我爱我的眼镜
我的相框需要一段时间才能到达，因为它们必须从制造商处订购，但客户服务代表非常友善，当我通过电子邮件告知他们订单状态时，他们立即与我联系。这些框架与网站上显示的一模一样，非常可爱。
Cool Frames 回复2025-08-28
嗨Jaz！ 听到你喜欢新眼镜我们太开心了！感谢你在我们寻找镜框期间的耐心等待。 享受你超可爱的新造型吧！💖👓 此致， Anne Cool Frames LLC
关于 Cool Frames
数据更新- 网站
- www.coolframes.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 55 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/22 条）
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商家自述
CoolFrames 自1997年以来一直自豪地保持独立经营和家庭运营！作为我们所有品牌的授权零售商，所有眼镜、太阳镜、镜片和护目镜都享有标准的1年制造商保修，并保证100%正品。您的订单可以从我们的纽约精品店直接发往世界各地。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Cool Frames靠谱吗？
Cool Frames（www.coolframes.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 82 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了57条评价，大家对这家公司体验都很棒。顾客经常说网站浏览和下单过程特别顺畅，客服也总是格外热心、有礼貌。很多买家对成品眼镜的超棒质量感到惊喜，也很满意能这么快收到时尚的新眼镜。 不过也有顾客提到发货有意外延迟，还有镜框颜色发错、商品到货时已损坏等让人头疼的问题。少数人还反映，想解决这些问题或争取合理退款时，很难得到有效的回复。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
良好的定价和运输时间
很容易从中购买。定价具有竞争力。产品质量一流。
Cool Frames 回复2025-08-28
嗨TJ， 非常感谢你的美言！听到你享受了顺畅的购物体验我们太开心了。期待很快再次为你服务！💫 此致， Anne Cool Frames LLC
感谢客户服务
一旦意识到我的商品必须来自海外，就给出了一个新的、合理的交货日期。我的镜框在那天到达，我对我的购买完全满意。良好的客户服务涉及透明度和诚实，对我来说，这比所有优惠券和折扣更有价值。我将再次与 Cool Frames 开展业务🙂
Cool Frames 回复2025-08-28
嗨Marco， 非常感谢你细致的评论。听到你的镜框准时送达并且你对购买满意我们很高兴。我们真心感谢你对我们客服的美言——这对我们意义重大。期待在Cool Frames再次为你服务！🙂 此致， Anne Cool Frames LLC
我买了双光眼镜
我买了双光眼镜，但之前从未在网上订购过。我需要双焦点线高于标准，但我不记得了，也不知道如何订购，因为表格上没有输入区域。然而，该公司辩称，很难确定该位置，因为镜头高度决定了该线的位置。如果您订购的新眼镜的镜片比您目前佩戴的镜片更深或更浅，您必须知道新镜框如何戴在您的脸上，以确定您的最佳位置。 所以我和团队聊天，他们说我们当然会重制它们。由于这首先是我的错，我完全打算为新镜头付费。不，他们只向我收取了 10 美元的手续费。哇！ 是的，我在邮件中花了一些时间才寄回我的眼镜（在根据他们的出色说明标记了我想要双焦点眼镜的位置之后），然后等待 5 天新眼镜到达。 但现在我已经有了关系，并且知道如何与他们沟通未来的事情。将来，我会购买镜框，标记它们，然后在完成订单之前将其寄回。真的，我不明白如果不先试戴，怎么会有人知道新眼镜是否适合他们或者是否适合他们的脸。 这就是我将来要做的事情。 CoolFrames 非常好用。在大多数情况下，我认为他们有很好的眼镜选择。感谢您的美好体验！
Cool Frames 回复2025-08-20
嗨Beth， 哇，太感谢你的精彩评价了！ 你的美言让我们真的很感动，也很高兴能帮你让配渐进片的过程如此顺利。 听到我们的团队能支持你度过适应期，这对我们意义非凡。感谢你对我们店铺的信任。 再次感谢选择CoolFrames并如此慷慨地分享你的体验。期待帮你找到下一副完美的眼镜！ 此致， Anne Cool Frames LLC
我订一副镜框的体验……
从Cool Frames订镜框的体验很棒！我按时收到了订的镜框，没有任何问题。强烈推荐给想以更合理价格买设计师镜框的人，比当地眼镜店便宜多了。还会再买！
Cool Frames 回复2025-08-14
嗨Andrea， 非常感谢你的美言！听到你在Cool Frames的购物体验顺畅又满意我们太开心了。你的推荐对我们意义重大，随时准备再次为你服务是我们的荣幸。 感谢选择Cool Frames！ 此致， Anne Cool Frames LLC
最好的太阳镜
整体来说，眼镜的设计和服務都很棒，特別滿意，尤其是材質質量我最喜歡！！！
Cool Frames 回复2025-08-14
嗨Maricris， 感谢你的好评！听到你喜欢新太阳镜的设计和品质我们太开心了。享受你时尚的新墨镜吧，期待未来再次为你服务！ 此致， Anne Cool Frames LLC
客服
客服响应很快，问问题最多等一两分钟就有人回复。
Cool Frames 回复2025-08-12
嗨Stacey， 非常感谢你的美言！听到我们的团队能快速帮到你我们太开心了。 我们随时都在，需要时尽管联系。😊 此致， Anne Cool Frames LLC
沟通顺畅，产品很棒，而且……
