Cash App（cash.app）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 207 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
现金应用程序在拿你的钱方面变得如此糟糕，现在他们太贪婪了，我收到了它寄给我的 500 美元，而我只收到了 400 和 87 美元，谈论的是强奸钱，你们怎么敢这样拿我的钱，你们这些贪婪的人已经收到了。然后你们就收取不真实的金额只是为了发送你们变得如此贪婪我什至不知道为什么人们再使用你们
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此次审查概述了 Cash App 争议流程中的多个程序失败，并确定了需要立即内部升级的合规风险。它必须与我对 Famous.ai 的单独 Trustpilot 评论一起阅读，因为该商家的公开声明直接与 Cash App 所依赖的证据相矛盾。 I. 未经授权的活动和区块规避 2026 年 2 月 20 日，由于多次未经授权的 144.20 美元尝试，我屏蔽了 Famous.ai。 Cash App 自己的日志显示了封锁后（2 月 28 日至 3 月 8 日）的持续尝试，包括通过备用商家 ID 发送的费用。 这构成了区块规避，而 Cash App 未能检测或解决这一问题。 二. Cash App 此前将 Deal.ai 标记为欺诈 — 1 月 8 日 1 月 8 日中午 12:28，Cash App “为了保护我”拒绝了 Deal.ai 交易。 Cash App 的欺诈系统已将 Deal.ai 识别为风险。 这是一个关键的合规数据点。 三． Cash App 使用 Deal.ai 的证据否认了我的 Famous.ai 纠纷 3 月 27 日，Cash App 仅基于 IP 匹配就驳回了我的 Famous.ai 争议。 4 月 5 日，Cash App 提供了用于证明拒绝合理性的证据包，而且是针对 Deal.ai，而不是 Famous.ai。 该数据包包括： 商户: DEALAI INC 网站：Deal.ai 产品：“订阅更新” 没有订阅 ID 我的确切电子邮件 时间戳：2026 年 3 月 8 日 Cash App 使用先前被标记为欺诈的商家提供的证据否认了 Famous.ai 的争议。 这是一个重大调查错误。 四．商家公开歪曲他们找到我帐户的能力 Famous.ai 公开表示他们“无法找到”与我相关的任何帐户。 他们自己提交给 Cash App 的证据包证明了这一点，其中包含： 我的确切电子邮件 我的 Famous.ai 个人资料 我的帐户创建时间戳 这是有记录的商家欺骗行为，Cash App 没有考虑到这一点。 V. 商家试图压制我的评论 Famous.ai 多次标记我的评论，导致其被删除近一个月。 Trustpilot 后来确认我没有违反任何准则，并立即恢复了评论。 该商家有标记负面评论的模式，并保持未经验证的业务状态。 Cash App 忽略了这种行为证据。 六．现金应用程序支持人员承认调查存在缺陷 多位 Cash App 代表承认： 使用的证据与有争议的 Famous.ai 交易不符 商家使用备用商家 ID 绕过了我的封锁 “订阅更新”声明与商家自己的管理面板相矛盾 商家公开歪曲他们找到我帐户的能力 调查不完整，需要人工审查 这些确认直接与 Cash App 争议团队的否认相矛盾。 七．监管升级：DFPI → CFPB → FTC DFPI 和 CFPB 已提出投诉。 CFPB 审查了该案件，接受了我的反驳，并将此事转发给联邦贸易委员会，纳入其执法数据库——这是为表明系统性商人滥用行为或金融机构争议处理程序存在缺陷的案件保留的步骤。 八．合规失败总结 现金应用程序： 依赖错误商家的证据 依赖于先前被标记为欺诈的商家的证据 仅依赖 IP 匹配 忽略后块尝试 忽略区块规避 忽略商户身份不匹配 忽略了商家自己的管理面板中的矛盾 忽视有记录的商家欺骗行为 忽略内部支持确认 忽略 Reg E 调查要求 忽略 DFPI、CFPB 和 FTC 升级 忽略时间戳证明使用了错误的商家 这是一项程序上有缺陷的调查，具有明显的合规影响。 致 Cash App 合规团队的最终通知 完整的审查需要检查： 这篇评论 我的 Famous.ai 评论 1 月 8 日 Deal.ai 欺诈区块 3 月 8 日 Deal.ai 证据包 商户公开的“无法定位账户”声明 包含我确切电子邮件的证据包 DFPI 投诉 CFPB的投诉和反驳 FTC 转发通知 您的否认与书面记录不符。 如果审查这些材料，则否认是站不住脚的。 如果不对其进行审查，则调查是不完整且不合规的。 最后，IP 匹配并不能建立授权。 我 2 月 20 日对 Famous.ai 的封锁撤销了所有未来的授权。 Cash App 在收到之前因欺诈而被屏蔽的商家的 IP 匹配后结束了调查，无视大量证据 - 包括存储在 Cash App 自有服务器上的证据。 这不是争议错误。 这是合规失败。
Hello Nick, we hear that you're disappointed with the outcome of you dispute and believe important information was not fully considered during review. We understand how important it is to have confidence in the dispute process. Please allow us to take a deeper look into your account and help clarify what happened. You can reach out to us directly at: https://help.cash.app/4wsIp6B.
