压根就没收到
Byte 回复2024-11-14
对于给您带来的延迟和沮丧，我们深表歉意。 由于我们在审查某些监管要求时自愿暂停了新订单的发货和处理，部分订单出现了延迟。 请随时通过[email protected]联系我们，我们很乐意为您联系相关团队，协助处理您的订单并尽快解决此问题。感谢您在此期间的耐心。
关于 Byte
数据更新- 网站
- byte.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 15 条评价
- 差评回复率
- 82%（147/179 条）
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商家自述
在 Byte，我们相信让难以触及的变得触手可及。我们的口腔护理平台让所有人都能更轻松、更实惠地获得他们梦寐以求的笑容和自信。总部位于洛杉矶，我们遍布全国的持证正畸医生和牙医网络为每一位用户定制家庭隐形牙套的治疗方案，以传统方案的一小部分费用，提供快速、专业的效果。我们致力于通过帮助人们获得健康、自信的笑容来提升他们的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Byte靠谱吗？
Byte（byte.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 82% 的差评；近 12 个月新增 15 条。数据最后更新于 2026-08-24。
用户怎么说
我完全不知道到底怎么回事…
我完全不知道我的订单到底出了什么问题。我们按要求做了取模并寄回，结果什么都没有。这完全是浪费我的时间。
Byte 回复2024-11-14
对于您在订单中经历的困惑和沮丧，我们真诚道歉。我们理解您获得明确答案和及时更新的重要性。 由于我们在审查某些监管要求时自愿暂停了新订单和发货的处理，您的订单可能因此出现延迟。 如果您愿意，请通过[email protected]联系我们，我们很乐意调查您的情况并尽力提供帮助。我们真诚感谢您的耐心。
提交了牙模，但啥反馈都没有
提交了取模，但没有收到任何审核回复
Byte 回复2024-11-14
对于您收到的印象模材缺乏沟通，我们深表歉意。我们理解收不到更新消息会多么令人沮丧。目前，我们正在审查某些监管要求，这暂时暂停了部分服务。 如果您尚未收到回复，请通过[email protected]联系我们，以便我们为您联系相关团队审查您的情况。感谢您在此期间的耐心。
别碰这家公司
一开始一切都很顺利，但当治疗出现问题时，他们的支持几乎为零。客服基本上就是个标准化回复库，很难从他们不足的产品中获得帮助。具体来说，我一直按照他们的建议佩戴 aligners，但无论如何，牙套都无法牢固地贴合我的牙齿。他们在我不知情的情况下关闭了我的客服工单，并且因为公司自身的疏忽而拒绝提供支持。这种疏忽涉及 FDA 发出的紧急现场安全通知，原因是违反监管规定。这应该足以让你避免购买这家公司的任何产品。 编辑回复 Byte：我已经通过邮件联系客服并建立了工单，但还在等待回复。与其我不断联系，你们能不能直接回复我的消息？
Byte 回复2024-11-06
感谢您与我们分享体验，很抱歉听到您遇到的问题。客户的安全和满意度是我们的首要任务，我们希望确保每位客户的牙科健康和进展在继续治疗前都能由当地牙医仔细审核。若我们的回复显得缺乏人情味，或关于您的病例存在任何沟通误解，我们深表歉意。我们很乐意全面审核您的病例，看看如何能最好地协助您。如您能通过[email protected]联系我们，我们的团队将与您合作解决这些关切，并尽一切努力支持您。感谢您的耐心，也感谢您给予我们弥补的机会。
BYTE aligners
As a physician I felt I could work with aligners on line. The experience has been frustrating. In 2 years my teeth are not straight. Almost all communication is performed on line by“support” staff. ( the level of expertise is unknown) You can not speak to clinical personnel - they aren’t “ set up for that” . It takes insistence to be able to email clinical staff. There is no way to speak to a dentist. The Dr listed as responsible for the aligners can not be found on social media. I would suggest looking into other options to straighten your teeth.
