Boll and Branch 的产品品质一流……
Boll and Branch 的产品一流，客户服务也极佳。我打算成为终身顾客。 感谢 Boll and Branch！
关于 Boll & Branch
数据更新- 网站
- bollandbranch.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（5/5 条）
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商家自述
顶级奢华床品和毛巾，价格却格外公道。买Boll & Branch的产品回家试用一个月，包邮且退换方便。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Boll & Branch靠谱吗？
Boll & Branch（bollandbranch.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合212条评价来看，绝大多数消费者对这家店体验非常好。大家经常夸床品、毯子和毛巾的质量超棒、舒适度极高，说日常使用下来手感柔软、温馨又奢华。还有人特别提到客服很出色，说店员非常热心，总是超出预期，能快速解答问题或处理换货需求。 不过也有部分消费者对产品的耐用性不太满意，说有些床单用了一两年后出现了破洞、变薄或意外磨损的情况。少数消费者还提到个别产品的面料质感或版型不太对，觉得某些款式没有预期那么舒服，或者手感偏粗糙。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Helena 帮我退货超方便
Helena 让我的退货变得超简单。她人特别好，又专业，帮我处理这个问题好几次了。我对 Boll and Branch 所有人的客服都超满意，我也超爱他们的产品。
我对……印象非常深刻……
Boll & Branch 的客服让我印象极其深刻。我一直在对接的服务人员简直太棒了——热心、响应快、有耐心，而且真心实意地确保我的问题和顾虑都得到解决。 能享受到这种个性化的关注和关怀，真的让人耳目一新。客服人员花时间倾听、把一切都解释清楚，还确保我完全满意。他们的专业态度和愿意多走一步的精神，让我的体验大不相同。 如今优秀的客服很难得，Boll & Branch 绝对超出了我的预期。我非常感谢他们给予的所有帮助和支持，基于产品质量和出色的客服，我强烈推荐 Boll & Branch。
Boll and Branch 比……高出一个档次
Boll and Branch 就是比别家强。我买过好多床单被套和被子，每次买都绝对没问题。这就是我买华夫格浴袍的原因。一如既往的完美。手感柔软，但华夫格的纹理依然清晰可见。穿上就像裹着毯子一样，太棒了。我太喜欢了，给我老公也买了一件，他以前总说不要浴袍。他也超爱。感谢 Boll and Branch 再次让我满意。
客户服务太棒了！……
客服超棒，响应也超快。
床单偏大
床单偏大。而且，就算用热水和烘干机高温烘，它们也不会缩水！床单套的褶皱太多了，因为它也做得太大！！！床单确实很软，但我不会再花这么多钱买这种偏大的床单了。床单套应该要贴合才行。
Boll & Branch 回复2026-08-24
Hi Judith! 我们非常抱歉听到您对床单不完全满意。我们的床单尺寸非常宽松，口袋深度为17英寸，适合厚床垫——我们完全理解如果对您来说太大，我们很乐意看看能如何帮助您！我们刚刚通过Trustpilot向您请求了更多信息。请随时回复，我们会尽快与您联系！
给我……买的顶级中的顶级床品
我家床品中的极品。客服也是一流的。强烈推荐。Ben
要舒适和品质，就选 Boll & Branch
Boll & Branch 的购物体验绝对是最好的。他们的床品质量也是顶级的。我最近试了他们的毛巾，超喜欢。我还买来送人。舒适又有品味，选他们就对了！
体验超棒
体验超棒。换货很简单。客服非常热心。我很欣赏他们对质量和顾客满意度的重视。
我联系客服咨询……
我因为配送问题联系了客服，他们的回复又快又简单又专业。就凭目前的体验，我一定会再来的。
产品质量好，公司也靠谱
