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Figure

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关于 Figure

数据更新
网站
figure.com
分类
金钱与保险
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
142 条评价
差评回复率
100%（15/15 条）
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商家自述

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以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Figure靠谱吗？

Figure（figure.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 142 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。

评价综述

AI 生成

绝大多数消费者对这家公司都有很好的体验。顾客经常称赞员工和贷款专员异常热心、专业，并且能快速回答问题。许多人表示数字平台直观易用、速度快，让整个流程完全顺畅、毫无麻烦。 不过，一些评论者提到客服响应时间偶尔有问题，打电话找人工代表时等待时间很长。少数顾客也提到沟通延迟令人沮丧，分配的贷款专员缺乏持续跟进。还有人描述了过程中遇到意外的申请障碍。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

R
RAYMOND美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-09 ·

我之前曾使用过图...

5 年前，我曾在 Heloc 中使用过Figure。我于 26 年 7 月 12 日开始该流程。我收到了来自Figure 的M Rogers 发来的电子邮件，他将是我的“专属信贷员”。我向图上的 M Rogers 发送了一封电子邮件，其中包含一些有关 7-13 和 7-16 的问题。没有回应。我用提供的号码给罗杰斯先生打电话。我留了2个虚拟机，没有回复。 我从分配有我的贷款号码的仪表板发送了所请求的信息。我每天检查 3 次，只是为了了解是否需要其他信息或文档。 3天过去了，从“验证身份到签署文件”没有任何动静。我拨打了 1-888 号码，代表会说：“哦，是的，我们需要这个（附加信息），因为该房屋处于可撤销信托中。小“铃”图标下没有任何警报来通知我这一点。 我提供了所要求的附加信息。 三天过去了，没有任何动静。我在第四天打电话，电话代表说：“哦，是的，我们现在需要这个信息。 ” 我提供了这些附加信息，我又等了两天。仍然没有任何警报或动静。没有任何人打来电话。响铃图标上没有警报。 我再次打电话，电话代表说：“他们正在调查事情。您现在可以发送此附加文件吗？” 我说了哪些附加信息，我已发送了所请求的所有内容。我的钟形图标中没有任何请求。” 好吧，我们现在需要附加信息。检查您的响铃图标。 ” 看来我必须刺激Figure来请求物品，而不是让Figure向自己请求。一个电话引起了回应，“哦，是的，我们现在需要这个……” 这是我最后一次与图说话。两天前一位经理应该给我打电话，但没有人回我的电话。 我会保持透明——我在 30 年内以 8.95% 的利率借了 195,000 美元。 我再也不会使用人物了。我联系了 Better Mortgage，他们百分百沟通且专业。 我已通过电话和电子邮件了解我的 Heloc by Better 抵押贷款进展情况。 我不会使用图的原因- 1. 贷款“官员”从未通过电子邮件或电话回复。 2. 代写人员从未更新过您申请右上角的“响铃图标”。 3. 电话代表似乎除了协助潜在客户外，还有更重要的任务要执行。 本周我将收到 Better 抵押贷款的 195,000 美元，其中一部分将用于我在图上已有的贷款。这些资金将得到回报。 30 年里 195,000 美元@8.95%，由于沟通和客户服务不畅，从指定的“信贷员”到呼叫中心代表，再到承销团队，图将看不到数千美元。沟通不畅意味着没有生意。 不要在Figure上浪费时间，你得到的只是挫败感。 更新 - 8-6-2026 - 我接到了专门的信贷员经理“AJ”打来的电话和电子邮件。我三天前给 AJ 回复了一封电子邮件，但我没有收到来自Figure的任何消息（去算算，对吧？！） 我 3 天前发送了以下电子邮件： 嗨，阿杰， 感谢您的跟进。我非常感谢您伸出援手。 我目前正在 Better Home and Financing 完成 HELOC 流程。我之前联系Figure的原因是我在贵公司一直有很好的经历。 当我通过电子邮件和电话联系罗杰时，是为了询问更好的价格，因为我们一直是回头客。如果您可以改善“更好的家庭融资”中的以下数字，我会考虑返回到图： HELOC 贷款利率为 1.750%，当前利率为 8.500%。 新贷款请求 - $156,000 为 ^%#@$ 和我加快承保/交割和签字。 我个人会向 Trustpilot 和你们的首席执行官汇报，并添加一份附录，说明你们如何顺利地恢复了我们的帐户。我会（在您的许可下）记下您的全名和姓氏，以及您成功完成这笔贷款的情况，但不会列出改进后的利率数字。 谢谢你， ^&) 图无回应。这证明了我和其他人的观点是不可靠的。

Figure 回复2026-08-03

感谢您抽出时间分享反馈。听到您的经历我们很抱歉，也理解当沟通和更新未能达到期望时会有多令人沮丧。我们的管理团队已尝试与您联系，希望能有机会直接讨论您的关切。感谢您的反馈，这帮助我们识别改进服务的机会。

H
Hilary Behagan美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-28 ·

有帮助

我无法检索到向我发送电子邮件的 Stewart Lender 同事的电子邮件地址。他们找到了我记得的名字，并向我提供了他的电子邮件，使整个过程得以顺利进行。另外，我无法将我的身份证件集中用于电子公证。我又给了他们一个🆔，他们很快就上传了，再次让这个过程快速推进。第二个 ID 对于 E 公证人来说效果更好。