Byte 回复2024-11-06
感谢您分享反馈，我们对您的体验未达预期深表歉意。我们理解在牙科护理方面，获得清晰的沟通和专业的指导对您有多重要。 在Byte，我们努力让治疗尽可能便捷，但也明白远程护理有时可能显得缺乏人情味。我们确实有持证临床人员可审核病例，若您觉得难以联系到他们或在整个过程中未获得足够支持，我们深表歉意。 如您愿意，请通过[email protected]联系我们，我们将很乐意审核您的病例，并确保后续为您提供所需的协助。 感谢您提出此问题，我们致力于根据您的宝贵意见改进服务。感谢您的耐心，祝您在牙科护理方面找到合适的解决方案。
我收到了来自 BYTE 的邮件，说…
我收到Byte的邮件说会给我退款。邮件内容如下： Byte已决定自愿暂停新订单和近期订单的发货和处理，以便我们审查某些监管要求。使用取模套件不会对健康或人身安全构成风险。 我们的记录显示，您尚未将取模套件寄回给我们，或者已寄回但我们尚未与您跟进。因此，我们将为您提供取模套件购买金额的全额退款。
Byte 回复2024-11-06
感谢您分享与Byte的经历！我们感谢您的耐心，让我们审查监管要求以确保为顾客提供最高的安全和质量标准。请放心，我们的团队致力于尽快处理您的退款，您应该会在接下来的7-14个工作日内看到退款。如果您有任何问题或需要额外帮助，请随时通过[email protected]联系我们。我们在这里为您提供帮助，感谢您的理解！
我有个物流单号显示我的…
我有一个追踪号，显示我的订单还没有离开仓库，已经几周了。我还没有收到订单的记录，这真的很令人失望
Byte 回复2024-11-14
对于给您带来的不便我们真诚道歉。由于我们在审查某些监管要求时自愿暂停了Byte Aligners和Impression Kits新订单及近期订单的发货和处理，您的订单已出现延迟。 我们很乐意为您联系相关团队寻求解决方案。请通过[email protected]联系我们。感谢您的耐心和理解。
体验极差
体验极差。今年早些时候开始用Byte，正在等待数月的精调牙套。现在他们停止生产了，我所有的进展都白费了。从未收到过牙套，现在手上的也撑不了多久。我一直通过信用卡按月付款，感觉应该退还我一些钱来补偿这些麻烦！！我甚至没有完成治疗，也没有得到想要的效果。他们现在让我们自掏腰包去看牙医获取同意书、X光片等，而我们正是来找他们治疗的，这太离谱了！！
Byte 回复2024-11-14
听到您的经历我们深感抱歉，也理解您的沮丧。作为对Byte Aligners和Impression Kits新订单及近期订单发货和处理的自愿暂停的一部分，我们在审查某些监管要求，我们认识到这产生的影响。 我们完全理解这种情况多么令人失望，尤其是经过数月的等待和流程。我们希望确保您的情况得到妥善处理，我们非常乐意为您联系相关团队，帮助寻求解决方案。您可以直接通过[email protected]联系我们。感谢您的耐心。
服务差/欺骗性
I got my impression kit did it immediately and sent back and then got a message they weren't processing any new clients and my money would be reimbursed and to date it isn't. I am not happy😕
Byte 回复2024-11-06
我们对此造成的沮丧深感抱歉，也理解等待解决方案有多令人失望。我们的团队目前正在进行全面审查，这暂时暂停了新订单和处理。 请通过[email protected]联系我们，以便我们审核您的病例并确保尽快解决此问题。您的满意度对我们非常重要，我们随时准备为您提供全程协助。 感谢您的耐心，我们期待为您弥补此事。
别浪费钱
Do not waste your money. I spent over 2k on this treatment and have 0 satisfaction and I have now received an email basically recalling their product! Good lucky getting in contact with any support and the “advisors” are uneducated and unresponsive.
