首先
首先，如果要说一件好事的话，就是大部分寄出的糖果质量还不错。然而，取消会员/订阅简直是一场噩梦。我已经操作了无数次，但银行账户上还是会出现40美元的扣款，还会再收到一盒糖果。联系这家公司几乎不可能：发邮件、打电话，都没用，没有任何回复。我刚通过在线门户登录账户，发现账户状态又显示为「活跃」！我又取消了5次，希望这次能成功。理论上，我取消后他们从我账户里扣了200美元。如果再来一次，我别无选择，只能找其他人介入，因为这已经构成欺诈了，大家买这家公司的东西要小心。
关于 CANDY CLUB
数据更新- 网站
- candyclub.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 90%（52/58 条）
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商家自述
我们是糖果的捍卫者，甜蜜的王者。我们存在的唯一理由，就是让你的生活更轻松——同时也更甜蜜。毕竟，偶尔放纵一下有什么不好呢？尤其是当你能够与所爱之人分享笑容的时候。我们提供省钱的多月套餐，既帮你省钱，又让你的糖果储备更丰富。每个月，你都会收到一盒我们从海量选择中精心挑选的糖果和零食。我们的数千种糖果，能为你和所爱之人带来数百万个笑容。而你只需要坐下来，准备好享受甜蜜生活。
CANDY CLUB靠谱吗？
CANDY CLUB（candyclub.com）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。评价两极分化：40% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家回复了 90% 的差评。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
我不太明白为什么这么难进去…
我不明白为什么联系客服这么难，不管是发邮件还是打电话，我从来没收到过回复。因为USPS说我的地址无效把糖果盒退回了，我已经尝试联系他们三周了。但我查过账户，地址是正确的。我一直在试图联系Candy Club告诉他们这个错误，但邮件没有回复，电话也打不通，他们甚至没有考虑给我退款。我相信他们现在已经收到退回的糖果盒了。
客服太烂了
客服态度极差。说满35美元免运费，所以我特意凑到那个金额。然后他们又提供买其他商品送免费糖果的活动。结果把那个免费糖果算成8美元加进去，好让你付运费。
化学味
我买了一小罐你们的芒果辣椒熊软糖……但完全尝不出芒果和辣椒的味道，只是让嘴巴火辣辣地疼。吃起来有很重的化学味。我不推荐，尤其是这个价格！
我要给零星，这糖果…
我要给零星，这糖果太恶心了，别浪费钱，去商店买一包吧。这软糖有股最恶心的化学味，真让人反胃。我孩子尝了一下差点吐了，就是这么恶心。我试了一下也干呕了。Candy Club太糟糕了，我再也不会买了。花7到12美元甚至更多就为了扔掉的糖果，多恶心的东西，你们怎么还没倒闭，太烂了。
CANDY CLUB 回复2022-02-17
嗨 Shannon， 感谢您告知我们您的体验。我们希望能弥补这个问题，也想了解更多您购买了哪些糖果。我们的客服团队已回复您的邮件以获取更多信息并提供更好的帮助。 谢谢， Candy Club 支持团队 Tam
客服Annie一直…
客服Annie合作起来非常棒。我的两个包裹被FedEx延误了好几周，她退了运费，而且因为我们不知道包裹出了什么问题，她又给我们寄了 replacements。
CANDY CLUB 回复2022-02-17
嗨 Jenny！ 非常感谢您的分享！很高兴听到一切都解决了！ 享受甜蜜生活， - Candy Club 支持团队
糟糕的客户服务
我11天前下的单，三天前询问状态，至今没有回复。客服体验很差！
CANDY CLUB 回复2022-01-19
嗨 Christina， 很抱歉听到您有这样的经历。我们的客服经理将很快与您联系，确保帮您解决这个问题。 谢谢， Candy Club 支持团队
发货慢得要死。
