令人失望
我已经给朋友送了礼物。价格相当昂贵，但她太棒了，她总是说水果很好吃。我最喜欢的水果之一是蜜铃/橘柚，所以我花了很多钱。有一年我在商店里找不到当季的东西，我住在佛罗里达州。我挥霍无度，非常兴奋，并试图不去关注高价格。他们在运输途中待了几天（在停留的三天后才出现）。这是不值得的。真是令人失望。其中一半已经熟透了，其他的则不如我过去吃的那么好。是的，这只是水果，但太贵了。如果它们的质量很好的话，那是值得的，但它们根本就不好。可能只是运气不好，但我再也不会相信哈利和大卫了。
关于 Harry & David
数据更新- 网站
- harryanddavid.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- United States · Medford
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
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Harry & David靠谱吗？
Harry & David（harryanddavid.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。86% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
圣诞节收到礼物篮，其中…
圣诞节收到的礼篮是经典的塔楼。收到的水果已变质，缺少 3 件。联系了公司，他们愿意更换。两周后收到新包裹，水果又变质了。一件物品丢失了。糖果的质量很好，其他的就不太好了。烟熏三文鱼是一块鱼片，从包装中取出时会碎成碎片，味道不像三文鱼，也没有烟熏的味道，油腻而且不舒服。
再也不会了
这是我第一次也是最后一次接触 H&D。该产品的价格高得离谱，但我却被我收到的不请自来的营销电子邮件所欺骗。我不会再购买 - 永远。我需要通过电话下订单，因为感兴趣的产品突然从他们的网站上消失了。在订购过程中，我只是询问销售代表是否可以要求更大的肉块（牛胸肉）而不是更小的尺寸，因为产品的重量范围差异很大。当然，该代表承认并表示她会提交请求，但不能确保该请求会得到考虑。嗯……惊喜，惊喜——事实并非如此。我想参与订单拣选的人没有时间或意愿考虑任何客户的要求。我会给你 3 个猜测，我收到的板坯尺寸是多少……是的——可能的绝对最小尺寸——而且每磅的价格令人讨厌。再也不会了。这样你就得到了。再也不会了，我的‘朋友’……你刚刚永远失去了另一个客户。我发现我可以在当地的肉店以更少的钱买到质量更好的肉，按照我想要的方式烹制。非常感谢你。我更对自己在这个年纪犯下如此愚蠢的错误感到愤怒——我应该更清楚。我告诉过你别犯傻了，你这个白痴。
运费太高
我为妈妈订购了礼品篮，送给家人和朋友。 每件商品的运费超过 30 美元。 当物品到达时，它们秩序良好，质量良好。 如果运输成本可以降低，我会再次订购。
不要浪费你的时间，以免失望。
我12月23号下的单，第二天24号就发货了。我额外支付了 43 美元来加急。长话短说，它于 1 月 6 日交付。我多次被告知它已经在途中并且即将交付。我终于把包裹送到了附近的联邦快递取件处。一直没有取货，最终在 1 月 6 日送达。他们确实退还了快递运费。直到我搜索了我的订单历史记录，我才意识到这是我第二次与他发生如此可怕的经历。
哈利和大卫，圣诞节前的噩梦
