我刚收到第一块地毯
刚收到这家公司的第一块地毯，我简直太开心了。实物比照片上还好看，厚实又奢华，做工也非常精细。包装得特别好，虽然是在下雪的天气送达的，但地毯完全没受潮。我刚刚又从他们家买了第二块地毯放在家里。
benisouk.com 回复2026-04-29
太棒了！这正是我们爱听的话。得知蓬松的地毯面层不负盛名，我们的包装也扛住了大雪，我们太开心了！ 知道你已经为家里挑好了第二块地毯，这是最高的赞美。我们正在为你准备，迫不及待想让你看到它！
关于 benisouk.com
数据更新- 网站
- benisouk.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 31 条评价
- 差评回复率
- 35%（7/20 条）
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商家自述
Benisouk将摩洛哥传承已久的工艺艺术带到全球各地。我们专注于 authenticity，产品系列包括手工地毯、黄铜灯具、餐具等，全部由摩洛哥阿特拉斯山脉的熟练工匠制作。每件作品都承载着一段故事，采用代代相传的传统工艺精心打造。我们的使命是弘扬摩洛哥文化遗产，同时提供独特的高品质产品，为每个空间增添美感与温暖。 我们相信，在保留摩洛哥传统的同时，提供实用且高品质的产品，能够提升任何空间的格调。从为客厅增添温暖的鲜艳地毯，到彰显摩洛哥艺术特色的独特陶瓷，我们系列中的每件商品都见证了制作者的匠心与技艺。 随着我们不断发展，我们很自豪能与全球社区分享这些美好的传统，不仅提供装饰品，更传递与摩洛哥丰富历史的连接。选择Benisouk，您购买的不仅是一件家居用品——您是在拥抱一段关于工艺与文化的传承故事。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。benisouk.com靠谱吗？
benisouk.com（benisouk.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 35% 的差评；评价主要围绕产品、质量。数据最后更新于 2026-08-24。
评价综述
AI 生成综合32条评价来看，消费者对这家公司体验很好，对购买的商品表达了深深的满意和喜悦。顾客们经常称赞手工地毯惊艳的设计、丰富的色彩和卓越的品质，这些地毯送到家中后让人爱不释手。许多人提到这些装饰品摸起来非常柔软，踩上去很舒服，还能为客厅增添优雅气息。 不过，也有部分顾客反映发货时间比预期长很多，导致配送时间延长，物流追踪信息更新也不及时。还有少数人提到商品在使用初期有明显的掉毛现象，前几周需要特别小心护理。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
除了精美的作品之外……
除了精美的作品，他们的客户服务也很出色。我一定会再从他们那里下单。
benisouk.com 回复2026-04-29
太高兴能帮到你们！没有什么比听到顾客对服务和最终效果都满意更让人开心的了。 欢迎把成品照片发到 [email protected]，让我们看看它实际效果。感谢选择我们！
刚入手了那块漂亮的那斯吉地毯…
刚入手了那块漂亮Nassij Rug，简直爱死了。刚从摩洛哥回来，我们就迷上了那些精美的摩洛哥地毯，无论是品质还是各种漂亮的花纹都让人心动。在洛杉矶发现Benisouk真是太幸运了，他们的手工地毯感觉就像直接从麦地那买回来的一样。特别感谢Younes提供的优质服务。
benisouk.com 回复2026-04-29
我们很高兴能把梅迪纳的魔力带到洛杉矶的你身边。 我们很想看看这块地毯在新家里布置得怎么样。如果你有空，欢迎随时把房间照片发到 [email protected]。感谢你的精彩评价！
对这块地毯超满意
地毯很漂亮——实物比图片更好看，颜色层次丰富有质感，手感也很棒。性价比超高（尤其是定制尺寸），客服服务也很贴心周到。下次有项目一定会再来买。
benisouk.com 回复2026-04-29
听到你这么说我们太开心了！我们的目标就是让你在自己空间里看到这些色彩和纹理时，感受到更加特别的魅力。得知定制尺寸和我们的团队支持都让你满意，这对我们意义非凡。 感谢你对我们价值和品质的认可。我们已经期待与你下次合作了！
