ClassPass 是包月会员，可让会员无缝连接所在地区和全球 7,500 多家最好的健身房工作室的健身体验。通过参加从瑜伽、普拉提到自行车等各种团体健身课程，我们激励会员过上积极而充满灵感的生活。
ClassPass（classpass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 227 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞支持团队迅速、友善且高效，确保各种帐户问题和一般查询得到顺利解决。用户真正享受到全球各种健康活动的便利，使他们在旅行或平衡忙碌的日程时可以非常轻松地保持健身习惯。 一些人对意外的订阅费用、复杂的条款以及有关会员变更或取消的信用政策不明确感到不满。消费者还对尝试暂停计划时遇到的困难表示明显的沮丧，并报告了某些支持代表的无益回应或沟通障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。塞西莉亚真的很有帮助，帮助我解决了课程取消的问题，而且客户服务非常出色
你好， 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈！ 我们很高兴听到塞西莉亚能够帮助您取消课程并提供如此出色的客户服务。提供有用、理解和高效的支持始终是我们的目标，我们很高兴塞西莉亚使您的流程顺利且无压力。 我们一定会向塞西莉亚分享您的善意之言，她会很高兴知道她的帮助得到了赞赏。 感谢您成为 ClassPass 社区的一员并与我们分享您的经验！ 一切顺利， ClassPass 团队
FayeMichelle 非常乐于助人，帮我解决了问题！
嗨伊芙琳， 非常感谢您的反馈！我们很高兴听到 FayeMichelle 能够帮助您并解决您的问题。 提供有用、高效和贴心的支持始终是我们的目标，我们很高兴 FayeMichelle 能够为您带来积极的体验。 我们一定会向 FayeMichelle 分享您的善意之言，她会很高兴知道她的帮助得到了赞赏。 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的经验！ 一切顺利， ClassPass 团队
你好， 感谢您的反馈！我们很高兴听到您发现我们的支持团队反应迅速且注重细节。 提供及时、彻底和细心的帮助始终是我们的目标，我们很高兴您的体验反映了这一点。很高兴知道对您所关心的问题的关心和关注给您留下了积极的印象。 我们非常感谢您抽出时间与我们分享您的体验！ 一切顺利， ClassPass 团队
Classpass 促销活动是一种欺诈行为。我升级了会员计划，显示订阅shopee vip后会有额外的15积分用于升级，但没有额外的积分，与代理商Jasmine核实后说促销已结束。但是，如果您点击 Shopee 链接并立即进行升级，他们将通过升级您的计划提供 15 个免费积分。已向MCMC汇报。
嗨，郑怡， 我们很遗憾听到您的经历，并理解您对促销积分的不满。我们感谢您花时间分享您的疑虑。 我们认识到，当促销活动存在不确定性时，特别是在根据所提供的信息升级您的会员资格之后，可能会非常令人失望。我们也理解您对收到的有关优惠的沟通的担忧。 如需进一步帮助，请通过 classpass.com/contact 联系我们的专业团队，并注明您正在跟进 Trustpilot 审核。他们将很乐意提供额外的支持和指导。 一切顺利， ClassPass 团队
ClassPass 客户服务非常有帮助！谢谢。
嗨西沃恩， 我们很高兴听到您在我们的客户服务团队中获得了积极的体验。感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈！ 一切顺利， ClassPass 团队
Tinsae 的服务很棒！非常感谢
嗨安妮特， 我们很高兴听到 Tinsae 能够提供优质的服务。感谢您分享您的友好反馈！ 一切顺利， ClassPass 团队
Tinsae 在处理我的问题/询问方面做得很好。
嗨厘米， 我们很高兴听到 Tinsae 能够帮助您解答疑问并提供您所需的支持。感谢您分享您的反馈！ 一切顺利， ClassPass 团队
