客服很棒。
我之前订单有封邮件有疑问。回复特别快。从下单方便、收到产品，到现在和客服的互动，我一直是满意的顾客。
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
非常感谢您对我们表现的评价，Rainey。我们深表感激。
关于 Buyincensewaterfall
数据更新- 网站
- buyincensewaterfall.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 36%（4/11 条）
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商家自述
Inscents Waterfall 是一款做工精美的陶瓷香炉，设计成模仿流动水的样子。它最适合搭配我们各种定制香薰锥。每种香味都独一无二，能帮你放松身心、缓解压力和焦虑。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Buyincensewaterfall靠谱吗？
Buyincensewaterfall（buyincensewaterfall.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 36% 的差评。数据最后更新于 2026-09-03。
用户怎么说
客服太棒了！
我下单时不小心多订了一些香薰锥。我联系他们看能不能取消多余的订单，他们提供了两个方案：要么退款，要么保留多余的，再免费额外送100个香薰锥！跟他们沟通很顺畅，回复也很快。我强烈推荐！
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
非常感谢您抽出时间分享您的体验，Amber。我们非常感激您选择成为我们的顾客。我们随时为您服务。
客服只是为了卖更多东西
I purchased some items from them. I asked to cancel. They tried to upsell me multiple times until the cancellation period of 24 hours had passed, and then they claimed I was unable to cancel because I had passed the cancellation period. I grudgingly took what I paid for, asked to have the app cancelled. Today, I find out they did not cancel my app. I sent an email asking to cancel it. Again, they try to upsell me, telling me I can get a free blahblahblah if I'll keep it. I email back saying I have no intention of keeping it, thinking they would respond immediately given how quickly they responded to my first email. Silence. I email a new email, explaining I want to cancel the app, why, and how I DO NOT WANT to be upsold. The response is identical, which makes me think there isn't even really a person reading/responding to these, it's just automatically picking up the word "cancel". I'm almost positive now that the point is to give me the runaround until my cancellation date of two days from now so they can charge me anyway. I recommend buying from any other company. This one is a nightmare.
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
感谢您的反馈，Julia。您的反馈对我们非常重要，请放心，我们正在采取适当措施来改进我们的服务和产品。
客服太棒了！！！
我一开始下单时确实遇到了一些麻烦，但整个过程中，无论我发邮件还是打电话，帮助我的人都在沟通结束时确保我满意。工作人员真的帮我拿到了所有需要的东西，一路上非常热心。我平时总会看评价，然后问自己：'这些评价是不是假的，为了把公司包装得好？'但今天我要告诉你们，所有帮助过我的人都真心实意地想以任何方式帮我，我真的非常感激。我推荐大家在这家公司购买，再说一次，我对这家店所有人的帮助感激不尽！！！
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
很高兴得知您对我们的客服团队处理您问题的方式感到满意。非常感谢您留下这篇评价。
[已更新 - 不是骗局] 这就是个骗局，我根本没收到货
我一开始收瀑布香薰时出了点问题，我以为这事没戏了。发了篇简短但差评的评论后，有人联系了我，他们寄了个替换品把问题解决了。 我对瀑布香薰挺满意的，效果很好，香薰锥也还行，不过我会说我会去别家找找更合我口味的香味（个人看法）。 我真的很感激公司的一位主管主动联系我解决我最初的问题。他让解决方案变得很简单。最终作为顾客，我对收到的客户服务和我最终得到的产品都很满意。
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
很抱歉听到您从未收到您的物品，Malik。我们会调查此事并尽快回复您。