♥️ 复古地毯
我们的复古地毯很漂亮。前几次吸尘时掉毛挺多的。流苏部分有些破旧，参差不齐，吸尘时还掉了一些。发货很快，包装也很用心。
这地毯看着真漂亮
地毯外观很漂亮。唯一的问题是容易掉毛。
很棒的地毯
地毯不错，客服也很好。
benisouk.com 回复2026-06-01
谢谢 Wendy，听到你这么说真开心！好好享受这块地毯吧！
他们的产品太烂了
他们家的产品太糟糕了！地毯一直掉毛，就算放了一段时间还是这样。他们不接受退款，也不提供任何帮助。 千万别买他们家的地毯！ 掉毛严重到离谱，全都粘在我们衣服上
4 x 6 的尺寸对他们公司来说显然毫无意义
我订的第二块4x6地毯，几个月后才收到，尺寸却是44x69。这根本不是4x6。我跟公司反复沟通后，他们要求我拍照片并用卷尺测量来证明尺寸不符，我照做了。结果收到一封邮件，里面截图了一段免责声明，说我从未注意过地毯尺寸可以有±5%的误差。真是服了。现在我有一块用不了的地毯，他们却拒绝退款也不让我退货。在我看来，让客户为不符合描述的产品买单还不让退货，这生意做得太糟糕了。 这地毯不是70英寸，是69英寸。你们之前还跟我说会尽力解决。4x6的地毯差了3英寸长度，这可不是小问题。我再也不会从这种不重视客户服务公司买地毯了。就像我说的，你们当时说愿意'做任何事'来弥补。5英寸的尺寸偏差却标成4x6来卖，这太离谱了。我再也不会从你们这样的公司下单了。 节日快乐
benisouk.com 回复2025-11-25
你好 Julie， 感谢你分享反馈。我们非常重视客户的意见，对于这次体验给你带来的困扰深表歉意。 你购买的地毯是定制手工编织的，由技艺精湛的工匠用心编织每一结。每件定制地毯都是单独编织的，尺寸略有差异是这种工艺的自然结果。你订购的是 4 x 6 英尺的地毯，我们发出的地毯尺寸为 46 x 70 英寸——比标称尺寸略小（少了2英寸），这在手工地毯允许的 ±5% 误差范围内。 我们的工匠在每个作品上都投入大量时间和精力，确保每件地毯不仅实用，更是承载编织文化历史、传统和独特个性的艺术品。这些细微差异正是手工地毯真实性、温暖感和灵魂的体现，这是批量生产物品无法复制的品质。 需要说明的是，现货地毯尺寸是精确的，你看到的尺寸就是你收到的尺寸。而定制地毯则保留了自然的差异和独特性。如果购买时关于尺寸差异的说明不够清晰，我们深表歉意，因为我们在相关商品页面直接标注了这种轻微的尺寸差异，确保顾客在购买前了解这一信息。 我们也注意到这不是你第一次在我们这里订购地毯，如果你将精确尺寸作为首要考虑，希望未来可以考虑现货地毯，因为这些商品可按精确尺寸提供，同时仍符合我们的质量和设计标准。 我们理解收到与预期尺寸略有差异的手工地毯可能会让人失望。希望了解到地毯在手工误差范围内，以及背后工匠的故事，能帮助你欣赏每件地毯所蕴含的用心、专注和热情。每件作品都在讲述一个故事，为它所装饰的家带来温暖、美感和独特性。 再次感谢你的反馈，感谢你对手工工艺和我们辛勤工匠的支持。 此致，
工艺精湛，品质上乘，优雅大方
我买了一块漂亮的大基里姆地毯。这是我第二次从Benisouk购买，非常满意。地毯颜色浓郁，是蓝色的，编织紧密，边缘处理得很精致。它以其简约优雅和艺术工艺为整个房间增添了光彩。我很幸运找到了 exactly 我想要的东西，而且价格很好。我期待我的下一次购买。
benisouk.com 回复2025-11-25
非常感谢你的精彩评价！🌟 很高兴听到你的新kilim地毯为你的空间增添了优雅与温暖。知道我们的工匠手艺被认可总是令人欣喜，我们迫不及待想帮你找到下一件完美的作品。 温暖的问候， Benisouk团队
地毯很漂亮——店主服务超棒
非常棒的精美地毯选择。我们对选的地毯非常满意——在我们新家里特别合适。另外，客服也非常热心，沟通起来很顺畅。整体体验都很棒！
benisouk.com 回复2025-11-25
非常感谢你的美言！很高兴听到你的地毯摆放得很漂亮，也很开心你与我们团队聊得愉快。知道顾客满意对我们意义重大，我们迫不及待想在未来帮你找到更多你会喜欢地毯！ 温暖的问候， Benisouk团队
出色的客户服务
精湛的工艺
