客服很棒
客服很棒。总是很乐意帮忙。随时都在。
关于 Issuetrak
数据更新- 网站
- issuetrak.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 100%（1/1 条）
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商家自述
Issuetrak 是一款多功能的 B2B 网页应用，适用于多个行业的客服台。我们的工单软件可自定义且简单易用，能帮助企业跟踪和管理问题、投诉、客户支持请求、工作流管理、IT 资产等，从而优化客服台运营。Issuetrak 软件还内置了报告生成、任务管理和提醒功能，帮助企业快速有效地组织和处理用户或员工报告的所有问题。Issuetrak 高度可定制的界面便于轻松集成到您现有的系统中，保护您的技术投入，确保没有任何问题被遗漏！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Issuetrak靠谱吗？
Issuetrak（issuetrak.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-09-06。
用户怎么说
跟他们合作非常愉快…
他们的客服很棒，合作起来很愉快。 产品也很好用。期待未来版本能有一些新功能！
产品很棒
我们是一家为建筑材料行业提供软件即服务（SaaS）的公司，issue trak 正是我们办公室用来让员工保持信息同步所需的产品。我们对使用体验很满意，会继续使用 issue trak。
我喜欢技术支持团队
我喜欢技术支持团队。很容易联系上，而且会定期提供更新。
对我…的即时支持响应
我发邮件后他们立刻回复了，尽管当时他们系统里还没有我的客户信息。在我心里，他们的技术支持绝对是 A+ 的评分；毕竟我之前跟不少不同公司的技术支持打过交道。
到目前为止的整个流程…
The entire process thus far with IssueTrak has been amazing. The representative who initially reached out to us was extremely informative and demonstrated almost every aspect of the software and how we could make it work for our company. During the installation process, we were able to see their own software at work as our "project" was created as an issue in their system and we were on the customer end of the issue. I would recommend IssueTrak to anyone.
IssueTrak 对我们来说非常棒！
IssueTrak 对我们来说很棒。实施很简单，我们还能根据业务需求做一些调整，这不同于普通的客服/工单系统。支持响应一直很及时。作为管理员我没有抱怨，用户们也很喜欢它。
从 2006 年就开始使用了
从2006年就开始用了。选择并一直保留 IssueTrak 产品，是因为它的工作请求和问题跟踪系统拥有最简单、最易用的网页界面（而且我们自己托管也很方便）。客服非常好。
从本地安装迁移到…
从本地安装迁移到供应商托管方案的过程非常顺畅。Issuetrak 沟通清晰，我们在迁移过程中没有任何问题。我对整个过程非常满意。
我们使用 IssueTrak 已经好几年了…
我们用了 IssueTrak 好几年，终于迁移到了他们的云基方案。话说回来，我对他们在迁移期间和迁移后的协助非常满意。跟他们合作确实很愉快。
给我们的 IIS/SQL 服务器一些关爱…
我们的服务器上 SQL 和 IIS 都出了些问题。技术人员和经理很耐心地花时间帮我们：1. 修了一些早就该修的问题，可能已经存在好几年了。（现在好多了）2. 推荐了一些我们可以实施的改进。这一切让我们的软件使用体验好太多了。我们之前遇到的那些困扰其实是我们自己造成的，跟软件本身没关系。软件本身很棒，这款产品的技术支持也很出色，我们都后悔没有早点联系你们。谢谢。
最近的客户服务体验…
最近和 Issuetrak 的客服体验非常棒。我开了一个工单，很快就收到了对我所提问题的回复，其中包括索要大量技术文档，以及请求 Issuetrak 的 IT 团队派代表参加公司安全控制会议。
新版本几乎总是让人头疼…
New releases are almost always a pain to upgrade to. We've also waited for over a year for an issue to be addressed in a forthcoming "maintenance release". They broke things so bad when they went from version 9 to 10, that our AD import module was completely broken. The VP of the company finally waived our support fees for the year because of the inconvenience.
我对支持服务非常满意…
我对Issuetrak提供的支持非常满意。他们的响应非常迅速，后续跟进也极其细致。他们提供的定制培训非常有价值，产品也很好地满足了我们的需求。
产品很棒，支持也很棒
产品很棒，客服支持也很到位。会推荐给同事。界面在某些时段会有点慢，即使网速不错，但还能接受。一些小细节比如邮件功能可以改进一下。
快速且可靠
IssueTrak客服响应迅速，高效地解决了我的问题。他们具备所需的专业知识和工具，能够快速诊断并纠正我遇到的问题。
符合需求
总的来说，Issuetrak 是个不错的工具。我们主要用它来处理投诉工单，基本能满足需求。对 Issuetrak 的抱怨都是些小问题。我们花了不少时间配置字段来适配我们的需求。要是他们能提供一套标准化的布局，不用让我们从头自定义就好了。Issuetrak 可能没我们想象中那么直观。我们还得做很多手动录入，但它确实能把活干完。我们是一家小型医疗初创公司，没有专职的 IT 人员。可能是我们不够聪明，没能按公司 intended 的方式用好 Issuetrak。不过说到底，它能用，我们也挺满意的。
定制时遇到一些困难
更改显示设置（为问题列表创建个性化视图）相当困难。导出和过滤功能也同样相当难用。
我们刚接触 IssueTrak
我们刚用 Issuetrak，但到目前为止对产品质量非常满意。我接触过的所有员工都很友好、响应迅速且专业。我们喜欢这些功能，考虑到系统这么强大，用起来还挺方便的！我只希望早点知道有些收费/费用，不然产品对我们来说要么比原计划更贵，要么我们得找其他替代方案。
我喜欢 IssueTrak
挺喜欢 IssueTrak 的——工单工具该有的功能它基本都有。 操作界面也很容易上手。 提点小建议 - -> 希望能批量关闭工单。 -> 在 SubmittedBy 和 AssignedTo 字段选人的时候，不应该还得用鼠标点一下。 其他方面都很满意。
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