用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
Genuinely the worst company I have ever… 在我50多年的地球上,Byte确实是我遇到过最烂的公司。说真的,银行、保险、有线电视公司、信用卡公司,任何企业里Byte都是最差的。我和Byte的遭遇简直糟透了。从第一天起,我就得威胁取消订单才能让他们发货。然后整个治疗过程中的沟通烂到家,一直到退款和因为FDA行动取消我的治疗。我问了六次为什么退款才得到回答。一路上有好几个人真的很想帮忙,但被公司糟糕的运营和管理束缚住了手脚。一旦投资者资金耗尽,Byte破产了我都不会惊讶。这样运营一家公司根本行不通。
Byte 回复 2024-11-15 我们非常抱歉听到您在Byte的负面体验,对于您遇到的沮丧和不便,我们深表歉意。我们理解在整个过程中沟通和一致性有多么重要,很遗憾我们在这两个方面没有达到您的期望。
我们目前正在审查某些监管要求,这导致了处理和客户支持方面的延误。虽然我们理解这是一次艰难的体验,但我们要向您保证,您的关切已被听到并将得到解决。如果您想进一步讨论您的情况,我们很乐意为您联系相关团队以寻求解决方案。
请发送邮件至[email protected] ,我们将尽最大努力为您提供帮助。感谢您的耐心。
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Never revived the aligners 我收到了套件并完成取模,寄送过来没问题。但我把完成的套件寄回去后,他们给我退了款,我从来没收到aligners。
Byte 回复 2024-11-15 对于您遇到的不便我们深表歉意。由于正在审查某些监管要求,我们决定自愿暂停所有新取模套件和隐形牙套订单的发货。我们理解这有多么重要,我们希望确保您的关切得到解决。
请随时通过[email protected] 联系我们,我们很乐意调查您的情况,回答您的任何问题,并协助解决这一情况。感谢您在此期间的理解。
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I just needed my bottom front four… 我只需要把下排前面四颗牙排齐。两年和两千刀过去了,一点改善都没有。
Byte 回复 2024-11-15 我们非常抱歉听到您的经历,我们真正理解您的沮丧。我们的客户能看到他们期望的效果对我们来说很重要,很遗憾我们没有达到这些期望。
我们很希望能有机会调查您的情况并与您合作找到最好的前进方式。如果您愿意,请通过[email protected] 联系我们,我们将为您联系相关团队来协助处理您的关切并审查您的治疗进展。
感谢您分享您的反馈,我们期待解决您的关切。
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I shipped my impression kit back… 我2024年10月15日星期二把取模套件寄回去了。
10月17日星期四我发消息问他们有没有收到。
他们10月21日星期一回复确认收到了,说实验室正在做3D扫描。他们还说额外送了一个免费的美白产品,治疗计划准备好后会联系我。
现在是2024年11月14日,我还没收到他们的任何消息。我11月9日又试着联系他们,但没有回复。
到这一步我怀疑这家公司就是骗钱的,买取模套件的时候收我们的钱,其实从一开始就没打算给我们发治疗计划/aligners。
*更新:我收到了Byte的退款。
Byte 回复 2024-11-15 我们很抱歉听到沟通出现延误,我们完全理解您的沮丧。我们认真对待您的关切,并想向您保证,我们致力于提供最好的体验。
由于我们正在审查某些监管要求,我们已暂停新订单和近期订单的发货和处理,这影响了处理时间。我们理解这给您带来了不便,对于缺乏更新我们深表歉意。
请随时联系[email protected] ,我们很乐意为您提供案件的最新进展并解答您的任何疑问。感谢您的耐心,我们将尽快为您解决这个问题。
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When it came time to get my aligners… 等到该取我的牙套时,他们一直忽悠我,说让我发不同的照片。这事持续了大约一个月,换了3副。然后他们说FDA现在监管这个产品,所以让我去看医生确认是否需要牙套,可我已经用了8个月了。我告诉他们我要退款。他们一直找借口,而且今天又扣了我卡里的钱,明明他们之前说已经停止治疗了。这地方简直就是个骗局,我的牙齿什么都没做,还是歪的。我非常沮丧,花了这么多钱,结果这些人根本没兑现他们所说的。
Byte 回复 2024-11-15 我们非常抱歉听到您的经历,也理解您的沮丧。这不是我们努力提供的护理或沟通标准,我们深深遗憾您面临的挑战。
为了优先考虑患者安全并满足监管要求,我们已暂时暂停新订单和待处理隐形牙套订单的发货和处理。这包括要求当地牙医提供额外文件,以确保治疗能够安全有效地继续。我们理解这造成了沮丧,尤其是在您对这个过程投入了大量精力之后。
