优质的服务和优惠的价格
优质的服务和优惠的价格。 肯定会从这个网站购买我的框架。
关于 Cool Frames
数据更新- 网站
- www.coolframes.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 55 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/22 条）
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商家自述
CoolFrames 自1997年以来一直自豪地保持独立经营和家庭运营！作为我们所有品牌的授权零售商，所有眼镜、太阳镜、镜片和护目镜都享有标准的1年制造商保修，并保证100%正品。您的订单可以从我们的纽约精品店直接发往世界各地。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Cool Frames靠谱吗？
Cool Frames（www.coolframes.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 82 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了57条评价，大家对这家公司体验都很棒。顾客经常说网站浏览和下单过程特别顺畅，客服也总是格外热心、有礼貌。很多买家对成品眼镜的超棒质量感到惊喜，也很满意能这么快收到时尚的新眼镜。 不过也有顾客提到发货有意外延迟，还有镜框颜色发错、商品到货时已损坏等让人头疼的问题。少数人还反映，想解决这些问题或争取合理退款时，很难得到有效的回复。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
最佳客户服务代表
路易丝是我遇到过的最好的客户服务代表！我将来一定会和他一起重新订购！贵公司的优秀员工！再次感谢路易丝！你给了我很大的帮助并解决了我的问题。 黛布拉
服务团队的雅各布先生非常......
服务团队的雅各布先生非常乐于助人且耐心地与我一起处理所有细节，并确保我为我的处方镜片选择了正确的选择。好工作！！
酷框架，好与坏，也许是成长的烦恼
与我互动的工作人员很乐于助人，但很明显，他们不相信我的瞳孔距离像实际那样小（我很娇小，告诉他们我的眼科医生测量了它，当我告诉他们我可以购买儿童帽子、手套和戒指时，他们相信了我）。我在下订单时发现网站上有一个错误，我提醒他们，以便他们解决问题（瞳孔距离被任意更改为 63。 尽管如此，我还是会再次使用这项业务。他们的处方是正确的，我以合理的价格得到了我认为是我拥有过的最漂亮的眼镜。
糟糕的客户服务！
我订购了一副女士镜框来试戴。 订单颜色为青色。 收到的框架显然是黑色的。 黑色对我来说没有吸引力，我打电话让他们知道并要求免费送货标签。他们要求看我发来的一张相框照片，上面清楚地显示出黑色，他们说在工作室里很难分辨哈！ 他们说他们不会支付运费，但我可以自己寄回去。 我这样做了，支付了 10 美元，然后我的退款仍然扣除了 16 美元的重新进货费用加上运送给我的费用（只有当你明显保留它们时才免费。我打电话，他们不会退还 16 美元，即使眼镜不像广告上所说的那样。 糟糕的客户服务！！！！
浪费了我辛苦赚来的钱。
他们发送的是粉色而不是紫色的帧。 他们坚持认为粉色就是紫色，但没有人同意。 使用双焦点眼镜我无法看清阅读或使用电脑。 酷框架说这是我的问题。
我有过一次可怕的经历……
我在使用 Frames 时有过一次糟糕的经历。 下单后，商店让我等了1.5个月才被告知该产品实际上没有库存。经过漫长的等待，该物品始终没有到达。然后该公司为我提供了替代品，但结果也无法提供——没有明确的时间（或是否）恢复的时间表。 我们同意全额退款，但店家却编造借口拒绝全额退款，只退了70%左右。尽管我建议更换，但没有任何问题得到妥善解决。 这家店绝对不靠谱。朋友向我推荐的，但我从来没有经历过如此令人失望的购物经历。我强烈建议您在从这家商店订购之前三思而后行。 预计会出现长时间延误。 如果物品丢失，不要指望能拿回钱。
服务极差……
我 84 岁的母亲迫切需要更换镜架。他们向我承诺 2 天发货，并且没有任何延期交货或延误的消息。 1 周后，我打电话并答应他们将在 2 天内发出。三周后什么也没有，没有框架，没有沟通，没有电子邮件。在没有帮助后我要求全额退款。酷框架获得 0 颗星！我强烈建议不要与这家公司做生意！
糟糕的经历
客户服务很糟糕。他们没有表明我的镜框缺货。我在结帐时被告知他们会在一周内到达，然后他们通过电子邮件告诉我需要一个月，并拒绝退还我的加急运送请求。我已经要求取消订单，所以希望他们尽快退款。
很棒的客户服务
这是我经历过的最好的客户服务之一。Louise，客户服务代表 知识渊博，信息丰富，非常友好。他帮助我顺利、及时地订购眼镜，谢谢你们的优质服务
Cool Frames 回复2025-09-19
