El Monte RV（elmonterv.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
房车很舒适，配备了 6 名成人一周所需的所有设施。工作人员很乐于助人，我们真的很享受房车旅行。由于他们在取货站点和在线上提供了大量信息，我们作为新手能够轻松使用它！我们一定会再次从他们那里租房！
Thank you for your wonderful 5-star review! We are thrilled to hear that you and your group of 6 adults had such a comfortable and enjoyable trip in our RV. It's fantastic that our staff and information helped make your first experience so easy. We look forward to welcoming you back again!
我从 7 月 24 日到 7 月 31 日预订了一辆房车，进行从丹佛到黄石的家庭公路旅行。在预订之前，他们向我保证他们所有的房车车龄都不超过两年，这让我相信车辆是可靠的。不幸的是，我们一家人的第一次房车冒险和一次难忘的假期却变成了一系列机械故障，几乎每一步都打乱了我们的计划。 1. 第一天冷却液泄漏 取了房车后不久，我们就在丹佛的 Costco 停下来买杂货。当我的家人去购物时，我和孩子们一起住在房车里。当他们返回时，我们注意到发动机舱下方有液体泄漏。打开引擎盖后，我发现冷却液储液罐正在沸腾并喷出冷却液。 我立即联系了客户支持，但大约花了 2-3 小时才联系到某人并获得帮助。支持团队无法确定根本原因，只是建议我从附近的加油站购买冷却液并重新加注。这使得我们的出发时间推迟了近半天，让我们滞留在丹佛直到晚上。 在亲自检查车辆后，我发现冷却液储液罐盖没有正确固定，这似乎导致冷却液泄漏。这是在基本的租赁前检查中应该发现的事情。 2. 第五天发电机故障 在我们旅行的第五天，发电机在我们最需要的时候出现故障。在整个旅程中，我预订了带有完整连接的房车场地，因此我从来不需要使用发电机，直到我们计划在风景优美的河边停下来做饭并与孩子们共度美好时光。 相反，发电机不会启动。更糟糕的是，我们所在的地区没有手机信号，迫使我们放弃计划并开车，直到找到信号，以便我联系客户支持。尽管代表最终通过电话帮助解决了问题，但我们失去了享受我们为家庭度假专门计划的体验之一的机会。 3. 第六天水泵故障 最令人沮丧的问题发生在第六天，当时我们从黄石开车返回丹佛。我们的计划是一天大部分时间开车，晚上在安全的地方停下来，在房车里做饭，过夜，然后在第二天早上完成前往丹佛的车程。 不幸的是，房车的水泵坏了，我们没有自来水。当我联系客户支持时，收到的回复令人震惊。有人告诉我，“你明天早上就要归还房车，那你为什么不把它原样开回去呢？” 这种反应完全忽视了我们还在旅途中并且依靠房车满足基本生活需求的事实。没有自来水，房车几乎无法用于我们计划的过夜停留。我们被迫取消计划，从餐厅购买晚餐而不是按计划做饭，连续开车大约九个小时返回丹佛，并支付酒店费用，因为房车不再适合过夜使用。 整体体验 我租了这辆房车，因为我相信您的保证，即您的车队由车龄不到两年的车辆组成，并且非常可靠。相反，我在整个旅程中经历了多次机械故障，每一次都扰乱了精心计划的家庭活动，并造成了不必要的压力、延误、额外费用和假期时间的损失。 这是我们一家人的第一次房车度假，我们期待着一起创造持久的回忆。相反，我们花了假期的很大一部分时间来排除车辆问题、等待客户支持、改变计划以及处理可预防的机械问题。 我知道可能会发生机械故障，但单次租赁期间的三个重大问题（尤其是在取车后数小时内开始）表明房车在租赁前未经过适当检查或维护。 考虑到多次失败、假期中断、产生的额外费用以及客户支持的糟糕反应，我认为针对这次经历要求适当的补偿是合理的。希望您认真审视此事，争取公正解决。
Thank you for taking the time to document your experience in such detail. We understand how significantly the coolant leak, generator failure, water pump issue, and delays in receiving support disrupted your family’s first RV vacation and resulted in additional expenses and lost time. Your concerns regarding the vehicle inspection, maintenance, roadside assistance, and requested compensation have been shared for review. Please contact our Guest Services team at [email protected] with your reservation details so the matter can be reviewed directly.
