Billabook是一家专注于全球酒店预订的旅游科技公司。该公司由一支在旅游行业拥有丰富经验的团队于2020年创立。我们通过整合批发供应商和实时库存技术，将旅行者与各类住宿选择连接起来，从而提供具有竞争力的酒店价格。Billabook采用自有技术运营，是Google Hotels的连通合作伙伴。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Billabook（billabook.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。60% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 66% 的差评。数据最后更新于 2026-09-04。
综合114条评价来看，大多数评价者对整体体验并不满意。许多消费者在酒店预订方面遇到了严重问题，经常到达目的地后发现名下根本没有有效的预订。顾客还反映沟通极其糟糕，指出客服团队始终不回复邮件，也无法解决紧急的付款和退款问题。 也有部分评价者对整体体验表示满意，提到初始预订流程很快，价格也比竞品网站低很多。但有一小部分人感到焦虑，因为收到最终确认号的时间比预期长得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。如果可以的话我想给0星。Billabook收了我3000欧元，没有发任何确认邮件，当我打电话给酒店时，他们说没有我的预订记录。这是全家去罗马的旅行。完全毁了。 我已经知道结局会怎样：Billabook会回复「我们认为这条评价并非基于与Billabook的真实体验。如有任何未解决的问题，我们建议您直接联系我们的支持团队，以便我们及时处理。」 因为那是自动回复，而且他们显然不关心客户——只关心钱。
亲爱的William， 我们此前已通过Trustpilot要求您提供全名、邮箱、电话号码和订单详情以调查此投诉，但至今未收到回复。 根据您提供的信息，我们无法找到相关预订记录。 需要说明的是，我们从未有过客人预订无法入住却被扣款的先例。 如能提供您的预订详情，我们将不胜感激，以便我们核查并澄清此事。收到所需信息后，我们将乐意调查并提供解决方案。
我通过Billabook预订了迪拜的酒店，入住日期是2025年9月14日至9月18日。到达后，我被告知酒店已超售，所以我别无选择，只能自己找酒店并付款。 酒店经理建议我通过Billabook申请退款。我多次通过邮件联系Billabook客服，但尽管发了很多跟进邮件，我从未收到退款。过了一段时间，他们完全停止回复。 处理这种情况的方式非常不专业，令人失望。我为未提供的服务付了钱，却得不到任何支持或解决方案。这次经历让我倍感压力和沮丧。 基于我的体验，我强烈建议其他人使用Billabook的服务时要谨慎。
亲爱的Mazy， 感谢您的反馈。 很抱歉听到您遇到了不便。 根据我们的供应商反馈，该预订被标记为未入住。 为全面了解情况并确保您得到妥善处理，我们恳请您联系我们的客服并提供预订详情（确认号、邮箱和客人姓名），以便我们彻底核查您的案例。 我们高度重视所有预订问题，并致力于解决任何真实存在的问题。请随时联系我们，我们将与您一起寻找解决方案。
感谢Billabook团队，我有一次很棒的体验。他们及时给了我酒店参考号，我的入住非常顺利，而且价格比我查过的其他地方都低。五星好评，无论是价格还是服务！
更新：我以Booking价格的三分之一在毛里求斯订了一家酒店。我有点犹豫，因为看起来好得不真实…… 付款成功了，但我没有收到任何确认，网站上和邮件里都没有。大约一个小时后，我收到了Billabook的确认邮件。第二天我打电话给酒店，他们确认了我们的预订！
体验非常糟糕。我尝试用这个网站预订。信用卡被扣款了，但我没有收到任何消息和邮件。联系网站客服，对方也不回复。
