Centricity（centricity.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；近 12 个月新增 63 条。数据最后更新于 2026-08-10。
可怕！我不得不对我的洗衣机提出多项索赔。永远得不到回应，他们不会允许你与主管交谈。有人告诉我，由于有很多索赔，他们将给予我信用。接下来再次尝试收到服务呼叫短信。为此我等了 30 多天。每天都会以不同的借口打电话。在自助洗衣店花了这么多钱，零担忧。现在又出去了，他们决定给我一张支票，我仍然需要自掏腰包拿出 300 美元来更换我拥有的确切型号。在此之前，他们同意为我提供减去税后的确切型号的店内信用，安装和交付。 我的洗衣机还不到两年。史上最大的诈骗公司。每个人都会告诉你不同的事情。记录您每次打电话的时间、与谁通话等。
2026 年 6 月 6 日，我为我的 GE 冰箱提出了保修索赔。索赔被分配给当地的一家服务提供商，他们直到 2026 年 6 月 30 日才完成维修。不幸的是，就在一周后的 2026 年 7 月 7 日，冰箱再次出现故障，要求我再次提出保修索赔。 第二个索赔再次分配给同一本地服务提供商。 7月9日，当地服务提供商告诉我，他们要到近两周后的7月21日才能对冰箱进行诊断。我于 7 月 10 日联系了 Centricity，解释了过度延迟的原因，并要求将索赔重新分配给另一家更早可用的授权服务提供商。我被告知此事将会升级。 在没有收到任何回复后，我于 7 月 15 日再次致电 Centricity。在通话中，我被告知存档的冰箱序列号与我的设备上的序列号不符。我被指示更新信息并在当天晚些时候回电。当我那天晚上回电话时，我被告知问题将再次升级，并且将再次向本地服务提供商发送新的服务请求。 在未经我授权或请求的情况下，Centricity 取消了现有的服务请求，并于 7 月 16 日创建了新的索赔。然而，到 7 月 18 日，当地服务提供商反复告知我，他们没有新请求的记录，仅显示之前的索赔已取消。当我在 7 月 18 日再次联系 Centricity 时，我被告知由于管理错误，必须再次提出索赔。我没有任何解决方案就结束了那个电话。 7 月 20 日，我再次致电 Centricity，再次得到保证，索赔将升级并发送给当地服务提供商。我被告知服务提供商会在 24 至 48 小时内与我联系。到 7 月 23 日，在没有收到任何消息后，我尝试亲自联系当地服务部门，但无法联系到任何人。 7 月 23 日，我尝试向 Centricity 客户服务中心发送电子邮件；网站上提供的向我们发送电子邮件的链接被退回。因此，我向服务中心发送了电子邮件；截至7月28日仍无回复。我们于 7 月 23 日联系了我们购买冰箱的 Big George’s 公司，并提供了另一封电子邮件，但这仅供零售店使用。购买冰箱的公司告诉我们，他们于 7 月 23 日联系了 Centricity。 7月28日，在仍然没有解决的情况下，我再次联系了Centricity。我被告知，没有记录显示 Big George's 的任何人在 7 月 23 日就我的索赔联系了 Centricity。我要求与经理交谈，但我被告知经理不接客户电话。当我要求更新时，我再次被告知索赔已发送至 Appliance 先生（在 Centricity 系统中列为 Rebel Appliance）。我提醒代表，我曾于7月10日首次要求将索赔重新分配给另一家授权服务提供商，因为Appliance先生无法提供及时的服务。我问为什么还没有这样做。该代表回应称，指派另一家提供商将“花费更长的时间”。鉴于我最初请求重新分配已经过去两周多了，这种解释是不可接受的。那时，我不得不结束通话，因为我只是一遍又一遍地得到相同的答复，但没有采取任何有意义的行动。 在整个过程中，每次致电 Centricity 都会得到相同的答复：我的索赔正在“升级”。尽管几周来多次升级，但一切都没有改变。没有人负责解决这一问题，Centricity 及其授权服务提供商之间似乎也不存在有效的沟通。 这种情况已经变得完全不合理了。当 7 月 10 日发现当地服务提供商无法及时提供服务时，Centricity 应该直接与服务提供商合作以加快维修速度，或者将索赔重新分配给另一家授权维修公司。相反，我花了数周的时间反复拨打电话，处理管理错误、取消索赔、重新创建索赔、信息冲突以及 Centricity 与其服务提供商之间完全缺乏协调。 由于 Centricity 沟通不畅且未能提供及时服务，自 2026 年 6 月 6 日提出索赔以来，我几乎整个期间都没有可用的冰箱。除了 6 月 30 日维修后的一周外，我的家人一直没有可用的冰箱。 服务号：BO25549；索赔：RHN71、RMJ64 和 RNV67）； 231-499-4375；客户：托德·马修斯
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Fridgedaire 冰箱 2 1/2 年旧的冰箱停止工作，一周后，冰箱快速工作。 我打电话一周后他们派了一个人出去。 Tech检查了一遍，然后两周后又派了另一名技术人员出去，告诉我们他们将订购一台新压缩机和三通阀，8天后，Tech公司出来安装了新压缩机，但没有安装三通阀。 之后多次打电话因为冰箱不结冰。 5天后出来安装三通阀。24小时内，冰箱仍然没有结冰。 现在。我们的冰箱不冷。新压缩机停止工作。 多次打电话，告诉我们正在等待Tech的报告。 正在审核中。 我们已经70多岁了，没有冰箱。 我今天又打电话了。他们正在派出另一项技术。 这始于 2026 年 6 月 11 日。 今天是 2006 年 7 月 21 日。客户服务很糟糕。我们买了他们的保修！ 合同号#BO 60463 电话#3303273881
