Billabook是一家专注于全球酒店预订的旅游科技公司。该公司由一支在旅游行业拥有丰富经验的团队于2020年创立。我们通过整合批发供应商和实时库存技术，将旅行者与各类住宿选择连接起来，从而提供具有竞争力的酒店价格。Billabook采用自有技术运营，是Google Hotels的连通合作伙伴。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Billabook（billabook.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。60% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 66% 的差评。数据最后更新于 2026-09-04。
综合114条评价来看，大多数评价者对整体体验并不满意。许多消费者在酒店预订方面遇到了严重问题，经常到达目的地后发现名下根本没有有效的预订。顾客还反映沟通极其糟糕，指出客服团队始终不回复邮件，也无法解决紧急的付款和退款问题。 也有部分评价者对整体体验表示满意，提到初始预订流程很快，价格也比竞品网站低很多。但有一小部分人感到焦虑，因为收到最终确认号的时间比预期长得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。唯一没给一星的原因是我确实拿到了房间，但我本来很容易就拿不到，不推荐在这里预订。 首先，等预订确认花了几个小时，而且给的确认看起来一点都不靠谱。 第二，我到酒店后他们找了10分钟才找到，我觉得他们可能只是信了我的话——我运气好。 第三，他们说内部没有记录，当他们试图在 billabook 上搜索时，网站宕机了，搜不了。 第四，我发邮件给 billabook 多次要求确认邮件，但一直没收到回复。 总之，我运气好碰上了个讲理的酒店，你可能没这么好运。看看其他评价——为了省20美元冒这个险不值得。
我强烈建议其他人要谨慎。 我通过他们的平台预订了巴黎的一家酒店，但当我对他们的确认邮件产生怀疑后，我打电话给酒店确认预订，酒店却查不到我的预订记录。Billabook 发给我的确认邮件里只有一个内部预订编号，酒店根本无法用这个编号查到任何预订。Billabook 参考编号 1854878。 我的银行确认，这笔巴黎预订的付款是转给了特拉维夫的一家商户，而不是法国的商户。 更新 1（3月25日）：收到回复，但充满了欺诈的红旗信号和拖延手段。打电话给酒店，仍然没有预订记录。 更新 2（3月25日）：收到 Billabook 发来的邮件，声称是官方确认编号。打电话给酒店，编号无效；仍然没有我的名字的预订。 更新 3（3月25日）：收到 Billabook 发来的五封自动生成的邮件，都是同一个无效的"确认编号"。继续打电话给酒店，编号仍然无效，没有预订。 最终更新：我的银行建议我们取消信用卡并申请退款，我们照做了。之后我收到 Billabook 的电话，说他们已经订好了房间，并提供了预订编号。我打电话给酒店，确认了。 总的来说是一次非常紧张且耗时的经历。
我们在布宜诺斯艾利斯订了一家酒店，结果简直是一场灾难！ 首先，这个平台没有热线号码；其次，邮件要几天后才回复；至于费用报销，根本没人理你。简直是罪犯！ 更新（在Billabook对以上评论作出回应后）：既然他们的法律/公关部门对公开批评反应如此迅速（要求提供预订详情），我们善意建议他们去看看自己支持团队的投诉和未解决问题…… 更新2（给支持团队写了2个月邮件后）：仍然没有令人满意的答复，最糟糕的是，退款至今未发。 这些人是罪犯（见其他评论）！！
我们无法找到与本评论中提供的详情相符的任何预订。 尽管我们要求提供更多详情，但未收到任何可验证此案例的信息。我们认真对待此类声明，并致力于调查任何真实的客户关切。 我们建议评论者直接联系我们并提供可验证的预订详情，以便我们审查并相应处理此事。
预订简单，价格最优！ 我让Billabook帮我申请升级房间，如果可能的话，他们真的给我换了一间带大露台的房间，谢谢：）
刚订完，酒店却说没有预订记录， 参考号：1829820 很遗憾地说，你们的回复并不属实，因为酒店仍然表示没有预订记录
亲爱的 Mena， 感谢您的反馈。我们想向您保证，您的预订已确认。如有关于预订的任何问题或需要澄清，请直接联系我们的客户支持团队，我们将竭诚为您提供及时帮助。
和这家公司合作体验极差。在我看来，这完全就是个骗局
亲爱的 Joseph， 我们已审核您的预订，该预订已按照约定的取消政策取消。 如您自己所述，您"错过了截止时间几个小时"。根据政策，我们已发放部分退款，仅保留少量手续费。 我们始终致力于为客户提供清晰的沟通和支持。如有关于政策或费用的任何问题，我们建议客户直接联系我们，以便我们及时提供帮助。
警告！千万不要通过Billabook预订！！！这是骗局。他们收走你的钱，却不帮你预订酒店。如果你自己联系酒店，酒店会帮你预订，但之后他们会在不通知你的情况下取消预订。
亲爱的 Miloslav， 很抱歉听到您的经历。您的预订在预订时已与酒店完全确认，您也能与他们确认。后来酒店确认号有所更新，这可能导致了一些混淆。我们从未取消过该预订，预订一直有效。 我们的团队将直接联系您，确保一切得到解决，让您放心。
体验很棒！预订快，价格比其他网站便宜。会再来的