亲爱的客户， 很抱歉听到您的经历。您的付款未获支付处理器批准，因此未产生任何扣款，也未完成预订。您卡片上的临时授权冻结已立即解除。 如需帮助，请直接联系我们的支持团队——我们很乐意为您提供协助。
这是骗局。他们会收你的钱，然后发你一份假的确认。没有电话号码，只有邮件客服。当你到达后发现根本没有预订，试图联系他们时，他们会一直让你提供文件和证明根本没有预订。全部通过邮件进行，这样他们就能在不受问责的情况下继续行骗，还能向信用卡公司展示他们正在尝试解决。
我们强烈反对这一说法。 Billabook是一家运营多年的正规旅游平台。通过Billabook预订的所有住宿均经过完整确认和保障，从未出现过预订未被兑现或未能妥善解决的情况。 遗憾的是，Trustpilot显示该评论者未提供任何关于其体验的信息，因此我们无法核实预订或直接处理该问题。需要说明的是，在极少数客户报告支付问题的情况下，标准流程是要求提供收据或付款证明，因为款项通常由酒店暂扣直至问题解决。 我们始终乐意调查并迅速解决任何问题，也邀请评论者直接联系我们并提供预订详情，以便我们立即协助处理。
我在Billabook订了一家酒店，但问题很多（其中之一是靠近大机场却没有隔音） 第一晚完全睡不着，就决定退房了。Billabook不肯帮忙退未入住的晚数，最后我亏了600多美元。建议用Booking.com，从我过去的经验来看他们处理这类问题更好。
亲爱的Saad， 很抱歉听到您的经历。 请注意，您的预订是按不可取消费率订的，因此根据约定条款，未入住的晚数无法退款。 虽然我们总是尽力协助客人，但必须遵守酒店关于取消和不可取消费率的規定。 如果您能提供酒店同意免除费用的书面确认，请发送给我们，我们将尽快审核。
Adam很努力地帮我，但客服没有电话号码，这太糟糕了。回复时间也太长了。
Adam和April帮我们确认了。他们都在24小时内解决了我们的问题。
我通过他们订了酒店，到了酒店却发现根本没有预订。他们花了几个小时才回复我的邮件。他们的联系页面只有一个聊天窗口，不能发消息，也没有电话。 好在当天就全额退款给我了。
亲爱的Georgina， 感谢您的反馈，对于任何不便我们深表歉意。 在这种情况下，预订并未完成，因此未发送确认信息，也未产生任何扣款。我们的团队已通过邮件和电话及时联系您，确认您是否仍需要该预订，以便我们协助重新预订，但当时您在飞机上。 所有通过Billabook成功处理的预订均经过完整确认和保障，我们致力于确保每位客户都有顺畅的体验。正因如此，考虑到这是最后一刻的预订，我们额外采取了联系措施。 我们希望未来能为您提供更好的服务。
Billabook是骗子公司。他们无缘无故扣了我的钱，至今没有退款。 千万别跟他们订。 我已经给客服发了10封邮件了。完全没人理！
我们认为这条评论并非基于与Billabook的真实体验。对于任何未解决的问题，我们建议直接联系我们的支持团队，以便我们及时处理。
我的邮箱因为泄露出了问题，所以联系了客服。Adam立刻解决了问题，态度很好，效率也很高。
如果可以的话我给零分，这是最差的订酒店公司。直到最后一刻都不靠谱。我订了酒店并全额付款后，过了两周才拿到确认房号，心里一直不踏实。到了酒店后，他们告诉我支付方式一直失败。我不得不付双倍的钱，因为我之前已经付过了。在整个住宿期间我一直在为信用卡争议而焦虑，他们才终于联系上公司。这家公司没有电话，只有邮箱。他们就是骗子，千万别用。我真的在努力保持耐心，但完全是浪费时间。
亲爱的Eden， 根据前台Daniel先生的说法，您的预订已完全兑现，您已成功办理入住。我们已回复您的所有询问，并发送跟进消息以确保您入住期间一切顺利，包括与酒店的沟通。 如需任何进一步协助或澄清，请随时直接联系我们。
四个月前我在Dubai订了一家酒店，花了2000美元。说实话，我挺担心的，因为要提前付款，而且Trustpilot上全是负面评价。但结果出乎意料。当天就收到了预订确认，两天后收到付款凭证，酒店也在24小时内确认了我的预订。 我的体验是服务很棒，和其他可信的预订平台一样。