沟通顺畅，产品和发货都跟描述一致。会再买。
Cool Frames 回复2025-08-11
非常感谢！听到你喜欢我们的产品与服务我们太开心了。期待很快再次为你服务！😊 此致， Anne Cool Frames LLC
体验不错
价格好，客服也很棒！
Cool Frames 回复2025-08-11
嗨Jeanea， 太感谢了！听到你有很棒的体验我们超开心——你的美言对我们意义非凡。期待很快再见！🌟 此致， Anne Cool Frames LLC
超出预期！
Cool Frames 回复2025-08-04
Hi Jose! 非常感谢您的美言！我们很高兴听到您的体验超出了预期。随时欢迎您再次光临！ 此致, Anne Cool Frames LLC
款式选择多，配送也快……
款式选择多，发货快，名牌镜框价格比其他家便宜很多
Cool Frames 回复2025-08-04
嗨， 感谢你的好评！很高兴你认可我们的产品与服务。期待很快再次为你服务！ 此致， Anne Cool Frames LLC
店主通过邮件沟通非常棒……
从下单到收货，邮件沟通非常顺畅。
Cool Frames 回复2025-07-30
Hi Melanie, 非常感谢您的美言！感谢您花时间评价我们的服务。 期待很快再次为您服务！ 此致, Anne Cool Frames LLC
Cool Frames 服务很棒
Cool Frames服务很棒 我想要的镜框缺货了，Cool Frames团队主动联系我告知情况，帮我更新了订单，满足了我所有需求。他们的镜框款式时尚，价格也很合理。我打算再次从Cool Frames下单，非常满意。
Cool Frames 回复2025-07-26
Hi Laura, 非常感谢您的用心评价！我们很高兴听到我们的团队能够协助您处理订单，为您提供顺畅的体验。 感谢您的惠顾，期待很快再次欢迎您！ 此致, Anne Cool Frames LLC
Ivan 帮我……帮得特别好
Ivan帮我买眼镜时表现很棒。他很有礼貌也很热心，高效地帮我处理好了购买事宜。
Cool Frames 回复2025-07-22
Hi Steve, 感谢您的分享！ 很高兴听到他在您购买过程中提供了如此礼貌和高效的帮助。我们为他能加入团队感到自豪。 感谢您的反馈，期待很快再次为您服务。 此致, Anne Cool Frames LLC
再也不来了
好了，这种事还要来多少次？我已经写过2条好评了。之前一切都很好，但现在你们真是让人头疼 求你们别这样了
Cool Frames 回复2025-07-22
Hi Gerrit, 感谢您的诚实反馈，对于给您带来的不便我们深表歉意。请忽略后续的任何邀请，可能是系统错误重复发送了。 我们非常感谢您抽出时间分享您的积极体验。您的支持对我们意义重大，很荣幸能成为您的服务商。 此致, Anne Cool Frames LLC
我订的眼镜完全和……
我订的眼镜和图片描述完全一致。双光镜片他们配得很准，让我惊喜。准时送达，包装也很专业。
Cool Frames 回复2025-07-22
Hi Lisa, 非常感谢您的美言！ 我们很高兴听到您的新眼镜与描述完全一致，而且您的双光处方也完全准确。 感谢您的信任，期待未来再次为您服务。 此致, Anne Cool Frames LLC
你不会失望的
我最近升级了一副Burberry眼镜，说实话真的爱不释手。品质完全符合奢侈品牌的预期——耐用、做工精良，而且非常时尚又实惠。 佩戴感完美——全天戴着超舒服，位置稳固不用老是调整。镜片（我加了防眩光和防蓝光功能）清晰度很高，看屏幕时效果明显。
Cool Frames 回复2025-07-22
Hi Jessica, 感谢您的分享。我们很高兴听到您的Burberry眼镜在质量和功能方面都符合您的期望。 您的反馈对我们非常宝贵，帮助我们继续提供满足客户需求的产品。期待未来再次与您合作！ 此致, Anne Cool Frames LLC
我现在看得一清二楚了。
我从Cool Frames买过不止一两次，而是很多次。 每次镜框都超出预期，而且都是通过知名快递安全送达的。
Cool Frames 回复2025-07-22
Hi Johann, 非常感谢您对Cool Frames的持续信任。我们很高兴听到我们的镜框一直符合您的期望，而且每次配送都很顺利。 感谢您的忠诚，期待未来再次为您服务！ 此致, Anne Cool Frames LLC
镜框很漂亮，但配送时间很长
我对买的Brooks Brothers镜框很满意。价格很棒，镜框也是全新的。 唯一不满意的是下单后等了6周以上才收到。第3周打电话，得到的解释毫无逻辑。第4周再打，又是另一个说不通的理由。第5周再打，终于得到了合理的解释，还收到了客服代表的跟进邮件，这让我安心不少。眼镜一周后收到了。 还会再买吗？应该会，但我会预期会有延迟。我也有种感觉，如果我不打电话，可能还在等镜框。所以以后下单，合理等待时间后我会主动打电话跟进。
Cool Frames 回复2025-07-21
Hi Michael, 感谢您抽出时间撰写评价，我们非常重视您的反馈。 对于因物流问题导致的订单延迟我们深表歉意。感谢您的分享，我们会努力改进以提升服务。 很高兴知道您对眼镜满意，且它们以良好的状态送达。期待未来再次为您服务！ 此致, Anne Cool Frames LLC
太棒了！Louise 非常耐心，而且……
Louise非常耐心，服务很棒，绝对是值得留用的员工。谢谢，Linda Templeton
Cool Frames 回复2025-07-21
Hi Linda, 非常感谢您的美言！我们很高兴听到Louise提供了如此周到和贴心的服务——他确实是我们团队中宝贵的一员。我们一定会将您的美好反馈转达给他！😊 此致, Anne Cool Frames LLC
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