Billabook是一家专注于全球酒店预订的旅游科技公司。该公司由一支在旅游行业拥有丰富经验的团队于2020年创立。我们通过整合批发供应商和实时库存技术，将旅行者与各类住宿选择连接起来，从而提供具有竞争力的酒店价格。Billabook采用自有技术运营，是Google Hotels的连通合作伙伴。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Billabook（billabook.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。60% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 66% 的差评。数据最后更新于 2026-09-04。
综合114条评价来看，大多数评价者对整体体验并不满意。许多消费者在酒店预订方面遇到了严重问题，经常到达目的地后发现名下根本没有有效的预订。顾客还反映沟通极其糟糕，指出客服团队始终不回复邮件，也无法解决紧急的付款和退款问题。 也有部分评价者对整体体验表示满意，提到初始预订流程很快，价格也比竞品网站低很多。但有一小部分人感到焦虑，因为收到最终确认号的时间比预期长得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我现在被困在一家酒店，通过billabook预订的房间，但他们找不到我的预订记录。billabook完全没有提供任何帮助。避雷，这是骗局。 编辑： 尽管他们在下面写了什么，但我从未收到退款。我实际上不得不去银行申诉这笔扣款。由于他们完全拒绝提供帮助，我不得不临时再去预订其他住宿。凌晨2点，我和两个小孩被困在酒店，无人协助，结果发现billabook根本没有帮我预订，也没有退款。真的千万别碰，这是家骗子公司。 编辑2： 既没帮我订上房，也没退我钱。
亲爱的Kristine， 感谢您的反馈，对于给您带来的不便我们深表歉意。 我们的团队已与您直接联系，确保您的情况得到及时处理并尽快解决。感谢您的耐心等待，我们正在全力协助您。
都怪我太兴奋于这个优惠，没先看看评价就下手了。我通过Billabook预订并全额付款。他们给了我一个酒店预订确认号，一开始让我安心了不少。但当我提前打电话给酒店提个小要求时，他们系统里查不到我的名字。 我联系了Billabook（根本没法实时沟通，没有电话也没有在线客服——只能发邮件）。他们回复说确认号没问题，一切正常。 我又给酒店打了电话。这次他们找到了那个确认号——但名字完全不对，不是我的。 我给Billabook发了三封邮件，石沉大海。 到了酒店还是同样的情况。没有我的预订记录，给我的确认号也跟我本人对不上。付了全款，拖着行李站在前台，却连个活人都联系不上，这种事谁都不想遇到。 这里最大的问题不只是出错——而是完全没有实时支持。正在办理入住时只能靠邮件沟通，这根本不可接受。 我不会再用这个服务了。旅行者需要可靠的保障和随时能联系到的支持，尤其是在出问题的时候。
亲爱的Juan， 感谢您的反馈，对于给您带来的不便我们深表歉意。 您的预订有效且已得到酒店确认。 您一联系我们，我们的团队就实时响应，直接与酒店前台沟通，并通过电话为您提供协助。预订很快就被找到，酒店确认您已成功入住。 所有Billabook预订均完全确认并有保障，我们很高兴能协助您完成入住。如果您仍需任何帮助，我们的团队随时为您服务。
他们不仅给了最低价，而且当我告诉他们Billabook上的价格降了之后，他们还按更低的价格算了。体验超棒！
体验极差，不会再信任他们了。我到达度假村后，通过Billabook预订的房间根本找不到。所有确认号都不起作用，前台也没听说过Billabook。他们试图用出行前响应迅速的客服来营造正规形象，但我大老远飞过去才发现根本没有通过他们预订。 之后他们发邮件说我的付款已通过3D Secure验证，无法争议。对于没有准备好房间这件事，他们没有道歉，也没有询问我为何争议这笔费用——如果真给我订了房间，任何公司第一步都该这么做。如果你考虑用他们，我建议谨慎。
亲爱的Jake， 感谢您的反馈，对于您可能遇到的任何不便我们深表歉意。 在查阅我们的记录后，我们无法根据您提供的信息找到预订。为了进一步帮助您，我们恳请您提供更多信息，以便我们彻底调查此事。我们致力于解决任何合理问题，确保客户拥有顺畅的体验。 感谢您的配合，期待您的回复。
BillaBook是一家在以色列运营的公司。他们怎么能做朝觐和副朝预订的？他们在斋月高峰期对高端酒店标出的价格比竞争对手还低。这让人怀疑是诈骗，请大家对这家公司谨慎。
亲爱的Rikaz。 我们无法找到您名下的任何预订。如有问题或疑虑，请直接联系我们。
Scam - they falsely advertise lower prices to get you to book, but you will arrive and there will be no booking in your name. Support number leads to a dead-end agency that says you need to contact Billabook… even though this is the “support” number listed on their website. Company is unresponsive to emails. Stay away.