请通过[email protected] 联系我们,我们将为您联系相关团队来审查您的情况,处理您提到的费用问题,并寻求解决方案。您的满意对我们很重要,我们致力于为您找到解决方案。
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I made a terrible choice 我做了个糟糕的选择。据我了解,这纯粹是个骗局。Byte 的模式是:他们告诉你会有评估,会提供一定数量的牙套,然后重新评估,再给你下一批牙套,直到看到效果为止。这是典型的诱饵调包。他们直接消失,根本找不到真人沟通。我用牙套用了17周,没有任何明显效果,我已经尝试寻求帮助6周了。这简直是个死循环。
Byte 回复 2024-11-15 我们非常抱歉听到您的经历和您面临的挑战。您的关切对我们很重要,我们很遗憾您在Byte的经历没有达到您的期望。
为了确保给客户提供最好的护理,我们在审查某些监管要求的同时已自愿暂停新订单和进行中订单的发货和处理。这一暂停导致了延误,我们为由此造成的沮丧道歉。
我们希望能为您联系相关团队来审查您的情况并寻求解决方案。请通过[email protected] 给我们发邮件,我们将尽一切努力为您提供帮助。感谢您的耐心,也感谢您给我们弥补的机会。
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Wouldn’t recommend 我从byte买了这个套件,3天后就退掉了。不到一周我就收到一封邮件说他们不再接收新的套件了,尽管我已经把我的退掉了。我一直在联系他们,告诉他们我已经退掉了,但没有任何回复。我的案件也没有任何更新。基本上在这个套件上浪费了时间和金钱。
Byte 回复 2024-11-15 我们很抱歉听到您的经历,感谢您将此事告知我们。为了确保最好的护理,我们在审查某些监管要求的同时已自愿暂停套件的发货和处理。我们理解这造成了困惑和沮丧,我们真诚地道歉。
我们希望能协助审查您的情况并提供任何更新。请通过[email protected] 给我们发邮件,我们的团队将为您联系相应的支持以解决您的关切。感谢您的耐心,我们在这里帮助您解决这个问题。
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Their program made my teeth worse 我试了他们的程序,说实话,我的牙齿变得更糟了。我告诉他们后,他们说会给我寄新的,现在已经快半年了。他们让我做了三次不同的取模,因为其他的 supposedly 不够好,现在又让我去当地牙医那检查。那样的话还不如直接让牙医做Invisalign。而且他们不肯给我退款。他们一直说我有终身保修,但我明显不想继续了,而且他们的程序确实让我的牙齿变糟了。我不推荐。
Byte 回复 2024-11-15 我们非常抱歉听到您的经历,也理解这种情况有多么令人沮丧。您的口腔健康是我们的首要任务,很遗憾我们没有达到您的期望。
我们最近更新了流程以确保治疗保持安全有效,因此当出现担忧时,我们现在要求客户前往当地牙医处进行检查。我们理解这可能感觉像是一个退步,但确保您后续治疗的安全很重要。
我们很乐意为您联系相关团队来讨论您的情况并帮助找到解决方案。请通过[email protected] 联系我们,我们将很乐意进一步协助。感谢您的耐心,我们期待与您合作来解决问题。
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一切都挺顺利的 Everything has went well. Now just waiting to hear back.
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我彻底失望了…… I'm thoroughly disappointed to have wasted my money on aligners from BYTE, especially after learning about the company's poor patient onboarding process. The company revealed that certain conditions which posed significant risks to my oral health. I now suffer from issues with my bite, and other concerns, which could affect my jaw and teeth for life. I wish BYTE had provided adequate services to prevent these problems. I am not surprised that another “aligner” company has lied to their customers again. I will be seeking compensation from this error through the company or with legal assistance.
