GUNNAR Optiks

买处方眼镜再也不靠谱了

眼镜到了，但没法直接用。跟Gunnar沟通快一个月了，他们就是把我的消息转来转去，还一直问同样的问题。我猜他们在等120天保修期过期，这样就不用修了。从他们家买过很多副眼镜，从去年开始又出现同样的问题。这是我在他们家买的最后一副了。很抱歉只能这样了，但我真的尽力跟他们沟通了。再见Gunnar。

产品超棒

产品很棒。下单流程简单，选择丰富，价格也很棒。

挑选方便，准时送达

选择方便，结账快捷，送货准时。

客户服务很棒

我喜欢客服对顾客订单问题如此友好和及时回应！

试着取消订单

试了取消，但没收到回复

客服很差

我订购了多副眼镜，还额外付了加急运费。第二天就收到订单已发货的通知，但物流信息已经8天没更新了，我发了3封邮件询问，却一直没得到回复。这不是我预期的购物体验，尤其是当我支付了额外的加急费用，并且是直接来公司购买而不是在亚马逊上下单。我不会再从Gunnar订购了，基于这次经历，我也不会推荐我的朋友或家人购买。

处理慢，沟通也少

对缺乏沟通和处理速度有点失望。 我找不到追踪订单进度的选项，直到收到一封邮件要求确认我想要的眼镜片类型，我才知道订单状态。 在这之前和之后，我确实每天都会收到Gunnar关于其他眼镜的广告。

还在等你们…的回复呢

我还在等你们客服部门的回复。这太让人失望了！我下了订单，第二天你们就给邮件列表里的客户提供了特价优惠。我要求把那个免费眼镜的优惠也给我。我还发了我收到的邮件副本，但至今没有收到回复。服务态度这么差，绝对给一星。

你们的网站超棒，运行很…

你的网站很棒，运行得很好。 而且你卖的是地球上最好的眼镜。

超喜欢我的新眼镜，配送也…

超喜欢我的新眼镜，配送也很顺畅快捷。

眼镜看着不错，戴着也不累…

眼镜看起来不错，戴着也不累眼。

整体不错，但沟通可以更好

公司回复咨询的速度很快。网站上的购买流程很棒。 然而我的订单被延迟了。他们说联系过我，说他们"一直在试图联系我"，但我从未收到过他们的任何消息。我有点不高兴，因为延迟，特朗普上台后对我的眼镜征收了关税，所以我不得不多付钱才能把眼镜运过边境。去年购买的眼镜。沟通花了超过一个月才最终完成。

Phenom

如果能加上镜片材质的详细说明就更好了。再做个虚拟试戴功能，或者展示不同脸型的人佩戴效果，也会很有帮助。

Gunnar Glasses 果然就是我要的那款……

Gunnar眼镜果然如我所愿，甚至超出预期。 看电视、用电脑或iPad时，眼睛不再疲劳酸胀了… 我选了非度数的Gunnar眼镜，非常满意… Dave Norris 加州萨克拉门托

响应快，信息全。

没想到还要交……的关税

没想到还要交30美元的关税…不会再从你们这儿买了。眼镜到底能不能收到还两说，我手机一直收到FedEx的提醒，说我还没交关税——可我明明已经交过了。

让我烦的是我收到了……封邮件

还没收到货就收到你们那么多邮件，真烦。冷静点行不行，让我先把眼镜到手了再说，别往我邮箱狂塞邮件。前两次收到邮件我就退订了，结果还是这样。现在我会告诉别人你们公司很烦人。产品我还是愿意给个机会试试，但你们这营销方式我真受不了。

Chamberlain Kint美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-01-27 · 发表于 2025-01-28

生产和……的速度真让我惊喜

制作和发货速度太惊人了。不确定是不是巧合，我的太阳镜寄出后，我正等着配镜做好，结果收到太阳镜送达的确认，去取快递时发现两副眼镜居然同时到了，发货速度真让我佩服。超爱这副眼镜，是我买过最好的。第一次购买，非常满意。

物流好追踪，网站也好用

物流好追踪，网站也好用。

眼镜的质量真的……

眼镜质量真的很好。我每天晚上睡前都会戴几个小时。超爱它们。以后可能还会再买一副备用。