这是一家颇具争议的公司。在过去的六年里，我自己一直在 ClassPass 担任健身教练，但我使用该应用程序的时间总共有九年。它真的很方便吗，但我确实认为他们的一些做法受到了严格审查，这是理所当然的。我不认为他们把客户放在首位，并优先考虑积极的客户服务和便利性。也就是说，我有过很多美妙的经历/互动，找到一位代表有点费力，但当你做到十分之五时，你就会得到一个合格、友善、渴望真正帮助你的人，这会让你获得更好的体验。我也明白，对剑的另一面有很多审查，即工作室和健身房，他们确实赚不了多少钱，也许这是商业模式的调整。 Classpass 就在这里，我认为归根结底，它是关于学会共存而不损失两端利润的问题。我不知道这是什么样子，但最近我在取消方面获得了非常好的体验，我非常感谢那位竭尽全力为我提供帮助的代表。
嗨纳希达， 感谢您花时间分享如此深思熟虑的反馈。作为该平台的长期客户和健身教练，我们感谢您多年来获得的独特视角。 我们非常重视您对客户体验、客户支持以及 ClassPass 与我们工作室合作伙伴之间的关系的评论。您的反馈已在内部共享，因为它强调了我们可以继续评估和加强我们支持客户和合作伙伴以及与客户和合作伙伴沟通的方式的领域。 我们特别高兴地得知您最近的取消经历是一次积极的经历，并且为您提供帮助的代表竭尽全力为您提供帮助。我们一定会与团队分享您的好话。 感谢您在过去九年里成为 ClassPass 社区的一员并分享您诚实的观点。 一切顺利， ClassPass 团队
夏洛特非常好相处，客户服务快速可靠。 500万颗星给她。
嗨，混合， 非常感谢您的精彩点评！我们很高兴夏洛特提供了快速可靠的支持。 我们一定会转达您的善意之言。听到她赢得了 500 万颗星星，她一定会很高兴！ 一切顺利， ClassPass 团队
我真的很喜欢 ClassPass 背后的想法，并且我在苏黎世测试了它。参与工作室的数量足够多，种类繁多，而且预订通常很简单。一些工作室要求您在第一次预订前致电，但在大多数情况下，原因是可以理解的。 我觉得令人困惑的（最终我可能不会继续使用该服务的原因）是信用系统。我不知道它在其他国家是如何运作的（我猜最初的想法可能是1个信用=1美元？），但在瑞士感觉不必要的复杂。 例如，为什么 13 个积分的费用为 29.90 瑞士法郎？订阅 79 个学分后，我实际上可以预订多少门课程？为什么相同时长的课程，学分成本却完全不同？如果不不断进行计算，就很难了解订阅的实际价值。 我发现误导的另一件事是，在您注册并接受免费试用之前，您甚至无法看到课程的学分成本。这并不容易将该服务与普通工作室会员资格进行比较。 我不知道这种复杂性是否是故意的，但这确实让定价感觉不透明。就我个人而言，我更喜欢更透明的定价模式，最好是可以选择无限级会员资格。
嗨莉娜， 感谢您分享如此周到的反馈。我们很高兴听到您喜欢 ClassPass 背后的想法，在苏黎世找到了各种各样的工作室，并且获得了总体顺利的预订体验。 您关于使信贷成本和计划价值更容易理解的反馈非常有帮助，在我们继续改进体验时，我们一定会与适当的团队分享。 一切顺利， ClassPass 团队
嗨，詹妮弗， 非常感谢您的评论！我们很高兴听到您获得了高效的体验。 一切顺利， ClassPass 团队
verendah 的服务很棒 - 非常感谢！
嗨法蒂玛， 非常感谢您的好评！我们很高兴 Verendah 能够提供优质的服务。 我们一定会转达您的宝贵反馈。 一切顺利， ClassPass 团队
小心——ClassPass 会拿走你的钱。 由于我换了工作，并且没有意识到我的会员资格已被取消，我损失了数百美元的累积积分。当我尝试使用积分时，我被告知必须在 30 天内重新激活，否则将失去所有积分。我发现晚了大约两周，ClassPass 拒绝做出任何例外。 将这样的政策隐藏在条款和条件中并保留客户的信用是不可接受的。如果您使用 ClassPass，请确保您了解如果您的会员资格发生变化，您的积分会发生什么情况 - 您可能会失去所有积分。
嗨克雷格， 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。我们很遗憾听到您的经历，并了解这种情况是多么令人沮丧。 我们认识到，企业会员资格的变更有时会造成混乱，特别是在涉及未使用的积分和帐户状态时。我们理解为什么在换工作后发现不再可以获得学分会令人沮丧。 我们感谢您分享您对如何传达政策以及如何处理情况的担忧。像您这样的反馈可以帮助我们更好地了解可以在哪些方面提高透明度和整体会员体验。 我们希望有机会进一步审查您的案例并更好地了解您帐户的情况。请通过 ClassPass Contact 联系我们，并在您的消息中包含“Trustpilot Review”，以便我们的团队可以仔细查看。 一切顺利， ClassPass 团队