关于房车移交的情况介绍是完整且友好的。游览期间没有出现停电情况。
We're so glad to hear that the motorhome briefing was thorough and friendly, and that your tour went smoothly without any issues. Thank you for sharing your positive experience!
在最后一刻取消了另一家公司的房车后，我们不得不使用埃尔蒙特房车。 虽然我们非常感激他们有房车可供出租，而且这个房车中心的工作人员都很棒，但这个过程有点烦人。 感觉我们在很多小事上都被“白白浪费了”。 每英里、枕头、毛巾、餐具、加仑燃料……似乎更容易将合理的金额计入总价格中。 一套床上用品的价格为 75 美元，因此我们一家六口选择出去购买自己的床上用品，这花费了我们近 200 美元而不是 450 美元，但由于我们是飞来的，所以在我们离开之前需要花时间捐赠所有床上用品。这看起来像是浪费资源。 房车本身很好，不过如果他们在房车里放一份硬拷贝的方向或手册就更好了，因为我们旅行的地方没有手机服务来查找房车上张贴的二维码。 再说一遍，总的来说，这是一次积极的经历……有些事情只是在旅行中留下了一点酸味。
We appreciate you sharing your experience, especially after a last-minute change in plans. We are glad our team could assist you and that you found the RV itself to be satisfactory. We understand your frustration regarding the itemized costs and the need to purchase bedding. Your feedback about the "nickel and diming" feeling and the absence of a hard copy manual for areas without cell service is very valuable. We are always looking for ways to improve our service and make the rental process smoother for our customers. We will certainly consider your suggestions as we review our offerings and information provided.
即使对于加州居民来说，注册过程也非常繁琐，想象一下如果您来自另一个国家！除此之外，这辆房车外表看起来很干净，实际行驶里程为 54000 英里，并且在巡航速度下比杰拉尔德·福特航母消耗更多的汽油。仪表板上的轮胎压力从一开始就显示“传感器故障”，直到变成 1 个低压轮胎，然后瘪了（按 = 0）。我们很幸运地在棕榈泉找到了一家美国轮胎店，免费为我们安装了备件！ 接机和归还也与登记一致：缓慢且不友好。无论是在线还是亲自，这个地方都不会让您作为顾客感到受欢迎。
Hello, Thank you for sharing your feedback. We’re disappointed to hear the cleanliness of the RV did not meet expectations. Dirty dishes, food residue, and an unclean floor are not the level of preparation we aim to provide. We appreciate you bringing this to our attention so the appropriate team can review the cleaning process and address this with the location.
房车很棒！比我希望的更好，真的！！！简直完美、干净、更大，里面的一切都齐全！接待我们的人非常友好。
We're so happy to hear that your motorhome experience exceeded your expectations! It's wonderful to know that you found it perfect, clean, spacious, and well-equipped, and that our team was friendly.
我这次旅行的经历很棒，没有遇到任何问题。 我按计划得到了房车，它开得很完美，一切正常，归还没有任何问题。
We're so happy to hear that your recent trip was a great experience with no problems or issues! It's wonderful that the RV was on schedule, drove perfectly, and that everything worked well for you.
这辆车非常适合驾驶，道路也很棒！ 接送的同性恋者也非常友好！
We're so happy to hear you enjoyed driving the vehicle and found the roads amazing! It's also wonderful to know our team at pickup and dropoff were friendly. Thank you for your fantastic 5-star review!