这是我在一家公司经历过的最糟糕的经历之一。他们限制了我们的账户，使业务验证过程变得非常困难。与人交谈后，每个人都给出了不同的答案。这给我带来了巨大的不便，我完全不敢相信他们让与他们做生意变得如此困难。
Hi Tevarius, this is not the experience we want you to have! We'd love for an opportunity to change your mind and resolve any issues you may have. Feel free to reach out to us here: https://help.cash.app/3128
多年来，我一直忠实地使用 Cash App 开展业务。登录我的帐户后，令我惊讶的是，Cash App 以“违反服务条款”为由停用了两个帐户！确实没有做任何违反协议的事情！经过上诉和几次电话后，我被告知只需阅读他们的服务条款。没有人能向我解释为什么我的帐户被停用。在联系社交媒体查看其他人是否经历过这种情况后，我发现有很多人都经历过这种情况。我认为你们的客户服务代表无法解释为什么帐户会无缘无故地被随机禁用，这是非常不专业的！你从消费者身上赚到钱，却把他们当作一无所有！生意肯定不好！
Hi there, we understand that your accounts were deactivated and that these kinds of situations aren’t ideal. If you want more information about what might have happened, please review our Terms of Service: http://squ.re/1HSv2Ss however we can take a closer look into this with you tapping here: https://help.cash.app/3128
绝对是荒谬和粗鲁的。一点帮助都没有，态度很糟糕，然后说“你在车里吗？好吧，再见。”然后挂断了电话。超级骗局，不会再使用cashapp。
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还清贷款后，客户服务没有任何帮助，而且借款金额在没有通知的情况下被降低，这使我的财务状况变得复杂。他们表现得非常冷漠和无助。
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一个非常友好和透明的应用程序使用☺️ 我会推荐一万次🫂
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我的账户受到信息传票的影响，Cash App 不仅没有回应法律要求，还冻结了我的整个账户，并在三个多月的时间里拒绝让我存取自己的资金。信息传票是对信息的请求——它不会自动要求冻结账户。然而 Cash App 选择锁定我的资金，而没有提供明确的解释或时间表。 更令人沮丧的是客户服务。我打过多次电话，每次都被告知“您的账户将在七天内完全恢复”。每一次，这个承诺来了又去，没有任何行动，没有更新，也没有解释。我一遍又一遍地得到相同的答案，但没有任何改变。 如果有合法理由限制帐户，客户应该进行诚实的沟通。相反，我收到了多次的保证，但结果证明这些保证是不准确的，而我的钱仍然无法使用。 在没有有意义的更新或透明沟通的情况下将客户的资金冻结数月是不可接受的。我对金融服务公司的期望要好得多。
Hey Alex, we totally understand how frustrating it can be to have your account frozen and to be unable to access your funds. This is not the experience we want you to have. We want to ensure you get the assistance you need. We'd like to check deeper into this to see what's happening. You can find all the different ways to reach out here: https://help.cash.app/4xWREgP
他们的支持太糟糕了。他们不能按他们所说的去做，我不断收到欺诈指控，他们拒绝解决问题。他们一遍又一遍地撒谎。所以我关闭了我的帐户。
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Cash App 完全是银行系统的骗局，当他们与 Afterpay 合并时，我知道它正在走下坡路。那里的客户服务是人工智能运行的，他们拒绝与任何人打电话，也没有升级渠道。他们说您正在与真实的人打交道，但电子邮件的回复是自动生成的，并且一半的时间具有相同的模板说明，但用于回复的名称不同。大多数客户支持案例应该由一个人处理，而不是多人或人工智能机器人。即使你要求管理，他们也会说没有。 BBB也好不了多少。如果您对人们有权了解的企业有大量单独的投诉，那么您只能提出一项投诉，并且不能修改任何以前的投诉，这让我知道企业现在正在向 BBB 支付费用，以减少针对这些企业的有效投诉。这一切都是因为我只需要一个简单的名称更改而开始，在反复向现金应用程序提供他们所需的内容后，他们说他们仍然需要重新发送相同的信息。这已经过去了几个月的时间。只是一遍又一遍地重复自己。您可以走进普通银行并在 30 分钟内完成现金应用程序，但是，这根本没有帮助。这是在未释放的交易持有和我的钱被盗或现金应用程序收取未正确披露的费用以及改变帐户接收不同存款状态的方式之上的。并且不要让自己与企业发生纠纷，因为您需要聘请律师来解决任何问题。只是无助且令人沮丧。不要通过这家公司办理银行业务。只需去其他地方获得一个标准帐户即可。如果你不能，那么我推荐你当地的信用合作社或信用业力，他们有更好的突飞猛进的支持，你实际上可以打电话给某人。
We understand that you may not have received the assistance you were hoping for in the past with your account and money, Tealjoy, but we are happy to assist you from here. If there was anything wrong, we would be happy to look into it further. Please contact us, we're just a message away: https://help.cash.app/3128.