Octavious 和 Linda 提供顺畅的服务。
嗨威尔逊， 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈！ 我们很高兴听到 Octavious 和 Linda 为您提供了顺利而积极的体验。提供高效、友好和无缝的支持始终是我们的目标，很高兴知道他们能够成功地帮助您。 我们一定会向 Octavious 和 Linda 表达您的好意。他们会很高兴听到他们的努力产生了如此积极的影响。 感谢您成为 ClassPass 社区的一员！ 一切顺利， ClassPass 团队
塞西莉亚非常乐于助人和理解我，帮助我解决了我的问题。我感谢她的帮助和回应！
嗨，雷切尔， 我们很高兴听到塞西莉亚能够帮助您解决您的疑虑并一路提供响应支持。很高兴知道您在整个过程中感受到支持。 一切顺利， ClassPass 团队
约书亚很棒，立即解决了我的问题 强烈推荐
你好， 非常感谢您分享您的经验！ 我们很高兴听到 Joshua 能够立即解决您的问题并提供您所需的支持。提供快速、有效和无忧的帮助正是我们努力的目标，很高兴知道您的经历如此积极。 我们一定会向约书亚分享您的善意之言，他会很高兴知道他的帮助发挥了作用。 感谢您的推荐并花时间留下您的反馈！ 一切顺利， ClassPass 团队
丹帕特里克值得赞扬！他工作速度很快，回答中肯，在回复之前收集了所有必要的信息，不会对我之前已经提供的答案提出多余的问题，也不会花很长时间才能回复。迄今为止最好的代表！赞赏
嗨帕梅拉， 我们很高兴听到 DanPatrick 提供了如此高效且周到的支持体验。很高兴知道他花时间审查了您已经分享的信息，做出了清晰而及时的答复，并帮助解决了您的疑虑，而没有不必要的来回。我们衷心感谢您认可他为使流程尽可能顺利而付出的努力。 一切顺利， ClassPass 团队
两个月前，我已要求提供包含 org.nr 和增值税的收据。什么也没发生。今天我再次联系他们，他们告诉我他们无法提供组织编号，只有在我要求他们确认可以交付后才发生这种情况。
你好， 我们理解您的疑虑，并感谢您花时间分享您要求提供包含增值税和组织编号信息的文件的经验。 如需进一步帮助，请通过 classpass.com/contact 联系我们的专业团队，并注明您正在跟进 Trustpilot 审核。他们将能够审核您的请求，提供有关可用文档的说明，并为您提供进一步帮助。 一切顺利， ClassPass 团队
总的来说，这是一个有用的计划，但客户服务完全令人失望。 我已经好几个月无法预订当地的工作室了——这是一个奇怪的技术故障。我花了几个小时报告此事，每次我被告知他们会调查此事，但每次我都什么也没听到。然后我必须重新开始。你无法通过电话与真人交谈或升级 - 所以我似乎陷入了困境。 现在我最近的预订中出现了工作室的流氓预订。
嗨安娜， 我们理解，当问题长期存在时，尤其是当它影响您预订您想要参加的工作室的能力时，会是多么令人沮丧。我们也感谢您花时间分享有关当前技术问题以及您在寻求支持时面临的挑战的经验。 如需进一步帮助，请通过 classpass.com/contact 联系我们的专业团队，并注明您正在跟进 Trustpilot 审核。他们将能够查看预订问题、您历史记录中出现的意外预订，并为您提供进一步帮助。 一切顺利， ClassPass 团队
客户服务非常差。全部基于人工智能，很难找到人类操作员。就连经营者也无能。尽管我提出了投诉，但 Classpass 仍没有自动更新我的信用额度 7 个月。最终他们设法修复了我的每月信用分配，但拒绝向我偿还他们未能转移的信用......荒谬
嗨朱利安， 我们理解，当您期望会员积分按预期续订，并且尽管多次尝试寻求帮助，但您的担忧仍未得到完全解决时，您会感到多么沮丧。我们也感谢您花时间分享有关支持体验和学分分配问题的反馈。 如需进一步帮助，请通过 classpass.com/contact 联系我们的专业团队，并注明您正在跟进 Trustpilot 审核。他们将能够审查您的帐户、调查您的疑虑并为您提供进一步帮助。 一切顺利， ClassPass 团队
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