我遇到了各种各样的问题......
当我出城时，联邦快递在处理我的货物时遇到了各种各样的问题。我联系弗拉维亚取消这批货物，因为联邦快递表示他们不会为我保留货物。 Flaviar 很快回复了我，找到了我的订单，并给了我回家后的发货日期。我真正感激的是他们在几天内提供的帮助。我正在露营，服务质量参差不齐。每次我能够回复时，他们都会很快回复我。谢谢弗拉维亚尔
关于 Flaviar
数据更新- 网站
- flaviar.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 100%（44/44 条）
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商家自述
我们致力于帮助人们更频繁地尝试新事物，激发新的情感体验，为你和朋友创造独特的感受。除了寄送个性化样品和免费酒瓶，我们还提供稀有原酿烈酒、邀请参加精彩活动，并通过酒类主题内容让大家持续获得知识与乐趣。你可以享受特别发行款、主题品鉴盒、现场品鉴活动，以及丰富的烈酒和蒸馏厂资讯，还能在线管理你的家庭酒吧。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Flaviar靠谱吗？
Flaviar（flaviar.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-24。
评价综述
AI 生成综合650条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客真心喜欢这里种类丰富的独特烈酒、结实的包装，以及精心策划的圣诞倒数日历，是送给爱好者的绝佳节日礼物。人们经常提到客服团队非常乐于助人、友好，能快速解答任何问题或协助处理各种购买事宜。 不过有些消费者对意外的发货延迟、完全未履行的订单，以及关于物流追踪和退款方面缺乏有效沟通感到不满。消费者还指出，易碎瓶子在运输过程中反复出现破损或到达时已损坏的问题，涉及多个配送区域和地址。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我的弗拉维亚经历
我收到了 Flaviar 订阅作为礼物。提供的瓶子的选择和独特性都非常好。通过提供的选择，我学到了很多东西。 不幸的是，我无法继续订阅，但我对快速高效的员工和客户服务表示赞赏。我强烈推荐 Flaviar 体验。
Flaviar 为客户提供了不起的服务……
Flaviar 提供出色的客户服务！他们会及时回复并确保您的问题得到解决！
买家当心
我订购了六瓶 2022 年 Chateau de Campuget Costieres de Nimes '1753' Syrah - Vermentino Rose，它们来自 Little West Wine and Spirits。当酒到达时，打开的第一瓶酒显然很糟糕，我看了看第二瓶酒 多云。我联系 Flaviar 表达我的不满，我的第一反应是来自一个机器人。当我最终找到一个人时，他们拒绝做出任何调整，因为六瓶酒中的一瓶已被打开，除了他们不信任的我的品尝之外，他们无法判断酒是否不好。如果我不尝一下，我怎么知道这酒是坏酒呢？当我与 Little West Wine and Spirits 交谈时，他们表现得很傲慢，而 Flaviar 基本上拒绝了这次销售。
Flaviar 回复2026-07-17
你好 John， 感谢你抽出时间分享反馈。很抱歉听到你的经历未达到预期。 我们想澄清的是，这笔购买是通过Wine-Searcher市场进行的，订单由独立零售合作伙伴履行。虽然你的评论发布在Flaviar上，但我们理解你的评论具体是关于你的Wine-Searcher订单以及与零售商的交易体验。 我们理解你对索赔处理结果的不满，虽然我们未能提供你所期望的解决方案，但感谢你抽出时间分享你的看法。你的反馈已被记录，我们会确保将其转达给Wine-Searcher团队以及零售合作伙伴进行审查。 感谢你的反馈，我们一直在寻找改进顾客体验的方法。
Flaviar 是个不错的发现