由于战争原因没有从以色列出发的航班，我的行程基本上泡汤了。航空公司至今还没回复，但Billabook已经全额退了我那笔不可退的酒店订单。最离谱的是，他们甚至在我主动联系之前就主动联系我，问我要不要因为这种情况取消。说实话，这客服体验简直难以置信。
因为伊朗战争和所有航班取消，我的行程不得不取消。我联系了Billabook关于酒店预订的事，他们回复得非常快。他们帮忙和酒店沟通，为我争取到了全额退款。真的很感谢他们在这么混乱的情况下提供的帮助！
我通过Billabook做了预订，并通过邮件联系了他们的客服。团队对我的问题回复及时，入住时酒店也很配合我们的请求。
这公司服务太糟糕了。2026年1月我预订了丹佛的一家酒店。计划有变，我在允许的时间内取消了预订。他们发邮件确认取消成功，退款说10个工作日内到账。但到现在一分钱都没退。他们让我去查银行，但没给我任何退款凭证。别信这家公司，是骗子！🚨🚨🚨🚨
亲爱的Carmen，您的退款已于取消当天（2月5日）立即通过原支付方式处理。我们平台的所有退款均及时处理，无任何延误。退款授权编号可按需提供——如需此信息或有任何其他问题，请直接联系我们。
邮件根本不回，他们是骗子，骗人钱！我不推荐任何人用他们！
亲爱的 Bence， 我们注意到有多条评论涉及同一问题。 为澄清起见，您要求银行转账，原因是您称用于支付的账户和卡片已取消。请注意，我们的平台不通过银行转账处理退款；所有退款均退还至原支付方式。 该预订的退款已于取消当日立即处理。即使卡片已取消，银行或发卡机构通常也会自动将退款入账。请直接联系我们，我们将很乐意为您提供进一步帮助。
我们在情人节通过Billabook预订了Leukerbad两晚住宿。我收到了Billabook的确认，付款也已处理。但在入住前一天，我们被告知酒店超售，被建议换到一家条件差得多的酒店。 尽管这是时间紧迫的安排，但在入住日期前我未收到任何进一步确认或任何信息。紧急热线转接至Smyrooms，但他们表示作为第三方无法提供帮助。Smyrooms也确认他们同样未收到Billabook关于该预订的任何回复，也没有完成任何酒店预订。 这让我陷入了极度焦虑的境地，不得不临时匆忙安排住宿。换酒店本身就已经够麻烦了，还要面对入住地点的不确定性。 更糟的是，问题发生后Billabook没有任何妥善解决或承担责任。他们在原定入住日期的第二天才回复，问我们是否想取消预订？缺乏沟通和后续跟进令人深感担忧。截至目前，尽管我多次要求退款，我仍未收到任何退款或退款确认。 请勿通过Billabook预订。不值得为此麻烦。
我很少写负面评价，但和Billabook的合作体验让人极度失望。 我们通过Billabook预订了一次行程，后来被告知需要重新安排。我们同意了重新安排，并被告知一旦确认有房就会发确认函。但那个确认函从未收到。 我们多次通过邮件和电话跟进。没有回复。没有说明。没有解决方案。电话没人接，消息被无视。由于没有确认的预订，也没有来自Billabook的任何沟通，我们无法参加这次行程。 到这一步，这已经不只是简单的误会——这是明显的服务和责任缺失。Billabook收走了我们的钱，却没有提供约定的住宿，也没有提供任何有意义的客服支持。 我们仍在等待退款。 如果这个问题不能立即解决，我们将通过支付提供商升级投诉，并动用所有可用的消费者保护渠道。所有沟通尝试均有记录。 我们强烈建议其他人仔细考虑，是否愿意把预订交给一家遇到问题就失联的公司。 Billabook，这是你们专业解决问题的机会。我们期待尽快退款和书面回复。
这家公司非常不靠谱，别跟他们花钱。他们会给你一个可以免费取消的日期，但一旦你付款并预订，他们就会发送确认信息并更改取消费用，让你不得不付钱。他们不回复邮件，而且他们是我见过最差的客户服务。省省你的时间和金钱，去别处看看吧。
我们已要求评论者提供全名、邮箱地址、电话号码或任何其他预订详情。然而，Trustpilot未提供任何信息。我们建议评论者直接联系我们并提供正确的预订详情，以便我们调查并解决任何疑虑。
诈骗公司。我通过他们预订，但他们从未将预订发送给酒店。我自付了其中2晚的费用。在我决定不再住第三晚后，他们才联系酒店告知我的预订。但那时我们已经离开了，我支付的那第三晚住宿费用从未得到抵扣。我不会信任这家公司，永远不会再预订。
我强烈建议谨慎通过Billabook预订。 我因 documented medical emergency（有医疗报告证明）不得不取消预订。酒店Lapita, Dubai Parks and Resorts, Autograph Collection书面确认，只要通过供应商渠道正确提交申请，他们同意处理退款。 尽管如此： 几乎不可能联系到Billabook。 没有明确的客服专线。 邮件石沉大海。 也没有任何确认表明退款申请已提交给酒店。 预订结构涉及多层代理，使得问题解决极其复杂。作为客户，你只能四处奔波追讨，而Billabook联系不上且不给任何明确答复。 酒店已确认收到申请后会配合处理。延误似乎完全卡在Billabook这一层。 一家经手客户资金的公司本应提供透明度、响应性和清晰沟通。但我的情况中，这些一概没有。 我强烈建议避免通过该平台预订。
共 101 条符合条件的评价
Super.com
Vio
Stayforlong
Traveluro.com 
Destinia
Amimir.com
Trip.com
trivago DEALS