避开——这是骗局。没有电话，邮件不回，联系表单还报错。网站是假的。小心。去reddit上看看那些真实用户的诈骗举报。
我们认为这条评论并非基于与Billabook的真实体验。对于任何未解决的问题，我们建议直接联系我们的支持团队，以便我们及时处理。
我一开始写了一星评价，因为我订了酒店却只收到他们的内部预订号和供应商号，酒店都不认。酒店需要的是酒店预订号，我等了24小时、多次联系才拿到。后来团队终于给了我预订号，所以我把评价改成了四星。给四星是因为价格最便宜，但因为我得主动联系、客服响应也不快，我觉得公司还有改进空间。另外因为离入住时间太短，我损失了钱，所以用另一个平台又订了一家酒店作为备选。
亲爱的Salem， 感谢您的反馈。 很高兴听到您的预订#1487733已得到酒店的完全认可。 所有Billabook预订均经过完整确认和保障，我们及时提供了酒店的内部参考编号，以确保顺利入住并让您安心。 如需任何进一步协助，我们随时为您服务。
Billabook是贼。我在Rome订了一周的酒店。付款后他们从不回复。到了酒店，他们告诉我没有预订。Billabook骗了我1500欧元，因为酒店不承认通过Billabook做的预订，也不保证有房。
亲爱的Juan， 我们已就您此前关于此预订的评价作出回复。您的预订已完全确认，并按约定的不可退款费率扣款，尽管我们持续努力，酒店仍拒绝提供豁免。 您最初联系我们，要求我们代表您提交豁免申请，您明确表示无法使用此预订。该信息已传达给酒店。 在入住日期三天后，您直接联系酒店表示可能想使用此预订。按照酒店标准政策，客户未办理入住后房间不会被保留，酒店方面表示您并未抵达。 我们恳请按照Trustpilot指南，就同一预订仅提交一次评价，以确保信息对其他读者清晰准确。 我们始终尽力协助客人并在可能时争取退款，但无法推翻预订时同意的酒店政策。
这个骗局竟然能继续存在，真的让我震惊。 和这里很多评论一样，我和我丈夫也信任Billabook来安排我们的假期。收到Billabook确认酒店预订的通知后，我们多次打电话和发邮件给酒店核实。每次他们给我们的答复都一样：查不到预订记录，酒店确认号也无法识别。随后我们多次联系Billabook（并抄送酒店），他们每次都保证预订已做好，尽管酒店在邮件往来中明确回复说根本没有预订。 在我们出发前一天，Billabook通知我们，经过“调查”，我们的预订在10天前已被取消，这就是酒店找不到的原因。然而我们在所谓取消日期之前一直和酒店有邮件往来，所以我们知道这是假的。我们告知他们这是谎言，并威胁如果不退还从我们银行账户扣走的钱，将采取法律行动。从那以后就没再收到他们的回复。 我也注意到Billabook回应这类评论的模式，所以提前重申：我的预订从未被完全担保，也从未在任何时候被酒店确认。我根本没有入住，因为预订根本不存在。我也没有取消预订。他们确实从我的账户扣了钱（不是预授权）。而且尽管Billabook没有提供我付费的服务，我至今未收到退款。 请永远不要使用Billabook。
亲爱的Nicole， 我们的记录，包括经过验证的取消过程录音，确认您于10月20日取消了预订。我们也向您提供了您在取消过程中说明的取消原因。虽然出于隐私原因我们不会公开披露细节，但很明显该预订在您的情况下无法使用。此取消是按照预订时同意的不可退款预订条件处理的。 请注意，威胁、争议或评价不会推翻您接受的取消政策或条款。我们认真对待客户服务，并将在适当情况下继续提供支持。
