Billabook

我在一家…拿到了超棒的价格…

我在迪士尼乐园酒店拿到了超棒的价格！好到让我差点怀疑是不是真的。但Billabook的Mary还给了我一个预订号，我可以在迪士尼App里绑定，这样我的入住就能在迪士尼官方系统里查到。回复也超快。谢谢！！

Meraj Munshi阿拉伯联合酋长国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-24 · 发表于 2026-08-24

这是个假网站，我付了34美元，然后…

我付了34美元订了Citymax Hotel的房间，一切都很顺利，我会推荐，回复快，预订也快。

预订快，客服响应也快

通过这个网站订了酒店

通过这家网站订了酒店，收到了确认，但到店后他们找不到预订记录。最后发现我们被订到了他们不想住的姐妹酒店，而且根本联系不上Billabook的人来处理——真的太糟糕了，永远不会再用了。

Mark Kim阿拉伯联合酋长国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-05 · 发表于 2026-08-05

我通过…订了酒店

我通过billabook订了酒店，但到店后酒店说没有我的预订记录。已发邮件询问，但至今没有回复。

Ceyda Akdi Gök土耳其 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-24 · 发表于 2026-08-05

同一笔酒店住宿付了两次——没退款，也没人回应

我以**Ceyda Akdi Gök**的名义在**Cratos Premium Hotel & Casino**预订了**8月24日至31日**的住宿，并用信用卡付了全款。 不幸的是，酒店从未收到这笔付款。我们到店后，酒店告知我们他们未收到任何款项。结果，为了避免失去预订并完成入住，我们被迫再次向酒店付款。 我们通过邮件联系了公司，详细说明了情况，并要求将全额退款至我们的信用卡。然而，我们完全没有收到任何回复。 这意味着我们的原始付款既没有到达酒店，也没有退给我们，这完全不可接受。 我强烈建议其他人谨慎通过这家公司预订，直到他们改善付款处理和客户服务。如果这个问题不立即解决，我们的退款不处理，我们将采取一切可用的法律手段。 2026年8月11日更新：仍无退款，无回复 作为我之前评论的更新，我们被迫再次向酒店付款，因为我们最初通过这家公司支付的款项酒店从未收到。 我们已经向公司提供了酒店开具的官方发票作为第二次付款的证明。尽管提供了所有要求的文件并多次通过邮件联系他们，我们仍然没有收到任何回复。 我们的退款仍未处理，也没有给我们任何关于何时能收到退款的确切信息。 我们已经满足了公司提出的所有要求，并提供了我们再次向酒店付款的证明。到目前为止，持续的缺乏沟通和未能退款是完全不可接受的。 我们要求全额退款立即退还至我们的信用卡。如果此事继续得不到解决，我们将采取必要的法律行动来保护我们的权利。 我会继续更新此评论，直到问题完全解决。

订到的价格低了大约40美元…

订的价格比其他网站便宜约40美元，说是全包价。到店后却说还有40美元额外费用，Billabook根本没提。太坑了，大家避雷。

Beckie Ingram美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-18 · 发表于 2026-08-03

Billabook 在帮助…方面非常给力

Billabook帮了我的大忙，让我的家庭度假完美收官。当时我遇到点麻烦，需要帮忙安排房间，Billabook给我免费升级了。Adam太棒了，以后一定会再找他们。

Cassy Franco美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 · 发表于 2026-08-02

这是有史以来最糟糕的体验

这是最糟糕的体验。我订了两天的房，到店后他们找不到预订记录，客服也不回复。现在只能等着看能怎么处理，但目前看来情况不妙，他们居然找不到预订！！！永远不用！

Graceson Biju阿拉伯联合酋长国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-29 · 发表于 2026-07-29

沟通很好

网站很好用，信息也很详细。我还提了个比较难的要求，团队很友好地帮我解决了。网站上的优惠也很棒。

W_英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-28 · 发表于 2026-07-28

取消预订后未收到退款

6月7日，我的酒店预订因不可抗力被取消。 接下来三周，我发了很多邮件给Billabook，也多次尝试打电话给客服，但没有任何回复。 6月27日，我收到Adam从会计团队发来的邮件，说"我们确认此预订已免费取消，退款已批准并从我们这边处理"。他还说"我们的会计团队正在主动与支付处理商调查此交易，追踪信用状态"，并表示会"在下周初提供更新"。 但这封邮件是一个多月前发的。我一分钱都没收到。 之后我又通过邮件和电话跟进过很多次，仍然没有任何回复。 现在情况非常严重。我需要Billabook立即处理退款，不要再拖延，并书面确认。 希望能收到Billabook的回复，让这件事终于得到解决。我的预订号是2025466。

Demoy Howell美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-24 · 发表于 2026-07-24

没有预订确认，钱却被扣了

骗了我420美元，不给我发确认邮件，还逼我用借记卡。我问他们要确认邮件，也没回复。 幸好我用了PayPal，但以后我再也不会等这么久来计划旅行了，这明显是欺骗手段。

跟他们预订了，很满意

我第一次通过 billabook.com 预订了麦加的 Double Tree by Hilton 酒店。体验非常棒。预订后我看到很多负面评价，让我非常担心，但到达后5分钟内就完成了入住。一切都很顺利快捷，每次我给 billabook 发邮件都能收到回复。我会再次使用他们的服务。谢谢 billabook.com

Aqsa Khan阿拉伯联合酋长国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 · 发表于 2026-07-16

我最近通过 Billabook 订了酒店

我最近通过billabook订了酒店。首先价格超棒，其次他们真的帮我解决了一个问题。快速处理，24/7在线，真心推荐大家都试试。

Leonidas Fountas希腊 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-29 · 发表于 2026-07-02

预订体验很棒

预订很顺利。我不明白很多人遇到了什么问题。我们有酒店确认号，Villa Book 几乎立刻回复了我们的邮件，预订和预期完全一致。

我们取消了2025年5月的预订…

我们于2025年5月按照取消政策取消了一笔预订，已全额付款但至今未收到退款。 我们收到邮件说款项会退回我们的账户，但一直没有到账。 我们对这项服务很不满意，不会推荐给别人。

别用

编号 2013841 在巴黎预订了房间，但因家人生病不得不提前取消。我已发邮件确认取消，但之后要求退款时却石沉大海。发了多封邮件，完全没有回复。我几周前就取消了，根本没想到还要这样追讨。无法接受。

别用Billabook！他们声称批准退款，却拒绝说明金额或提供发票。

我对 Billabook 的客服极度失望。我取消了维也纳 Leonardo Hotel Vienna Schonbrunn 的预订（预订编号：1690284）。 6月4日，我收到他们财务团队的邮件，说退款已批准。此后我多次发邮件，只想要一份正式文件或明确说明退款金额。 他们不仅不提供任何官方文件，还完全拒绝告知具体退款金额。对我的邮件置之不理，对我的合理要求避而不答。 作为预订平台，这种行为令人无法接受且高度可疑。今天是6月21日，尽管今天多次紧急催促，我仍然一无所知。 如果你期望透明或基本的客户服务，不要通过 Billabook 预订。我要求 Billabook 立即联系我，提供详细列明退款金额的正式发票。

别用

别用，不回邮件。我全额支付了酒店费用，一个月后他们联系我说是预订有差异，可以全额退款取消。至今还在等退款，Billabook 没有任何回复。 他们的评论说明了一切。别用。

很棒的预订平台，超棒…

很棒的预订平台，客服也非常出色！