亲爱的Chris，酒店确认您已成功入住，您的预订有效且已完全确认。我们的团队及时回复了您的邮件，并直接与酒店和供应商沟通，确保一切顺利。希望您入住愉快。
我第一次去奥地利，通过 Billabook 订了维也纳2晚和萨尔茨堡2晚，但这简直是一场噩梦。 付款后我从未收到确认邮件。我多次尝试通过他们的网站和邮件联系，但他们完全无视我。当我直接联系酒店时，他们告诉我根本没有以我名字预订的记录。 看到他们还在 Google 上活跃，欺骗无辜的旅行者，真是令人愤怒。我的整个旅行计划都被毁了，感觉被骗了。请省下你的钱，千万不要通过 Billabook 预订任何东西。这完全是个骗局。 대한민국 여행자분들 필독하세요. 빌라북(Billabook) 절대 이용하지 마세요. 오스트리아 빈과 잘츠부르크 숙소를 예약했으나 결제 후 확정 메일도 오지 않고, 업체는 모든 연락을 무시하고 있습니다. 호텔에 직접 확인해 보니 예약 내역조차 없다고 합니다. 즐거워야 할 첫 여행 계획이 사기 피해로 인해 엉망이 되었습니다. 제발 저 같은 피해자가 더 이상 나오지 않기를 바랍니다.
亲爱的Hyunsuk，感谢您的反馈。经核查我们的记录，您7月份的两笔未来预订均有效且已完全确认。请注意，您的消息来自与预订时不同的邮箱，确认信息已发送至预订时使用的邮箱。所有信息均已提供，我们认为此事已完全解决。如需进一步帮助，请使用您预订时注册的邮箱联系我们。
通过 Google 看到他们的预订选项，付款后银行收到了扣款。当我去查确认号时，网站上什么都没有加载，我觉得很可疑。我直接打电话给酒店，告诉他们我的信息，他们说没有以我的名字预订任何东西。我通过邮件联系他们要求取消。我询问时还在全额退款的时间范围内，神奇的是，在他们回复我之后，取消/管理按钮终于能用了，但过去三天一直用不了。他们想从我这里扣 15 美元，而不是给我全额退款。
亲爱的客户， 感谢您的反馈。 在我们的平台上，取消订单后退款会自动处理。由于尽管我们已要求，但Trustpilot未提供任何预订详情，我们无法核实或协助处理此特定案例。如果您提供预订信息，我们期待能直接为您提供帮助。
我取消了假期，免费退款。Billabook 有点长（30天），不过没关系，他们全额退款了。服务靠谱。
亲爱的Albin， 感谢您的反馈。 经邮件确认，您的预订已成功取消并退款。如需进一步协助或确认，请随时直接联系我们。
我写这条评价是为了警告其他旅行者：千万别用 Billabook。 我和他们的经历简直是一场噩梦，我强烈建议你们去别处预订，哪怕价格更高。 你为什么要远离他们： 虚假预订：他们在自己那边给的看起来像是确认信息，但预订实际上在酒店系统里根本不存在。 没有沟通：他们没有向酒店发送确认信息或付款。当我到达/查询时，尽管 Billabook 已经收了我的钱，酒店却没有任何我的预订记录。 疑似诈骗：这不仅仅是技术故障；这看起来像是系统性的问题或者诈骗。你可能会被扔在异国他乡，连个房间都没有。 最终结论： 别给自己找不痛快，别冒钱打水漂的风险，更别冒在异国他乡无家可归的风险。在信誉好的网站上多花点钱，也比和这家公司提供的"虚假预订"打交道强得多。 无论如何都要避开。
