我一直找同一个代理…
我和同一个代理商合作了好几年了。她很棒。对我们的需求响应非常及时。
关于 cruises.com
数据更新- 网站
- cruises.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 68 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/27 条）
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商家自述
Cruises.com是预订邮轮度假的明智之选。将邮轮公司的优惠与Cruises.com独家优惠相结合，享受海上超值体验。Cruises.com顾客可以轻松在线预订或24/7致电预订
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。cruises.com靠谱吗？
cruises.com（cruises.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：73% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合69条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞旅行顾问在整个规划过程中格外热心、耐心且专业。很多人也表示预订流程非常顺畅简单，帮助他们拿到了优惠价格和额外福利。 但也有部分消费者对预订过程中出现的意外收费和隐藏费用表示不满。还有一些人觉得客服代表在处理预订后问题或投诉时完全帮不上忙。部分旅客还遇到了沟通障碍、长时间等待以及某些员工不配合的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Haley帮了大忙
Haley帮了大忙！她回答了我所有问题，让整个过程变得轻松。
很棒的体验
预订过程超顺利，客服人员也很热心帮忙。
一开始预订时出了点问题…
一开始预订时遇到了些问题，但联系上你们的客服代表后，一切都很顺利。非常感谢你的帮助
很感激在cruises.com找到了Shy
我很幸运能联系到Cruises.com的Shy。我们原本预订了一次较长的邮轮行程，但不得不改成较短的行程。她花了时间和Royal Caribbean沟通，帮我们办理变更，确保我们获得了很好的优惠价格。我非常感激她——感激到我把她的联系方式存进了手机！我强烈推荐找Shy！
我不再通过cruise…预订了
我不再通过邮轮公司本身预订了，因为 cruises.com. 有我想要的一切。我不明白为什么邮轮公司没有 cruises.com 那样的服务。cruises.com 的价格更好。那么多不同邮轮公司的选择太棒了！我也真的很喜欢他们的支付方式。我在 cruises.com 预订完邮轮后不久就出了个错，需要打电话给客服。客服代表接电话时，明显是带着微笑的。她帮我解决了问题，态度非常友好。cruises.com 是最好的！有了这样的服务和上述所有优点，我完全没有理由再直接通过邮轮公司预订了。
从没给我们$75的船上消费额度
We were never given our $75 ship board credit for booking with them. I booked 3 rooms which meant we were due a total of $225 on our credit cards. The cruise line itself knew nothing about this and told us to contact Cruises.com. You are put on hold for a long time. When someone answers you are put on hold again while that person supposedly looks into it and comes back to the phone and says "Are you still there? I'm still looking into it." Then you are told a case will be filed with the cruise company. The cruise company calls and says the case does not contain anything about credit card shipboard credit and to call cruises.com. They just want to take your money, can't answer any questions, don't tell you what's included in your ticket. BOOK DIRECTLY WITH THE CRUISE LINE!
虚假宣传！
虚假宣传！ 我和丈夫都是狂热的邮轮爱好者，最近一年已经订了10多次邮轮，所以对我们常坐的邮轮公司的变化和定价了如指掌。 我在他们网站上搜14天的圣诞邮轮，4月2日 advertised 价格是$1419，挺划算的。但点下一步时，价格变成了$1799！ 我给cruises.com的客服发邮件，附上了网站上 advertised 价格的截图，还得追着要解释。 4月3日，她通过语音留言回复说，之前的价格不含港口税和费用，所以从$1428涨到了加$295后的$1723。 1. 首先，网上显示的价格是$1419，不是$1428。 2. 几个月来，法规一直要求定价必须包含港口税和费用。 3. 跟第2点一致，他们网站上新价格是$1799，而且点进预订流程后价格一直是$1799，不是$1723。 别跟他们订，因为他们最终价格和 advertised 价格不一致，而且那个自称"45年豪华礼宾经验"的客服（Lori Cordes，分机78239）为了掩盖问题直接撒谎。 买家小心！
糟糕的体验
预订过程中销售手段太激进了。他们过度承诺折扣和优惠，但大多数都兑现不了。我以后不会再用了。
顺利搞定…
预订过程很顺利……期待一次愉快又安全的冒险之旅
在线预订很方便
在线预订很方便。聊天咨询时信息很详细。打电话了解更多，那位女士非常热心帮忙。
Linda Ledbetter一直是我们Cruise.com的…
Linda Ledbetter 做我们的 Cruise.com 顾问已经超过 10 年了。她做事细致、知识渊博，跟她打交道简直太棒了。强烈推荐指定她！！！
Cruises.com 分机 38426
很棒的邮轮顾问（Connor Cross）。他已经帮我们好几年了。他是最棒的。
很棒的公司
非常棒的公司，合作起来很愉快。员工都很棒。
客服代表
客服代表 Eddy 非常友善、耐心又乐于助人。这已经是我们第五次通过他们预订邮轮了。每次体验都很好，通常还会有额外福利。
非常友好
非常友好。解答了我所有的疑问。
代表很专业，团队很给力，回电也及时，对邮轮和活动的反馈都很棒
一位好朋友经常去阿拉斯加邮轮旅行，每次都玩得很开心。她强烈推荐皇家加勒比邮轮。
第一次订邮轮
我还在等看这个网站到底好不好用。不确定要多久才能显示在我的 Royal Caribbean 账户里。
别用 cruises.com
别用。选舱位还要额外收费……在线预订时根本没说明白。客服也没给任何解决方案。
我登录了 Cruises
我登录了 Cruises.com 网站。找邮轮挺方便的。会推荐这个网站给别人。
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