我收到了回复，这是更新。我现在在FedEx网站上甚至无法追踪我的包裹了，我相信它丢了。Candy Club在我留评后发邮件说这都不是他们的错，他们要给我下一盒打9折。我可能永远收不到第一盒了，但至少下次能省10美元。搞什么鬼 到现在我都不确定我的包裹还能不能送到。他们发货花了好长时间。我的包裹在俄亥俄州待了好几天了，我不知道他们是丢了还是怎么回事，因为他们把预计送达日期删掉了。我真的很沮丧，正在考虑取消订阅。我其实订这盒是希望它能在我的生日前到，但我真的觉得不会了。
CANDY CLUB 回复2022-01-17
嗨 Rainey， 感谢您告知我们您的体验。对于延误我们深表歉意。 看起来您的包裹今天已送达。我们会将您的经历反馈给 Fedex 和运营团队。 谢谢， Candy Club 支持团队
我想取消我的会员资格，Ana…
我正在尝试取消会员，但客服电话打不通。登录时显示的是我的旧账户，这太烦人了。我不推荐这家公司给任何人。
CANDY CLUB 回复2021-11-08
嗨 Luciana！ 感谢您告知我们您的体验。 很抱歉听到您一直遇到麻烦。我们很乐意帮助您。请您发送邮件至 [email protected]。 谢谢， Candy Club 支持团队
从他们那里订购作为礼物
给他们下单作为礼物。订单三周了还没发货，电话也打不通。等邮件回复但我不抱希望。我再也不会从他们那里买东西了。现在我只能走争议扣款流程了，因为东西根本没发。
CANDY CLUB 回复2021-10-28
您好， 感谢您告知我们您的体验。对于延误我们深表歉意。我们的团队成员将很快与您联系，帮您解决这个问题。 谢谢， Candy Club 支持团队
我两周前就下单了，到现在还…
我两周前下单了，虽然官网说1-3个工作日发货，但还是显示等待发货。给他们写了两次邮件，毫无回应！！电话根本打不通！！为了省运费特意买了40美元的东西，结果他们偷了我的钱！！千万别从他们那下单。你一定会亏钱的！！再见！
CANDY CLUB 回复2021-10-06
嗨 Crystal， 感谢您告知我们您的体验。 我们正在联系我们的履约团队以获取您订单的最新情况，客服经理将很快与您联系。 谢谢， Candy Club 支持团队
在Candy Club的糟糕体验
我最近搬到了波士顿，去了Candi Bar，以为是Bollywood之夜，但歌曲选择太烂了。员工态度恶劣、无理取闹，非常粗鲁。里面的女保安冲我大喊不让我进，然后出去接电话。我试图告诉她至少通知我朋友我在外面等着，我们是坐他车来的，他手机没信号。她根本不听，一直喊让我上去。我再也不会去Candy Club了！！再见！！！
CANDY CLUB 回复2021-09-20
嗨 Vinay！ 很抱歉听到您有这样的经历！听起来您可能把我们和其他商家搞混了。Candy Club 是一家糖果店，不是酒吧。您可以在 candyclub.com 了解更多关于我们业务的信息。 谢谢！ Candy Club 支持团队
我订购了3个月的订阅，给…
我给我妻子订购了3个月的派对糖果订阅，我们的结婚纪念日定在2021年9月2日，但到现在9月11日了，我还没收到任何发货日期的消息，也杳无音信。2017年我从这家公司买过东西，之前从没遇到过这种问题。我正在耐心等待一些更新。请帮帮我！！ 更新：Candy Club 回复并为我订单的延迟道歉，说是因为假期导致一切推迟。我妻子今天收到了她的盒子，非常开心。再次感谢你们及时的沟通。客户服务非常出色。
CANDY CLUB 回复2021-09-12
您好， 对于延误我们深表歉意！由于节假日，我们上周的发货时间有限。不过，您的订单将于明天发出。我们的团队成员将与您联系，随时告知您订单的最新进展。 谢谢， Candy Club 支持团队
客服非常热心
客服非常热心地帮我解决了订单问题。
CANDY CLUB 回复2021-09-12
嗨 Nicolas！ 非常感谢您的反馈！有任何需要，请随时联系我们！ 享受甜蜜生活！ Candy Club
他们说需要1-3个工作日才能…
他们说下单后1-3个工作日发货。但这其实是骗人的，因为我大约一周前订购了价值40多美元的糖果，现在仍然显示等待发货。我已经通过邮件联系了它们，但必须等2天才能收到回复。所以我还在等它们的回复。我以前订过 Candy Club，从没等过这么久。有点失望。 更新：一开始我给了2星，但我会改成4星，它们终于回复并更新状态为已发货。
CANDY CLUB 回复2021-08-26
您好 非常感谢您的反馈，再次为延误道歉！有任何需要，请随时联系我们！ 享受甜蜜生活！ Candy Club