该评价是同一位客户就同一问题发布的多个评价之一。我们不再重复所有细节，并希望Trustpilot不要让单一案例通过多条负面评价误导其他读者。 我们代表客户就首晚退款事宜联系了Atlantis Hotel。酒店确认客户是第二晚才入住，因此无法退款，我们必须遵守合作伙伴的政策。包括酒店回复在内的所有信息均已与客户分享。
我会给零颗星——完全是骗人的 他们什么都不做就会卷走你的钱。我提前两周预订了——希尔顿取消了并退款了——但billabook连部分退款都不给我。这是提前几周的事——什么都没发生，只是按了几个按钮——他们就扣留了我所有的钱。没有客户服务，也没有电话。网站上的邮件链接无效。我后悔点了他们那个贼窝网站。 条款是——一旦你把预订的钱给他们，从那一刻起就不可退款。他们不给电话号码，网站上的联系链接也不工作。
亲爱的Sheri， 很抱歉听到您的经历。请注意，此预订是通过第三方平台而非直接与酒店订的。预订确认的是严格不可退款的价格，根据预订时约定的条款，不符合退款条件。 如果酒店已出具任何书面退款确认，请转发给我们，以便我们与供应商核实。我们认真对待所有客户关切，并将尽力在预订条款范围内提供帮助。
通过Google重定向到Billabook预订。价格和结账页面都显示的是加元（CAD）。收到的收据上没有标注货币，事后才发现我被扣的是美元（金额完全一样——不是换算）。已向银行发起争议。最初发邮件没收到回复，跟进邮件也只收到一封答非所问的回复，之后又发了两封跟进邮件再也没人理。 这公司非常可疑——不会再用了，已经亏了1000多美元。那个有竞争力的价格明显是虚假广告，最后比别家还贵，因为他们欺诈性地用加元标价。
Billabook的行为简直违法。我已经等了几周，酒店通过Billabook给我的退款迟迟未到账。Billabook不付这笔钱，也不回复我的邮件。 我只收到一条消息，要求我删除差评。但这评价完全合理。小心Billabook！不回复！不退钱！再也不用了！
亲爱的Stefan， 很抱歉听到您的经历。 请注意，此预订是通过第三方供应商而非直接与酒店订的。根据我们的供应商，预订已全额扣款，且5晚均已使用。 我们已将您要求退还1晚费用的请求再次转达，并将尽力协助。 感谢您的理解。
2026年1月18日：我在Billabook预订了一家酒店，收到了他们的内部预订编号。然而，当我联系酒店时，酒店回复说没有找到我的预订。酒店需要一个酒店预订编号，但距离预订日期已经过了六天，我仍然没有收到。我尝试发邮件给Billabook索要酒店预订编号，但至今未收到回复。 2026年1月28日：与Billabook进行了几封邮件沟通。仍然没有收到酒店预订编号。 2026年2月4日：没有收到任何更新。 2026年2月10日：他们保证酒店预订编号会在入住日期前48小时发放。 而且 2026年2月14日 22:15：仍然没有给出预订编号（入住日期：2月16日）!!!!!! 2025年2月15日：终于收到了预订编号，并且酒店确认了。 此帖展示了他们的工作方式，供参考。
亲爱的Wing Han， 感谢您的反馈。 所有Billabook预订均已完全确认并担保。 对于提前较长时间预订的订单，酒店通常会在接近入住日期时生成内部确认号，一旦可用将立即发送给您。 感谢您的耐心与理解。
