广告里没有翻译
Enence 回复2026-03-11
您好， 对于广告中的翻译问题给您带来的不便，我们深表歉意。我们将调查您案例的详情并采取必要措施来解决这个问题。 感谢您的耐心以及将此问题告知我们。如需进一步帮助，请联系我们的客服团队 https://support.enence.com。 Enence Support Team
关于 Enence
数据更新- 网站
- enence.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 173 条评价
- 差评回复率
- 100%（19/19 条）
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商家自述
与地球上任何人实时双向沟通。只需按下按钮，说话，1.5秒内即可获得语音翻译。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Enence靠谱吗？
Enence（enence.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 173 条用户评价，属于商业服务分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、价格。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了826条评价，普通消费者对这家公司体验很棒。顾客经常提到在线订购平台非常好用，清晰的指导视频帮助大家对即将到来的旅行更有信心。许多消费者也非常欣赏这个创新的产品概念，指出实体设备在沟通和出国旅行时效果很好。 一些消费者对结账过程中意外出现的额外费用和众多可选附加项目不满意。其他人也提到了令人沮丧的配送延迟、完全没有追踪信息，以及偶尔出现的关于音频音量低的意外技术问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
应该把所有附加功能都展示出来…
应该一开始就把所有附加功能都列出来，不喜欢买完之后再让我加购。
Enence 回复2026-03-11
您好， 感谢您的反馈并告知我们这一情况。我们理解您对购买后出现额外功能的担忧。我们致力于确保透明度，并持续改进我们的流程。 如果您有任何其他问题或需要帮助，请联系我们的客服团队 https://support.enence.com。 感谢您的理解。 Enence Support Team
非常容易使用。
非常好用。
Enence 回复2026-03-09
你好 Gary， 感谢您的好评！我们很高兴听到您觉得我们的产品非常容易使用。如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。 https://support.enence.com 感谢您的支持。 Enence Support Team
填写的字段很简单。
Enence 回复2026-03-07
您好， 感谢您的好评。我们很高兴听到您觉得流程很简单。 如果您需要任何帮助，请随时联系我们的客服团队 https://support.enence.com。 感谢您选择 Enence。 Enence Support Team
希望这个物品的易用性。
希望产品好用。 对逐步添加选项不满意。这些应该包含在原始报价里。
Enence 回复2026-03-07
你好 Jeff， 感谢您的反馈和评价。我们理解您对渐进式选项的担忧，以及您认为这些应该包含在原始报价中。 为了解决您可能有的任何具体顾虑，请联系我们的客服团队 https://support.enence.com，他们将为您提供进一步帮助。 我们感谢您的意见，也感谢您的耐心。 Enence Support Team
目前看起来还行
目前看起来还行，后续再看看吧
Enence 回复2026-03-07
您好， 感谢您的反馈。我们希望您对购买感到满意，也感谢您抽出时间留下评价。 如果您有任何问题或疑虑，请随时联系我们的客服团队 https://support.enence.com。 感谢您选择 Enence。 Enence Support Team
用起来不复杂
Enence 回复2026-03-06
你好 Helen， 感谢您给我们五星好评！我们很高兴听到您觉得我们的产品易于使用。非常感谢您的正面反馈。 如果您将来有任何问题，请随时联系我们的客服团队 https://support.enence.com。 感谢您成为我们尊贵的客户。 Enence Support Team
最后都挺好的
我的购买已全额退款。翻译器本身没问题，只是别买那个保护套，除非你想要个装饰盒。
Enence 回复2026-03-06
你好 Tim Anderson， 对于这种情况可能给您带来的任何不便，我们深表歉意，因为这与我们致力于保持的高服务标准不符。 我们已收到您在 Trustpilot 上提供的反馈，并想向您保证我们正在积极处理您的关切。请放心，我们正在紧急调查此事。我们恳请您查看邮件以获取进一步更新。 感谢您的理解，祝您有愉快的一天。 此致， Enence Support Team
买起来很方便
Enence 回复2026-03-05
你好 Emilio， 感谢您的好评。我们很高兴听到您觉得流程很简单。如果您有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队。 https://support.enence.com 感谢您选择 Enence。 Enence Support Team
包装很精美。
包装精美。
Enence 回复2026-03-04
你好， 感谢你的正面评价和反馈。很高兴得知你对我们产品的包装表示满意。如果你有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队：https://support.enence.com。 感谢选择 Enence。 Enence 客服团队