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我们必须为我们的厨房助手冰箱使用我们的中心度保修。他们派了 3 个电器维修人员到我们家，却完全没有解决办法。他们不断地向我们兜圈子，却根本没有任何答案。 只是澄清一下，没有紧迫感。电话里的先生们告诉我，我的冰箱已经漏水到柜子里两个多月了，这不是他们的问题。他还告诉我经理会给我回电话，但从未发生过。 Centricity 还表示，维修人员将于 7 月 22 日中午 12 点至下午 4 点到我们家进行维修。我请假去见他们。他们再也没有表现出来，甚至不再感到震惊。 编辑2*** 预约时间为 7 月 28 日星期二中午 12 点至下午 4 点。他们当天下午 1:35 打电话取消了预约！ Centricity 仍然没有回应。
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience. We will have our representative follow up with you regarding your refrigerator claim. *Update* We wanted to keep you in the loop and let you know that we’ve confirmed an appointment with the service center for today, 7/22/26, between 12 PM and 4 PM to assess your appliance. We understand how important it is to resolve this issue for you, so we also followed up with customer service and left a voicemail about your updated appointment. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out.
我已经打电话要求修洗碗机3次了。我已经提供了他们每次询问的所有信息，但仍然没有采取任何行动。他们兜圈子，直到你感到沮丧而放弃。永远不会再从这家公司购买保护计划
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我打电话要求修理我的 GE 洗碗机。Centricitys 的流程是让你拍张照片。手柄与洗碗机完全分离。非常明显。他们需要 3 到 5 个工作日才能回到 Oliver Dyer，让他们安排出来修理。所以有效地推迟了修理 第一个电话报告了这一索赔，要求澄清为什么需要 3 到 5 天才能看到手柄与洗衣机断开连接。联系实际维修公司。他们挂断了我的电话。 修复内部通讯如下 未获悉致电的原因。没有讨论任何物理损坏//客户可以听到；然而，由于系统问题，客户无法听到代表的声音。尽管尝试了故障排除（包括断开和重新连接耳机），但代表仍遇到导致计算机冻结并阻止通信的技术问题。进行了两次外拨尝试；然而，客户没有任何回应。向我的主管报告 这一切都没有发生……纯属谎言 第二次打电话——我回电话并与史蒂文交谈，他向我保证这将在内部报告，并且我的索赔正在处理中。 我担心情况可能并非如此，索赔将被延迟或被拒绝。 我将向 BBB 寻求解决方案，因为我已经礼貌地要求内部升级两次，这就是我的待遇。 无论结果如何，我都不推荐这家公司，也不会使用它们
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糟糕的公司 - 我们出售的保单他们从不支付索赔或帮助客户 - 他们只有在看到不好的评论时才会提供帮助 - 然后他们告诉您，如果您更改评论，我们会提供帮助！自己检查评论并查看
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**嘿 Centricity - 为什么你不告诉大家你花了 3 周多的时间才最终告诉我我需要联系 LG？ 其中两周我没有冰箱？？？ 或者说为什么我不接受退款呢？ 您只提供 160 美元的 250 美元保修！ 另外，我把冰箱和冰柜里的所有食物都丢了！ 然后你告诉我，我必须先把所有的钱都花掉，把冰箱装满，然后才能报销我！ **永远不要为 CENTRICITY 延长保修期付费**直到我向几家媒体报告了他们的不正当行为，我才得到任何回复。 下一个地方将是媒体…… **更新**显然他们的回复是自动生成的！ 我打电话给他们 20 次，他们都毫不费力地找到了我的账户。 做得更好！ 如果我能给一个负数就好了……如果您在购买文件上的任何地方看到 Centricity，请运行运行运行。 只不过是一群骗子，不断地叫人“回电话”。 两周过去了，我仍然没有一台可以用的冰箱，而且 Centricity 的人似乎也不在乎。 绝对是有史以来最糟糕的延长保修公司。 