我订了两个枕套和三块地毯。枕套一周内就到了，国际运输这么快让我印象深刻。枕套很漂亮，但地毯简直太棒了。做工和设计都很精良。我又买了两块地毯。
benisouk.com 回复2026-06-01
谢谢 Matt！抱枕套加五块地毯，你正式成为我们家的一员了。迫不及待想看你下次会选什么！
我买到了一块漂亮的定制地毯，还有几…
我订了一块漂亮的定制地毯和几个仙人掌抱枕。我的地毯经常收到客人的夸奖。服务也很棒！
benisouk.com 回复2026-06-01
听到你这么说太棒了，Sean！能让客人赞不绝口的地毯正是我们追求的目标。享受每一个赞美吧，仙人掌抱枕也好好享受！
质量超棒
我买的这款地毯达到了甚至超出了我的所有期望。我买过的所有地毯里，从来没有哪一款的质量让我这么惊艳。这款地毯简直是一件艺术品。我入手的是 Afta-Beni Ourain 款。它厚实、奢华，做工也极好。创作它的艺术家绝对是大师级人物。我还就物流问题联系了他们的客服。太棒了！态度友好、礼貌、专业，让我感觉自己是备受重视的顾客。我找到我的地毯店了。
benisouk.com 回复2026-06-01
Suzanne，这真的让我们今天格外开心。Afta-Beni Ourain 也是我们的最爱之一——背后的工匠得知她的作品找到了这么用心的主人，非常高兴。期待未来多年继续做你的地毯供应商！
我收到的复古地毯非常…
我从摩洛哥收到的复古地毯速度很快，外观和手感都和我预期的一样。很棒的产品和服务。
benisouk.com 回复2026-06-01
完全符合预期，快速送达——这是我们每次的目标。很高兴它完美落地。 谢谢 Greg！
对客服非常失望…
对客户服务非常失望。发了很多邮件询问我的地毯配送日期，至今没有回复。
能不能有人联系我一下
12月订了一块地毯，到现在还在等发货。被告知是现做的，可能要三个月。 能告知预计到货时间就好了
因医疗原因申请退货
我在14天退货期限过后1天才申请退货，解释说我的包裹送达时，我正在跨州照顾一位突发急病的家人。没有任何通融，也没有任何同情，尽管我主动提出可以提供医疗证明作为证据。客服忽略了我所有的邮件，只回复了一封。非常失望。
物流问题挺严重的
12月初下单买了两块地毯。我住在加拿大，Benisouk 指定的承运商/物流代理 Aramex 出了大问题。我的包裹在海关扣了很久，也没人通知我需要缴税。我多次尝试联系 Benisouk 客服，他们完全帮不上忙，也没给出任何解决方案。最后我只能直接联系物流公司，他们透露经常得追着 Benisouk 要客户信息，才能把欠费通知发给客户。太不专业了，折腾死人。想要好的沟通和客服，别从 Benisouk 下单——Etsy 上那么多优秀的地毯卖家，国际购买都很方便。这次购物体验简直噩梦。5-7天快递？根本没用——我等了20多天连个消息都没有。 更新：我还没收到物流的付款链接，Benisouk 也没联系我。交关税没问题，但我得知道要交多少、怎么交啊？？？？？看来我的包裹在海关搁置这么久，是因为他们用的物流公司不主动联系客户，Benisouk 也提供不了这些信息。这公司 shipping 和售后问题真的大，不知道我的订单啥时候能到。完全不专业，大家千万别跟 Benisouk 打交道。
benisouk.com 回复2024-12-26
你好 Kim， 感谢你分享反馈。对于你订单遇到的不便，我们深表歉意。我们理解延误以及海关和沟通问题会带来多大的困扰，真的很抱歉这影响了你的体验。 关于此事，我们需要澄清：你的地毯并非因我方过错而被扣留。包裹被海关扣留是因为需要缴纳关税，这是国际运输的标准程序。在你投诉后我们得知此事，立即联系了承运商 Aramex，确保包裹能从海关放行。他们确认关税尚未支付，我们随即要求他们重新发送支付链接，以便你完成清关并继续配送。 我们无意扣留你的包裹，始终致力于提供最好的服务和沟通。我们理解清晰及时的更新有多重要，尤其是在国际运输方面，我们正在改进这些流程以避免未来出现类似问题。 再次为给你带来的困扰道歉，感谢你在我们努力解决此事过程中的理解。如果还有其他我们能协助的地方，请随时联系我们。 此致，
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