⚠️ 绝对要避开——没有预订、没有支持、没有退款 我通过Billabook预订了一家酒店，收到了预订确认。但当我到达酒店时，震惊地被告知我的名字下没有任何预订记录，而且酒店表示与Billabook完全没有合作或记录。 我多次通过邮件联系Billabook，但完全没有收到回复。没有电话号码可拨打，没有真正的客服支持，也没有任何问责机制。我到达时连住宿都没有，只能自己另找地方。 这是我付了钱却完全没得到服务的彻底失败。缺乏沟通和责任感令人无法接受。我现在被迫通过银行发起拒付争议。 经历极其令人焦虑。我强烈建议所有人避开这家公司
亲爱的Anas， 感谢您的反馈。 请注意，此预订未成功，未产生任何扣款。金额仅被冻结，现已解除。 如果您仍需预订协助，请随时联系我们，我们将很乐意帮助您。
这根本不是在澄清事实……你们在撒谎……我按照预订条款符合退款资格，要求退款，等了你们批准退款已经超过16天了……当我发现连续两周发邮件问合理的退款你们连回都不回时，我就向发卡行提起了争议，以保护我的钱不被你们这种诈骗网站和小偷抢走……我注意到你们对差评直接秒回，但一到退款和解释为什么退款流程这么慢的时候，你们就忘了回邮件，也忘了退我827美元……你们这种诈骗政策应该感到羞耻……我正在努力保护其他人不受你们侵害
亲爱的Emmanouil， 明确说明：该预订是按您的要求取消的，已批准全额退款。您随后向发卡行提出的争议已被受理并裁定您胜诉。因此，任何进一步的退款要求均无效。 我们认真对待客户关切，但在已合法退款后，试图要求多次退款或通过公开评价施压我们的团队，是不可接受的。
我在BillaBook有过一次很棒的体验。我联系他们的团队，想为2026年1月入住圣胡安费尔蒙酒店申请价格匹配。因为这次旅行是送给家人的特别圣诞礼物，我对结果充满期待。 团队（尤其是April）非常耐心、专业且乐于助人。他们同意了价格匹配请求，并顺利处理了调整。看到一家真正信守承诺、如此用心对待顾客的公司，真的令人耳目一新。 我非常感谢他们的支持，强烈推荐BillaBook，他们的透明度和出色的客服令人印象深刻。谢谢你们让我们的假期更加特别！ BillaBook是一个可靠的平台，支持团队响应非常及时。他们真正信守价格匹配政策，沟通中充满真诚关怀。这是一家你可以放心托付旅行计划的公司。
诈骗网站。 我取消了一个明显可退款的预订，且在免费取消期限内，但他们拒绝退款，也不回邮件。 看起来问题很普遍，我联系银行时他们说，鉴于这么多已证实的争议，他们很可能会被取消信用卡处理资格。
亲爱的客户， 感谢您的反馈。 所有退款均自动处理。如果付款最初被银行或支付平台冻结，资金可能需要几个工作日才能退回原支付方式。 在这种情况下，扣款可能暂时显示在账户中，但并未最终完成。 请直接联系我们，以便我们查看您的情况并及时协助您。
我预订了今晚的住宿，已经过了2小时还没有任何确认，但我的卡已经被扣款了。我发邮件联系他们，没有收到任何回复。
亲爱的Travis， 感谢您的反馈。 由于预订未成功，未发送确认信息，也未扣款。金额仅被冻结，因房源不可用已自动解除。 如需进一步协助，请随时联系我们。
如果可以的话我会给他们0分。我预订了3晚酒店，办理入住时他们有我的预订记录，但我说没有收到付款信息，需要我再付一次钱。不会再使用他们了。
亲爱的Rod， 我们此前已通过Trustpilot请求您提供全名、邮箱、电话和订单详情以调查此问题，但尚未收到回复。 如能提供上述信息，我们将不胜感激，以便我们核查并澄清情况。如果酒店确实存在重复扣款，核实详情后我们将确保退款。
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