我在…买了个香薰瀑布
12月初入手了一个 incensewaterfall。收到时还挺兴奋的，结果发现运输途中已经摔坏了。我联系了卖家，他们秒回。要了几张图核实，我发过去了。没折腾啥，很快就回信说新的已经在路上了。能遇到真正在乎产品和顾客的卖家，真是太爽了。
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
感谢您抽出时间给我们写评价。您的反馈帮助我们为所有人提升服务。
产品很棒，服务也很好
我下单买了 waterfall burner，还送了100个免费锥体。收到的时候，装锥体的袋子已经开了，锥体散落得到货袋到处都是，好几个都碎了。我发了封邮件说明情况。他们要正式凭证我也能理解。我按要求发了过去，他们很快就给我补发了损坏的物品。服务真的没得说，处理我投诉的那个人太棒了！！！
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
非常感谢您的五星好评。感谢您与我们和社群分享您的评分。
与Errian Cirstie的沟通服务非常棒…
Errian Cirstie Cordez 服务很棒
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
感谢您的评价。我们会将此分享给Errian和客服团队，让他们了解我们的表现。
一开始我被多收费了
一开始我被多收了钱，但后来客服女士帮我解决了所有问题，现在我很满意。
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
Harry，很高兴您对问题的处理方式感到满意。非常感谢您的评价！
邮件出了点问题
我订了两个香炉，附赠100支香。过了大概一周多，我发现没收到I. W.的订单确认。找到了电话号码，联系上了Arwen。他很快帮我解决了邮件问题。非常感谢Arwen！
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
非常感谢您抽出时间给我们留下五星好评。我们也会将您的反馈分享给Arwin。祝您平安！
打电话想了解情况…
打电话想了解订单的情况，等了大概10分钟就挂断了，结果3分钟后就接到客服代表的电话。真的很感谢你们让我们顾客随时了解商品动态！
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
非常感谢您的五星好评。感谢您与我们和社群分享您的评分。
她会为你撑腰的。
她说话很亲切，人很好，对我特别有耐心。她安抚了我关于价格的问题，说会帮我解决和处理，她也确实做到了。她是那种我有一天很想当面感谢的人。替我再次谢谢她帮了这位老太太的忙。
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
非常感谢您抽出时间给予优秀评分。我们非常感谢您的惠顾。
少了200个锥形香
我知道你们已经把我缺的200个锥形装饰寄出了，真的希望能在圣诞节前收到，因为它们和瀑布装饰是要当礼物的，能帮我查一下物流到哪了吗？非常感谢，Tracey
CRS 超棒
非常专业，沟通起来很轻松...很兴奋能解决我的问题和担忧！
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
非常感谢您抽出时间给我们留下五星好评。
产品很棒，服务也很棒
我网购时🛍碰到了几个需要处理的问题。本来以为会是一场漫长又充满对抗的沟通，结果却让我特别惊喜，完全和预期相反。没有针锋相对，我遇到了一位非常友好、专业、礼貌的优秀客服代表，她不仅帮我解决了问题，还让我有了额外购买的兴趣。我和Lianne聊过，她在各个方面都表现出色，很好地代表了她自己和她的公司。不管什么情况，再次与她沟通都会是我的荣幸。
Ann 非常友好且专业
Ann非常友好专业，很快就理解了我的顾虑并迅速解决了。感谢你和团队提供的优质服务，迫不及待想试试产品。祝假期愉快平安！
Buyincensewaterfall 回复2022-01-05
Lenny，非常感谢您的五星好评。我们会将此分享给团队，特别是Ann，让他们知道继续保持出色的工作。
一起的「waterfall」体验…
"waterfall"体验加上宜人的香气，能让人更容易进入冥想状态。
Buyincensewaterfall 回复2021-12-09
感谢您抽出时间向我们反馈，Barbara。祝您平安！
我最近从他们那下单了，但是…
我最近从他们那里下单，但不小心按了额外圆锥香薰的按钮。我给他们发了邮件，他们迅速纠正了问题。回复很快，也非常有帮助。谢谢 Peggy
Buyincensewaterfall 回复2021-12-09
我们希望您对购买感到满意。如果您对订单有任何疑虑或想与我们分享您的体验，请随时告知。我们将提供最佳服务以满足您的需求。感谢您给予五星好评，Peg！
对 Inscents Waterfall 的服务非常满意！
在我们生活的这个时代，不幸的是，从公司获得优质服务是一件罕见的事。幸运的是，我最近在 Inscents Waterfall 下单后经历了这样一次难得的体验。我与他们的订单发生了重大争议。他们不仅立即回应了我的争议，而且在解决争议方面超出了我的期望。（尽管我的争议源于我自己下单时的错误。）太棒了！如果你正在寻找他们的产品，我强烈推荐这家公司。
Buyincensewaterfall 回复2021-12-07
很高兴得知您有非常棒的客户服务体验，Matt。真心感谢您抽出时间与我们分享。注意安全！
incense waterfall 的人太…乐于助人又友善
incense waterfall 的人太好了！我下单时出了点小问题，他们迅速帮我解决了，而且看起来很开心能帮忙。非常好的客户服务。Karen Speis
Buyincensewaterfall 回复2021-12-07
非常感谢您对我们客服团队的反馈。很高兴听到我们的服务符合您的期望。我们已将您的意见铭记于心，并将继续努力为顾客提供最佳体验。
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