Harry & David（harryanddavid.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。86% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-11。
我妻子有一个可爱的客户，她每年圣诞节都会给我们寄一个 H&D 礼品盒（梨、巧克力等），质量通常都很棒。 今年我们在圣诞节前一周收到了一个盒子。 这些梨是黑色的，有斑点，看起来就像是从某人院子里的地上摘下来的。 我们打电话给我们，与我们交谈的代理商承诺在平安夜寄出一个新盒子。 它从未到达。 我妻子再次打来电话，并答应给我一个替换盒子。 今天到了。 梨子更糟糕，这次小盒什锦巧克力的玻璃纸三边都被切开（打开），饼干也打开了。 看来我们收到了一个被其他人退回的盒子。 我们再次打电话 - 这次 H&D 表示他们会将购买价格退还到我妻子客户的信用卡上。 这是糟糕的质量保证和客户服务体验的结合。 H&D 不会是一个能够推动这种客户体验的可行实体。
回复：订单# W01005921957934 多年来，我一直向朋友和家人发送哈利和大卫的圣诞礼物。 一般来说，我发现他们的产品优雅且有品位。 但今年我发现他们的客户服务很糟糕。 其中一份订购的礼物从未送达。 H&D 承认它从未交付（因此不是门廊盗版问题）。 他们始终无法说出原因，而且似乎并不担心我“保证”它会在圣诞节前到达。 有一次我要求与一位经理交谈。 有人告诉我经理“不在”，但会“给你回电话”。 两天后没有回电，所以我必须再次完成整个过程。 对于未送达但“有保证”的商品，我确实获得了退款（据说会在 7 到 10 天内退还到卡上）。太令人沮丧了。 以后不会再用H&D了！
几乎每个圣诞节我都会向他们订购。我收到电子邮件说我赢得了一个免费的巧克力篮，我所需要做的就是完成一项调查。然而我完成了调查，最后他们想要我的信用卡信息，这样我就可以支付 12 美元。我没有为我应该赢得的东西支付任何费用，这对我来说太疯狂了。如果它是免费的，那么我就必须支付任何费用。这改变了我将来购买他们产品的频率。显然他们的评论不言自明，我会把我的业务转移到其他地方。
自 2020 年首次开业以来，我一直与 Harry & David 开展业务。我一直对他们的产品感到满意，但今年绝对是一场失败。我像每年一样为我的客户和员工订购了礼物，并支付了额外费用以确保所有礼物在圣诞节前收到。 除了一个包裹外，所有其他礼物都在圣诞节后展示，一直到今天 12 月 29 日。 作为企业主，这很尴尬，当与该公司联系时，他们提出只需退还每件商品 6 美元的保证金，这些费用是在圣诞节前支付的。 这并不能让我的礼物提前送达，也不会让任何事情变得正确。 我不建议使用这家公司/网站购买任何对时间敏感的礼物，因为他们会告诉您您想听到的任何内容以获得订单，然后在物品未相应交付时给您一个“哎呀”回应。
我吃过最好吃的梨！！ 我收到的第一个礼品盒里有严重碰伤的水果，无味且糊状（它们也很小）。 我打电话给 H&D，他们立即又寄来了另一个礼盒，里面装着更大的梨（还有两个额外的梨），几天后，我获得了一生中最好的梨吃体验！我把皮剥下来，出来的果汁量令人难以置信，味道是最甜最美味的，令人垂涎欲滴。 将来我会把这些梨作为礼物送给朋友，并全年为自己订购一些。 尝试一下！
我与 Harry & David 的圣诞订单从未完成，我在多次联系更新后才发现该商品缺货。他们的解决方案是提供价值远低于我原来购买的替代品，这反映了他们的客户服务和商业道德不佳。根据这次经历，我不会再从 Harry & David、Simply Chocolate 或任何附属品牌购买产品。
我很生气地看到某种类型的“护照更新”价格为 29.95 美元，但我没有订购。结果发现有一个“护照续订”按钮，您必须关闭该按钮才不会被收取 30 美元的额外费用。这是偷偷摸摸、贪婪的，类似于特朗普用来让支持者每月而不是一次性捐款的政治筹款策略，要扭转这一指控是一场噩梦。
