Flaviar

Hi Paul, 感谢您的反馈。 对于延迟及其给您带来的不便，我们深表歉意。遇到此类突发情况时，我们会尽力尽快通知客户，这也是您会收到关于延迟的初步通知的原因。 在您的情况下，订单似乎比预期更早地完成了处理和发货准备。一旦订单进入履行流程的这一阶段，我们 unfortunately 无法再取消它。我们理解这一定让您感到非常沮丧，尤其是考虑到时间因素。 再次为给您带来的不便表示歉意，感谢您抽出时间分享您的经历。

你好 Robert， 感谢您的反馈，对于您的经历我们深表歉意。 不幸的是，由于操作失误，您的订单未能按您的要求成功取消。我们理解这一定让您非常沮丧。请相信我们正在积极改进流程，确保类似情况不再发生。 我们很高兴确认您的退货标签已开具，订单已全额退款。再次为造成的不便深表歉意，也衷心感谢您在此事解决过程中的耐心。

Hello Alex, 对于由此带来的任何困扰，我们深表歉意，也感谢您将此事反馈给我们。 关于您的Yellowstone bourbon订单，此商品为预售商品，购买时产品页面已有注明。计划于四月中旬发货，我们完全理解如果您期望更早收到，延迟确实会令人担忧。 至于您的会员续订，所有Flaviar会员和订阅都会在预付期结束时自动续订。此信息可在您的订阅仪表板中查看，并在我们的条款与条件中有所说明。我们也会在续订前发送提醒邮件，以便您有时间进行任何更改。 如果您希望取消会员或阻止未来续订，请联系我们的支持团队。我们将很乐意为您提供进一步帮助。

Hi Jeff, 听到您的经历我们非常抱歉，我们完全理解您的沮丧。感谢您将此事反馈给我们。 在查看您的订单后，我们看到订单是3月7日下达的，您在3月15日联系我们要求取消。我们的标准处理时间是发货前1-5个工作日，我们真诚地为您的订单未能在预期时间内处理和发货而道歉。请知悉，我们正在积极与零售合作伙伴合作，改进订单处理流程，确保更一致地遵守发货时间。 如果我们需要进一步协助您或跟进您的取消请求，请随时联系我们的支持团队。

Hi Dmitry, 感谢您的评价，对于造成的困惑和延迟我们深表歉意。 看起来您的订单中的一部分已经送达，这就是为什么我们的系统自动发送了请求评价的邮件。然而，我们可以看到您订单中剩余的瓶子已被经销商延迟，目前预计将在四月初发货。 我们完全理解等待时间超过预期会令人沮丧。如果您不愿意等待剩余商品，请随时联系我们的支持团队，我们将很乐意讨论可用的选项并帮助您找到最佳的处理方式。 感谢您的耐心，也感谢您的理解。