多年来，Flaviar 一直是我们以及我们的儿子和儿媳的最爱。 他们有丰富的选择和合理的价格（有时甚至低于以便宜着称的 NH 酒类商店）。 对于某些人来说，特价和免费送货选项非常棒。 支持（人工智能和真人）非常快速且非常有帮助。
伊曼纽尔做出了很好的回应，他整理了……
Emmanuel 的回复很好，几分钟内就解决了我的问题 😃
我的订单很快就到了……
我的订单很快就到了，包装也很好。客户服务卡拉非常友好，很乐意与我联系。我一定会再次从 Flaviar 订购！ 扬
订购第一桶黑麦……
一年多前订购了第一桶黑麦威士忌。终于发货了，一瓶空运了！我不知道它是这样运送的。我唯一可以发电子邮件的人是一个叫“Corky”的人工智能！
Flaviar 回复2026-07-03
你好， 听到你的经历我们深感抱歉。我们理解等待了一年多才收到Cask Co-Op的订单，结果却出现问题，这一定让你非常失望。 我们非常希望能有机会帮你调查此事。请通过[email protected]联系我们的支持团队，并要求与人工客服沟通。我们会尽快审核你的情况，并尽一切努力提供帮助。 感谢你的反馈，我们希望有机会弥补这次不愉快的体验。
很棒的经历！
一直很幸运从你那里订购
一直很幸运从您那里订购，这是一家拥有优质库存的伟大公司。
我儿子很喜欢这份圣诞礼物
我儿子很喜欢这份圣诞礼物，一位朋友推荐了你，我很高兴她这么做了。
容易做
容易做。 对产品的精彩描述。 期待它的到来。
会员资格
我自 2018 年以来一直是 Flavian 会员，喜欢它的一切！订购很简单，客户服务 - Liquor Fairy - 非常棒。
服务差，订阅价格便宜
服务很差。瓶子迟到的情况比准时交货的时间要晚 7 至 10 天。瓶子很便宜而且选择很少。我不推荐这种每月订阅。我们花的比我们得到的多。试试别人吧！
Flaviar 回复2026-06-17
你好Dominic， 感谢你的反馈。对于配送延迟以及月度精选未能达到你的期望，我们深表歉意。 我们最近在零售配送网络中遇到了意外的瓶颈，导致订阅周期出现了一批配送延迟，我们怀疑这可能影响了你的体验。我们一直希望调查这些问题并加以解决，这也是为什么之前联系你索取账户信息的原因。由于我们尚未收到相关信息，很遗憾我们无法找到你的档案来查看你的具体配送时间或订阅历史。 我们非常重视你关于我们酒瓶精选的反馈，并持续努力提升精选的价值和多样性。我们非常希望能有机会查看你的账户并提供帮助。请通过[email protected]直接联系我们，附上你的订单或账户信息，这样我们的人工支持团队可以优先处理你的情况并帮你解决。
Flaviar 始终提供出色的支持！
理论上这听起来真的很棒
从理论上讲，这听起来确实很棒。 我们收到的第一瓶本月波旁威士忌俱乐部非常棒。 如果我选择的话，我喜欢一瓶酒的可能性会更大。 Flaviar 似乎是一家很棒的在线公司，但我不确定它是否适合我。 我的一瓶被 UPS 退回，他们的客户服务非常好，帮助我重新寄出。
Flaviar 回复2026-06-16
你好Matthew， 非常感谢你花时间与我们分享你的体验！我们非常感激你对我们客服团队的认可，当运输出现问题时我们总是很乐意提供帮助。 我们完全理解你更倾向于自己挑选酒瓶的观点；每个人的口味都是独特的，拥有这种个人选择权会带来很大的不同。我们会将你的反馈直接转达给我们的产品和精选团队，因为我们一直在寻找扩展订阅功能的方式，以便在未来给会员更多自主选择酒瓶的灵活性。 再次感谢你的宝贵反馈，希望你能继续享受你的威士忌之旅！
糟糕的客户服务发送了错误的物品
我点了 10 瓶特定的普罗塞克。他们给我发了错误的东西。我在电子邮件中向他们提出了几周的建议。我只收到了我前往欧洲的人工智能回复。我告诉他我要扔掉它，因为它不是我们会喝的东西。 再次，我几周没有收到任何回复。我对我的信用卡提出了异议，谢天谢地，我获得了完整的信用额度，但大约一个月后，他们给我发了一封电子邮件。他们给我寄了一个退货标签。首先，我已经不在城里了；其次，我无法举起那个巨大的盒子。 不要向他们订购，除非你想与人工智能打交道并得到错误的物品
Flaviar 回复2026-06-17