2026 年 1 月 12 日 “哈利和大卫” 圣诞节前的噩梦 2025 年 12 月 22 日，我带着忐忑不安的心情给哈利和大卫打电话，询问他们是否可以给我们在犹他州洛根的家人送两个龙虾派和一个松露盒……而不是北洛根。 我们一家人都得了流感，病得很重，不能出去买杂货。 我向销售人员提出的第一个问题是，他们能否保证在 2025 年 12 月 24 日之前交货，因为距离圣诞节如此之近。 哦，是的，没问题，我所要做的就是支付高昂的快速运输费用，我做到了。 我还为我们点了一份龙虾派。 2025 年 12 月 24 日，我和我的儿子都收到通知，Harry 和 David 的包裹将在下午 6 点之前递送至“NORTH”洛根。 我们儿子的地址里没有北。 我们俩花了一天的大部分时间与 Harry 和 David/Fed EX 通电话，试图更正地址。 哈里和大卫说，他们自己无法联系“他们的”托运人 Fed EX。 他们当然可以。 该订单从未出现。 12 月剩下的时间里，我先恳求然后威胁这家效率低下的公司兑现他们的承诺。 在哈利和戴维斯，没有人知道对方在做什么。 我收到了运费退款……三个不同的数字没有相加。 每次我打的电话，我都会听到不同的故事，礼物到达的日期也随着每次电话的改变而改变。 最后，一位销售小姐说是2025年12月31日。那天我收到了公司无穷无尽的电子邮件。 有人说礼物当天就会送达。 有人说龙虾已经买不到了。 第三家表示他们正在退款。 龙虾派确实到了。 我和我的儿子之间真是太令人失望了，毕竟谁能享受它呢。 我为我和我丈夫点了一份龙虾派，同时也为我们的儿子和他的家人点了一份。 我们住在 AR，礼物似乎是在俄亥俄州处理的。 为什么我们得到了我们的，而他们却没有得到他们的，我无法理解。 销售人员发出的所有那些没完没了的电子邮件表明这家公司内部完全缺乏沟通。 似乎没有人有权做任何事情，除了承诺而不兑现。 因此，如果你们中的任何人想要按时送达一份特别的礼物，我会去其他地方……馅饼没什么值得大书特书的。 当然不值得像这样毁掉圣诞节。
糟糕的
糟糕的。我实际上并没有下订单，因为他们试图向我收取 39 美元订单的 26 美元运费。并且不会给我确切的一天。我和他们关于这件事的谈话绝对是荒谬的。
虚假的“保证”不要相信哈利和大卫你的……
不要相信哈利和大卫有你的礼物。多年来我在这家公司工作了数千年。今年，他们完全未能交付提前几周订购并保证在平安夜之前交付的礼物。当我听说几周后仍未收到礼物时，我跟进了。他们对未能保证交付的情况提供零补偿。他们现在甚至无法制作同样的礼物。他们只是提供退款，没有其他任何事情。我要求与有权做出其他决定的人交谈。作为一名企业主，我想了解系统性故障。我被告知他们会退款，不能与其他人交谈，接受或离开。他们根本没把我送给朋友的礼物毁了。如果我没有跟进我的朋友，我永远不会知道。这家公司不做任何保证。他们不送货。他们不诚实并歪曲其虚假保证。不要相信哈利和大卫有你的礼物。我对他们的政策和失败的客户服务深感失望。
一直想知道我可以在哪里评价这个…
一直想知道我可以在哪里评价这家公司，但仍然不确定，但至少这是一个开始。他们保证送货，但到哪里呢？我的包裹没有送到它需要去的地方。最重要的是，让与某人轻松聊天或交谈并不是他们的座右铭。你必须拨打一个号码。明年不会再来这里购物了。太糟糕了
我订购了一朵黄色的格伯雏菊，然后……
我订购了一朵黄色的格柏雏菊，送来的是一朵黄色的长寿花。因为我付了 56.98 美元，但他们没有说他们会用另一种花卉植物来代替，我打电话给客户服务，代表几乎不会说英语，但向我保证他们会寄出一朵黄色的格伯雏菊，但收件人没有在提供的日期收到，我再次打电话给客户服务，说我订购了一朵黄色的格伯雏菊，而不是长寿花，这让我放心，他们会寄出一朵黄色的格伯雏菊。送来的却是又一个黄色的Kolanchoe。订购植物或花卉时请注意，您可能无法收到订购的商品。
他们的客户服务不存在
他们的客户服务不存在。他们犯了多个错误，首先是我们 38 个公司订单中的 37 个的送货地址不正确。 （我们让他们变得非常简单，并提供了一份准确的电子表格，他们错误地导入了除一个地址之外的所有地址。）当我们发现这一点时，他们不承担任何责任。他们全程玩“推卸责任”，指责其他部门，并没有提供真正的解决方案。我们的电子邮件将被忽略，并且需要多次跟进。而这只是噩梦的开始。这些是为高端客户提供的年度节日企业礼物，这是一场灾难。最后，我们转向另一家公司来完成我们的礼品订单，花费了我们两倍的费用。我们从未收到哈利和大卫对错误订单的任何退款。我们永远不会再使用哈利和大卫的。
