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看了826条评价，普通消费者对这家公司体验很棒。顾客经常提到在线订购平台非常好用，清晰的指导视频帮助大家对即将到来的旅行更有信心。许多消费者也非常欣赏这个创新的产品概念，指出实体设备在沟通和出国旅行时效果很好。 一些消费者对结账过程中意外出现的额外费用和众多可选附加项目不满意。其他人也提到了令人沮丧的配送延迟、完全没有追踪信息，以及偶尔出现的关于音频音量低的意外技术问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。消费者应该知道，一旦拆封试用就无法退货。客服回复都是AI生成的。即使产品有缺陷，比如我的翻译质量差、最大音量太低在公共场所根本听不见，也几乎不可能退货退款。用谷歌翻译吧。远离这个产品！
你好 Kevin， 我们很高兴地通知你，经过全面审查，我们已成功解决你提出的问题。截至 2026 年 2 月 26 日，此事已得到解决。如果你需要任何进一步的帮助，请随时联系我们。 我们真诚感谢你对解决此问题提供的反馈。你的见解对我们持续改进服务非常有价值。 你的支持和反馈对我们的进步和成功至关重要。感谢你的持续合作和对我们的成长的贡献。 此致问候， Enence 支持团队
你好 Dragan， 感谢与我们分享你的评价。如果你还想了解更多关于我们服务的信息或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。 https://support.enence.com 感谢你的反馈。 Enence 支持团队
产品不错，但那些额外收费的套路让人失望
你好 Michael， 感谢你抽出时间与我们分享反馈。很高兴听到你对我们的产品感到满意。不过，对于附加配件及其相关费用让你感到失望，我们深表歉意。 你的意见对我们很有价值，我们会在努力改进产品时认真考虑。 如果你还有任何疑问或问题，请随时联系我们的客服团队 https://support.enence.com 感谢你的理解。 Enence 客服团队
结账前问的问题太多了
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等收货试试。我经常出国旅行。
你好 Richard， 感谢你的评论，也感谢你海外旅行期间尝试我们产品的兴趣。希望它能满足你的期望，并在你的旅途中切实帮到你。如果你有任何关于配送的问题或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队 https://support.enence.com。 感谢你的耐心与理解。 Enence 客服团队
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标准套餐里不包含的东西太多了
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信息清晰易懂。 下单也很方便。
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我真不太喜欢还得额外付费才能离线使用！不过大多数评价都说值，所以🤞🤞
你好 Lori， 感谢与我们分享你的反馈。我们理解你对离线功能额外费用的担忧。我们很感谢像你这样的顾客反馈，并将把你的意见纳入未来改进的考虑中。如果你还有任何进一步的问题或想更详细地讨论此事，请随时联系我们的客服团队 https://support.enence.com。 感谢你的理解。 Enence 客服团队
我订购了离线附加包，设备里是包含的
你好 Alan Stewart Thompson， 感谢你的评论。我们很高兴听到你收到了随设备附带的离线附加包。如果你对此有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队。我们随时为你提供帮助。 https://support.enence.com 感谢选择 Enence。 Enence 客服团队
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