史上最差的客服。
你好。 我订购了一款直接翻译器，因为我访问和研究过的网站都告诉我这是排名第一的直接翻译器。 所以我订了一个，收到后我测试了一整天，当天就寄回去了。它完全没用，Google翻译应用翻译得更有效、更准确。我可以列举出这个设备的无数缺点，而且它号称是第一翻译器，这让人非常沮丧。 买过最差的设备。 而且这还没完，根本没有任何支持，他们的支持是AI，根本没有支持"团队"。每次我要求与人工代表通话，得到的回应都是"我们理解您想与人工代表通话"，然后就到此为止了。 我多次要求与代表通话，但从未联系上任何人。 这感觉很像骗局。我收到货后测试了一整天，用几种语言和会说这些语言的人测试了几句话，然后就立刻寄回了退货包裹。这完全是垃圾。 我建议在其他地方寻找此类产品，或者试试Google翻译，因为它比enence的这款设备准确有效得多。 更新：他们告诉我退货流程已在他们那边完成，我已等了两周，但仍然没有收到退款。这越来越像骗局了。 而且我受够了你们那个给不了任何具体答案的糟糕支持AI。
Enence 回复2026-03-04
你好 Orai， 我们很高兴地通知您，您反馈的问题已于 2026 年 3 月 17 日由我们的客服团队解决。如果您有任何其他问题或需要额外支持，请随时联系我们。 我们真诚感谢您的反馈以及在此过程中的耐心。您的见解在我们致力于提升服务方面发挥着至关重要的作用。 感谢您一直以来的支持。作为我们尊贵的客户，我们致力于确保您完全满意。 此致， Enence Support Team
应该会不错。
Enence 回复2026-03-04
你好 János Benedek， 感谢您的评价和反馈。我们很高兴听到您觉得很好。如果您有任何进一步的顾虑或问题，请随时联系我们的客服团队寻求帮助。 https://support.enence.com 感谢您的支持。 Enence Support Team
小巧实用的好物。
Enence 回复2026-03-03
你好， 感谢你的好评。很高兴得知你对商品满意。如果你有任何额外的反馈或问题，请随时联系我们的客服团队。 https://support.enence.com 感谢你选择 Enence。 Enence 支持团队
价格还算合理，就是那些烦人的附加…
价格合理，但附加费用烦人
Enence 回复2026-03-03
你好 David， 感谢你对我们定价的正面评价和反馈。我们理解附加功能有时可能会让人烦恼，感谢你向我们反馈这一点。如果你还有其他顾虑或需要帮助，请联系我们的客服团队：https://support.enence.com。 感谢你的支持。 Enence 客服团队
下单很方便
下单很容易，但信息不足，我已经感觉会后悔这次购买。
Enence 回复2026-02-28
你好 Robert， 感谢你的反馈并让我们了解到这个问题。我们理解你在订购过程中对信息不足的担忧。请放心，我们随时准备帮助你解答关于购买的任何疑问。 如果你需要进一步的帮助，请通过 https://support.enence.com 联系我们的客服团队。 感谢你的理解。 Enence 支持团队
挺直接的，就是没给什么信息……
流程很直接，只是没有提供配送时间的信息。
Enence 回复2026-02-28
你好 Philip， 感谢你的反馈，很高兴得知你觉得流程简单明了。对于发货时间信息可能造成的困惑，我们深表歉意。 如果你有任何具体问题或担忧，请随时通过这里联系我们的客服团队：https://support.enence.com 感谢你向我们反馈此问题。 Enence 支持团队
现在有太多必须添加的附加项目了！
Enence 回复2026-02-28
你好 Joanne， 对于附加功能造成的不便，我们深表歉意。我们持续努力改进产品，确保为顾客提供流畅的体验。 如果你有任何进一步的担忧或需要帮助，请随时通过 https://support.enence.com 联系我们的客服团队。 感谢你的耐心。 Enence 支持团队
很容易遵循
很容易理解，但我觉得离线是额外的，而且只有 19 种语言可以离线使用，这是一种欺骗。然而，它确实提供了一个不接受每个选项的报价的选项。
Enence 回复2026-02-27
你好 Marion， 感谢与我们分享你的反馈。很高兴得知你觉得产品易于使用。我们理解你对离线语言可用性的担忧，也感谢你关于额外费用的意见。 如果你有任何具体的担忧或问题，请随时联系我们的客服团队寻求帮助。他们随时准备为你提供帮助。 https://support.enence.com 感谢你选择 Enence。 Enence 支持团队
真希望不用手机App也能用
我希望它能不依赖手机app使用。比谷歌翻译稍好一些，但仍然需要连接手机。如果你用手机做其他事情，它就无法工作了。
Enence 回复2026-02-26
你好 Ronald， 感谢与我们分享你的反馈。我们理解你对设备与手机应用绑定的担忧，对于可能造成的不便我们深表歉意。请注意，我们的产品是设计为与手机配合使用，以提供最佳的功能和翻译体验。感谢你的理解，我们持续努力改进。 如果你有任何进一步的问题或需要帮助，请通过 https://support.enence.com 联系我们的客服团队。 感谢你选择 Enence。 Enence 支持团队
还不错……不过总有提升空间……
还不错……不过总有提升空间
Enence 回复2026-02-25
你好 MRS KATE FEHLHABER， 感谢你的反馈。我们感谢你的正面评价，同时也认识到总有改进的空间。你的反馈对我们来说非常宝贵，我们持续努力提升产品和服务。 如果你有任何具体的建议或担忧，请随时通过 https://support.enence.com 联系我们的客服团队。 感谢你成为我们尊贵的客户。 Enence 支持团队
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