非常感谢您的美言！我们很高兴听到Louise让您的体验顺畅愉快。我们一定会把您的感谢转达给他——他会非常开心的！ 期待未来再次为您服务！ 此致， Anne Cool Frames LLC
客户服务棒极了！
客户服务反应敏捷并提供支持。 很棒的团队！
Cool Frames 回复2025-09-11
哇，非常感谢！我们很高兴听到我们的团队给您留下了好印象。您的支持对我们意义重大！💛 此致， Anne Cool Frames LLC
这是第一次从…订购
这是第一次从贵公司订购。你有我想要的镜框库存。 马克非常友善地帮助我下订单。 谢谢
Cool Frames 回复2025-09-11
嗨，Cathy， 非常感谢您的美言！ 我们很高兴听到您第一次与我们的接触体验很好——而且您找到了想要的镜框。Mark会很高兴知道他的帮助对您有帮助。 我们非常感谢您的信任，期待未来再次为您服务。 此致， Anne Cool Frames LLC
很棒的框架
很棒的框架，很棒的价格。交货快！
Cool Frames 回复2025-09-09
非常感谢你，Andrew！我们很高兴你喜欢这些镜框，而且体验很顺利。享受你的新造型吧！😊 此致， Anne Cool Frames LLC
我戴过的最好的眼镜
我向销售团队发送了一封电子邮件，但我也会将其发布在这里！ 可能是我戴过的最好的一副眼镜。订购很容易，沟通良好，而且很快就到了。好工作！爱他们！ 酷框架确实很酷。这就是在线眼镜购买和定制的方式。繁荣。
Cool Frames 回复2025-09-09
嗨，Todd！ 非常感谢您留下这么棒的评论——我们非常高兴您喜欢您的眼镜，而且整个过程都很顺利。您的认可对我们意义重大，我们很荣幸能成为您配镜之旅的一部分。保持酷炫时尚！😎 此致， Anne Cool Frames LLC
优质的客户服务和眼镜质量
首先，路易丝是我有幸共事过的最友善、最高效的人之一。他对我的过渡非常有帮助，而且非常彻底。 我也喜欢你们眼镜的质量。 非常感谢！盖伊山
Cool Frames 回复2025-09-09
非常感谢你，Gaye！ 我们很高兴你喜欢我们的服务和眼镜。Louise听到你的美言会非常开心的！我一定会把你的感谢转达给他。如果眼镜方面需要任何帮助，我们随时在这里。 此致， Anne Cool Frames LLC
我已经订购了几副眼镜...
我从 Cool Frame 订购了几副眼镜，从来没有失望过。
Cool Frames 回复2025-09-09
嗨，Kelly， 这意义重大——谢谢你！我们很荣幸能成为你配镜的首选！请放心，我们会一直努力提供最好的服务。期待再次为你服务！👓✨ 此致， Anne Cool Frames LLC
雅各布非常乐于助人
雅各布非常乐于助人，详细回答了我所有的问题，并确保我得到了我想要的东西
Cool Frames 回复2025-09-01
嗨， 非常感谢您分享您的体验！我们很高兴Jacob能够细心周到地帮助您。知道您得到了所需的一切真是太好了。 如果您将来需要任何帮助，我们随时在这里！ 此致， Anne Cool Frames LLC
优质的服务！
订单和发货跟踪的沟通非常好。 眼镜与订购的完全一致！
Cool Frames 回复2025-09-01
嗨，Nicole， 非常感谢您的美好反馈！我们很高兴听到一切顺利，您的眼镜也如预期般到达。享受您的新眼镜吧！ 期待未来再次为您服务！ 此致， Anne Cool Frames LLC
最佳框架选择和最佳…
所有在线眼镜网站的最佳镜框选择和最优惠价格。订单可以快速组装和发货。在过去的几个月里，我已经通过他们订购了几双。有一次我因为 UPS 丢失包裹而需要客户服务，他们立即处理了。
Cool Frames 回复2025-08-28
嗨，JB， 非常感谢您一直以来的信任和美言！我们很高兴您喜欢我们的选择和服 务——当出现问题时，我们随时在这里为您提供帮助。享受您的镜框，期待未来再次为您服务！ 此致， Anne Cool Frames LLC
出色的客户服务
如果您期望良好的客户服务，那么就别再犹豫了！ 一位名叫路易斯的销售代表帮助我找到了我几个月来一直在寻找的框架！ 问题是它是 Gwen Stefanis 2015 系列眼镜框的镜框。 我什至联系了制造商，但被告知不行。 所以想象一下，几天后当相框到达时我的喜悦之情。 我想我什至都不相信它，直到我打开盒子，它就在那里！ 当 Cool Frames 的 Louise 打电话给制造商时，你瞧，有一个可用！ 如果您有任何疑问，请拨打分机号 520 与 Louise 联系！ 詹妮弗
Cool Frames 回复2025-08-28
哇，谢谢你分享这个，Jennifer！我们超级开心Louise帮你找到了心仪的镜框——这样的时刻让我们的一天都变得美好。我们一定会把你的美言转达给他，也会分享给团队！💛 期待未来再次为你服务！ 此致， Anne Cool Frames
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