我们在抵达之初就受到了非常热烈的欢迎，从一开始就有一种美妙而美好的感觉。 工作人员专业而详细的描述以及大量的解释和建议或完美的预订。此外，由于有专业的电话服务，在偏僻的地方爆胎也不是问题。感谢这次愉快的旅行。每次再次和你在一起
Thank you for your fantastic 5-star review! We are so happy to hear you received a warm welcome and that our team provided such professional and detailed assistance. We're especially glad our telephone service could help with your flat tire, ensuring a good trip.
超级好的团队，很容易相处，沟通也很好！实际上我们取消了与另一家公司的预订，因为他们非常粗鲁和居高临下。很高兴我们这么做了 - El Monte 团队不仅令人愉快，而且他们的车队比我们在其他地方收到的车队好 1000 倍。肯定会推荐他们。这是我们第一次租用房车，他们确保我们对一切感到舒适！服务很棒！
We are so pleased to hear about your positive experience with us, especially after a less-than-ideal interaction elsewhere. It's wonderful that our team's communication and the quality of our fleet exceeded your expectations. We are truly glad we could make your first RV rental comfortable and enjoyable. Thank you for your kind words and recommendation!
体验很棒，房车非常方便，一切正常，我期待着房车租赁的更多冒险
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear you had such a great experience and found the RV convenient. We look forward to helping you with many more adventures in the future!
我已经在艾尔蒙地租过几次了。客户服务很棒。我和他们没有任何问题。
We're happy to hear that our customer service has consistently met your expectations during your multiple rentals. We appreciate your positive feedback!
总而言之，都柏林（旧金山）地点提供优质的客户服务。我们租的房车里有蚂蚁问题，司机和乘客座位上方的头顶铺位有烟味。这有点令人失望，但总的来说，我们度过了一次愉快的旅行。
We appreciate you sharing your experience. We are concerned to hear about the ant issue and the smoke smell in the motorhome. We are actively looking into these matters to prevent future occurrences and improve our service. We are glad you still had a great trip overall.
房车非常干净，服务优质且可靠。我强烈推荐。
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We are thrilled to hear that you found our RVs clean and our service excellent and reliable. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back again soon!
我最近从科罗拉多州丹佛市的 El Monte RV 租了一辆房车，用于 7 月 2 日至 7 月 20 日的公路旅行。 在随后的旅行中，我们遇到了一系列车辆问题，我们记录下来并在返回后与当地办事处的经理分享。 虽然他们告诉我们，在把房车钥匙交给我们之前已经对车辆进行了检查，但随后我们在路上的时候发现，车辆没有经过彻底检查，也不处于任何可以出租的状态。 这是基于下面概述的以下问题。 1.冰箱无法达到或维持足够的冷却温度，因此我们不能用它来储存易腐烂的物品。由于我们计划在两周的旅行中使用它，所以我们只能使用我们带来的小冰柜。 然而，这显然不足以储存整个旅程所需的足够食物，需要每天补充冰袋。 我们两次拨打1-800号码（车钥匙上的）来帮助我们解决问题，并按照他们的指示进行操作，但这未能解决问题。 由于我们的驾驶时间为 5 到 8 小时，并且每天必须在不同的地方，因此无法将车辆开到维修店检查设备（甚至无法保证他们可以修复它）。 所以我们整个旅程都没有使用冰箱。 此外，虽然冰箱工作得更好一些，能够将温度保持在 10 度或接近 10 度，但食物不会保持冷冻状态。 2. 保持两扇浴室门打开和关闭的磁铁也在第一天（以及第一次使用时）从两扇门上脱落。 看起来这种情况以前发生过，而且它们被粘回去了，所以我们也尝试了这个，但也不起作用。 因此，我们必须将磁铁用胶带粘在门上，这样它们才能保持在上面。 否则，车门会在行驶时打开和关闭。 3. 排水黑灰水箱的软管及其与车辆排水管的连接处均存在较大泄漏，因此在排水水箱时，污水会漏出并覆盖下面的地面并污染附近的水管和电缆（注意它已正确连接到排水口）。 这是无法修复的，我们也没有被告知软管以前有过这个问题（显然确实如此，因为这种情况发生在我们第一次排空水箱时，并且此后每次都会出现）。 4. 遮阳篷上的一个臂没有完全展开，因此遮阳篷无法在我们旅行的每一天打开和使用。 特别是，我们在阳光明媚的日子把遮阳篷打开了。 那天晚些时候，下雨了，水从我们入口门前的遮阳篷一侧流走（见下面的第一张照片）。 此外，在我们取房车的那天，他们告诉我们遮阳篷无法使用，因此他们必须安装另一个遮阳篷，然后我们才能拥有车辆。 当我们这样做时，我们注意到遮阳篷上有一个大约 12 英寸长的撕裂（他们也承认这一点），因此我们基本上必须为使用无法正确展开的撕裂遮阳篷付费 5. 整个乘客侧车门上的橡胶防风雨密封条在旅途中逐渐脱落，当我们将其放回原位时，它不会再留在原处，因此我们必须用胶带将其固定到位，以防止其掉落并阻塞进出乘客座椅 6. 第一次打开窗户时，餐桌上方窗户的把手就脱落了，多次尝试都无法重新装上。 然后，我们必须走到房车外面打开窗户（通过推动窗户边缘），然后返回房车从内部关闭窗户（以同样的方式）。