Harry & David 产品不再具有相同的品质
Harry & David 产品过去常常以原始状态到达，味道极佳。 在过去的几年里，我们收到的物品（梨）状况很糟糕（已经过了黄金期），而且味道一点也不好。 对于如此昂贵的产品来说非常令人失望。 我不再建议从他们那里购买，这很遗憾，因为当水果味道不错时，他们的篮子是非常好的礼物。
点餐、卡片和拼写体验很糟糕！
我无法让该网站为一个订单工作，所以我打电话给一个人并与一个人交谈并将订单交给我的一位非常重要的客户。我一个字母一个字母地拼出我的名字。我试图购买一张节日贺卡，但他无法帮助我。所以我只是让他写了一个简单的节日快乐和我的名字。下订单后，我上网发现他把我的名字和姓氏拼写错误，还有“Holyday”。哇！我回电话要求修好。这次经历花了我 50 多分钟，只得到一个简单的篮子，而且没有任何卡片。他实在是太无能了。他不应该是客户支持。这是我第一次也是最后一次从他们那里订购。我什至不知道这个篮子是否像样。和他们永远完蛋了！！
他们取代了我们的订单，质量很差。
他们取代了我们的订单，里面有坏梨。
绝对是有史以来最糟糕的客户服务。
绝对是有史以来最糟糕的客户服务。 有人给我寄了一份哈利和大卫的礼物。它被送到了错误的地址。我花了 3 个小时与 4 个不同的客服人员进行客户服务聊天，试图解决问题并收到一份新礼物。 其运作方式如下——他们需要 10、15 甚至 20 分钟才能提出问题。重复“请稍等，我……”。然后他们又问同样的问题。可笑的是他们的服务多么糟糕。 在两次“断线”并承诺两个不同的新交货日期后，包裹始终没有来。于是我又开始了客户服务报告流程。 我告诉发件人撤销指控并向 BBB 提出投诉。 如果您的客户服务热线无法及时解决问题，这是一个迹象。
糟糕的客户服务。产品失望。
为新家庭成员购买了一个篮子。我保证 12 月 24 日交货。它于 12 月 26 日出现。尴尬。我联系了客户服务人员不止一次，而是两次……与尤金交谈过。 没有进一步的回应。没有承认他们的服务很差。没有什么。 我再也不会向他们订购了。糟糕的客户服务。
模具是最可靠的部件
这是我第二次收到哈利和大卫的礼物，这颗水果再次出现在它的来世。不是“有点偏离”。不是“也许仍然可用”。关于霉菌生长的全面科学实验。 在这一点上，我有一个真正的问题，谁认为在全国范围内运输易腐烂的水果是一种明智的长期商业模式？因为我收到的东西感觉不像是一个礼品篮，而更像是一份生物实验室期末考试。 试图报告这个问题本身就是一次耐力测试。我被搁置了 30 分钟，然后我尝试了聊天功能。两次。每次它移动得如此缓慢，你几乎可以听到有人翻阅层压的脚本，寻找对我的问题的批准答复。 当然，聊天是从人工智能机器人开始的，它会急切地收集你的所有信息，然后将你交给海外呼叫中心，在那里你可以再次重复所有内容。因为效率被高估了。 经过这次经历后，看到该公司的评级在 1.2 左右，我并不感到惊讶。腐烂的水果、痛苦的服务，以及一个让你疲惫不堪直到放弃的过程。 如果你的目标是将一份贴心的礼物变成寄件人尴尬的道歉，那么你就真正掌握了你的手艺。
H&D 送错礼物
H&D 在送达前一周送错了礼物，请注意该产品易腐烂，新鲜度优先。他们只发送了一半的订单，并表示其余的将按时到达。我没有收到。我们联系了客户服务部，他们给了我们 2.41 美分的退款，只是成本的一小部分。再次联系他们，他们说几周后就会全额退款。我们又收到了一小部分 10.21 美元。什么给出？他们已经快下山了！
令人沮丧的在线礼品店
这家公司完全不值得信任。我12月3日下了订单，但货物却找不到了。当我要求他们检查时，他们只是说会重新发送，然后又创建了另一个订单。从12月17日到1月1日我至少跟进了3次，他们都说马上发货，但就是一直拖延。我建议大家不要在网上购买。
他们取消了我给…的圣诞礼物
他们取消了我送给一位重要客户的圣诞礼物，因为他们认为这是一个欺诈订单，而且没有通知我。我一直在网上查，但它说已经确认了。这是非常令人失望和沮丧的，永远不会再从他们那里订购。