用户怎么说
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首先……你可以阅读我的全文……
首先……你可以在 YELP 上阅读我的整个投诉，但删节版是……有史以来最糟糕的公司！ 我于 2025 年 6 月 24 日将我的帐户置于延长假期模式，DIRECTV 代表告诉我……“当您想恢复时请致电我们”。 迄今为止，2026 年 5 月 5 日，我还没有请求恢复他们的服务，并且我已经累积了 118.82 美元的信用余额。 今天，2026 年 5 月 5 日，我开了一张 191.01 美元的账单，因为他们带着我 118.82 美元的贷方余额潜逃，并将其应用到他们 26 年 4 月 26 日的 309.83 美元账单上，而我没有授权！ Joy（主管，也是与我交谈的第三个人）声称他们向我发送了一封恢复服务的通知电子邮件或信件（她不知道是哪封信）。谎言！！！那并没有发生！愚蠢的我，我的帐户仍然设置为自动转账，所以他们从我的 VISA 帐户中偷走了 191.01 美元。
3 次代表和 2 小时后，他们的主管乔伊告诉我，我可以“如果我愿意的话，可以用大锤砸碎他们不需要的/无法使用的设备”。 所以，是的，我今天取消了 DIRECTV，但在此之前他们又从我这里免费获得了 309.83 美元，因为我们自 2025 年 6 月 24 日以来就没有使用过他们定价过高的服务！ 他们是小偷！ 他们的设备根本无法使用！人们，当心！ 使用流媒体服务、Utube，除了 DIRECTV 以外的任何服务！ 我只希望我能给他们负面的星星，因为一颗星星太多了，而且非常不值得！ 我从 DIRECTV 中得到的是很多挫败感！ 他们从我这里得到的是负面新闻！ 我希望这对他们来说是值得的！ 我希望您能阅读我的 YELP 评论，并引导您的朋友也阅读这些评论！ 请保护自己和您所爱的人免受这家卑鄙公司的侵害！
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服务非常慢
服务非常慢。 我们必须按常规关闭并重新启动才能使声音与视频匹配。 系统经常挂起。 等待我们的联系到期，以便我们可以切换服务。
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Direct TV 未经授权收费
我尝试了 5 天免费试用。我在第五天取消了免费路线。他们仍然向我收取了 86 美元。 我打电话要回我的钱。然而，由于我在跟踪后打电话给他们询问费用，他们不会退款给我，也不会关闭我的帐户。 当我与客户服务助理和经理讨论这种情况时，他们都在嘲笑我经历过的最糟糕的客户服务。
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对直播电视提出投诉
2026年3月4日
对直播电视提出投诉
当我在 2026 年 1 月 29 日至 30 日期间取消 Direct TV 的服务时，我对 Direct TV 提出投诉。因此，当我在 2025 年 11 月 7 日到期日之前使用 Visa 借记卡支付 279.16 美元至 2025 年 12 月 9 日 279.32 美元的账单时。 然而，该账单的价格从 279.32 美元飙升至 515.16 美元，价格过高。 尽管如此，我已经提前在2026年1月20日之前支付了2026年1月19日的账单。 后来，AT&T 在 2024 年停止与 Direct TV 开展业务后，我的生活开始走下坡路。因此，在我取消 Direct TV 服务后，我仍然需要支付他们的取消费用，从 347.65 美元到 359.65 美元。 （他们没有给我足够的时间来支付）我只是需要从这个问题中得到一些缓解，这样我就可以从直接电视中继续前进。
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多次打电话解决...
多次打电话解决加价超过 60.00 的问题，当我试图更改观看套餐时，我被告知要到下一个计费周期才能更改，此时我要求与主管交谈，并被告知她会给我回电话（从未接到电话）
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不太好...
我在 DirecTV 工作很多年了，主要是因为我住在农村地区，那里没有太多选择。总结起来很简单：太贵了！试图让技术人员到家里来是一个糟糕的笑话......他们真的试图避免它！不得不说，大多数时候他们实际上表现得很出色（除了一个明确的例外）。我对这家公司最大的抱怨是，虽然成本不断上升，但在我看来，他们所做的改变根本不是改进，只是愚蠢的改变。刚刚发生的这样一件事情让人非常厌恶：当你在遥控器上选择“信息”时，你过去可以看到节目的长度、该集的演员阵容、节目首次播出的日期（即使是几十年前）和“其他放映”。就我个人而言，我每天都会使用所有这些，或者至少直到几天前我都是如此。在最近的更改之后，它不再显示程序的长度，而是显示它将运行多长时间。啊？？如果你想查看其他节目，有一个多步骤、令人困惑的方法（也许）可以找到答案，并且没有办法看到谁出现在该特定剧集中，即客串明星。干得好，DirectTV！ 😡
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错误 771 和一天大部分时间信号丢失。
我住在一个公寓楼里，过去几周我一直遇到服务信号丢失的情况。显然，我们共用的屋顶上只有几个盘子（有 Directv 服务的人）。一天中的大部分时间，看电视几乎是不可能的……当我打电话给他们，让他们知道他们的菜品遇到问题时，他们试图向我额外收取 100 美元，或者尝试让我加入每月 10.99 美元的保护计划，让技术人员过来解决他们的问题，并能够观看我已经付费的服务……真的！……这就是你对忠实客户所做的？……向他们收取更多费用，只是为了能够观看服务我们已经付款了！
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没出什么问题！远程慢……
没有出什么问题！远程操作持续缓慢，响应时间实际上只有 2 秒。每 6 个月就有一次合同纠纷。糟糕的客户服务以及随之而来的一大堆其他问题。有史以来最糟糕的电视服务！我只写了一颗星，只是为了得到我的评论，而它不值得。
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没有显示直播服务预约
我刚刚第四次重新安排服务预约。之前的三个约会都错过了，没有短信或电话。当我致电 Directv 时，他们联系了技术人员，并被告知他没有设备，因此他不会出现。我的下一次预约是 4 月 23 日星期四 8:00 到中午。我不相信有人会出现。我不想切换到 Spectrum，但如果周三情况恶化，我想我别无选择。我对 Directv 客户服务的糟糕程度感到非常震惊。
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有史以来最糟糕的公司
有史以来最糟糕的公司。 他们无法提供我注册的服务，并于 2025 年 12 月来取了他们的设备。他们仍在从我的帐户中扣钱。 我有医疗问题，并且没有查看我的银行账户，所以他们仍在扣除服务费用。 试图解决这个问题一直是一场噩梦。
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联系商业/商业团体...