我丢失了装满食物的冰箱和冰柜，但仍然没有得到任何解决方案。 我每天打电话只是被告知“这是他们的流程”。 似乎不是谁都能做得到的。 我已经花了很长时间等待（仅一个电话就等待了 58 分钟），我正在考虑采取法律行动，我已经厌倦了这家公司和他们的策略。 时间轴：冰箱于 2026 年 6 月 15 日“修复”，我于 2026 年 6 月 17 日致电 Centricity（并向他们发送了视频），因为冰箱里有水倒出。 26 年 6 月 24 日，我致电 Centricity，因为我还没有收到他们的消息。 告诉他们冰箱坏了，我失去了所有的食物。 告诉我 26 年 6 月 26 日回电！！！ 我要求与主管交谈，并被列入“回电”名单。 保证有人会在一天结束之前给我回电话。 你猜怎么着？？ 我从未接到回电。 我于 26 年 6 月 25 日再次致电，并被告知周五再回电！ 我再次拨打并拨了另一个分机。 终于找到了真正做了某事的人。 （我想）安排了一名维修人员出去，当天我就接到了维修地点的电话，询问这笔交易是什么，因为 Centricity 只告诉他们制冰机坏了，他们周一就去修理了。 Centricity 还告诉他们可以在 2026 年 7 月 1 日来……我向他们解释了没有冰箱的真相。 维修店于 2026 年 6 月 26 日出来。 现在已经是 2026 年 6 月 29 日，尽管维修店向他们报告压缩机坏了，但我仍然没有答案。 我被告知要在本周末回电！ 我再次提醒他们我还没有冰箱。 这整个情况不太好！
Good Morning, Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience. We're unable to locate your account and require additional information to assist you. Once we receive this information, we will help you with your claim. Contract Number Claim Number Email Address Phone Number *Update* After reviewing the customer's complaint, we confirmed that the repair is covered under the seal system. We advised the customer to proceed with LG for the refrigerator repair. The customer also requested to cancel their warranty. We explained the cancellation process, but the customer decided not to proceed with it.
这是最差的公司。谎言谎言谎言。不要在没有律师的情况下购买保修。接下来是我的律师。他们撒了太多谎，我不在乎。有人想参加集体诉讼吗？ 4个月了，没有洗衣机。
Good Morning, Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience. We're unable to locate your account and require additional information to assist you. Once we receive this information, we will help you with your claim. Contract Number Claim Number Email Address Phone Number Thank you Update# 1 Thank you so much for sharing your information! We've found your washer account and see that a check was mailed on 06/02/26. We're already checking in with our accounting team to find out the status of your check, and we'll be sure to keep you updated every step of the way. Update# 2 I understand this situation can be frustrating. The check has not been cashed yet, and we’ve reached out with a voicemail to clarify the mailing address once more. Our Accounting department has assured us that they sent the check twice. We truly appreciate your patience and would love to help resolve this, so please feel free to contact us at 877-435-6336.
