。现在我不得不卖掉这些无用的鞋子，因为从澳大利亚到美国的邮费太高了。糟糕的经历。感觉就像我正在服用疯狂的药丸，必须与具有豆类大脑容量的无脊椎动物哺乳动物进行交流。
骗人的客服，不值得信任
我收到了有缺陷的产品，立即用图片通知客户服务部，称我是骗子，但没有给出解决方案。 作为第一次顾客，我买了一副太阳镜，幸好没有太大。收到后的第二天，我打开它们发现它们有缺陷，前面的金属被腐蚀了，我立即将照片发送给他们。我被指控为骗子，并且我给他们使用了清洁产品，因为他们的第三方供应商发送的它们“状况良好”。没有向我提供运输报告的证据。我收到的错误很大，但他们的故事很完美，但没有人有错误吗？ 客户服务一直存在沟通不畅的问题，他们对客户不感兴趣，只是他们的卖家没有收到退货。这是一种完全奇怪的经营业务方式，如果这个问题得到解决，我会继续从 Baltini 购买，但现在我当然知道，如果产品有缺陷，他们就不能信任，所以再见了未来的任何订单。 建议你培训你的团队如何沟通，尝试人工智能。修复损坏的操作，例如向卖家索要检验证明。也许不要称您的客户为骗子，也不要在消费者交易法之外开展业务。
Baltini 回复2026-01-28
亲爱的Elly， 我是Baltini的客服Joy。 对于给您带来的不便我深表歉意，已通过邮件向您发送了关于您订单情况的进一步说明。如果您没有收到，我想再次解释一下您订单的情况。 首先，我们在2025年12月22日收到了您的投诉。根据物流信息，商品已于2025年12月12日送达。虽然我们在退换货或售后服务期内尝试进一步核查此事，但未能收到您的回复或所需照片。您提供的照片是在这个期限过后才提交的。 其次，尽管我们在收到照片时已无法进一步协助，但我们仍代表您联系了合作伙伴进行额外核实。经过全面审查，我们的合作伙伴已确认商品发货时状况完好。应您的要求，我们也向您提供了发货前商品状况的证明。 如邮件所述，您可以在我们的网站上查到该订单购买的商品目前缺货。因此，我们暂时无法提供商品状况的额外照片。但之前提供的证明清楚地显示了商品发货前的状况。 最后，商品已妥善包装。在这种情况下，商品在运输过程中受损的可能性极低。 此致问候， Joy
Baltini 的靴子…
从 Baltini 买了一些靴子 很棒的体验 很棒的价格 3 个工作日内到达 包装非常好 无可挑剔，会毫不犹豫地再次使用我的 5 颗星
Baltini 回复2026-01-20
嗨 Customer， 非常感谢您的精彩评价！ 我们非常高兴得知您与我们有着如此棒的体验，从优惠的价格到快速的配送和用心的包装。您的反馈对我们意义重大，我们非常感谢您的支持。 期待很快再次欢迎您，未来如有任何需要，我们随时为您服务。 再次感谢您的五星好评！😊 此致， Jennie
交货快捷
交货快捷。没问题。凉鞋很完美。轻松购物。
Baltini 回复2026-01-19
亲爱的 Cheryl， 非常感谢您花时间与我们分享您的体验😊 我们非常高兴得知您的订单快速送达，而且凉鞋非常适合您。 得知您觉得购物过程轻松顺畅，这对我们意义重大。您的反馈激励我们的团队继续提供最好的服务。 期待很快再次欢迎您，未来如有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。 此致， Jennie
绝对令人惊叹的包包，品质优良
绝对令人惊叹的包，品质优良，交易方便，交货快捷，沟通良好
Baltini 回复2026-01-13
嗨 Yvonne， 非常感谢您的精彩反馈！ 我们很高兴得知您对包包的质量、顺畅的交易和快速的配送都感到满意。我们真诚感谢您的美言，也很高兴您有如此积极的购物体验。 如有任何需要或问题，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助！ 此致， Jennie
很棒的服务
拿到了一双鞋，却拿不到包。在这个网站上找到了这个包，他们的邮资非常快，几乎提供了门到门的信息。
Baltini 回复2026-01-13
Hi Darleen, Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that you were able to find the bag you were looking for and that you had a positive experience with the fast postage and detailed tracking information. We truly appreciate your support and are happy to have been part of your shopping experience! If you need anything else, please don’t hesitate to reach out. We're here to help! Best regards, Jennie
非常糟糕的客户服务已经尝试过...