24 号订购的商品在 18 号下单。我的礼物从来没有按时送达，反复延误，糟糕的服务永远不会建议任何人从他们那里购买。
我点了 6 颗热可可炸弹。三个融化了。要求更换而不是退款。从来没有来过。圣诞节后，打电话给哈利和大卫的人被派往“专家”寻找我的订单，但找不到，因为没有任何东西是来自哈利和大卫的，尽管我从他们那里订购了它，并认为这是他们的。它来自 SIMPLY CHOCOLATE，并从 1-800-FLOWERS 发送。我永远不会再从哈利和大卫那里订购任何东西，因为显然它甚至不是来自他们！！！！
我下了两份保证平安夜送货的订单，但在平安夜却被告知商品缺货，并且没有提供替换选项或更新的送货时间表。联系客服后，我选择了替代商品，承诺交货日期为 12/27。然后，12/26，我又接到一个电话，通知我这些替换商品也缺货了，我的订单要到 1/6 才能到达。 这种程度的无能和缺乏沟通是不可接受的。一份迟到近两周的圣诞礼物完全违背了初衷，坦率地说，这令人尴尬。我对 Harry & David 履行订单的能力失去了所有信任，并且不会再从贵公司订购。
可怕。我在圣诞晚餐上花了将近 400 美元。火鸡就对了。但红薯乏味，馅料又难吃又咸。蔓越莓酱又苦又不甜。苹果馅饼是面团状的，是用梨而不是苹果做的。基本上我浪费了 400 美元，因为除了火鸡之外没有人想吃任何东西，因为味道太糟糕了。我再也不会向哈利和戴维斯点餐了！
客户服务差。首先，他们向家庭成员送了错误的礼物，而礼物的价格却低得多。联系他们后，他们说他们会寄出订购的正确礼品盒。相反，他们取消了订单并且从未发送过正确的订单。他们仍然没有退还我的钱。
我在哈利和大卫那里经历了一次非常令人失望的经历，而且这种经历还在不断升级。 我订购并支付了额外费用，在感恩节前的星期二交付了一只熏火鸡。由于运输延误，它于周五感恩节后抵达，完全解冻并腐烂。当我在感恩节前联系客户服务部门要求退款以便我可以制定替代计划时，他们在未经我授权的情况下进行了更换，而不是退款。 替换的火鸡到达时也已变质且无法食用。 现在，几周后，我发现我的卡上被未经授权收取了 15 美元，且没有任何解释或批准。在收到两次不安全的食品交付且没有适当退款后，看到额外的不明原因的收费是不可接受的。 这种经历引起了人们对产品处理、客户服务实践和计费完整性的严重担忧。我强烈警告任何从这家公司订购的人。
订购了一份礼物，将于 25 年 12 月 24 日送达。那天晚些时候我才得知圣诞礼物要到12月26日才能送达。和客服聊过。他们最好的办法就是退还我为 2 天送货支付的加急费。如果他们不能准时到达，他们就不应该提供 2 天服务作为选项。完全取消订单。希望退款能真正得到处理。非常令人沮丧。
下单一天后，我购买的产品降价了 40%。在向客服人员提及此事后，只要求差价折扣，他们就一起取消了我的订单。可怕的客户服务。我不想取消。但不知怎么的，那个几乎不会说英语的代理人以为我想取消订单。
零食很糟糕，如果你买的话就浪费钱了
我于 12 月 11 日下了订单，预计在 12 月 24 日或之前交货。今天是 12 月 24 日，我收到一封电子邮件，说发货有延误。 我点击 Fedex 链接，它显示包裹甚至还没有到达 Fedex - 所以它甚至没有在运输途中。 我打电话给客户服务部，除了 20% 的优惠券外，他们什么也做不了。这是 awfu 客户服务。 令人难以置信的是，他们已经 2 周了，却没有寄出包裹。
买家要小心……收到了一个水果盘作为礼物，9 个水果中有 5 个不好吃。真丢脸。哥哥还买了4盒梨，果子都烂了。再也不会了。客户服务也很糟糕
产品看起来很完美，但成分却是最便宜的。我把它们当作礼物得到，却不得不把它们扔掉。超级不健康！
我们收到了一个巨大的礼品篮，没有任何注释或识别发送者身份的方式。当我们致电客户服务时，我们被告知他们没有公布发件人信息，因为“如果没有注释，发件人不想被识别。” 不正确。 发件人大吃一惊。
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