Cool Frames

客服很棒

公司帮我调整镜片到最合适。虽然退镜框要自己付运费，但比连锁店便宜多了。我对眼镜和太阳镜都很满意！

最正确的决定

我和朋友都决定试试这个网站买镜框和配渐进片处方。这家店没让我们失望！！眼镜寄回来完美！客服一路上回答了我们的所有问题。我们也很快收到了。我强烈推荐给任何需要眼镜的人。你也会像我一样写好评的。

judy hummel美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-07 · 发表于 2026-08-07

我从他们那儿订了两副眼镜……

我从他们那儿订了两次眼镜，第一次就该长记性了。第一次就配错了处方，第二次又搞错，跟我的处方差远了。我打电话去沟通，客服直接挂我电话。态度恶劣，完全不懂自己在做什么，服务太差了。

抓住了一个机会，我很抱歉抓住了...

抓住了机会，因为他们是唯一一家提供我需要的框架的公司。最近，我在我心爱的镜架上安装了新镜片，然后镜架坏了。我只需要更换框架。我在周二支付了加急运费，9天后终于给公司打电话了。他们说他们发送了一封电子邮件解释延迟（没有库存），但我从未收到过，是的，我检查了我的垃圾邮件文件夹。客服很有礼貌，但公司不值得信任。我的加急运输将不会被退回。幸好我作为首次顾客获得了 10% 的奖励。我也是最后一次顾客。希望很快就能收到相框。

去其他地方，他们很糟糕

我曾经从那里购买眼镜，他们只在他们的网站上有我喜欢的品牌！不管怎样，我拿到了眼镜，镜片让我头疼，我一共付了 315.90 美分，他们拒绝退还我的钱，因为他们有什么狗屎政策。我从 Zenni 买了一副非常漂亮的眼镜，价格实际上是 79 美元，而且是同一类型的镜片 不要被他们或任何以天文价格出售眼镜的地方所愚弄，它实际上并没有花那么多钱

Alex Ruiz美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-01 · 发表于 2026-06-11

我的经历超级顺利

我的经历超级顺利。看到这里的评论确实让我感到害怕，但对我来说，即使在我犯了错误之后，客户服务也反应灵敏且友善。我是在周末和假期订购的，但他们仍然在大约两周内给了我。我会推荐。

意外的愉快的经历！ 10星！

意外的愉快的经历！这是我从 Cool Frames 收到的第一笔订单，他们没有让我失望！我在验光师那里看到了我喜欢的镜框，但它们远远超出了我的价格范围。我在网上搜索了一下，发现了 Cool Frames，从外观上看，他们以一半的价格提供相同的镜框。我决定冒险一试。这些框架缺货，但 Cool Frames 让我了解了情况。当他们到达时，他们绝对是完美的！我高兴极了！

超越一切的支持使……

竭尽全力的支持确保我得到了适合我眼睛的眼镜。回复很及时，他们真的很关心我是否拥有满足我需求的眼镜。

多年的客户，有充分的理由

我从 Coolframes 订购已有多年，并且始终享受优质的服务。杰弗里帮助我解决了几个问题，并且总是立即做出回应。优惠的价格，优质的服务，出色的公司。

Sandra Cheveron美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-28 · 发表于 2026-05-23

我的订单出了点问题……

我的订单出现了一些问题，帮助我的代表非常友善、善解人意、反应迅速，并且能够帮助解决所有问题。我能够毫无麻烦或问题地获得准确的处方并满足其他需求。该公司甚至给我寄了一张运输标签，以便我及时归还我的眼镜并快速修好。我的眼镜的帮助和质量给我留下了深刻的印象。我强烈推荐这家公司。他们做得很好。

