评估了346条评价,大多数评价者对整体体验不满意。许多人遇到了令人沮丧的问题,包括未经事先通知就出现的意外月度订阅费用和信用卡上的意外扣款。消费者还报告说,商品需要数周才能送达,质量极差,而且经常开箱就无法正常使用。
一些评价者对他们的购买感到满意,指出服装和装饰灯摸起来非常柔软舒适,在家里营造出温馨的氛围。还有一些人觉得在线订购流程简单明了,包裹送达速度也比预期快得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
我下了订单,过了一会儿 我下了订单,过了很久一直没消息,然后收到一条说包裹无法送达的通知。于是我联系他们,他们一直在地址问题上跟我扯皮。我明明填的是正确地址,但不知怎么ZIP Code被改了一位数字,就算这样也应该能送到我所在的小镇。客服不肯告诉我去哪里取包裹,还说因为我给了错误地址(我根本没给错),所以不会退款也不会重新发货。他们压根就没试着送过我的包裹。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-07-07 亲爱的顾客,
重要的是要注意,顾客在下单时输入他们的收货地址,确保地址准确是他们的责任。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
下单流程很快 下单流程简单快捷。没有奇怪的结账步骤,也没有让人困惑的地方。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
从Incendio下单?小心!! 跟这家公司打交道一定要非常、非常小心。我下单时以为买的是HOKA跑鞋。收到货后,logo是NOKA,不是HOKA(我很好奇HOKA那边知不知道这个山寨货。)Incendio拒绝了我的退款请求,让我去看他们的退款政策,上面说除非产品损坏才允许退货。
请问,谁会在下单的时候去查公司的退款政策?没人会(或者极少数人)。为什么?因为我们早就被教育要依赖下单对象的善意。多年来在网上买东西和服务,我从来没被拒绝过退货。现在,我被拒绝了。我花了$69.99买了一双鞋,大概率会捐给Goodwill或St. Vincent DePaul。
如果你执意要从这家公司买东西,务必确定它就是你要的,而且不打算退货。如果你像我一样尝试退货,你就会吃亏,就像我一样。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-07-07 感谢您的反馈。
很抱歉听到您对购买的商品不满意。然而,商品页面已清楚标明了商品名称,照片中的产品与所售商品完全一致。该商品从未被宣传为 HOKA 产品。
我们建议所有顾客在下单前仔细阅读商品标题和描述,并查看照片,以确保购买正确的商品。
关于您的退货请求,我们的退货政策在购买前已在网站上明确公示。下单即表示顾客同意这些条款。由于收到的商品与订购的商品一致且无质量问题,不符合我们的退货政策。
感谢您的理解。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
有个29.99美元的订阅,是… 他们网站上压根没提有个$29.99的订阅,你取消不了,也联系不上任何人。从这家公司买wand的话,根本没有任何服务。不知道这钱扣的是啥,但他们骗了我$174.00,而且wand根本不能用!订单号#72974,Incedio Magic Wand。所有扣款都在我的信用卡账单上。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-15 尊敬的顾客,很抱歉,我们无法根据您在 Trustpilot 上提供的姓名识别出您或您的订单,而且尽管我们已请求,您仍未提供任何订单详情。因此,我们只能推测您可能在别家店铺订购了类似产品,或者根本没有下单。
如果您确实是我们店铺的顾客,我们仍然非常乐意为您调查并协助处理。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队,以便我们帮您解决问题。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我买了磁力解压玩具,它们… 我买了磁力解压玩具,结果下个月他们居然扣了我没买过的东西的钱。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
柔和的光晕,正是我想要的 这盏小灯一开始看着挺简单,但哇,它把整个房间的氛围都变了。柔和的光,很温馨的感觉,正是我想要的。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-09 您好 Susan,
感谢您的精彩评价!很高兴听到这盏灯为您营造了理想的温馨氛围。小小的点缀竟能让整个房间焕然一新,真是令人惊叹。祝您在新空间里用得开心!
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
别用这家公司 别用这家公司!你会发现你莫名其妙被订阅了一个月费计划,而你压根没签过!我被扣了两个月,好不容易让银行停掉了后续扣款。但我还是亏了钱。我买的那个£8的小风扇,代价太大了!
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-11 Hi Wendy,
很抱歉听到您的体验。请注意,任何会员或订阅都需要在结账时获得顾客同意,并且可以随时通过联系我们的支持团队取消。我们鼓励顾客直接联系我们,以便我们查看您的账户并协助处理关于费用或订阅的任何问题。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
比我预期的好 这wand说实话比我预期的好……拿出来,打开,立马就用,没有任何烦人的设置步骤。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-05 尊敬的 Dayan,
感谢您的评价!
