客服服务很棒。
客户服务很棒。
关于 Flaviar
数据更新- 网站
- flaviar.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 100%（44/44 条）
是 Flaviar 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们致力于帮助人们更频繁地尝试新事物，激发新的情感体验，为你和朋友创造独特的感受。除了寄送个性化样品和免费酒瓶，我们还提供稀有原酿烈酒、邀请参加精彩活动，并通过酒类主题内容让大家持续获得知识与乐趣。你可以享受特别发行款、主题品鉴盒、现场品鉴活动，以及丰富的烈酒和蒸馏厂资讯，还能在线管理你的家庭酒吧。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Flaviar靠谱吗？
Flaviar（flaviar.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-24。
评价综述
AI 生成综合650条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客真心喜欢这里种类丰富的独特烈酒、结实的包装，以及精心策划的圣诞倒数日历，是送给爱好者的绝佳节日礼物。人们经常提到客服团队非常乐于助人、友好，能快速解答任何问题或协助处理各种购买事宜。 不过有些消费者对意外的发货延迟、完全未履行的订单，以及关于物流追踪和退款方面缺乏有效沟通感到不满。消费者还指出，易碎瓶子在运输过程中反复出现破损或到达时已损坏的问题，涉及多个配送区域和地址。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
圣诞倒数日历
我丈夫真的很喜欢这个 Advent Calendar 品鉴体验。那些威士忌都很独特，有些我们自己可能不会尝试。客户服务非常出色。当我发邮件告诉他们有些小瓶在运输中破损了，他们迅速解决了问题。明年我们一定会再买。
我们有个关于圣诞倒数日历的问题……
我们对 Advent Calendar 有个问题，给他们发了邮件。他们的回复非常及时，而且一直跟进直到问题解决——而且那天还是圣诞节！他们的客户服务太棒了，真的超出了预期！
我在……方面遇到了一点小问题
我遇到了一点小问题，有几个小瓶破损了。客户服务简直太棒了。客服 Marko 非常 nice，跟他沟通很愉快。我强烈推荐 Flaviar。
仍然很失望
这个回复跟你们没能按时送达我订单时用的所有借口一模一样。没有真正努力解决问题，没有补偿，只是一套陈词滥调的模板回复。你们可以做得更好。
Flaviar 回复2026-01-13
Hi David, 非常抱歉让您久等，也抱歉给您带来了困扰，尤其是这份礼物原本打算作为圣诞礼物。节假日期间，由于订单量激增和承运商运力限制，处理和发货时间通常比平时更长。虽然我们的团队一直在努力尽快发货，但订单一旦发出，仍有诸多因素超出我们的控制范围。很遗憾没能达到您的期望，沟通也不够及时，非常感谢您抽出时间反馈。
很棒的公司！
这家公司的一切都很棒！产品、极速的客户服务，以及整体体验都非常出色！
2025年的圣诞倒数日历太棒了！
2025 Advent Calendar 太棒了！ 包装非常结实，所有东西都完好无损。我很喜欢他们 150% 投入的航空主题，包括一本伪装成护照和登机牌的威士忌指南。 威士忌的选择对我来说偏美式和波本了一些，但整体还是很丰富的。有几款让我印象深刻，也有几款我不会自己买正装，但很庆幸能尝到……这大概就是这类日历的意义所在！ 平安夜那天的彩蛋感觉是特意奖励坚持到最后的人。还附赠了两只刻有「Flaviar」字样的定制 Glencairn 酒杯，这个额外惊喜太棒了。 明年一定会再买。
喜欢这个圣诞倒数日历
很喜欢这个 Advent Calendar！威士忌很棒，能看出花了很多心思。明年的话，创新款少一点、传统款多一点就更好了；-)
五星级的客服
我对 Flavair 收到的优质且及时的服务非常满意。包裹运输出了点问题，Advent Calendar 里有 3 个小瓶破损了。我留言说明了破损情况，几分钟内就收到了回复。我从未见过对邮件反应这么快的。Corky 先回复的，后来我发现他是他们的 AI 客服。Rochelle 接手后，我发了破损照片，她告诉我会再寄一个 Advent Calendar 给我。从头到尾大概只用了 20-30 分钟。Rochelle 的表现远超我的所有预期。非常感谢你，Rochelle。在整个沟通过程中，Flavair 是一家顶级五星公司，始终把顾客放在第一位。Flavair 能有 Rochelle 这样的客服员工真是幸运。基于以上所有原因，我一定会成为终身顾客。