联系了商业/商业团体，询问有关 9 个地点餐厅业务的服务。定价比我们目前使用的其他三项服务高 60%。真的希望他们有一个解决方案，但他们似乎没有提供产品，而且销售人员也毫无头绪。
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针对……的不道德销售策略
针对弱势残疾退伍军人的不道德销售策略
我写这篇文章是为了警告其他人有关 DIRECTV 的掠夺性做法。我 76 岁的父亲是一名患有认知障碍的残疾退伍军人，他被欺骗而更换了医疗服务提供者。他只是想在屋顶维修后致电 DISH Network 重新连接他长达 9 年的服务；相反，他被误导与 DIRECTV 签署了一份新合同。尽管我是他的 VA 指定的受托人和授权书，但 DIRECTV 拒绝承认他缺乏同意该协议的能力。他无法使用该服务，也没有收到他请求的频道。即使向主管解释了情况后，该公司仍顽固地拒绝免除 400 美元的断电费。令人深感担忧的是，一家公司会掠夺老年退伍军人，然后将取消费用置于基本人类道德之上。我们将进一步探讨这一点。
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我们很高兴地支付了终止合同的费用……
我们很高兴地支付了与 Direct TV 的合同。他们收费过高而交付不足。他们随机向我们收取费用，而不是预定的日期。当有这么多更实惠的选择和更好的服务时，我不会推荐他们。
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延迟账单
我刚刚联系 directv Stream 请求延迟一天付款。换句话说，付款安排。他们的客户服务代表告诉我，实现这一目标的唯一方法是他们暂停我的服务并在每月的第十号开始。我在这家公司工作至少5年了，从来没有迟到过。我告诉她我认为这很荒谬。他们真的想切断我的服务，只是因为我想迟一天付款。 这是什么政策？！！
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如果星星少一点
如果星星少一点，我就会少放一点。糟糕的服务糟糕的客户服务糟糕的接待。当他们认为您欠他们的钱时，他们会从您的帐户中提取资金，然后当您取消时，他们会告诉您需要两个月才能拿回退款。坏坏坏坏坏坏坏
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最好的间接电视
到目前为止，这是我经历过的最糟糕的电视服务。尽管电池是新的，但仍必须站在盒子附近才能打开/关闭。一旦打开，必须进入频道指南才能单击频道。需要多次点击才能观看电影/新闻/体育节目等。我可以告诉你，我的 1950 年代中期的显像管电视要优越得多（我 76 岁）。 DirectTV应该为自己感到羞耻。
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我用过的最糟糕的流媒体应用程序。
我用过的最糟糕的流媒体应用程序，而且还差得远。运行缓慢，冻结时间从几分钟到 24 小时不等，菜单加载缓慢，并且在您单击某些内容时会发生变化，因此您最终会单击您不想要的内容。陷入昂贵的两年计划，除非我们愿意支付 300 美元以上来选择退出。我不推荐这项服务。
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不喜欢录音节目更新
不喜欢录音节目更新。这使得我们很难弄清楚我们需要做什么来删除节目，甚至找到我们正在寻找的内容。在您更新并更改设置之前，它是用户友好的。
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DirecTV 的客户服务...
上个月，我致电 DirecTV 的客户服务部，以确保在我目前因医疗残疾而外出期间，我的费率不会增加。
不幸的是，我的折扣减少了，我的月费确实上涨了。我回了电话并能够与布莱克取得联系——我非常感激我做到了！
布莱克非常善解人意、令人愉快、耐心而且真诚地乐于助人。有这么多不同的套餐和折扣，我有点紧张，不确定自己是否有资格获得任何东西。预算紧张会让这种情况特别有压力。
他花时间仔细审查了我过去的费率和选择，由于他的坚持和指导，我们能够调整我的计划并使我的费率更加易于管理。我真的很感谢他所付出的努力——这带来了很大的改变，特别是因为我几乎完全取消了我的服务。
更引人注目的是他如何让我在整个过程中保持参与。他没有让我保持沉默，而是一边处理多项任务一边与我交谈，这让我的体验更加个性化，压力也更小。
布莱克是公司的出色代表，我非常感谢他提供的优质客户服务！
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应用程序不允许管理预设录音
应用程序让您对 DVR 的控制很差。一个特殊的节目延迟了后续节目，因此我们知道我们要么必须延长录制时间，要么将其设置为录制下一个节目。该应用程序不会延长时间，也不会记录下一个节目的新闻。所以我们打电话给技术支持，但只与人工智能交谈，人工智能说他们也做不到。我们只能在电视上做。我们在外地，所以我们只丢失了一半要录制的节目。您可能会认为，当节目比预定时间延迟时，他们可以自动延长时间。
