Flaviar

嗨 Michael， 对于您在续费方面的困惑，我们深表歉意。 所有会员在注册时都会设置为自动续费，这一点在我们的使用条款中有明确说明，但我们理解很容易错过这些信息。只要会员联系我们，我们都很乐意协助修改，会员也可以随时直接在账户控制面板中管理。 我们可以确认您已联系我们的客服团队，您的会员已取消，最近一笔续费费用也已全额退款。 感谢您向我们反馈此问题，再次为给您带来的不便道歉。

你好， 感谢你的分享。对于你经历的沮丧和失望，我们深表歉意。这不是我们希望任何顾客体验到的服务。 虽然我们目前不提供电话支持，但请不要将此理解为不愿帮助你。我们发现邮件支持能让我们提供更快速、更准确的帮助，并确保每位顾客都能直接与受过培训的人工客服沟通。虽然 AI 助手可能会处理初始消息，但你始终可以联系到真人客服代表。 根据你评论中提供的信息，我们无法找到你的订单，但我们想向你保证，我们对所有配送问题都非常重视。在包裹被承运商标记为已送达（有送达证明）但顾客未收到的情况下，调查可能会更复杂，解决也需要更多时间。话虽如此，我们会尽一切努力彻底调查情况，争取一个公平的结果。 对于由此带来的任何困扰，我们真诚道歉，也感谢我们有机会弥补。

您好， 感谢您分享反馈，对于配送体验给您带来的困扰我们深表歉意。 我们很抱歉得知 UPS 配送时间窗口发生变化，且重新安排导致了额外费用。 unfortunately，配送时间窗口有时会因运输途中不可控的突发情况而调整，我们理解这会造成很大不便。 我们认同更清晰的配送选项和更大的灵活性很重要，您的反馈已传达给我们的团队，我们将持续寻找改进订购和配送体验的方法。 感谢您抽出时间告知我们，对于此次不便我们再次致歉。