床笠口袋撕裂了
我联系了boll & branch，因为我发现一张床笠在口袋处有撕裂，想问问能不能换……发了一张照片之后……Katie就联系我，说他们会换整套……我特别开心，因为我觉得他们的床单睡起来很棒，最重要的是完全盖得住我的床垫！强烈推荐他们的产品。🤗
Boll & Branch 回复2026-04-02
Catherine，很高兴听到 Katie 能帮你处理订单！很抱歉听到有破损的情况，但我们希望你喜欢你的新床品，如果还有什么我们能帮你的，请随时联系我们。
关于 Boll & Branch
数据更新- 网站
- bollandbranch.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（5/5 条）
是 Boll & Branch 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
顶级奢华床品和毛巾，价格却格外公道。买Boll & Branch的产品回家试用一个月，包邮且退换方便。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Boll & Branch靠谱吗？
Boll & Branch（bollandbranch.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合212条评价来看，绝大多数消费者对这家店体验非常好。大家经常夸床品、毯子和毛巾的质量超棒、舒适度极高，说日常使用下来手感柔软、温馨又奢华。还有人特别提到客服很出色，说店员非常热心，总是超出预期，能快速解答问题或处理换货需求。 不过也有部分消费者对产品的耐用性不太满意，说有些床单用了一两年后出现了破洞、变薄或意外磨损的情况。少数消费者还提到个别产品的面料质感或版型不太对，觉得某些款式没有预期那么舒服，或者手感偏粗糙。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客户服务太棒了！！
客服太棒了！！！这家公司即使在我们用了好几年后，还竭尽全力帮我们解决问题。知道他们处理问题这么靠谱，我们会继续买他们的床单。哦对了，床单超柔软，越洗越舒服！迫不及待要把新床单铺上床了！谢谢！
Boll & Branch 回复2026-03-31
Christine，我们非常高兴能帮到您！如果还有其他我们可以做的，请随时联系我们。感谢您的友善评价！
只有 Boll and Branch…！
4-5年前我收到第一套 Boll and Branch 床单作为圣诞礼物。之前一直找不到不扎人的床单，直到遇到它们。柔软、凉感、贴身舒适，开箱即用。简直是最好的！我还给老爸买了一套……纯白加州大号！我在社交媒体上随口提了一句 fitted sheet 最近破了。B&B 客服不仅主动联系我问怎么解决，还提出给我换床单……虽然我已经下单买新套装了！想象一下……客服主动找上门问怎么帮你……然后给出超棒的解决方案？！超棒的床单！超棒的客服！
Boll & Branch 回复2026-03-23
SJ，非常感谢您留下这么友善的评价！我们很感激！
Katie 应该大幅加薪
Katie 应该涨工资。我差点说升职，但那样她可能就不做客服了。公司有好员工才能成为行业最佳。她帮我找到了单卖的枕套，不是套装里的。
Boll & Branch 回复2026-03-23
Nancy，您让今天变得格外美好！非常感谢您留下这个评价！
客户服务太棒了！
客服超棒！第一次在 B&B 买东西，超喜欢我的新枕头！质量和舒适度都超出预期。还会再来买！
Boll & Branch 回复2026-03-23
Dawn，很高兴听到这个！感谢您的友善评价！
Boll & Branch 绝对是最棒的…
Boll & Branch 的客服绝对是任何行业里最好的。他们很快帮我解决了问题。给 Katie 点赞！！我会继续在他们家买床单和毛巾。绝对最棒！！！Michael C
Boll & Branch 回复2026-03-19
Michael，非常感谢您的美言！很高兴听到Katie能帮到您。
除了尺寸不太合适，其他都很喜欢的床单
我用split-king B&B床单大约一年半了。现在来写评价是因为我需要再买一套备用的给自己用，还有一套给家里的queen尺寸客床，虽然我犹豫要不要再买B&B，尽管他们的触感和质量我给11/10分。为什么？床单大得离谱。我一直忍着，每天塞了又塞、再塞、再塞。一开始包装说明里提到洗过之后会更贴合。所以我没退货也没询问，决定给它们一个机会。然后洗了之后想让它缩水，但我基本上觉得已经退不了了，被困住了。我们的床垫是Amerisleep生产的，非常好，所以我只想要一套贴合度好、像B&B一样舒服的床单。求助？
Boll & Branch 回复2026-03-17
Tricia，非常感谢您多年来一直支持我们！很高兴听到您喜欢我们的床品。不过需要说明的是，我们的床品版型偏大，专为15英寸深的床垫设计。我们知道这意味着在15英寸以下的床垫上会显得特别大。针对您的情况，我们建议使用床单夹或固定带——您可以在家居用品店或亚马逊上找到！它们能让您的 fitted sheet 整晚都紧贴床垫，不用反复调整。话虽如此，我们不想让您留下任何您不完全满意的商品。如果您更倾向于退货退款，这当然仍然可行。在我们的无忧保障期内，我们接受所有床品的退货，包括已清洗或使用过的床品。您可以通过访问我们的网站或发送电子邮件至 [email protected] 来启动此流程。希望这能帮到您！如果还有其他我们可以做的，请随时联系我们。
当一套…时，客户服务非常出色
店主的服务太棒了！一套有问题的洗手巾很快就给换了！
Boll & Branch 回复2026-03-17
Barbara，很高兴听到这个！感谢您成为这么棒的顾客！
有史以来最好的床单
有史以来最好的床单！我现在只睡这个。你们的服务太棒了，我们一定会成为终身顾客。
Boll & Branch 回复2026-03-12
Kristi，非常感谢您的美言！最好的顾客值得拥有最好的床单——感谢您成为我们的一员！
质量极差
