他们决定不发货我的订单，而我……
他们决定不发货，我也联系不上人了。已经15天了。只能找信用卡公司申诉。建议买BYLT。
Cutsclothing 回复2026-03-10
Hey Thomas, 非常抱歉你最近的购物体验！ 我们目前正在进行仓库搬迁，在你下单时已说明订单无法立即发货。 我们大部分库存目前已移至更大更好的新仓库。不过，还有几件商品尚未入库，暂时无法发货。我们希望在本周末前解决这个问题。 我们的团队成员会直接联系你！ 感谢你的耐心和理解。
关于 Cutsclothing
数据更新- 网站
- cutsclothing.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 87 条评价
- 差评回复率
- 23%（5/22 条）
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商家自述
我们创立Cuts只有一个目标：做一件既有运动休闲的舒适感，又具备职场专业品质和风格的衬衫。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Cutsclothing靠谱吗？
Cutsclothing（cutsclothing.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 23% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成看了86条评价，大家在这家公司体验都很棒。顾客一致称赞客服团队特别热心、细心，而且能迅速解决各种订单问题。消费者也很喜欢这些服装的时尚外观、舒适版型以及耐穿的品质。 不过有些评价者提到，最近几单偶尔出现尺码不一致的情况，面料质量也有时会有意外变化。还有少数人表示，在处理配送错误时，客服和退货流程有时比较慢、让人沮丧，或者帮不上忙。评价者提到，遇到这些退货难题时，想要得到妥善回应或解决方案非常困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我从Alpha m那里听说CutsClothing……
几年前从Alpha m那里听说CutsClothing。我在网上买了好几件衬衫。穿上后版型让我很满意。唯一的问题是价格有点贵。但我绝对推荐大家买他们家的衣服。
每次体验都很棒
我在Cuts买了好几年了，每次需要帮助时他们的服务都很棒。今天 specifically 送错了商品，他们很快补发了正确的，而且不用麻烦我把错的那件退回去！
出色的客户服务
客服
谢谢
买的衬衫质量不错。因为尺码问题退货时遇到点麻烦，Ivan O.跟进处理了，搞定了。谢谢！
客户服务
我在Cuts买了好几件，很喜欢这个品牌。质量很好，客服也很棒。最近有一件超出了退货期限，但他们还是批准了退货。
很棒的客户服务
需要换几件T恤的尺码，Heidi帮忙特别周到！
超爱CUTS的衣服
我爱CUTS的衣服，很合身，每次穿都有人夸我看起来身材很好，这在我其他T恤上从没发生过！有些我穿了好几年了，看起来还是全新的！超爱！
我买过不少衣服…
我买过不少这家的衣服，都很棒。瘦的话很合身，但如果你偏胖的话建议买大一号。客服也很棒。我打错字了，FedEx也送错了。我联系客服，沟通和处理都很快！
我爱他们家的衣服
我爱他们的衣服。衬衫很时尚，合身，洗多次也不变形。Cuts的客服也很好。我最近订了一件衬衫，结果收到的是M码而不是L码。告诉他们后立刻帮我解决了。这是一家懂得如何对待顾客的公司！
我超级爱这个品牌
我超爱这个品牌。我在法国买的所有裤子都来自Cuts，说实话没找到能比肩的。 设计简洁现代，做工精良。版型出色，质感高级。 客服也超棒。我遇到尺码问题，他们反应迅速又耐心——处理得又快又专业。 Cuts已经成了我买裤子的首选，一定会继续回购。强烈推荐！
质量下滑，尺码也完全不准