Byte 回复2024-11-06
我们感谢您的反馈，对您经历的失望和沮丧我们深感抱歉。您的安全和满意度对我们极其重要，我们正在努力确保所有客户都能感受到支持。 请相信，我们的团队包括持证临床人员，随时准备解答您的任何问题或关切。如果您尚未联系我们，请通过[email protected]联系，以便我们详细审核您的病例并尽一切努力提供帮助。 感谢您的耐心，也感谢您给予我们弥补的机会。
我被收了 14.95 美元，这简直是骗局！
我花了14.95美元买这个取模套装，结果Byte告诉我保险不报销。所以我申请退款，也想把取模套装退回去，但Byte却说不能退款！？然后他们发了一个'退款问题'的链接，结果链接打不开！这是什么骗局！？我要退款！
Byte 回复2024-11-06
感谢您联系我们，很抱歉此情况给您带来沮丧。我们理解清晰的信息和支持有多重要，尤其是在保险和退款方面，对任何困惑我们深表歉意。 请通过[email protected]联系我们，我们很乐意全面审核您的病例并尽一切努力协助您。我们也会立即修复您提到的链接，以防止进一步出现问题。 感谢您的耐心，也感谢您给予我们帮助弥补的机会。
这家公司在 2024 年 10 月 18 日收了我们的订单…
该公司于2024年10月18日收了我们的订单和钱，声称正在"与FDA合作"解决其aligner系统的问题，并于2024年10月25日做出决定停止接单或生产其aligner系统。 我们现在损失了超过3500美元。
Byte 回复2024-11-06
感谢您联系我们，我们理解您对近期订单和生产暂停的沮丧。我们的首要任务是客户的安全和满意度，在我们与FDA进行彻底审查以确保符合所有监管标准期间，我们已暂时暂停新订单和生产。 请相信，我们的团队致力于在此过程中支持您。我们很乐意审核您的病例，确保您的问题得到解决。请通过[email protected]联系我们，以便我们进一步协助您并弥补此事。感谢您的耐心与理解。
FDA 刚刚叫停了他们，等待…
FDA刚刚因为调查把他们给关了。 真庆幸我没把钱全给他们。现在他们让我自费去做牙科检查、拍X光，再把报告寄回去，明明我已经付过这笔钱了。 第一批发货等了两个月，现在因为产品问题和投诉，他们再也发不了货了。
Byte 回复2024-11-06
我们完全理解您的沮丧，对给您带来的不便我们真诚道歉。我们的团队目前正在与FDA合作进行全面审查，以解决某些监管问题，这暂时暂停了发货和牙套处理。我们明白这造成了多大干扰，对由此引发的任何困惑或沮丧我们深表歉意。 关于牙科检查和X光片，我们建议客户在此期间与当地牙医合作，确保牙科健康得到准确审核。我们明白这可能增加额外负担，对此我们深表歉意。 请通过[email protected]联系我们，我们将审核您的病例，并在此过程中尽一切努力支持您。您的安全和满意度是我们的首要任务，感谢您在我们应对这些挑战时的耐心。 感谢您提出关切，我们随时准备进一步协助您。
便宜是便宜，但代价是什么？
我喜欢 Byte 流程的简便，它确实是个经济实惠的选择。但就像其他一些人后来发现的那样，涉及到牙齿，你肯定想要最好的，而不是最便宜的。从那以后我去看过牙医，他们很喜欢我的牙齿，但提到我之前用的那个项目（Byte）做得还不错，却漏掉了一些我压根不知道的关键部位。问题是，你信任他们和他们所谓的医生，但他们更看重批量而非质量。有几次他们告诉我已经完成了，还给我看了牙齿完全排齐的效果图，但完全忽略了咬合问题——我嘴巴左侧根本没对上。当然，我又不是牙医或正畸医生，所以当时我以为牙齿'更直了'、缝隙也小了点，就算搞定了。后来发现咬合不对，我去找 Byte 求助，他们却说现在要重新入门得再付 987 美元。我对他们这次能不能做好没什么信心，所以我会用保险打折，选我牙医推荐的平台，定期到店接受正确的护理。
Byte 回复2024-11-06
感谢您与我们分享您的体验。很抱歉听到我们没有达到您的期望。我们始终致力于提供最好的护理和积极的体验，听到您感觉流程更注重数量而非质量，我们深感关切。 我们理解您希望确保牙齿健康的每个方面都得到妥善处理。我们真诚感谢您提出这些关切，并保证我们会认真对待客户反馈，持续改进我们的服务。 如果您有任何其他问题或想更详细地讨论您的担忧，请通过 [email protected] 联系我们。我们很乐意查看您的情况并尽我们所能为您提供帮助。 再次感谢您的反馈，祝您在牙齿护理方面一切顺利。
糟糕透顶