Flaviar的客服总是……
Flaviar 的客户服务总是又快又高效。
很棒的互动方式！
我们买了两个日历，我父亲和丈夫每天晚上都会聊当晚的品鉴！这是他们在节日期间增进感情的好方式！发现一个小瓶破损后，他们迅速解决了！对日历里的选择质量、客户服务都非常满意，但最重要的是，我们对整个体验非常满意！
必须喜欢我所说的异域风情的……
这酒得喜欢异域风味的人才喝得惯。不适合杰克丹尼的爱好者。对我来说太烈了。不过我得说，加了点蛋酒之后，我确实全喝完了，一点没浪费 😁
Flaviar 回复2025-12-29
Hi Sherri, 很遗憾听到您订购的产品不符合您的口味偏好。我们理解风味差异很大，并非每一款威士忌都适合每一位品鉴者。 感谢您分享反馈，同时想提醒您，您也可以直接在产品页面留下评价。这有助于其他顾客更好地了解风味特点，也能帮助我们持续优化选品。 感谢您花时间分享您的体验。
很棒的公司，客服也很棒……
很棒的公司，客户服务也很棒！
这是我第二次下单了，我已经受够了
这是我第二次下单了，我真的受够了。宣传说还有6天时间能在圣诞节前送达订单，但结果要等到1月2号才能送到。我也从 hard to find whisky 订过货，他们在另一个国家，Advent calendar 更好。hard to find whisky 那边两天就送到了，Advent calendar 好看得多！！你们光发货就花了五六天，产品看起来也普普通通。我以后还是继续选 hard to find whisky。即使有关税，他们的价格更便宜，体验也好得多。
Flaviar 回复2026-01-12
Hi Pablo, 非常抱歉这次体验给您带来了困扰。我们理解您对配送时间的失望。需要说明的是，您的订单是在12月10日之后下单的，而12月10日是我们无法保证在圣诞前送达的截止日期。虽然我们一直在努力尽快发货，但此后的配送时间取决于承运商的运力。感谢您的反馈，我们会继续改进季节性发货截止日期的沟通方式。
整体很棒。推荐。
选择丰富，配送及时。已经下了四单，都很棒。客户服务优秀，邮件回复非常迅速。一定会再向 Flaviar 下单，也会推荐给别人。A+
日历和服务都很棒
从Flaviar订了威士忌 Advent 日历，他们按时发货了。可惜快递把包裹弄丢了，不过告诉Flaviar之后，他们免费补发了一份，很快就收到了。正在享受这个日历！
整个过程非常顺畅，让人受益匪浅……
它的口感特别顺滑，让人眼前一亮，回味也很棒。
产品很棒，但物流……
产品很棒，但运输方式和这种小瓶的包装是个问题。这些小瓶太容易碎了。我的 Advent calendar 里有碎掉的小瓶。我本可以买运输保险，但我甚至不确定那是否有用，因为我过了几周后才注意到第一个碎掉的小瓶。
作品集很棒，售后服务也很棒
今年是我第二次买 Advent Calendar，看来要成为我们的传统了。威士忌套装太棒了，有机会尝试24款威士忌，有些对我完全陌生。 另外，会员订阅是自动续费模式，但我联系客服取消时，因为没注意到这个选项，他们只用了几个小时就给出了答复和解决方案 😁
圣诞倒数日历让人失望
advent calendar 的包装和整体设计都很漂亮……但到目前为止的威士忌（到第16天）都很差！几乎都是波本威士忌……我不喜欢那种。这本来是我和妻子一起享受的乐趣，但她到第6或7天就放弃了，因为虽然我不喜欢波本……她超级讨厌波本。到目前为止的每款酒酒精味都非常重。整体来说非常失望，以后不会再买了。
Flaviar 回复2025-12-29
Hi Joseph, 感谢您分享您的体验。很遗憾听到 Advent calendar 未能达到您的期望或符合您的口味偏好。 我们非常重视您的反馈，也会参考此类评价来改进未来的选品，更好地服务不同口味偏好的顾客。 另外需要说明的是，Advent calendar 中所有威士忌的完整清单始终在产品页面的 FAQ 部分提供，顾客可以在购买前提前查看酒款阵容，判断是否符合自己的口味。 再次感谢您的真诚反馈，很遗憾今年的 calendar 没能合您的心意。
Caskers
Sip Whiskey
Frootbat
Beanz
Everyday Dose
Reebelo
ReserveBar
ResortPass