我从2019年开始就一直在买，一直穿同一个尺码。质量一直很棒，对得起价格。但上次订的：尺码大了5-10厘米，根本穿不了，面料起皱，两周后内里就开始脱落（手肘和后背位置）。你们只做线上生意，尺码突然变化这个问题很严重。这大概是我最后一次下单了，新管理层那种傲慢的促销语气也不怎么讨喜……我会继续穿我那几件超棒的旧衣服，直到他们解决这个突然的质量下滑问题
最好的
Cuts是我日常穿搭的基础款，无论是正式还是休闲都能搭。质量很棒，设计经典不过时。
客服团队
过去几天我一直在和Heidi一起处理一个出错的订单，她真的非常棒。 非常高效且乐于助人。我以前从未遇到过裁剪问题，这次也一样。她的服务支持我给10/10分
AO Tee下架了——CUTS已经不是以前的公司了
从制服到商品——十年忠诚被抛弃 我是CUTS的顾客超过十年了。不是随便买买——是系统性消费。 我把整个加州日常衣橱都围绕AO Curved Hem Tee来构建。几十件衬衫，仔细折叠、按颜色整理、精心保养。每次都是同样的版型、同样的面料克重、同样的做工。正是这种一致性让50美元的T恤物有所值。 我最近一次买了16件衬衫，证实了我依赖的产品已经不复存在。 这些变化并不细微： • 面料更薄，手感更廉价 • 版型更宽松、更方正，少了运动感 • 做工细节在未经通知的情况下被改动 CUTS后来确认这些改动是故意的。这不是某批次的质量问题，而是新的方向。 仅此一点就够让人失望了。 但接下来更糟。 我等了将近两周才得到有意义的回复。多次自动回复。沟通缓慢、推诿。当终于有人工回复时，没有任何对忠诚度的认可，没有对购买规模的重视，没有任何试图维系长期客户关系的努力。 我分享了照片，展示了我CUTS衬衫的数量和保养程度——清楚表明这不是一次性购买，而是十年的承诺。但这些背景毫无意义。 唯一提供的解决方案是标准退货流程——和任何首次买家得到的结果一样。没有特殊对待，没有善意表示，没有 effort 去留住一个多年来实际上为品牌做活广告的客户。 这就是品牌背叛的定义： CUTS建立在精准、一致和版型上的声誉——然后悄悄抛弃了围绕这个承诺构建生活的顾客。 你现在得到的是比大众市场基础款稍好一点的衬衫，套上季节配色，仍然标着高端基础款的价格。价值主张已经消失。 品牌可以改变。 但当它们通过抛弃最忠诚的顾客而不加承认来改变时，它们就不再是高端——只是贵而已。 我留着这些衬衫只是为了避免耗时的退货流程。我不会再买了。 更新 !!!! 这篇评论发布后，一位新的CUTS客服代表（Ivan）联系我，承认了沟通失误，将我的反馈升级处理，并提供了善意退款。我欣赏那个阶段展现出的专业和努力。 关于产品改动，我的原始评论不变。 AO Curved Hem Tee现在是个冒牌货。 原版衬衫的消失才是触发这次体验的原因。 尽管我经历了不愉快的事情，Ivan值得5星。 圣诞快乐 🎄
我爱 Cuts 的衣服
我爱cuts的衣服。不仅产品很棒，客服也很好。我订了好几件同款同码，但其中一件比原来的大很多。客服团队，特别是Alejandro，立刻帮我处理了，给我寄了替换的商品。
Heidi帮我……做得太棒了
Heidi帮我处理VIP会员积分的问题，做得太棒了。我强烈推荐CUTS的衣服，不仅质量很好，客服更好。
客户服务出类拔萃。
给CUTS客户体验团队的Ivan O.和Jordan点赞。我的订单里有三件T恤给我儿子过生日。他住得离我很远，所以当T恤不合身（结果发现其中一件发成了polo衫），我以为退货流程会很复杂。结果完全不是！多亏Jordan和Ivan及时发邮件和清晰的说明，我儿子能把东西寄回来，而且我现在写评论的时候，替换订单已经在路上了。因为这个无压力的流程，我给Cuts的客服打满分。在我几次需要在线退货/换货的经历中，他们比其他零售商强太多了。
他们非常乐于助人且耐心，当……
我改地址的时候，他们非常热心又耐心。
这条评价是给Alejandro的，关于……
这条评价是给客户服务团队的Alejandro的。他响应迅速，帮我解决了退款延迟的问题。
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