我刚开始做这个治疗时体验还不错，但做完7周疗程后情况就变了。承诺的效果跟实际完全不一样，所以我联系了客服并提供了所有要求的照片。他们保证一个月内寄新牙套过来，但现在已经过去两个多月了，没有任何消息。 今天再次联系他们，才得知因为某种故障（可能涉及法律问题）他们目前无法履行订单，拒绝寄送保持器或新牙套。我正在用的牙套只够用一周，眼看就要到期了，担心四个月的努力白费。 更糟糕的是，他们既不提供退款，也不帮忙在其他地方获取保持器。治疗就这样突然停止，没有任何预警，让我陷入了既可能损失金钱和时间，又可能失去笑容的困境。这太让人失望了，我考虑采取法律行动来解决这个问题。强烈建议不要尝试这个治疗！
Byte 回复2024-11-06
感谢您分享体验，对您可能遇到的不便我们深表歉意。我们理解等待病例更新时经历延误有多令人沮丧。请放心，我们的团队正在积极工作，确保每个病例都得到细心和紧急处理。 如需进一步协助和更个性化的更新，请通过[email protected]联系我们。我们致力于尽快解决您的关切，也感谢您在此期间的耐心。感谢您给予我们弥补的机会。
这家公司是骗子…
我把取模材料寄出去了，收到邮件说他们收到了，但他们一直没给我出方案。几周后我收到一封邮件，说他们决定暂停Byte Aligners和Impression Kits的新订单和近期订单的发货和处理，因为他们正在审查某些监管要求，并且我会收到套件退款。我还没看到退款在我的账户上显示。这感觉像诈骗。
Byte 回复2024-11-06
我们真诚地为您的挫败感道歉，也理解退款延迟一定让您非常担心。由于客户安全是我们的首要任务，我们团队目前正在对我们的 aligner 系统进行彻底审查，以确保符合监管标准，这暂时暂停了新订单和发货。 请放心，我们正在尽快处理退款，我们也明白尽快为您解决这个问题的重要性。我们很乐意查看您的情况并尽我们所能提供帮助。请直接通过 [email protected] 联系我们。 感谢您的耐心，我们很感激有机会为您解决这个问题。
他们彻底坑了我
他们彻底坑了我。我寄回牙套套件两天后，他们告诉我现在不做这个了。这在我福利开放注册期间让我根本没时间去看其他地方。
Byte 回复2024-11-06
我们真诚地为由此造成的挫败感和不便道歉。我们理解明确的时间安排对您来说有多重要，尤其是在您的福利开放注册期间。我们团队目前正在审查监管要求，这暂时暂停了新订单和 aligner 处理，我们对此影响了您的计划深表遗憾。 如果您有任何其他担忧或问题，请随时通过 [email protected] 联系我们。我们希望确保您获得所需的支持，也感谢您在我们处理此过程时的理解。感谢您给我们机会弥补这一情况。
别浪费你的钱
我8月26日订了替换牙套，因为我的坏了。今天是11月2号，尽管给客服发了无数封邮件，我什么都没收到。他们不再回复了，显然根本不在乎我的牙齿在往回移位。我所有矫正的努力都白费了。我买了最贵的套餐来确保这种事不会发生，但byte是个骗局。离他们远点。有更好的选择。
Byte 回复2024-11-06
我们非常抱歉听到您遇到的困难，也完全理解您的沮丧。听到您感觉自己的努力被忽视，我们深感遗憾，对于您经历的缺乏沟通，我们真诚道歉。 您的满意和进展对我们来说非常重要，我们希望弥补这一情况。如果您还没有联系我们，请通过 [email protected] 联系我们，我们将优先查看您的情况。我们致力于尽我们所能为您提供帮助。 感谢您的耐心，我们很感激有机会解决您的担忧。
我把牙套模型寄回去了
我把取模材料寄回去了。但昨天我收到一封邮件，说我还没寄回，我的套件被取消了。我多次尝试联系几位代表。那个给我发短信的从来没回复。我发了邮件也没回复。我不想取消。我想尽快付每月85美元来买牙套。非常失望。
Byte 回复2024-11-06
我们非常抱歉您经历的困惑和缺乏沟通。我们理解在邮寄您的 impressions 后收到矛盾信息一定让您非常沮丧，对于您咨询的回复延迟我们也深表歉意。 目前，我们正在暂停新订单和 aligner 处理，同时进行审查以确保我们符合所有监管要求。我们理解这造成了不便，也很抱歉这影响了您的治疗时间线。 请通过 [email protected] 联系我们，我们将查看您的情况并在此过程中尽一切可能为您提供帮助。感谢您在此过程中的耐心和理解。感谢您给我们机会弥补这一情况。
我寄出了牙套模型，然后他们就…
我寄回了取模材料，然后他们就不联系我了。我有个指定的代表，叫Mia。
Byte 回复2024-11-06
我们非常抱歉缺乏沟通，也理解您的案件被忽视一定让您非常沮丧。我们为跟进延迟以及您经历的缺乏支持道歉。 请通过 [email protected] 联系我们，以便我们查看您的情况并尽我们所能提供帮助。我们致力于解决您的担忧并提供您所需的帮助。 感谢您的耐心，我们期待为您解决这个问题。