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食品、饮料和烟草

Flaviar

商家已认领正在收集评价

203 条评价

4.0203 条评价
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关于 Flaviar

数据更新
网站
flaviar.com
分类
食品、饮料和烟草
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
203 条评价
差评回复率
100%(44/44 条)
是 Flaviar 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

我们致力于帮助人们更频繁地尝试新事物,激发新的情感体验,为你和朋友创造独特的感受。除了寄送个性化样品和免费酒瓶,我们还提供稀有原酿烈酒、邀请参加精彩活动,并通过酒类主题内容让大家持续获得知识与乐趣。你可以享受特别发行款、主题品鉴盒、现场品鉴活动,以及丰富的烈酒和蒸馏厂资讯,还能在线管理你的家庭酒吧。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Flaviar靠谱吗?

Flaviar(flaviar.com)在 OK.one 的综合评分为 4.0 分(满分 5 分),基于本站收录的 203 条用户评价,属于食品、饮料和烟草分类,口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上,19% 为 1 星;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-24。

评价综述

AI 生成

综合650条评价来看,消费者对这家公司体验很好。顾客真心喜欢这里种类丰富的独特烈酒、结实的包装,以及精心策划的圣诞倒数日历,是送给爱好者的绝佳节日礼物。人们经常提到客服团队非常乐于助人、友好,能快速解答任何问题或协助处理各种购买事宜。 不过有些消费者对意外的发货延迟、完全未履行的订单,以及关于物流追踪和退款方面缺乏有效沟通感到不满。消费者还指出,易碎瓶子在运输过程中反复出现破损或到达时已损坏的问题,涉及多个配送区域和地址。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

糟糕的客户服务

我于 26 年 5 月 14 日订购了#008 木桶礼品。礼品接收者仍未收到任何类型的电子邮件通知。我已经发送了超过 15 封电子邮件,其中包含所有相关信息和收据。我对你的人工智能助手 Corky 和一个名叫 Emmanuel 的人以及此事缺乏解决方案感到非常沮丧。你没有浪费时间拿走我的钱,但还没有交付产品。如果我能给这家公司 0 颗星,我会的。获取电话号码,以便您可以与客户交谈并快速解决问题。

Flaviar 回复2026-05-28

您好, 感谢您抽出时间分享反馈,对于此事给您带来的困扰,请接受我们诚挚的歉意。 我们完全理解购买礼物却收不到通知有多么令人沮丧,尤其是您的邮件来回沟通却得不到明确解决方案。我们想向您保证,您关于 AI 助手 Corky 的反馈已被高度重视。Corky 在不断进化,我们的团队每天都在进行修复和更新,以防止此类沟通断层和循环。 我们希望立即介入,查阅您发送的邮件,并确保您的 #008 cask 礼品订单由人工专家重新妥善处理。请直接通过 [email protected] 联系我们,附上您的订单详情和本评价的引用,以便我们定位您的邮件记录。 感谢您让我们承担责任,我们期待为您和收件人弥补此事。

Flaviar 是烈酒爱好者的绝佳资源。

我最初是在我妻子让我订阅他们的每月波旁威士忌俱乐部时才知道弗拉维亚的。 在 18 个月的时间里,我每个月都会收到一杯新的波本威士忌,其中只有一款是我熟悉的。 我不得不暂时放弃订阅,因为我的库存积压过多(我妻子的话,我不确定我是否完全理解“太多波本威士忌”的概念。)通过这个俱乐部会员资格了解了这家公司,我开始以相当合理的价格找到很难找到的烈酒。 我发现它是一个非常宝贵的来源,而且我特别喜欢他们的“风味螺旋”,其中列出了大多数(如果不是全部)产品,可以帮助您确定目标。 我需要提到的是,他们的客户服务也是一流的!

骗子

付了两周的钱,从2026年3月20日开始创建运输标签,等啊等啊……来回聊天,发邮件,最后取消了。当我联系它时,Marko先生非常粗鲁,一直教我诸如运输时间、耐心、拉布拉……然后,没有更好的事情发生!千万别买这个,骗子!

Flaviar 回复2026-05-18

Hi Beetho, 感谢您的反馈。对于您的订单延迟,我们深表歉意。 我们确认您的订单已按您的要求成功取消,对于整个过程中给您带来的不便,我们诚挚道歉。您的反馈已内部传达,以便我们改进未来的沟通和服务体验。

因为 Shelia 的客户服务

标题:Sheila 的优质客户服务 我最近遇到了订单问题,但由于 Flaviar Checkout 的 Sheila 的出色支持,一切都得到了完美解决。她竭尽全力确保我的担忧得到解决,我按照承诺收到了全额退款。因为她的专业和奉献, 我很高兴继续在 Flaviar 购物。如果您遇到任何麻烦,他们的团队(尤其是希拉)会真正提供帮助且可靠。

我对这件事感到非常失望……

我对这种情况的处理方式感到非常失望。 3月26日,我被告知我的订单延迟了,所以我立即要求取消,因为它还没有发货。然后我被告知我有资格获得全额退款。基于此,我预计取消和退款会得到兑现。 相反,感觉就像他们把这批货物强加给我,现在正试图让我支付运费。这不公平。我立即按照他们的指示,真诚地行事,但现在他们却改变了说法,拒绝按照他们原来所说的去做。 公司应该信守其告诉客户的信息,尤其是当客户迅速正确地采取行动时。根据这次经验,我不会再向他们订购。

Flaviar 回复2026-05-18

你好 Robert, 对于您的订单和退款请求给您带来的沮丧和困惑,我们深表歉意。我们理解您为何失望,也遗憾我们的沟通未能达到您的期望。 我们非常感激有机会解决这个问题,也看到您已经更新了反馈。感谢您的耐心以及帮助我们改进服务。

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