不错的购物体验！
这是我第一次购买 CandyClub 订阅盒。我买了一个派对盒，网站上新用户有折扣（30美元而不是50美元）。我的体验很愉快。盒子大约3-4天发货，2天内就收到了。包装绝对是它的强项之一（罐子和展示架太可爱了）。除此之外，我收到的糖果也很好吃。我订了一个酸味盒，里面主要是软糖，我很喜欢。我有两颗糖果不太喜欢，所以给它们发了邮件询问是否可以更换。一两天内，我收到了回复邮件，表示歉意，并确认会给我发一个新包裹，里面有新的糖果。客户服务很棒，我真的不能再要求更多了。我打算把这个送给一个爱吃甜食的朋友，作为简单的生日礼物。
CANDY CLUB 回复2021-08-26
嗨 Maha， 非常感谢您的反馈！有任何需要，请随时联系我们！ 享受甜蜜生活！ Candy Club
非常失望
我真的非常期待收到这个盒子，但收到后非常失望。我希望能有多种糖果，但结果却是4罐水果味软糖、1罐草莓甘草糖和1罐硬咖啡糖。我喜欢那两种非软糖的糖果，我也不讨厌软糖，但当你花这么多钱买糖果，而公司宣传你会收到各种不同种类的糖果时，我收到4种味道都一样的软糖，真的很失望。我联系了公司，想看看能否更换（正如它们网站上宣传的那样），但收到一封邮件说它们现在发出的大部分糖果都是软糖，所以不能更换。我理解它们因为夏天所以发出很多软糖，但我真的认为应该在网站上宣传这一点。我不想每月花30美元买糖果，结果却总是得到同样的东西。我希望能收到一些像 Candy Club 网站上展示的那样有趣的、别处找不到的糖果，但我完全没有这种体验。
CANDY CLUB 回复2021-08-17
嗨 Brenna， 很抱歉没能达到您的期望。我们非常重视您的反馈，一定会与团队分享。我们已经为您办理了这盒糖果的退款。请等待3-5个工作日，退款将到账。 再次感谢您与我们分享反馈。 甜蜜相伴， Candy Club 团队
客服差，回复慢
我非常兴奋地为女儿4岁生日派对找到了「mermaid friends」糖果盒。我提前一周多订购，最后买了两个盒子以节省20美元的运费。下单后我立即拨打了客服电话，因为在线确认和邮件确认中都没有预计送达日期，我想确保在女儿生日前收到订单。客服代表向我保证当天会发邮件更新发货信息，因为是周五，她还亲自保证会检查确保我收到邮件。结果到了周一，没有邮件。我周一整天打电话，也发了邮件，但没有任何回复。我刚花了40美元为女儿的生日派对买糖果，却不知道什么时候，甚至是否能收到。我很失望也很沮丧。
CANDY CLUB 回复2021-08-11
嗨 Amber， 对于您的体验我们深表歉意。我们的客服经理将尽快与您联系，妥善解决这个问题。 谢谢， Candy Club 支持团队
巧克力裹的软糖太难吃了
它们的客服团队太棒了！我完全不喜欢我买的那件商品，我的原始评价如下。客服以善意和尊重联系我，真的和我合作给出了她们的建议，并了解我喜欢什么样的东西，以确保我会喜欢她们寄来的替换商品。我很喜欢彩虹酸味带。味道很好，酸度恰到好处，不会过于强烈。它们的产品还是比我想要的贵一点，但味道真的很好，所以我想更新我的评价，因为我对客服印象太深刻了。 原始1星评价： 我一直很兴奋能在网上买到这些，因为我听说过它们不错。买了巧克力裹软糖熊，味道真的很糟糕。巧克力本身还可以，但两种口味完全不相配。我给了两个朋友尝，她们也不喜欢，我们还试了几种，想看看是不是某种软糖口味不好，也许其他口味会更好，对吧？太失望了，因为那个价格我期望它会真的很好吃。即使是在 dollar store 我也不想买这些了。
CANDY CLUB 回复2021-07-28
您好！ 我们非常乐意进一步调查并为您提供帮助，但我们没有找到可以查询您会员信息的订单号。请告诉我们联系您最方便的邮箱，我们很乐意与您联系。 甜蜜相伴， Candy Club
不值这个价
不值这个钱。糖果包装不值12美元，就是一个塑料容器，那糖果在哪里？？？我要退款
CANDY CLUB 回复2021-07-28
您好！ 我们非常乐意进一步调查并为您提供帮助，但我们没有找到可以查询您会员信息的订单号。请告诉我们联系您最方便的邮箱，我们很乐意与您联系。 甜蜜相伴， Candy Club
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