CashApp 对客户满意度的承诺是不公平的。我的帐户因违反条款和政策而被停用。 A打电话并立案。他们回复我并拒绝重新审理我的案件，但不会告诉我这个问题是什么。最终他们说欺诈，但我三周前没有使用过我的帐户。我根本没有看到任何欺诈行为。我看到一个人向癌症团体提出癌症治疗请求，但我没有给钱！那与我无关。他们不会诚实地向您解释到底发生了什么。这不是公平商业惯例。我更愿意使用它，因为我已经使用它这么久了，而且只进行了小额现金应用程序交易！我升级了我的投诉，他们说他们从几个客户那里得到了同样的结果。绝对不应该从事商业活动，我现在真的不喜欢他们！当心他们是骗子。
This is not the experience we want you to have. We understand how important your account is to you and we're sorry to hear about this. Account closures can happen for a few reasons. Visit https://help.cash.app/4wagsQB to learn more about your options. We're happy to help.
我相信他们会超出我申请的贷款
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在过去的十三年里，我和他们做生意，我对 Cash App 没有任何抱怨，但这种新的俗气风格的贷款日期在早上 830 点到期是令人反感的、俗气的贪婪、幼稚和非常不专业，尤其是当你的客户迟到了 10 亿人，没有时间限制地偿还贷款和利息时，但是，我总是在早上第一件事就还给他们，但在这个特定的早上，我很担心我的支票会因为以下原因而被删除。 SM 技术困难，一旦备份，我就可以访问它，我正在处理现金应用程序，这是不必要的策略，其中之一是他们只是抢走了我在那里的一小笔钱，用于通过他们支付账单，现在我像一个罪犯，一个小偷，用于我的支票，而我的帐户被标记为在到期日逾期，而不是真正的逾期日期！
Thanks for providing us with your feedback, Kalisa, we continuously improve our app based on our customer's feedback and appreciate your input on how we can make it better. To know more about the terms and conditions for the Borrow feature, please contact us: https://help.cash.app/44xpxqY. We are always glad to help.
使用该应用程序和我的现金卡四年后，我被通知我的卡已被取消，并且无法订购新卡。我打电话给客户服务部，他们无法告诉我发生这种情况的任何原因；他们只是说我“违反了他们的服务条款”。除此之外，他们不会向我提供任何更具体的信息，而且我无法对违规行为提出异议，也无法将其提交给更高的当局并重新审查我的案件。我惊呆了。我仍然不知道为什么会发生这种情况。我以前从朋友那里听过 CashApp 的恐怖故事（永远不要在你的帐户中存太多钱，因为如果它被黑客入侵和被盗，CashApp 将不会提供任何帮助，你的钱就消失了；他们的客户服务很糟糕；等等，等等），所以我总是谨慎使用它。感谢上帝，我的账户里从来没有存太多钱，因为如果我不能使用我的账户去任何地方购物，但里面还有钱，我就会陷入困境！我不会向任何人推荐这个应用程序。他们之所以有这么多 5 星评论，是因为他们吸引用户在这里留下评论，并不断要求您留下评论，直到您真正这样做为止。唯一的方法就是避免烦人的“您在我们这里有愉快的经历吗？今天给我们评分！”如果您最终单击它并留下评论，那么弹出窗口就会停止困扰您。我毫不怀疑大多数 5 星评论完全是因为人们只是希望每次打开 CashApp 应用程序时那个愚蠢的弹出窗口不再打扰他们。 编辑：（在阅读 CashApp 对我的评论的回复后添加。）他们发送给我的通用回复只是告诉我联系 CashApp 客户支持。我已经有很多很多次了。正如我在评论中所解释的那样，他们没有任何帮助。所以再次建议是零帮助。我的一星评论仍然存在。
We know how important it's for you to have clarity about your account, and would like to shed some light on the current situation. Account closures can happen for a few reasons. Visit https://help.cash.app/4v2Rxh5 to learn more about your options. If you have further concerns or need our help, please don't hesitate to reach out to us here: https://help.cash.app/44xzBQH. On the other hand, if your friend is having trouble with their funds or account, please have them reach out to us directly via the app or our Help Center at (https://help.cash.app/4vklkCd). Feel free to pass this info along.