很高兴听到这款魔杖超出了您的预期,开箱即用。我们设计它就是为了尽可能简单易用,得知您喜欢这种免折腾的安装体验,我们非常开心。希望您继续使用愉快!
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
完全是骗局 完全是骗局,他们几个月来一直在从我账户里扣$29.99。我完全不知道这是干嘛的。
骗子
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-09 尊敬的顾客,很抱歉,我们无法根据您在 Trustpilot 上提供的姓名识别出您或您的订单,而且尽管我们已请求,您仍未提供任何订单详情。因此,我们只能推测您可能在别家店铺订购了类似产品,或者根本没有下单。
如果您确实是我们店铺的顾客,我们仍然非常乐意为您调查并协助处理。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队,以便我们帮您解决问题。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们欺诈性地从我的卡里扣了 39.99 美元… 他们欺诈性地每月从我的卡里扣39.99美元,说是会员费,但我从未注册过。看了其他评价,看来这很可能是他们的骗局。看起来只要从他们网站买任何东西,就会在未经你同意的情况下每月自动扣款。我看到他们还会回复差评,声称结账时明确说明你是在批准会员。这也是假的。我想看看证据,以及我注册会员的具体位置。因为那是谎言。如果有数百人都在说这家公司以完全相同的方式骗了他们,那无论他们如何否认这些指控,都无法挽救他们的声誉。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-03 尊敬的顾客,很抱歉,我们无法根据您在 Trustpilot 上提供的姓名识别出您或您的订单,而且尽管我们已请求,您仍未提供任何订单详情。因此,我们只能推测您可能在别家店铺订购了类似产品,或者根本没有下单。
如果您确实是我们店铺的顾客,我们仍然非常乐意为您调查并协助处理。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队,以便我们帮您解决问题。
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欺骗性销售行为和糟糕的客户服务 这家公司很擅长隐藏差评。我用他们的网站,看到很多好评就下了单。收到的却是用过的产品,根本开不了机。更糟糕的是,我扫了二维码想装摄像头软件,结果被引导到一个app,要我付$70装摄像头检测软件。我花了好一阵子才退出这个过程,没再丢钱。我觉得这家公司不是骗子公司就是装恶意软件。我给公司发邮件,他们说不管产品有没有用都会拒绝退款(原话)。我继续深挖这家公司信息,在TrustPilot上看到评论都差不多。公司还试图给我发另一个app,还要给我换不工作的摄像头,但鉴于那些误导性的二维码和索要未请求服务的费用,我不信任这家公司。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-05 尊敬的顾客,
很抱歉,我们无法根据您在 Trustpilot 上提供的姓名识别出您或您的订单,而且尽管我们已请求,您仍未提供任何订单详情。因此,我们只能推测您可能在别家店铺订购了类似产品,或者根本没有下单。
如果您确实是我们店铺的顾客,我们仍然非常乐意为您调查并协助处理。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队,以便我们帮您解决问题。
此致,
IncendioMagicWand 团队
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这家公司就是个骗局 This company is a sham. They provide an email address and a phone number for Customer Service but they do not contact you in return for your contact to them. I have emailed them and called multiple times and have received. No contact in return. They do not make it clear that they are signing you up for a “membership“ and then the next month you get a $30 charge cancellation of the membership is easy but they just do not tell you that you’ve been signed up for a membership and they do not contact you ahead of the membership charge.
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-02 您好!