这床单质量太差了！洗了3个月，床单顶部（5英寸）就开始卷边，而且止不住。越洗越糟。过了2年就得换，因为脚的位置会破洞。两张不同的床，两个不同的人，破洞都在一模一样的位置。他们不认5年保修。
Boll & Branch 回复2026-03-12
您好Penny。非常抱歉您的床单和我们的客户体验团队给您带来了问题。我们的床品没有真正的保修服务，订单问题会个案评估——如果对此有任何误解，我们深表歉意，我们希望能从您那里了解更多详情，看看如何妥善解决。我们的客户体验经理会尽快与您联系！
出色的客户服务
除了产品很棒之外，Boll & Branch 的客户服务也无可挑剔。特别是 Marianne C.，她太厉害了，不辞辛劳地帮我解决了一个配送团队搞砸的复杂问题。虽然这问题不是 B&B 造成的，但 Marianne 把帮我解决它当成了自己的使命，她竭尽全力让我成为满意的顾客。我超喜欢从他们那买的所有东西，强烈推荐这家公司！
Boll & Branch 回复2026-03-12
Amanda，您让今天变得格外美好！虽然很抱歉您的第一次配送没有达到预期，但很高兴听到Marianne帮您解决了问题。感谢您成为这么棒的顾客！
超爱这些床单！
Signature Hemmed 系列床单真是恰到好处——像 Percale 一样带点挺括感，但触感更柔软。我一直在找有酒店品质的东西，就是这个！而且它们是用有机棉做的。试用之后，又买了更多来替换其他床单。这些是最好的！
Boll & Branch 回复2026-03-12
Sue，非常感谢您的美言和订单！我们很感激您！
关于毛巾的问题，客户服务非常棒。
Excellent customer service with my issue surrounding towels I received and were damaged due to using Clean detergent strips. I started using Clean detergent strips from Canada because the ingredients are cancer free. I used them for the first time on my “special towels” from Boll & Branch. I was horrified when I took them out of the washer. The towel dye apparently wasn’t happy and streaks were the result. The sheet sets were fine so no worries with sheets. Kelly from customer service saw the pictures I sent and immediately took care of the issue. I am so relieved! Due to 110% customer service I will continue purchasing Boll & Branch products. I will NOT continue using Clean detergent strips.
Boll & Branch 回复2026-03-12
Tracy，非常感谢您的评价！谢谢您成为这么棒的顾客。希望您喜欢您的新毛巾！
10分满分
10分满分我给10分。考虑到价格，我老公一开始还不太愿意买这套床单。但他作为圣诞惊喜送给了我，现在我已经回不去用普通床单的日子了。其他床单完全没法比。不幸的是，我们有一套床单用了一年就破了，但他们的客服团队非常热心，主动提出免费为我们更换一套。
Boll & Branch 回复2026-03-04
非常感谢您抽出时间留下评价！您是我们心中10分的满分顾客:) 如果还有什么我们能为您做的，请随时联系我们！
客户服务太棒了
我们遇到了一个问题，客服很快就解决了。这是我睡过最好的床单，我会继续做忠实顾客的。
Boll & Branch 回复2026-03-03
非常感谢您留下这么友善的评价！
我们一直在从……买床单
这几年我们一直在从 Boll and Branch 买床单。它们是我们用过的最舒服的床单，而且用了好几年都没问题。去年我们刚入手了一套被子，对他们家的所有产品都特别满意。他们的客户服务太棒了！我们会继续买他们家的产品。
Boll & Branch 回复2026-02-27
Jocelyn，非常感谢您的友善评价！我们很高兴您喜欢一切！
产品质量高，客户服务也很出色
我很欣赏Boll and Branch售卖的精美有机亚麻床单系列。能看到他们提供的客户服务水平真是太棒了。这家公司真的希望顾客能满意。与这家公司合作非常愉快，他们非常独特，致力于卓越以及顾客的舒适和满意。Boll and Branch是一家诚实的公司，在当今商业世界中确实难得一见。
Boll & Branch 回复2026-02-27
Karen，非常感谢您的评价！我们很感激！
床单、浴袍等都很棒
我买他们家的床单已经好几年了，当初是在广播里听到广告，就去看了看，一直都很满意。我刚又买了一套king尺寸的床单，然后决定试试他们家的浴袍，因为我的旧的那件穿坏了。 他们家的男士土耳其棉浴袍非常棒。很奢华，穿起来特别舒服。
Boll & Branch 回复2026-02-27
Jerry，非常感谢您的好评！感谢您的惠顾。
客服很到位
我在Boll & Branch下了两单，每次都找客服帮忙。每次团队都很友好、很热心。他们的产品质量让我印象深刻，客服也体现了公司的价值观。
Boll & Branch 回复2026-02-23
Stephany，您让我们今天格外开心！感谢您成为这么棒的顾客！
客户服务一直很棒
客服一直很棒，有啥问题都会耐心解答。产品也很赞，已经是老主顾了。
Boll & Branch 回复2026-02-23
Kim，非常感谢您联系我们的团队，也感谢您成为这么棒的顾客！
quince.com
Brooklinen
Cozy Earth
Parachute
Anker SOLIX US
Waterdrop
The Fleece Company
Cariloha