我使用现金应用程序已经超过 11 年了。公司本来就不错。现在，在过去的两年里，每隔几个月他们就会把我的钱放在待处理状态，并且在没有任何解释的情况下几个月都不放手。当人们试图找出问题所在时，唯一能做出反应的就是人工智能。 他们有目的地让你了解情况，这样他们就可以保住你的钱。 他们也不会要求更多的文件或任何进一步的东西来推动事情得到解决。他们不在乎。就好像他们想让您保持待处理模式，这样他们就不必向您付款。他们可以合法持有你的钱多长时间？接下来我会找律师核实一下。我知道他们因此提起了集体诉讼并达成和解。看来是时候换一套新的了。现在我有 1150 个自 2026 年 4 月 1 日起一直处于待处理状态。我还没有收到任何人的来信说明原因。想象一下，在这个经济时期。为了安全起见，请勿使用现金应用程序。
Hello Havana, we hear that pending funds and the support experience have been inconvenient. We understand how important timely access to your money is. If you're open to it, send our team a message, so we can review what happened and make sure you're being supported properly: https://help.cash.app/4vzTdQi.
我通过 Cash App 向某人/企业汇款，购买我从未收到过的产品。他们告诉我他们将退还我的钱后，我联系了该公司，但没有成功。向 Cash App 提出投诉 - 他们表示他们进行了调查，但无法证实我被骗了/欺诈的受害者。请注意您在 Cash App 上购买的人/物品，因为他们不会报销您的费用。
We hear you, and we know how inconvenient a scam situation can be, Denise. We generally recommend using the app with the same caution you would with physical cash - only sending payments to others you know and trust. In order to report this account and for us to take a closer look into this payment, please send us any screenshots, the $cashtag, or other evidence you may have here: https://help.cash.app/3R8rGGx.
自 2026 年 3 月以来，我一直定期向某人索要钱款。这笔钱是欠我的。我上次向他请求付款时，我不小心点击了付款。我立即尝试取消并联系客户服务以将其取消。他们拒绝了我的请求和上诉。我之前曾向该个人提出 13 次相同金额的付款请求，并提供了该个人承认欠款的证据。我再也不会使用CashApp了。当涉及到一个简单的错误时，他们是不合理的。
Hi Serena, this is definitely not the experience we want you to have, as we know how important your funds are. Our team wants to take a deeper look at this and help clarify what happened. Can you please get in touch with the Cash App team right away? http://help.cash.app/3128.
几年前，现金应用程序停用了我的卡，并且不会更换它。他们说我违反了条款，但所发生的只是我询问了一项陌生的费用，然后代表在未经我同意的情况下关闭了我的卡。这就像一笔小费用，没什么疯狂的，我只想知道它来自哪里，显然寻求帮助违反了条款。我没有使用粗鲁的语言，只是问“这笔费用是多少”，他们认为这足以停用我的卡并使其无法更换。因此请注意，如果您多次询问不熟悉的费用，因为他们第一次没有提供帮助，他们将因违反条款而停用您的帐户。
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O 评级。汇款给某人。他们必须创建另一个 ACC 我无法购买另一张卡，卡不起作用。帐户不存在。无法将钱退回给我.. NORRRF.. 他们可以退回钱吗，现金应用程序无法将钱退回 BACL ACC I UNT 不存在于这一侧。这发生在 2026 年 5 月 20 日，我将在今天，客户采取行动。不能与他们的全新卡一起使用 。拿钱作为人质...现金应用停止它..把我的钱退回来..停止困扰老年人
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现金应用程序通常是一个很棒的工作应用程序。但今天，当我终于有足够的钱去沃尔玛买牛仔裤时，我失败了！我丢失了我的卡，这就是我一直使用它的原因。我很高兴能买一些新衣服，但不得不把我挑选的一堆衣服放回去，因为应用程序正在调整！并要求我重新放入我的卡，但我没有将其放回系统中。让我陷入困境！...失望...
This definitely isn’t what we strive for and hope that we can provide a better experience in the future, Katy. We'd be happy to investigate further if there's something amiss. We're always working to improve, and your feedback helps us to do so. Please reach out to us if there's anything else we can do: https://help.cash.app/4uO253n.
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