我真的气炸了，当我发现我朋友…
我真的很生气，朋友邀请我和我丈夫参加这次邮轮旅行，结果发现这是GEN X邮轮，比直接通过Royal Caribbean预订贵了600美元。我根本不想参与这个"团体活动"，现在飓风来袭，我甚至不想去了。我发了邮件但还没收到关于取消的回复。邮轮11月8日出发。他们需要更详细地解释他们的特别活动如何与正常邮轮行程结合，因为我本来会直接跟船公司预订。
关于 cruises.com
数据更新- 网站
- cruises.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 68 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/27 条）
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商家自述
Cruises.com是预订邮轮度假的明智之选。将邮轮公司的优惠与Cruises.com独家优惠相结合，享受海上超值体验。Cruises.com顾客可以轻松在线预订或24/7致电预订
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。cruises.com靠谱吗？
cruises.com（cruises.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：73% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合69条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞旅行顾问在整个规划过程中格外热心、耐心且专业。很多人也表示预订流程非常顺畅简单，帮助他们拿到了优惠价格和额外福利。 但也有部分消费者对预订过程中出现的意外收费和隐藏费用表示不满。还有一些人觉得客服代表在处理预订后问题或投诉时完全帮不上忙。部分旅客还遇到了沟通障碍、长时间等待以及某些员工不配合的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
超棒的客户服务
William把邮轮选项解释得很清楚。预订过程很顺利。他做得很棒。
给我们四个人订票简直太容易了…
给我们四个人订邮轮太方便了！到目前为止没有任何问题！
买到了我想要的东西
得到了我想要的。Doc是个很棒的客服。
代理人
代理人vivian很热心也很有耐心，因为我第一次为这条邮轮线报名，要一次性处理大量信息。
我正准备付旅行的钱（3…
我准备付款（试了3次），但你们的网站一直想卖我旅行保险，每人89美元，如果不点购买保险的按钮，我的付款就无法完成，这太让人沮丧了。 让我怀疑你们到底是邮轮公司还是保险公司？
整个过程很顺利
Julie让我预订过程很顺利，回答了我所有问题。这将是我第一次坐邮轮。
Cruises.com 是最好的
Cruises.com是最好的！他们总是有最好的价格，而且附加项目免费。每次我订邮轮都找他们！上次邮轮去了阿拉斯加，下次是南加勒比海。Julie Winsjansen是个非常优秀的旅行代理人，跟她合作总是很愉快。我强烈推荐cruises.com和Julie W！！
不诚实的公司，别信！
我在Cruises.com预订了一次20天的地中海邮轮，当时以为能通过我的Rakuten账户收到约4800美元购买价3%的返现。我在2025年4月坐了这次邮轮。他们还在宣传Rakuten返现，但我联系他们后他们一直不履行承诺。Rakuten也多次尝试联系他们，但毫无结果。不诚实的公司，别信！
糟糕的生意
预订后不到10分钟，我发现我错误地订了2026年11月的邮轮，而不是2025年。（我都不知道邮轮可以提前16个月预订！）我立刻打电话给他们，但他们拒绝免除100美元的取消费。是的，我知道这写在同意的小字条款里，但考虑到我这么快就发现了错误，我以为他们能通融一下。所以他们收到我一个大写的F.U.，以后也别想从我这赚到钱。你们也别给他们生意！
我的代理人非常专业
我的代理人非常专业、乐于助人、态度友好，而且非常细致。她做了详细的解释，还鼓励我开个账户来攒积分和享受其他优惠。她非常出色。我强烈推荐她和Cruises。
预订零压力
我最初是在Cruises.com的自助网站上在线预订邮轮。我有些问题，所以最后打了电话。我的客服Rachel非常热心，帮我解答了所有问题和顾虑。跟她聊天很愉快，让我的预订过程轻松又省心。
June Cook 非常友善且专业……
June Cook 对邮轮非常了解，人也很友善。她详尽地回答了我的问题。
预订方便，价格也很棒
糟糕的骗局
Booked a “deal” with them and was promised $700 on board credits but only got the $300 as they claimed I owed Princess cruise line. Our agent was always MIA and they sent constant emails threatening that our cruise would be cancelled for this money that they claimed in error was still owed. Worst experience ever! Would rather get rectal surgery rather than book using them again.
和 Donnie 一起预订我们的邮轮很顺利……
我们在cruises.com找Donnie订邮轮，过程很顺利。从预订到邮轮公司、促销活动到折扣，他什么都门儿清。想通过任何邮轮公司订邮轮的话，我推荐大家找他。
选择方便，预订简单
很容易找到合适的选择。作为残障人士，需要额外帮助时，能联系到真人客服。
美国永久合法居民无法预订
这家公司不让美国合法永久居民（持有未过期的永久居留权和有效、未过期的古巴护照）预订。这完全应该是非法的，不过可以订其他任何公司，甚至邮轮公司本身。
和我对接的人太棒了
与我对接的 Cristocia Carroll 非常耐心地帮我们和 cruise line 处理了各种选项，还帮我们选出了最符合需求的方案。她态度非常积极，对我们以及她在 Princess 那边的对接同事都展现了极大的耐心，那位同事看起来是新人。
我从 cruises.com 开始我的邮轮之旅……
几年前我开始通过cruises.com预订邮轮，无论是与预订代理沟通还是使用网站，我都感到放心，因为我能获得最好的服务和最优惠的小费待遇。
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