（更新： 原来Billabook是一个真实的预订平台。 预订成功了！，我都不敢相信。 在入住当天早上，我收到一封邮件说预订已经准备好了。我不敢相信。我以为这是个骗局，因为他们回复太慢了。 我另外直接向酒店预订，当我到达时，他们说我有两个预订。 总之： 我能够通过Billabook进行预订，但在到达酒店之前，我无法确认这是否是一个真实的预订。 如果Billabook能找到一种方式让客户确信他们的预订是真实的，他们会成为一个非常有竞争力的企业， 不幸的是，在目前的制度下，这对客人来说行不通。 Billabook verified是个好主意，但对于客户来说，保证程度还不够。 我希望Billabook一切顺利，因为我认为他们的商业模式很好，但我认为需要改进。 我会考虑再次使用Billabook。 我会把下面的备注作为我经历的记录，我会把我的星级评分从1星更新到3星。 如果我能在预订后几天内确认预订，我会给5星。 也许Billabook仍然是一家初创企业，有一些系统和流程需要改进， 我希望如此，我希望他们能发展得好，因为尽管不得不做两个预订等等让我压力很大，他们最终确实帮我省了钱！ 如果你能接受长时间无法确认预订，如果能在预订上省一些钱，我会考虑使用Billabook。 祝Billabook一切顺利！！ ---------------------------------------------------------- 事件历史记录： 我于2025年10月29日通过billabooka预订，计划于2025年12月29日入住。 我的内部预订参考号（不是他们说给酒店的那个）是1452029： -我收到一封邮件说我的预订（和所有详情）已确认 -我用我的名字向酒店查询了预订 -酒店说没有以我名字登记的预订 -我给Billabook发了邮件，说酒店无法确认预订 -然后我收到了Billabook发来的邮件，附有一个预订编号，邮件说他们作为Billabook verified的一部分已经与酒店核实了这个编号 -我把预订编号、我的名字和入住日期发给了酒店 -酒店再次确认酒店没有这样的预订 -我再次联系Billabook，告知他们给我的预订编号无效 -Billabook回复说预订已确认（尽管我给他们发了酒店回复说没有的截图） -我问他们，如果我用参考号无法确认预订，他们是如何用参考号确认预订的 -在过去两天寻求协助的过程中，我没有收到任何回复 从我最初请求帮助到现在已经过了3天（72小时），在过去2天（48小时）里我没有收到任何回复。 我有带日期和时间戳的截图，记录了上述所有步骤 我要求退款，因为'Billabook verification'是作为套餐的一部分出售的，而且预订无法验证，所以Billabook无法提供他们所描述的服务 我会收到回复吗？让我们看看？ 更新： 11月7日，我收到了回复，- 他们说正在联系他们的供应商，获取酒店的联系人姓名，以便确认参考号在酒店可用。 这很奇怪，因为我已经向他们提供了酒店发来的邮件，说明预订无效 其次：在之前的邮件中，他们说预订参考号已与酒店前台确认。但现在说他们需要酒店的联系人。他们自相矛盾了，说他们已经与酒店确认了预订，现在又要求提供酒店的联系方式，因为如果他们一开始没有酒店的联系方式，怎么可能与酒店确认预订呢，而现在又要求提供联系方式 我在周一晚上向他们指出这个问题，现在已经是周五早上，他们仍然说他们正在"联系供应商"。如果有真正的问题，不应该花这么长时间才能联系到供应商。我认为说他们在联系供应商是一种拖延策略，让他们看起来像是在做事。 我不相信他们有或打算提供预订，基于此，我现在要求他们退还我支付的钱，因为我需要在其他地方预订，因为我无法在酒店未确认的情况下前往该地点 如果没有预订，他们采取了一些措施，我就会满意
亲爱的Adyen， 感谢您的反馈。 所有Billabook预订均已完全确认并担保。 我们理解酒店最初无法从供应商处找到参考信息；虽然这可能因内部流程而发生，但这不影响您预订的有效性，您的住宿已得到保障。 我们正在与供应商和酒店协调，提供与其记录匹配的参考信息，确保顺利入住。 感谢您的耐心，我们仍致力于支持您的入住。
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