Byte 回复 2024-11-15 听到您的经历和遇到的困难,我们深感抱歉。在 Byte,您的口腔健康始终是我们的首要任务,对于治疗过程中给您带来的任何担忧,我们深表歉意。
我们很乐意全面审查您的情况,解决这些顾虑,并将您转接给相关团队以提供进一步帮助。请随时通过 [email protected] 联系我们,以便我们收集更多详情并寻求解决方案。感谢您分享反馈,这帮助我们改进并更好地服务顾客。
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Horrible 太糟糕了,客户服务差透了。我十月份申请的。今年10月7日我把衬垫退回去了。到现在没人联系我,他们嘴上说会帮你拿牙科记录,只要你同意他们就装聋作哑。打电话过去,识别出号码后,最近一个月根本找不到真人客服。这公司太烂了,我看他们快倒闭了。太糟糕了,太糟糕了,太糟糕了,我特别失望,因为我真的很想跟他们合作
Byte 回复 2024-11-15 我们对您遇到的体验以及由此带来的沮丧深感抱歉。我们明白清晰沟通和及时服务有多重要,对于未能达到您的期望,我们深表遗憾。
为确保顾客安全并符合监管要求,我们已暂时暂停了牙套和取模套装订单的发货和处理。我们承认这造成了延误和困惑,我们正在努力解决这些问题。
请通过 [email protected] 联系我们,以便我们将您转接给相关团队来查看您的情况并寻求解决方案。您的反馈对我们非常宝贵,感谢您在此期间的耐心。
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我已经把牙模寄过去了 我已经提交了反馈
然后收到短信说你们要取消我的反馈
我已经给之前联系我的代表发了消息,但至今没收到回复
这已经是第2次了
我尝试成为 byte 的消费者,但两次都没什么用。
Byte 回复 2024-11-14 很抱歉听到您在取模过程中遇到的麻烦以及缺乏沟通的问题。我们理解您的沮丧,并致力于为您解决这个问题。如果您愿意,请通过 [email protected] 联系我们,我们很乐意查看您的情况并将您转接给合适的团队来提供帮助。感谢您的耐心。
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整个过程很简单 整个过程非常简单。每个人都很专业。
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沟通差劲,信息还自相矛盾 我本来想喜欢这家公司的,但他们的沟通方式真的很让人困惑。他们一直发短信跟进我的 impressions kit,提醒我寄回去,但收到 kit 大约一周后,他们发邮件说由于正在重新评估监管要求,将暂停寄送新 kit 和处理已寄回的 kit,并会因这个原因给我退款。然而,我仍然不断收到他们发来的短信,让我把 kit 寄回去。???你们到底在不在处理这些 kit?这种糟糕的沟通让我对这家公司失去了信任,我也不太愿意继续用 Byte 了。
Byte 回复 2024-11-15 对于您经历的困惑和沮丧,我们深表歉意。我们明白沟通不一致会导致多么令人沮丧,对于您收到的矛盾信息,我们真诚道歉。
需要说明的是,我们正在审查某些监管要求,在此期间已暂停了新订单和退回的取模套装的发货和处理。我们完全理解您的担忧,对于此期间我们的跟进信息造成的任何困惑,我们深表歉意。
如果您希望我们查看退款状态或提供其他帮助,请随时通过 [email protected] 联系我们。感谢您的反馈,很抱歉未能达到您的期望。
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我收到邮件说我的包裹… 我收到一封邮件说我的包裹已取消,全额付款后会退款,但我至今既没收到退款也没收到包裹,还联系不上真人。😡
Byte 回复 2024-11-14 对于您遇到的不便和沮丧,我们深表歉意。我们明白这对您有多重要。由于某些监管要求,我们已决定自愿暂停 Byte Aligners 和取模套装的新订单及近期订单的发货和处理。
我们很乐意调查您的情况并提供任何可用的更新。请通过 [email protected] 联系我们,以便我们将您转接给相关团队以提供进一步帮助。感谢您的耐心。
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硅胶垫全是黑的,而且… 这团黏土全黑的,说明书写着要混合浅色和深色的黏土。我联系了一个通过短信跟我联系的人,想告诉他们这个问题并询问该怎么办,结果完全没收到回复!我现在还坐在这里,手里拿着一盒我花了14.99美元买的材料和用品。