我购买后遇到了问题，申请了换货。我真的不敢说当时有多犹豫。联系 Boll and Branch 后，他们不仅解决了我的问题，还让我对这件事的感觉好多了。他们的客服超棒，而且真的在乎顾客满不满意。现在没几家公司敢这么说！我会继续当顾客，也会把这家公司推荐给所有我知道的人。他们卖的产品一流，而且百分百负责。还能要求什么呢？
沟通顺畅，客服出色
与店主沟通顺畅，问题解决及时，客服体验极佳。收到如此迅速的帮助，有人真正理解我的担忧并在邮件往来中展现出细致入微的关注，让我如释重负。 也想感谢Boll & Branch对产品品质负责，让换货过程轻松无压力。我的问题很快得到处理， replacement也立刻安排妥当。 这种服务水平让我感到被重视，也让我对未来继续购买Boll & Branch的产品更有信心。感谢你们把一个本可能令人沮丧的经历变成了如此积极的体验。
印象很深
他们对问题的重视程度和专业性让我印象很深。我联系他们要求全额退款，虽然没完全如愿，但他们给了可行的解决方案和有用的、支持性的建议。这客服太棒了。他们能把一个问题扭转过来。说真的，就是这客服让我愿意回头再来。
给民宿买的床品
我们订购了Dream被子、Dream毯子和Dream浴袍，想在我们的小型民宿里试用。我们非常喜欢这些产品的品质、质感、重量、颜色和保暖性。我们遇到一个小问题，Shakeya迅速且专业地处理了，我们的客服体验无可挑剔。由于产品品质以及员工制定的专业政策，我们很快会升级所有的床品。
Shakeya很懂行
Shakeya专业、热心，迅速解决了我的问题。她做得超出预期！Boll and Branch的床品价格不菲，但像Shakeya这样的员工让产品物有所值！
Boll & Branch 回复2026-08-11
Sue，非常感谢您的美言！
响应快，态度好
客服响应迅速、乐于助人且态度友好。
Boll & Branch 回复2026-08-07
Marie，听到这个消息太开心了！感谢您的好评！
反应快，响应及时
Rachel M高效迅速地解决了我的枕套问题。她立刻找到了问题所在并提供了解决方案。没有任何问题，客服很棒！！
买床单花了一大笔
我买了一套价格不菲的床单。我对购买的那套以及价格不太满意。它们不错，但达不到我预期的水平。Boll and Branch主动提出给我换一套他们认为我更喜欢的。这种服务水平超出了我对优质客服的期待。我要试试这套新床单，希望我会喜欢。这家公司客服一流。当你花辛苦赚来的钱买一点奢侈品时，客服就是一切。感谢你们成为一家优秀的公司
Boll & Branch 回复2026-08-05
April，非常感谢你留下这么友善的评价！希望你喜欢你的新床单，如果还有什么我们能帮你的，请告诉我们。
跟其他床品没什么两样
我睡在软垫床垫上非常怕热，真的很想要凉感床单。但这些床单跟我的其他床单没什么区别。他们建议不要用柔顺剂，所以我使用前清洗时确实没用。它们摸起来相当粗糙。轻量凉感替代羽绒被比我的羽绒被重很多，也非常保暖。尽管花了大价钱，我睡得跟用其他床单时一样热。它们肯定还有什么问题，因为我的猫平时睡在我旁边，这次爬上床闻了闻就走了。她注意到了区别，这让我有点难过。
Boll & Branch 回复2026-08-03
嗨 Andi！很抱歉听到你不喜欢你的床单。我们希望能进一步帮助你。我们刚通过 Trustpilot 给你发了一个信息请求——请回复那个请求，我们会尽快给你发邮件！
Boll & Branch……值了！
Boll & Branch重新定义了什么是卓越的奢华床品。无与伦比的品质、精湛的工艺、永恒的美感和非凡的舒适感，让我的家变成了真正的避风港。他们对卓越的不懈追求不仅体现在产品上，更体现在 gracious、周到且真正无可匹敌的客服水平上。 在这个品质参差不齐的行业里，Boll & Branch独树一帜。它是唯一我信任的床品公司，也是我为家中唯一选择的品牌。每一次购买都是对舒适、优雅和持久品质的投资——始终超越我的最高期望。对于追求顶级奢华床品的人来说，我强烈推荐Boll & Branch。
Boll & Branch 回复2026-07-31
AMTM，非常感谢您的精彩评价！您花时间留下想法对我们意义重大。与您交流总是很愉快，我们随时为您提供帮助。感谢您选择我们为您的家居用品！
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