他们卖给我一个假冒的相框

非常快地回复电子邮件和…

电子邮件回复非常快，运输非常高效。

很棒的顾客买了 2 双…

很棒的顾客从他们那里购买了 2 副卡地亚品牌眼镜，交货快捷，无忧。

他们给我发了错误的物品

他们给我寄了一个错误的物品，我必须支付换货费用。

MCrP美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-13 · 发表于 2026-04-22

我和 Cool 有过一次很棒的经历……

我在 Cool Frames 中获得了很棒的体验。除了另一家（评价比酷镜架更糟糕）之外，他们是唯一一家出售我十年前的镜架的网上商店。我阅读了所有不好的评论，并担心从他们那里订购。我买了相框并通过电子邮件发送给他们。我说，如果一切顺利，我会写很好的评论，如果不顺利，我会写差评。之后他们的沟通非常顺利。他们给了我时间表和更新。最好的事情是我得到了我认为已经停产的全新镜架（没有镜片）。我很快就在承诺的时间内拿到了它们。我高兴极了！

首先，这花了太长时间……

首先，花了太长时间才收到破裂的塑料镜片！然后质量就这么差了！ （我已经尝试过正品，所以没有被假货所迷惑。） 然后，当他们知道他们不断通过评论和我现在就此事交谈过的人发送垃圾时，他们认为保留你的钱并让你将损坏的眼镜寄回来是可以的。任何写过好评的人都必须得到报酬，或者是这些骗子的家人或朋友！ 如果我能添加图片或视频就好了。令人难以置信的是，这些人带着破裂和损坏的镜片离开他们的工厂？！？！ （他们需要被关闭！） 500 美元购买有裂纹的假冒眼镜中的塑料镜片。你以为这是中国？！？我们这里有法律！

非正品镜片。检查您的订单！

我从他们那里订购了处方镜片和镜框，从一开始就有很多问题。最后一对是正确的。但我发现我的处方不正确。于是我就到当地的镜片店去修，结果发现我卖的是雷朋镜框，但他们没有雷朋镜片。我订购的包括“正品”镜片和镜框。网站上到处都声明其网站上出售的所有商品都是 100% 正品。然而，我的镜片是山寨/第三方镜片，因为他们（现在我发现）无权销售镜片上带有雷朋标志的雷朋镜片。 我已经多次联系他们，要求他们解释为什么我没有收到正确的正品镜片，以及为什么在购买过程、订单或他们的网站上没有披露。他们不会因为这个虚假广告而给我更换或退款。 相反，他们说只是我试图为我的一副处方错误的眼镜获得退款。 这不是真的。如果我得到我订购的东西就好了。我没有。 我多次要求与经理交谈。他们不让我这么做。并且不断拒绝承认错误。 最后一封电子邮件称，“在处方镜片上添加雷朋标志将是通过雷朋实验室的特殊订单，并且会比普通处方镜片更贵，因为它们带有该品牌的标志。这是您下订单时没有向我们提出的要求。” 没有任何内容表明我需要提出这个要求。另外，我订购的图片显示在眼镜上。 这是虚假广告，该公司正在欺骗人们。 从附件中可以看到，该眼镜的镜片上有雷朋标志。

Andres Ramirez美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-12 · 发表于 2026-04-12

很酷的框架真的很适合我

很酷的框架真的很适合我！首先，订购过程非常顺利，他们帮我输入了保险信息。很棒的客户服务。在发生事故后，他们为我的镜框提供了保修，而我什至没有想到他们会这样做，这真是太棒了！我超级满意！我现在是回头客了，谢谢 Coolframes！

买家请注意，这是一家诈骗公司

买家请注意，这是一家欺诈公司，销售欺诈和假冒框架。他们的客户服务也不存在并且是一个骗局。订购了一个带有处方镜片的名牌镜框，但到货时已破损且破碎。将破碎和破损的镜框和镜片的照片发送给 CoolFrames，并承诺尽快寄出一副新的。一个月后，只收到了替换镜框，但没有处方镜片。客服不配合，拒绝退款。不要从这些骗子那里购买任何东西！

Steve Meyer美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-09 · 发表于 2026-04-10

Cool Frames 的优质客户服务。

Cool Frames 的客户服务超出了职责范围，纠正了我造成的问题。我输入的送货地址有误，导致眼镜被退回。他们将眼镜连夜送到了正确的地址。