如果我能给一个负星的话我会的。我的烘干机坏了一个月了。我不断从不同的手机发送正确长度的新视频。他们抱怨这些视频无法播放，在我发送一个他们可以打开的视频之前，我无法修理我的烘干机。一位代理人承认视频问题是他们这边的，但我仍然无法修理我的烘干机。不要从这些人那里购买保修！
Thank you for your feedback. I'm truly sorry to hear about your experience, and I understand how frustrating this must be for you. We have reviewed your last email and successfully set up your claim with Dons TV & Appliance. We tried to reach out to you but were unable to connect. If you still need assistance, please don’t hesitate to let us know.
如果可以的话我会给零星。我于 2026 年 4 月 13 日提出索赔。发送视频并按照他们的要求完成了对漩涡洗碗机的维修。 5/6 收到一条短信，说明我收到了 578.99 美元。还没有收到支票。此后每周都会回电，他们说将在本周四发出，请等待 7 - 10 天。还是没有检查。 6 月 19 日再次打电话，他们再次确认我必须再等 7 - 10 天才能检查。自从我提出索赔以来，要求与不在现场的主管交谈。没有回电。糟糕的客户服务根本没有帮助。
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这对保修公司来说是最大的笑话。我们希望针对该公司提起某种类型的集体诉讼，我们很乐意加入。现在是 6 月 12 日。我于 5 月 31 日提出索赔。我们已经 13 天没有烘干机了。该公司不会与您沟通。您将不得不反复致电他们，即使如此，您收到的信息也会含糊不清。此时，我们应该收到烘干机的维修以及我们预先购买的保修的退款。他们不用等我的钱，为什么我要等我修好。我从未向这家公司提出过索赔。这是我们做出的唯一声明，这家狗屎公司不会做任何该死的事情。我该找谁才能修好我的烘干机？？？？？？
Good afternoon, Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience. We're unable to locate your account and require additional information to assist you. Once we receive this information, we will help you with your claim. Contract Number Claim Number Email Address Phone Number Thank you Update #1 We wanted to reach out to see if we could offer our assistance with your dryer claim. We tried to contact you but unfortunately couldn’t connect. We’ve sent an email to the address you provided and hope to follow up with you on Monday. Your situation is important to us, and we’re here to help.
满垃圾！ 我等了 5 周才完成洗衣机的维修，但我得到的只是“再等 3-5 天，连续几周。” 如果他们给我这个保修，我就不会再购买了，因为它完全没有价值。 我购买洗衣机的零售店无法提供帮助，因为他们由于未能提供服务而切断了与该公司的所有联系。 不要在这上面浪费一毛钱——他们以前被称为 EPIC，现在被称为 Centricity。
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这绝对是我经历过的最糟糕的保修体验。 6 个月后，我收到的支票是我的 GE 冰箱成本的 1/3。经过与他们签订合同的不可靠且无知的维修公司 5 次上门后，它现在已经无法修复。我的制冰机漏水了，就是这样。现在我根本没有水流过，门也关不上。冰箱只有在门关上时才会保持凉爽！顺便说一句，截至今天，我再次被告知我将收到原定于 5 月 21 日寄出的支票。我不再相信或信任他们了。
We sincerely apologize for the delay in processing your claim and understand how frustrating this experience has been. We appreciate your patience while we worked to complete our review. I have confirmed that a check in the amount of $1,899.00 has been processed to fulfill your service contract claim. The check is scheduled to be mailed tomorrow (Thursday) via standard postal mail. Please allow 7–10 business days for delivery. We understand you've been waiting for a resolution, and we're glad to be able to provide this update. Thank you again for your patience and understanding. If you have any questions or need additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Centricity 是我合作过的最差的公司。每次您致电时，他们的服务台代理都会给您相同的答复。我于今年 4 月 8 日开始索赔。在费了九牛二虎之力并发送了他们要求的所有信息后，我仍然没有收到更换洗衣机的支票。这是一家糟糕的公司。我的下一步行动是向商业改善局提出投诉。
We are very sorry for the frustration and inconvenience you experienced with your claim, and we truly appreciate your patience while we looked into this matter. After reviewing your case, we discovered that the check was not processed correctly at the time, and we sincerely apologize for this oversight. We want to assure you that our claims team has now corrected the issue, and your check is scheduled to be mailed out this Thursday. Once it has been sent, please allow 7–10 business days for delivery. Thank you again for your understanding and for giving us the opportunity to make this right. Your experience is important to us, and we’re committed to improving moving forward.