Byte 回复 2024-11-14 对于您在取模套装使用中遇到的困扰以及缺乏回复,我们深表歉意。确保您获得所需的支持对我们来说很重要。如果您仍在遇到问题或需要帮助,请通过 [email protected] 联系我们,我们很乐意将您转接给相关团队以尽快解决此问题。感谢您的耐心。
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我治疗快结束了… 我治疗快结束了,正等着上牙的额外牙套和保持器,这时他们发来了关于治疗安全问题的通知。现在除非我让牙医签字确认我可以继续治疗,否则他们拒绝寄给我保持器和额外牙套,而且费用要我自己承担。我为此支付了超过2000美元,非常不满意。
Byte 回复 2024-11-14 我们真诚地为这一情况给您带来的困扰和不便深表歉意。由于某些监管审查,我们在评估具体安全问题时已暂时暂停了新aligners和retainers的发货。这一决定并非我们所预料,我们理解这必然给您带来了很大影响,尤其是您已经投入了这么多。
作为我们确保最佳护理承诺的一部分,我们请求客户去看牙医,让他们评估目前的治疗进展并确认继续治疗是安全的。您的口腔健康是我们的首要任务,我们希望确保您能够以最安全的方式继续治疗。
我们非常乐意为您联系相关团队,进一步讨论您的情况并寻求解决方案。请通过[email protected] 联系我们,我们将尽最大努力为您提供帮助。感谢您在此期间的理解。
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沟通和客服都很差 由于家庭医疗紧急情况,我花了一两周才完成取模。不过我还是尽责地做了全部四个托盘。第二天我就把它们寄给了USPS。
Rhiannon那边一周没有任何消息。我发邮件询问是否收到,又等了两天,再次发邮件。
除了PayPal说Byte已经退款给我之外,ABSOLUTELY没有任何沟通。什么???我是想做这个的,但沟通太糟糕了。
Byte 回复 2024-11-14 对于您订单的延迟和缺乏沟通,我们深表歉意。我们理解这种情况一定让您多么沮丧,感谢您的耐心。
请注意,我们正在审查某些监管要求,因此已决定自愿暂停 Byte Aligners 和取模套装的新订单及近期订单的发货和处理。我们很乐意查看您的订单并解决您的顾虑。
请通过 [email protected] 联系我们,我们将为您转接相关团队以提供您所需的信息和帮助。感谢您在此过程中的理解。
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Byte没按保护计划承诺给我保持器 我已经完成了Byte治疗,现在他们拒绝给我保持器,我预付了750美元,他们称之为Byte保护计划。这个计划承诺多年来提供10个保持器。现在他们要求我先去看当地牙医检查是否有禁忌症,这在我已经完成治疗的情况下根本不合理。Byte是骗局,远离Byte,否则你会损失你的钱。他们不接电话。我需要退款。
Byte 回复 2024-11-14 听到您的经历我们深感抱歉,也理解您的沮丧。我们想向您保证,您的担忧正在被认真对待。
需要说明的是,作为我们对患者安全和优质护理的承诺的一部分,我们需要牙医的签字确认,以确保顾客的口腔健康得到优先考虑。这是为了确保没有可能影响保持阶段的基础问题。我们理解这可能看起来是个出人意料的步骤,但请您知道,这是为了支持长期的口腔健康。
如果您仍然难以联系我们,我们很乐意将您转接给相关团队来解决此事。请随时通过 [email protected] 联系我们,我们将确保有人及时审查您的情况。我们在此为您提供帮助,并将尽力找到解决方案。感谢您的耐心。
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太乱了,而且我从来没收到回复… 太乱了,我发了反馈后从来没收到过回复。不管我在哪个平台尝试联系他们多少次,都石沉大海。
Byte 回复 2024-11-14 对于沟通延迟我们深表歉意,也理解您的沮丧。我们想让您知道,我们正在审查某些监管要求,因此已决定自愿暂停 Byte Aligners 和取模套装的新订单及近期订单的发货和处理。
我们很乐意查看您的订单状态并提供我们掌握的任何详情。请通过 [email protected] 联系我们,我们将为您转接相关团队以提供进一步帮助。感谢您的耐心和理解。
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