你好Pamela， 感谢你的反馈，对于你在订单中遇到的糟糕体验我们深感抱歉。收到错误的产品是完全不可接受的，而且无法及时转接人工客服也绝非我们提供的服务标准。 我们完全理解你为何向信用卡公司发起争议，也很高兴你的金融机构为你争取到了这笔退款。关于错误发货的标准合规流程，我们需要提供预付退货标签以便将实物退回我们的零售合作伙伴。由于系统要求物品必须被退回或处于运输中，我们才能处理正式更新并推进退款，因此很遗憾一旦瓶子被丢弃，我们无法进一步协助或处理退货文件。在你旅行期间一个月后才发送那个标签是我们的一大疏忽，对此我们深表歉意。 我们正在积极改进让人工客服更容易联系到的方式，以便像这样的配送错误能够即时处理。如果你仍希望我们的管理团队审核你的案件详情，请随时通过[email protected]联系我们。
弗拉维亚尔的反应非常迟钝……
Flaviar 对于我的订阅的履行和错过的交付一直非常不回应。除了人工智能代理之外，没有其他客户服务无法提供帮助。请注意，他们的网站上没有列出电话号码。骗局。
Flaviar 回复2026-06-15
你好Timothy， 对于你六月订阅盒的延迟以及难以联系到我们团队的问题，我们深表歉意。我们完全理解你对缺乏明确更新以及难以使用数字支持助手的失望。 查看你的账户，似乎你的邮件提供商存在邮件分组问题。一位人工客服在12天前直接回复了你，但由于邮件客户端通常会将消息嵌套在一起，她的更新不幸被遗漏了。 关于你的"Champions of Bourbon"订单状态，我们的零售网络遇到了该周期精选酒瓶的意外配送延迟。然而，查看配送追踪信息，我们可以看到包裹已于6月12日成功送达你的地址。我们真心希望一切都已安全送达且符合你的期望。 我们非常重视你的反馈，并正在积极改进人工转接流程，使其更顺畅、更醒目，以便会员始终获得所需的支持。感谢你在整个过程中的耐心。 如果还有什么我们可以做的，或者你需要任何进一步的账户协助，请直接通过[email protected]联系我们。
我预购了布赫拉迪限量版……
我预购了布赫拉迪限量版。我当时并没有意识到它是由 Flaviar 来履行和运送的。 在预定的发货日期两周后，他们甚至还没有生成发货标签。 当他们最终生成运输标签时，UPS 估计的交货日期是我将要度假的那一周（承诺的运输日期后整整 3 周）。我立即联系了 Flaviar 支持人员，因为他们仍然有包裹。我告诉他们我那周不会去签收，并要求他们取消订单。 3个工作日后，他们回复“澄清”，一旦发货，他们就不会做任何事情。在我联系他们后的工作日就发货了，所以这不是我的错。 此外，他们告诉我，我可以让 UPS 安排不同的交货日期或免费为我保留它。这是一个谎言，因为 UPS 对每个选项都要求额外费用。 我向 Flaviar 询问如果我拒绝送货是否可以获得退款。他们完全停止了回应。 Flaviar 的整个商业模式是向酒类商店付费，让他们运送酒水。除了中间人费用之外，他们没有添加任何其他内容。您可能认为他们可以通过与客户沟通或提供一定程度的支持来增加一些价值，但他们显然不在乎。
Flaviar 回复2026-06-04
你好 David， 感谢您指出这个问题。坦率地说：您完全正确，我们为从头到尾处理不当深表歉意。 您订购了一款特别的 Bruichladdich 产品，期待顺畅的购物体验。但您却遭遇了严重的物流延误、关于 UPS 转寄费用的错误信息，以及在我们最需要我们帮助时支持客服完全不可接受的沟通问题。这不是我们以之自豪的服务水准，我们完全理解您为何愤怒。 我们一直在追踪包裹，可以确认它目前正在退回我们的途中。由于是我们的失误，我们正在立即加急处理您的全额退款。您无需等待实物退回仓库，我们就会启动退款。 我们将您的评价作为支持团队的严格学习案例，确保我们不会再提供错误的物流信息或让顾客陷入这种困境。 我们的一位高级支持主管正在联系您打开的邮件线程，发送退款确认详情。对于破坏您的预购体验我们深感抱歉，也感谢您让我们承担责任。
趣味课
这堂课很有趣，内容也很丰富。我已经订购了第二个。
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