在 our 网站下单时,您会自动成为 Incendio VIP Club 会员,享受优先客服服务以及店内所有商品永久 60% 折扣*。
如果您在访问账户或激活折扣时遇到任何问题,请联系我们的客服团队。
如果您希望取消会员资格,可以联系我们或通过您的 VIP Club 账户直接操作。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
投币式激光 网站把评价展示放在最显眼的位置。随便翻了翻,第四条写着,"给我们游戏室买的。投币功能很好用。" 可这是个激光笔啊……
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-01 尊敬的顾客,
很抱歉,我们无法根据您在 Trustpilot 上提供的姓名识别出您或您的订单,而且尽管我们已请求,您仍未提供任何订单详情。因此,我们只能推测您可能在别家店铺订购了类似产品,或者根本没有下单。
如果您确实是我们店铺的顾客,我们仍然非常乐意为您调查并协助处理。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队,以便我们帮您解决问题。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
从来没收到过任何产品或服务… 根本没收到任何产品或服务,却还在被扣费。纯骗子。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-05-26 尊敬的 Elizabeth,
根据物流信息,您的订单已成功送达。如果您需要关于运输的任何额外信息或帮助,请随时直接联系我们,我们将很乐意为您提供协助。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
未经授权的 29.99 美元会员费,而且根本没法取消 我三月份从他们家买了两件东西。质量挺差的,但价格相对便宜,也就忍了。不过买这两件东西的时候,结账全程压根没提什么29.99美元的订阅服务。两个月后,大半夜收到一条通知,说我有一笔不认识的费用。我查了下账户,发现四月还有一笔。
登录他们网站,我的单次购买记录里没有任何会员相关的说明,而且网站上压根没法取消会员。别从这些骗子那儿买东西。
现在我得去取消我的银行卡。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-06-01 尊敬的顾客,很抱歉,我们无法根据您在 Trustpilot 上提供的姓名识别出您或您的订单,而且尽管我们已请求,您仍未提供任何订单详情。因此,我们只能推测您可能在别家店铺订购了类似产品,或者根本没有下单。
如果您确实是我们店铺的顾客,我们仍然非常乐意为您调查并协助处理。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队,以便我们帮您解决问题。
此致,
IncendioMagicWand 团队
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订了一件夜间圣殿骑士斗篷,结果… 订了一件黑夜templar斗篷,结果是个廉价的中国垃圾……然后他们自动给你订阅29英镑,直接从我的银行账户扣款,欺诈调查组,我们来了……远离这些白痴,像躲避瘟疫一样
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-05-18 您好,
很抱歉听到您对此次购物体验不满意。
不过我们需要澄清的是,我们不会在未经您同意的情况下将您加入任何订阅服务。任何额外费用仅会在您在结账时主动选择订阅或会员选项时产生。
我们也高度重视欺诈指控。我们的产品与服务均按网站描述提供,我们的支持团队随时以专业态度协助处理您的任何疑虑。
如果您认为存在计费错误,请直接联系我们的支持团队并提供相关详情,以便我们进一步核查。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
骗局 骗人的网站,会给你寄商品,但在购买过程中你会在不知情的情况下注册一个55美元的会员,然后他们就会向你收费。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-05-18 您好,
很抱歉听到您的购物体验不佳。遗憾的是,我们无法根据本条评价中提供的姓名找到任何订单。请您通过 [email protected] 联系我们的支持团队,并提供订单号及购买时使用的完整姓名,以便我们进一步调查此问题并为您提供妥善协助。我们的团队很乐意为您核查缺失的商品并推动问题解决。
此致
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
迷你 WiFi 摄像头 买这个迷你wifi摄像头本来是当搞笑礼物,结果它莫名其妙成了整晚大家传着玩的东西。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-05-14 Hi Lebo,
非常感谢您的评价!很高兴听到 mini WiFi camera 成了一个有趣的惊喜,当晚大家分享并享受了它。听起来它创造了一个难忘的瞬间!
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Gadget 骗子 他们的退货政策要求你在收货后10天内联系他们,所以我确实在收货后3天内就联系了,因为设备有缺陷(一张坏的microSD卡)。他们要求提供证据,所以我给他们发了一段屏幕录像,显示设备无法接受文档传输,还有一张被它毁掉的照片的截图。
当我把照片传到他们家那廉价SD卡上时,所有图片都变成了黑白条纹、粉绿条纹,或者纯灰/纯黑的方块。我把这些损坏照片的截图也发过去了。
当我试着把文字文档传到他们那廉价SD卡上时,SD卡甚至不接受传输。我把这个过程录了下来发给他们。
然后他们拒绝了我的退货/退款申请,而且没给任何理由或解释。
我不相信他们邮箱地址后面有个叫briar的真实人物,那肯定是个AI机器人,因为它没法正常对话,也解释不了什么,只会重复那些老套的通用话术。
而且你打他们电话,接起来的又是另一个AI录音,还会直接挂你电话。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-05-15 Hi Michael,
感谢您的反馈。
很抱歉听到您的体验,我们理解您的沮丧。然而,经过我们退货部门的全面审查,决定在此情况下不退款,因为该请求不符合我们退货政策的要求。
所有退货请求都必须根据提供的证据和政策条件进行评估,在这种情况下,案件已据此结案。
我们还想澄清,所有沟通都由我们客服团队的真实成员处理,我们随时准备在我们的工作流程范围内提供帮助。
感谢您的理解。
此致,
IncendioMagicWand 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
结账超方便 说实话,这是我最近遇到过最轻松的结账流程了。
Incendio Magic Wand (incendiomagicwand.com) 回复 2026-05-07 亲爱的 Nina,
非常感谢您的好评!很高兴听到结账流程对您来说顺畅便捷。感谢您的支持,期待不久后再次为您服务!
此致,
IncendioMagicWand 团队
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