客户服务非常糟糕 已经尝试给他们发电子邮件 3 周了，没有回复 我为我的侄女订购了两个钱包，只收到了一个 向他们发送了所有证据和证据，但他们不回复，感觉就像是一个骗局
Baltini 回复2026-01-13
您好， 对于您订单遇到的问题，我们深表歉意。 请您放心，我们会尽快解决这个问题。为了进一步协助您，能否请您提供一下以BALXXXX开头的订单号？这将帮助我们调查具体情况。 感谢您的反馈，期待尽快收到您的回复，以便我们及时处理。 此致问候， Jennie
敲诈成本……
我通过 Lyst 订购的产品到了。我必须支付 37 英镑的进口关税，由于产品不合适，我必须支付 28 英镑的退货运费！敲诈性的成本已经花费了 183 英镑……因为该产品对我来说没有用处，事实上我只花了 65 英镑，绝对什么都没有！已经有关于进口关税和退货费用的解释，但我的费用保持不变，而且我仍然无缘无故地自掏腰包……将来会记得彻底阅读小字
Baltini 回复2026-01-06
您好Emma， 感谢您提供订单号及相关信息。 我们需要告知您，由于我们所有商品均直接从意大利发货，超过一定金额订单可能会产生进口关税和税费。请注意，这些费用由您所在国家的海关负责征收。此外，根据我们的政策，退货运费为28英镑。 希望以上说明能解答您的疑虑。我们也已通过邮件与您联系，期待您的回复，以便我们共同解决问题。 顾客满意度是我们的首要任务，我们将始终尽力为您提供帮助。 此致问候， Jennie
优惠的价格和快速的交货
美妙的购物体验！我在圣诞节前一周下了第一笔订单，并在假期前收到了它。对于奢侈品来说，价格非常优惠。请记住，价格确实会波动，因此，如果您发现价格合理的商品，请尽快购买！
Baltini 回复2026-01-05
你好 Karolina， 非常感谢你抽出时间与我们分享你的体验！ 很高兴得知你的首单在节前准时送达，且你享受与我们的购物体验。得知你在我们的奢侈品精选中找到了超值好物，我们深感荣幸。你说得完全正确——我们的价格会有波动，很高兴你能抓住这次超值机会。 我们真心感谢你的支持，期待不久后再次欢迎你回来。💛 此致问候， Jennie
欺诈警报 — 已发送第二个标签产品...
欺诈警报 — 发送第二个标签产品 (CC Corneliani) 并尝试将其作为原始产品 (Corneliani) 出售。 BALTINI 回复了我最初的电子邮件，并要求我提供几张照片，我发送了这些照片。截至 BAL200847 尚未回复，
Baltini 回复2026-01-01
Hello Dear, Thank you for reaching out to us and for taking the time to share the details and images regarding your order BAL200847. We understand your concern, and we truly appreciate your patience while we review this matter. After checking our system, we can confirm that the item shipped to you matches the product details associated with your order and was dispatched correctly. We’d also like to reassure you that at Baltini, we only sell 100% authentic and original items. All of our products are sourced directly from trusted luxury partner boutiques in Italy and shipped through our verified supply chain. Baltini is proud to be featured in publications such as The New York Times and Forbes, reflecting our commitment to authenticity and transparency. Regarding your concern about the label you mentioned, we completely understand why this may have caused confusion. We’d be more than happy to follow up with our boutique partner on your behalf to provide further clarification. Please rest assured that the presence of a secondary label does not indicate inauthenticity, and we do not sell counterfeit or misrepresented items. Thank you again for bringing this to our attention. We’re here to support you and will be glad to assist further if you have any additional questions or concerns. Best regards, Jennie
很棒的购物！
这是我第一次购买，非常简单。送货是免费的，需要 4 天（圣诞节期间！），并且使用 DHL，它一直是一个非常安全、可靠的快递公司。总的来说，我真的印象深刻并且强烈推荐:)
Baltini 回复2026-01-01
嗨 Stephanie， 非常感谢您与我们分享您的购物体验！ 我们很高兴得知您的首次购买过程顺利愉快，配送也很顺利，尤其是在假期期间。非常感谢您的美言和推荐，这对我们意义重大！ 期待未来再次为您服务，给您带来同样棒的体验。如有任何需要，请随时联系我们。 此致， Jennie
Ashford.com
Fashion Nova
Shapellx
The RealReal
TeePublic
Wolf & Badger
Fabletics US
Printblur