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食品、饮料和烟草

Flaviar

商家已认领正在收集评价

203 条评价

4.0203 条评价
写评价

关于 Flaviar

数据更新
网站
flaviar.com
分类
食品、饮料和烟草
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
203 条评价
差评回复率
100%(44/44 条)
是 Flaviar 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

我们致力于帮助人们更频繁地尝试新事物,激发新的情感体验,为你和朋友创造独特的感受。除了寄送个性化样品和免费酒瓶,我们还提供稀有原酿烈酒、邀请参加精彩活动,并通过酒类主题内容让大家持续获得知识与乐趣。你可以享受特别发行款、主题品鉴盒、现场品鉴活动,以及丰富的烈酒和蒸馏厂资讯,还能在线管理你的家庭酒吧。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Flaviar靠谱吗?

Flaviar(flaviar.com)在 OK.one 的综合评分为 4.0 分(满分 5 分),基于本站收录的 203 条用户评价,属于食品、饮料和烟草分类,口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上,19% 为 1 星;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-24。

评价综述

AI 生成

综合650条评价来看,消费者对这家公司体验很好。顾客真心喜欢这里种类丰富的独特烈酒、结实的包装,以及精心策划的圣诞倒数日历,是送给爱好者的绝佳节日礼物。人们经常提到客服团队非常乐于助人、友好,能快速解答任何问题或协助处理各种购买事宜。 不过有些消费者对意外的发货延迟、完全未履行的订单,以及关于物流追踪和退款方面缺乏有效沟通感到不满。消费者还指出,易碎瓶子在运输过程中反复出现破损或到达时已损坏的问题,涉及多个配送区域和地址。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

糟糕透了

太糟糕了,完全搞不清楚状况,退货政策简直是坑人,千万别买!!

Flaviar 回复2025-12-17

Hi Eric, 感谢您分享。很抱歉听到您的经历,也抱歉我们的退货政策给您带来了困扰。 当订单因多次投递失败而被退回时,按照政策我们需要扣除一笔费用以覆盖原始运费。不过,在审核了您的情况和追踪详情后,我们很高兴看到运费已全额退还给您。 对于由此造成的困惑和不便我们深表歉意,也感谢您将此事告知我们。

最好的客户服务!

最近在Flaviar买了威士忌Advent日历。出了点问题,我就联系了客服。几分钟内就收到了回复,给出了建议的下一步操作。照做之后,几分钟内又给出了解决方案。从一件小事就能看出,Flaviar确实把客户满意度当作商业关系中最重要的一环。我从未见过如此迅速、礼貌且直接的行动来达成公平解决。这是我经历过的最好的客户服务!

这是我第一次在 flaviar 下单

这是我第一次在flaviar下单。不幸的是,产品在外力作用下受损了。我通过邮件联系了他们的客服,几个小时内就收到了非常积极的回复并采取了行动来解决问题。我从未见过如此快速的在线响应,而且他们毫不犹豫地解决问题。这是一家重视客户的公司

既然没法在11月30号前送到,干嘛还要宣传 Advent 日历?

10月中旬就预定了 Advent Calendar。现在都12月3号了还没到。11月24号才开始发货(寄到爱尔兰)。用的快递公司评分只有1.3……为什么用这种公司?

Flaviar 回复2025-12-17

Hi Peter, 对于您的 Advent Calendar 延迟送达,我们深感抱歉,也完全理解您的失望。不幸的是,我们遇到了超出控制范围的意外发货积压,尽管我们已尽力加急处理,仍影响了部分 Advent Calendar 订单。非常抱歉让您受到影响。 如果您尚未联系,请联系我们的客服团队,以便我们调查您的具体发货情况并提供相应补偿。感谢您的耐心,再次为给您带来的不便致歉。

服务太棒了……就算出了问题也处理得很好

到目前为止我通过 Flaviar 下过好几单,还有会员订阅。一切都一直很顺利。今年我订了 Advent Calendar,不幸的是,第二天打开时发现瓶子裂了而且是空的。我检查了剩下的瓶子,发现总共5个碎了。我拍了照片发邮件给 Flaviar,他们立刻回复,提出要么全额补发要么全额退款!知道有这样的客服保障,即使偶尔出问题也能解决,我一定会继续回购(当然也离不开他们超棒的威士忌选择)。

口味体验

我订了 Flaviar Advent Calendar 和 Flaviar Whiskey Academy。Advent Calendar 到目前为止(已经3天了)的体验很棒,尝试新威士忌、了解每款威士忌的历史,还有价格折扣,都很不错。我很期待接下来的22天!Whiskey Academy 也很有趣,给了我一些我从来没喝过的威士忌,学习威士忌体验的过程真的很棒。网站出了点小问题,但联系客服后几天内就解决了,客服响应很快,而且能跟真人沟通。不过我收到了两个 #8 样品而不是 #6,肯定是包装出错了。我本来很期待尝试 #6 的。除此之外,我在 Flaviar 的体验都很好。我用折扣订了几瓶,Flaviar Black 也绝对值得入手,尤其是那些当地酒类商店对热门货很抠门的地区。我强烈推荐 Flaviar 给任何好奇的人。我花了三年时间才终于尝试,唯一后悔的就是没早点买。

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