Caroll

我始终可以信赖……的质量

我始终可以信赖衣服的质量，该网站非常易于浏览，而且我喜欢在家网上购物！ 朱迪·雷斯垂德

建议网站

Edna Wizgan法国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-01-27 · 发表于 2025-01-31

优质的服务

优质的服务 谢谢美丽

Michelle Halsey加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-12 · 发表于 2025-01-02

有缺陷的产品令人失望的客户服务

我一直是 Caroll 的忠实客户，一直欣赏该品牌的品质和设计。然而，我最近的经历却非常令人失望。 我在葡萄牙里斯本的 El Corte Inglés 商店从 Carol 那里购买了一件 Cdanya 海军蓝色衬衫。在严格遵循保养说明（30°C 水洗并平铺晾干）后，衬衫明显缩水，变得难以穿着。袖子变形，袖口扭曲，身体不再合身。 当我联系卡罗尔的客户服务时，我收到了一个笼统的答复，指出有缺陷的产品的退货必须在店内处理。由于我住在加拿大，将球衣退回葡萄牙并不是一个可行的选择。尽管我礼貌地跟进并提出替代解决方案（退款、信用或更换），但该公司拒绝适应我的情况。 对于卡罗尔这样的品牌来说，缺乏责任感和灵活性是不可接受的。有缺陷的产品应谨慎处理，特别是对于国际客户。我对一家以质量和客户满意度为荣的公司抱有更好的期望。 我会提醒其他国际客户在购买 Carroll 产品之前考虑这种体验。

优良的产品

优秀的产品、优良的品质和经典的设计，现代感十足。

当心卡罗尔的电子商店。

我的妻子于 11 月 8 日下了订单（CAROLL 知道 - 编号 501391225），直到月底才发货。他们提供了一个带有包裹追踪号码的链接，这显然是错误的。他们不会回应索赔和联系请求。除了机器人之外，与任何人进行通信都是不可能的。如果您拨打所提供的电话号码，例如在 Instagram 上，你会被承诺（用法语）有人会说英语给你回电，但这肯定不会实现。看起来确实像是一场骗局。

我还没有收到购买的商品

7 月 10 日订购，现在 8 月 26 日订购……

7 月 10 日订购，现在 8 月 26 日没有到货 跟踪此商品，但 DHL 仍在巴黎。 当我联系客户服务（多次）时，我收到一封标准的机器人电子邮件，然后是一封来自叫詹姆斯的保留电子邮件，他什么也没做，只是感谢我的耐心，没有更新，没有退款。这种情况一周又一周地发生，没有任何具体内容，没有更新，没有退款，什么也没有，但他们偷了我的钱。 最糟糕 有史以来最糟糕！不要从他们那里购买！他们是骗子

Maryam德国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-07-23 · 发表于 2024-08-18

有史以来最糟糕的客户服务

我经历过的最糟糕的客户服务和售后服务。这是一场噩梦。如果您准备好在付款后跑马拉松以获得鬼魂的帮助，请继续从他们的网站订购。 我收到订单并需要退款一些商品。他们的退货门户不接受我的订单号并显示红色“无效订单号”标志。我反复联系他们的网站聊天，他们一直告诉我检查我的电子邮件和订单号是否正确，然后承诺已经为我的案件发出了“罚单”，并且“高级主管”会与我联系。经过几次聊天完全没有回应后，我要求直接发送电子邮件联系，他们回答说这种事情不存在，我被他们无用的聊天所困扰，他们一直承诺将我的案件升级给“高级主管”。我不断尝试，直到最后他们的退货门户在没有任何帮助的情况下接受了订单号，并设法获得退货标签并将我的退货交给送货公司。 几周后，我询问尚未退款的退款，他们的聊天服务告诉我提供的跟踪号码不存在。我回复说跟踪号码显示包裹已经交付给您，然后他们回复“高级主管将很快与您联系”。 直到撰写这篇评论时，从本期一开始就没有人联系我，直到现在我还没有退款。 这是我在这个网站上的第一个也是最后一个订单。

我警告大家不要在这里购物……

我警告大家不要在这家网上商店购物！我于今年 7 月 19 日下了订单，直到今天（8 月 12 日）我还没有收到商品，也没有收到钱，也没有收到客户服务的任何合理答复。我已经写了 3 次了，他们唯一的答复（每次）都是负责团队的人会在 2 天内联系我。这是我第一次也是最后一次在那里购物。

请注意他们的国际送货服务

当我在线订购时，卡罗尔给我带来的问题让我感到非常厌倦。我已经等了6天的包裹了，交货还没有完成，我不知道它在哪里，而且他们的海关部门很糟糕。看起来像是机器人在回答你，虽然我已经收费了，并且支付了送货费，但他们没有解决任何问题。看起来他们什么都不关心，我永远不会从这家公司购买任何其他东西，这是一个笑话。

好品质！