1 星只是因为我不能再低了。我们通过我们的电器公司拥有一台由中心性覆盖的冰箱。技术人员说冰箱壁上有一个水管破裂，并报告无法修复。这次泄漏还对我们的家、厨房地板和墙壁造成了损坏。第一中心考虑派遣第二名技术人员然后他们试图声称水线破裂是在我们家而不是冰箱。 然后他们声称我们的家电商店没有发送他们需要的信息，即使在与 centricity 和家电商店进行 3 路通话确认这一点之后也是如此。现在一个多月了，我每天给他们打电话，得到的都是同样的“我们应该在 48 小时内得到答复。”他们拒绝让我与任何有权威的人交谈。 当您致电时，他们会提示您访问该网站以更快地获取有关您的索赔的最新信息。但该网站表示我们的索赔已结束。当我问及此事时，他们说，当技术人员给出报告时，他们就会关闭索赔。 ????什么？？？？然后他们不断改变故事。我花了几个小时打电话试图解决我们的问题。永远无法与主管或有权解决我们索赔的任何人交谈。电话不予回复。我仍然每天打电话，仍然被告知等待 48 小时。 更新：直到我向 BBB、亚利桑那州保险和金融机构部、联邦贸易委员会提出投诉并向他们位于佛罗里达州的总部发出经过认证的信函后，我才最终得到了任何行动。他们寄来的支票只支付我们冰箱购买价格的 2/3，没有支付我们家的损坏费用。我们的电器商店一年前停止使用中心性。他们声称每天要处理三四起针对他们的投诉，而且他们无法集中精力做任何事情。 他们在回复中说，他们终于能够与我们重新联系了？？？真的，我每天都打电话。
We sincerely apologize for the delay you experienced with your refrigerator claim, and we truly appreciate your patience and understanding throughout this process. We understand how frustrating delays can be, especially with an important appliance claim such as this one. We were finally able to reconnect with you and complete the handling of your refrigerator claim. Your reimbursement check in the amount of $2,099 has been successfully processed and was mailed out yesterday. Please allow approximately 7–10 business days for delivery by postal mail. Again, we apologize for the inconvenience and appreciate the opportunity to assist you. If you have any additional questions or need anything further, please feel free to contact us.
很容易购买，希望我永远不会需要它；）
Thank you so much for leaving us a 5-star review! We appreciate your feedback and are glad you're enjoying your laptop.
他们兑现了延长保修期并签发了支票来帮助更换所需零件但无法提供的 Maytag 洗衣机。
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他们没有帮助，他们不想花钱更换或修理我的冰箱。 我们从 2026 年 4 月 2 日起就一直在等待。从那以后，每次我们打电话时，我们都在等待答案。 他们甚至还没有联系过他们派出的服务中心。 压缩机和蒸发器都在我们购买前的 4000.00 美元 Ge Profile 上失效了。 svr 计划。 糟糕的服务
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不要这样做！ 避开 Centricity 以获得保修！ 我买了一台新的惠而浦冰箱。购买后大约仅一年，LED模块（冰箱顶部唯一的照明灯）就停止工作了！五个月后，多次致电 Centricity 和我的家电商店后，我仍然没有解决办法！ 了解这一点：这家保修公司现在将其设备维修外包出去。自 2025 年 4 月起，您无法再致电您的家电商店并在保修期内进行维修。您必须致电 Centricity，后者再致电 Whirlpool，后者再致电名为“Diamond”的第三方公司进行维修。而且……Diamond 只有早上 8 点到下午 6 点的时间进行维修，而且当您从事全职工作时，不会给您一个小窗口（只到前一天），这不是很方便吗！！！！！！ 那么，我是否会后悔购买 300 多美元的延长保修服务，而这项工作的维修成本要低得多，而且启动起来非常头疼！？ 你打赌我会的。 我已经浪费了无数次与 Centricity 的电话，关于我的保修的信息完全不正确，关于索赔的信息也不正确。老实说，整个事情绝对是一场灾难，因为我的冰箱里的一个简单的 LED 灯在短短一年后就没有亮起来。 为什么 centricity 决定与第三方合作来修复设备？天啊，我猜……钱。为自己省钱。他们不关心客户。 强烈建议远离。
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