Flaviar

嗨 Bob， 感谢您的坦诚反馈，也很抱歉听到您到目前为止对我们的服务体验不佳。 遗憾的是，我们无法根据您评论中提供的信息找到任何之前的沟通记录，但我们诚挚邀请您发送邮件至 [email protected]，我们将很乐意为您提供进一步帮助。 感谢您的理解！

Hello there, 很抱歉听到您觉得 Champions of Bourbon 的续订流程令人困惑。 我们非常希望能了解更多您的体验，了解流程中哪部分让您感到困难。像您这样的反馈能帮助我们找出可以改进的地方。 如果您愿意，请通过 [email protected] 与我们的支持团队分享您的想法。我们很乐意将您的反馈转交给相关部门审核。 感谢您抽出时间告知我们！

你好 Darrell， 很抱歉听到您的经历。 查阅记录后，我们未能找到您提到的邮件。如果您是与 Corky（我们的 AI 助手）沟通，您始终可以要求转接支持团队成员，我们将很乐意直接为您提供帮助。 请再次联系 [email protected]，以便我们查看情况并确保您的账户信息更新完整。我们也建议您在下次下单前更新账户中的收货地址，以避免类似问题。 根据我们掌握的物流信息，该订单现已成功送达。感谢您给予我们进一步调查的机会。

Hello Mike, 很抱歉听到您的经历。 遗憾的是，我们无法根据您评价中提供的信息找到您的订单，因此无法查询您补发货物的状态。 请通过 [email protected] 联系我们的支持团队，并提供您的订单号或购买时使用的邮箱地址。我们将很乐意查看您的情况，为您提供补发货物的最新进展，并确保一切按预期推进。 我们很感激能有机会为您调查此事。

你好 Lori， 很抱歉听到您的经历，感谢您抽出时间分享反馈。 查阅记录后，我们未能找到与支持团队就此事项的任何先前沟通。我们非常希望能有机会调查此事并帮您解决。 关于 Champions of Bourbon 订阅，这是自动续费的订阅产品，除非取消才会停止。每次续费都会发出新包裹，因此活跃订阅者需要有效的支付方式。 我们还注意到您购买时使用的礼品卡从未被兑换。这可能就是您的家人后来单独注册并产生订阅费用的原因，但我们想查看完整的账户历史来确认到底发生了什么以及原始礼品为何从未使用。 请联系我们的支持团队 [email protected]，要求与人工客服通话。请提供订单号或购买时使用的邮箱地址，我们将调查订单历史，说明情况，并与您一起寻求合适的解决方案。 我们希望能在得出最终结论之前有机会调查此事，确保了解完整情况。

Hello Perry, 对于此次续订给您带来的困惑，我们深表歉意。 会员设置为自动续订，因此即使您没有手动下单，续订仍被处理。 我们的支持团队已为您处理了此请求。会员及相关订单已取消，全额退款已退回到您的原支付方式。 我们为给您带来的不便道歉，并确认不会再有后续续订。

你好 Jacob， 很抱歉给您带来困扰。 我们查看了您的账户，确认您的会员仍设置为自动续费，这就是续费和相关订单被处理的原因。 收到您的请求后，我们的支持团队已为您处理完毕。您的会员已取消，不会再有后续续费，订单已取消，全额退款已退还至您的原始支付方式。 根据您的金融机构，退款可能需要几个工作日才能显示在账单上。 对于造成的不便我们深表歉意，确认一切已按您的要求取消。

你好 Matthew， 很抱歉你最近的Flaviar经历让你感到如此沮丧。 我们确实想就你评论中提到的问题澄清几点。我们已确认你联系我们的错误会员扣费，并已相应退款，同时采取措施确保此类扣费不再发生。你的Flaviar Black会员也已按请求取消。 关于那次未成功的购买，我们这边未能查到被拒绝的交易记录，这也是为什么我们的支持团队建议你联系发卡行并尝试一些额外的排查步骤。我们了解到同一张卡随后在另一次购买中成功使用，很抱歉当时原优惠已不再可用。 我们目前也在核实你提到的未发货的Cask Co-Op小样瓶和New Riff酒瓶，以便确定还有哪些订单需要履行。 我们理解整体体验令人沮丧，尤其是你遇到了这么多问题。虽然我们可能无法总是提供你所要求的解决方案，但我们的支持团队将继续努力处理你账户上的所有待解决问题。