Thank you for taking the time to document your experience in such detail. We understand how significantly the refrigerator failure, leaking waste hose, damaged awning, loose fixtures, and other vehicle-condition issues affected your two-week trip, particularly when several problems appeared immediately after pickup. Your concerns regarding the pre-rental inspection, roadside support, and overall vehicle preparation have been shared with our Denver team for review. Please contact Guest Services at [email protected] so the details of your rental can be reviewed directly.
在旧金山乘坐房车并在西雅图下车很容易。 不喜欢必须支付使用遮阳篷的费用，并且一开始就有大量的蚂蚁出没。 我们处理好了，这不是问题。
We appreciate you sharing your experience with us. We're glad the RV pickup and drop-off were easy for you. We regret any inconvenience regarding the awning fee and the initial pest issue, and we're reviewing our procedures.
乘坐艾尔蒙特房车的经历非常好。首先，他们是当地唯一允许您驾驶房车进入墨西哥的地方……他们甚至在您租赁的同时向您出售墨西哥保险。工作人员很棒。强烈推荐。
We are so pleased to hear you had a great experience with us! We pride ourselves on making RV travel to Mexico as smooth as possible, including providing the necessary insurance. Thank you for your wonderful recommendation!
O 从 El Monte RV 租用房车的经历非常愉快。从接送到还车，整个过程非常顺利，毫无压力。两者都很快，组织良好，工作人员专业而高效。 幸运的是，我们在租赁期间不需要任何帮助，因为一切都很顺利。我们还入住了几个KOA露营地，KOA的网络确实非常好，让整个公路旅行更加愉快。 我强烈向任何寻求可靠、轻松的房车租赁体验的人推荐艾尔蒙特房车。我们肯定会再次从他们那里租房！
We are so pleased to hear that your motorhome rental experience with us was smooth and stress-free from beginning to end. It's wonderful to know that our team's professionalism and efficiency contributed to a positive pickup and drop-off. We're also glad that everything worked perfectly during your trip and that the KOA network enhanced your journey. We truly appreciate your high recommendation and look forward to welcoming you back for another enjoyable RV rental experience!
房车里的一切都运转良好，让我们的假期变得非常舒适和有趣。
We are so delighted to hear that everything worked perfectly in the motorhome, making your getaway wonderfully comfortable and fun! Thank you for sharing your positive experience.
友好、专业的员工。大篷车非常完美。前排座椅的方向有点受限。
We're so glad you enjoyed your caravan and found our staff professional! We appreciate your feedback regarding the front seats.
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